Роман Шарафутдинов и Антон Михайлов, авторы проекта FAQ Marketing – маркетинг понятным языком, делятся секретами настройки таргетированной рекламы ВКонтакте.
О том, как правильно настраивать таргетированную рекламу ВКонтакте, написано уже сотни статей и снято тысячи видео.
Мы не претендуем на истину в последней инстанции и в этой статье покажем не то, как “нужно” и “правильно”, а то, как это делаем лично мы, когда настраиваем таргет и получаем конверсии до 45% на наших посадочных страницах с этой рекламы.
Допустим, вы понимаете, кто ваш клиент. Следующий этап — понять, как найти вашего клиента ВКонтатке. Об этом мы и поговорим в нашей статье.
Для эффективной настройки таргетированной рекламы ВКонтакте мы используем так называемую матрицу поиска целевой аудитории.
Первым шагом мы настраиваемся на так называемую “горячую аудиторию”. Это люди, которые знают вас или ваш продукт (друзья, ваша база и аудитория ретаргетинга по вашей базе и/или посетителям вашего сайта).
Чтобы показывать рекламу только вашим друзьям и подписчикам, вы сначала должны загрузить их в отдельный файл и добавить в базу ретаргетинга ВКонтакте.
Друзей и подписчиков вы можете собрать через парсер Segmento-Target или через Target Hunter.
Файл со списком друзей и подписчиков вы загружаете в базу ретаргетинга ВКонтакте. Подробная инструкция по загрузке базы здесь.
По этой базе вы ведете отдельную рекламную кампанию, в которой используете знакомые вашей базе изображения (ваши фотографии + фотографии ваших товаров/услуг с логотипом компании).
- Далее к горячей аудитории относятся подписчики ваших личных сообществ ВКонтакте. На них вы легко настраиваете рекламу через “Сообщества” в пункте “Интересы”. Вставляете туда адреса ваших сообществ и реклама будет показываться только участникам этих сообществ.
- Следующими по списку “горячей аудитории” идут посетители вашего сайта. Для того, чтобы показывать рекламу людям, заходившим на ваш сайт, нужно сначала установить на сайт код ретаргетинга (пиксель). Подробнее об этом можно почитать в инструкции от ВК.
После “горячей аудитории” мы настраиваемся на “теплую аудиторию”. Это люди, у которых есть определенная проблема в жизни, о которой они знают. Но о том, что именно вы можете решить эту проблему, они еще не в курсе. То есть с вами они еще не знакомы.
К “теплой аудитории” мы относим: встречи конкурентов, смежные сообщества, регистрации на сайте через приложения, look-alike, ретаргетинг на активность в сообществах (лайки, репосты, опросы, комментарии в беседах), профессиональные сообщества, закрытые группы, недавно вступившие в сообщества участники, администраторы тематических сообществ, студенты конкретных ВУЗов, люди определенных профессий.
Ремарка: Ваш бизнес, по сути, это лишь функция удовлетворения потребности человека и закрытие его болей, а клиенты из всего пространство вариантов выбирают наиболее подходящую и удобную им. У кого-то критерии выбора – цена, у кого-то – дизайн, кому-то важна близость к дому. У всех у нас разные критерии принятия решений, поэтому теплая аудитория конкурентов может купить у нас тоже, если мы им понравимся больше.
В этом случае мы должны знать, по каким параметрам ваши потенциальные клиенты принимают решение, что для них важно при покупке (или любом другом целевом действии, которое вам важно от них получить).
- Первым делом мы ведем рекламу на встречи конкурентов (прошедшие и предстоящие) по схожей тематике.
Например, вы проводите курс по английскому языку. Очевидно, что нужно искать людей, которые уже находятся в поисках вариантов удовлетворения их потребности в изучении английского.
Встречи “конкурентов” – идеальный для этого вариант, так как кто-то уже потратил время, деньги и другие ресурсы на то, чтобы привлечь участников в свою встречу, и в нее, как правило, вступают только те люди, кому действительно интересна та тема, на которую её приглашают.
Поэтому, на нашем примере, мы заходим впоиск сообществ ВКонтакте и пишем там запросы схожие по тематике. В нашем случае это “английский”. Выбираете пункт “встреча” и проверяете, чтобы не было галочек “безопасный поиск” и “только предстоящие”. Если у вас оффлайн курсы, то вы еще выбираете страну и город.
Дальше вы просто настраиваете рекламную кампанию на участников данных встреч.
- После встреч конкурентов мы берем недавно вступивших в сообщества схожей тематики людей.
Лайфхак: не всегда вы можете понять, в каких еще сообществах сидит ваша целевая аудитория. Для этого в современных парсерах существует функция поиска сообществ вашей целевой аудитории.
Например, в Сегменто есть функция “Группы, где есть ЦА” – вы выбираете этот пункт, вбиваете туда встречу или группу, в которых вы точно знаете, что есть много вашей целевой аудитории (мы предпочитаем брать встречи), и ищите, в каких еще группах состоят эти люди. То есть парсер собирает все сообщества, в которых состоят участники выбранной вами встречи или группы, и потом списком выдаем результат.
Логично, что если человек недавно вступил в группу по изучению английского языка, значит, он с большей долей вероятности интересуется изучением английского, чем тот, кто состоит в сообществе более года.
С помощью парсеров можно собрать аудиторию людей, которые вступили в заранее подобранные вами сообщества конкурентов, например, за последние 30 дней.
- Функция в Segmento-Target
- Функиця в Target-Hunter
Вы парсите (собираете) этих людей в отдельный файл, загружаете в базу ретаргетинга ВКонтакте и показываете им рекламу с тем же посылом, что и на участников встреч конкурентов.
- Следующая “теплая аудитория” — участники обсуждений.
Спарсить их также легко можно через Сегменто или Хантер:
- Сегменто
- Хантер
Здесь все просто.
Далее мы можем выбрать аудиторию администраторов сообществ.
Например, вы продаете товары для хостелов. Как найти владельцев хостелов ВКонтакте? Очень просто. Как правило, это администраторы сообществ хостела.
Так же с помощью Сегменто или Хантера можно собрать администраторов сообществ и показывать им вашу рекламу:
В Сегменто вам сначала нужно найти нужные вам сообщества. Затем нажать “Использовать результат в задаче”, там выбрать пункты “Все найденные группы”, “Контакты сообществ ВК” и нажать “Перейти к созданию задачи”. Парсер соберет всех админов выбранных сообществ, после чего вы загружаете их в аудиторию ретаргетинга в ВК и показываете им рекламу.
- Следующая категория “теплой аудитории” это студенты вузов и люди определенных профессий.
Если вы знаете, что одна из ваших целевых аудиторий — это студенты определенного ВУЗа, то вы можете настроить рекламу в ВК на них, с указанием их университета в рекламном сообщении.
Например, когда мы продвигали курсы по английскому языку в Казани, мы выяснили, что очень часто клиентами нашего заказчика были люди из определенного университета.
Пример объявления:
Как видите, мы использовали 2 обращения к целевой аудитории — в заголовке текста и на самой картинке. Этот формат дает очень хорошие показатели ROI.
То же самое можно сделать с людьми определенных профессий.
Во многих рекламных кампаниях мы используем формат настройки по профессиям.
Пример:
Такой формат рекламы показывает себя очень хорошо, так как редко кто использует в рекламных сообщениях обращение к конкретной профессии человека.
- Следующим видом “теплой аудитории” является look-alike аудитория.
Подробне о look-alike здесь .
В переводе с английского look-alike – это «двойник». Используя математические алгоритмы, система подбирает пользователей ВКонтакте, поведение которых похоже на тех, кто уже заходил на ваш сайт и совершил целевое действие, например, оформил заказ в интернет-магазине, скачал информационную брошюру или подписался на рассылку.
Преимущества таргетинга на похожие аудитории очевидны:
- Реклама ваших товаров и услуг будет показана только тем, кому она может оказаться интересна и полезна.
- Реклама может восприниматься положительно, поскольку попадет в круг интересов пользователей.
- При высокой точности подбора аудитории вы сможете сэкономить рекламный бюджет и повысить конверсию.
Как создать похожую аудиторию?
Для создания аудитории look-alike можно использовать различные источники: выгрузку из CRM-системы, контактные данные, собранные в ходе рекламной акции или данные, полученные в ходе сбора аудитории ретаргетинга на сайте. Важное ограничение – в исходной аудитории должно быть не менее 1000 человек.
Мы тестировали рекламу по данному формату аудитории и она показала очень хорошие результаты. То есть ВКонтакте действительно находит “похожую аудиторию” из той базы, что вы загружаете, и на реклама по этим людям заходит хорошо.
Чаще всего для создания look-alike аудитории мы используем:
- Контакты людей из CRM системы (база людей, купивших продукт или подписавшихся рассылку/участие в каком-нибудь мастер-классе).
- Заходивших на сайт людей (база ретаргетинга из пикселя).
- Подписчиков мероприятий, своих или конкурентов (лучше своих).
Вот один из примеров использования данной технологии:
После создания аудитории вы можете выбрать её размер: чем меньше размер новой аудитории, тем больше аудитория будет похожа на ваших существующих клиентов. Если же вам требуется большой охват рекламной кампании, то вы можете увеличить аудиторию, но её точность в таком случае будет снижаться.
В итоге мы создали 3 “похожих аудитории” на рекламную кампанию:
Как видите, получаются весьма интересные числа. С учетом того, что это была бизнес аудитория.
ВАЖНО! При настройке такого формата рекламы важно, чтобы посадочная страница, на которую идет реклама, соответствовала рекламному посылу (здесь лучше использовать технологию мультилендингов, о которой мы рассказывали в этом видео.
- Следующим по списку “тёплой аудитории” идут люди, заходившие/регистрирующиеся на сайтах через ВКонтакте.
Вы, наверно, замечали, что иногда, чтобы зайти или зарегистрироваться на сайте, вам не нужно вводить логин и пароль, а можно просто сделать это через ВКонтакте.
Берем для примера сайт магазина Lamoda.
Это значит, что у сайта есть свое приложение ВКонтакте, которое позволяет быстро проходить регистрацию на нем.
И здесь самое интересное то, что вы можете настраивать на таких людей рекламу, даже если это не ваш сайт.
Для этого нужно:
- Открыть страницу сайта в режиме “инкогнито” (найдите в Google, как это сделать на вашем браузере).
- Нажать на вход через ВКонтакте.
- В адресной строке вверху вы находите цифры после пункта client_id= и копируете их.
Далее при создании рекламного объявления ВКонтакте вы вставляете эти цифры в пункт “Сайты и приложения” и получаете аудиторию, которая заходила на сайт через ВКонтакте.
Данную аудиторию мы также относим к “теплой”.
Третья категория клиентов, на которых мы настраиваемся, когда закончилась первая и вторая, это “холодная аудитория”.
Как правило здесь самый распространенный вариант — это настройка по крупным тематическим пабликам и по категориям интересов.
По крупным пабликам — это когда вы берете, например, тему бизнеса, и добавляете в объявление условие, что показываете рекламу только участникам конкретных сообществ по бизнесу.
По категориям интересов настройка схожая. Вы можете выбрать показ рекламы по сообществам и добавить еще категорию интересов, например, “бизнес”. Информация по категориям интересов собирается на основе взаимодействия пользователя с сообществами внутри ВКонтакте и внешними сайтами разных тематик.
Такая настройка тоже имеет место быть, если у вас достаточное количество рекламного бюджета или вы выжгли уже всю свою целевую аудиторию из других источников.
Но мы рекомендуем использовать настройки по первым двум аудиториям, описанным выше (горячая и теплая).
Четвертый тип настройки — на смежную аудиторию. Сюда мы относим, например, настройку по дням рождения или по галочке “путешественники”.
По дням рождения можно настроить рекламу, например, в сферах бьюти индустрии:
«Скоро день рождения? Получи скидку 500 руб. на любой маникюр в нашем салоне».
или сфере развлечений:
«Скоро день рождения? Дарим сертификат на 3 игры в боулинг в нашем клубе!»
Здесь непонятно, какая точно это аудитория, потому что это могут быть и очень горячие, и холодные, и тёплые клиенты.
ВКонтакте существует мифическая галочка “путешественники”.
Данная настройка охватывает всех пользователей ВКонтакте, которые заходят на сайт, когда посещают другие страны.
В эту категорию попадают как деловые люди, которые посещают зарубежные страны во время командировок, так и более обширная аудитория людей, которые выезжают за границу с туристическими целями.
НО! К путешественникам ВКонтакте относит людей, которые заходили на сайт хотя бы из двух разных стран за последний год.
То есть эта настройка не точная.
Настройка по путешественникам может подойти турфирмам. Либо при настройке по бизнес-аудитории, так как считается, что у тех, кто часто путешествует, больше денег. Хотя это могут быть и обычные автостоперы или люди, часто путешествующие в командировки по работе.
Вот, пожалуй, всё.
Мы вкратце рассказали вам о том, как мы ищем целевых клиентов ВКонтакте для настройки на них таргетированной рекламы.
Надеемся, было полезно!
Роман Шарафутдинов
Антон Михайлов
*Более подробно о фишках и секретах таргетированной рекламы ВКонтакте вы можете узнать на нашем курсе Таргетированная реклама ВКонтакте от А до Я. Присоединяйтесь!
{{ info }}
Символов всего: {{ сharactersFull }}
Точки:
{{ infoService }}
Как воспользоваться программой?
Печатаете/вставляете ваш текст в рабочее поле.
Нажимаете кнопку «Расставить».
Программа самостоятельно расставит необходимые знаки препинания, выделив их жёлтым цветом.
Для исправления знака, нажмите на выделение — и вставленный знак исчезнет.
Для проверки пунктуации сравнивайте свои запятые и запятые, которые поставила программа (выделенные желтым цветом).
На данном этапе разработки программы производятся расстановки около 60% случаев необходимых знаков. Т.е. большое количество запятых Вам придется ставить самим, но надеемся, что программа все равно будет полезной.
Напоминаем, что буквы е и ё — две совершенно разные буквы. Этот момент существенно влияет на расстановку.
Текстовод.Пунктуация доступен для всех желающих.
Учтите, что для незарегистрированных пользователей существует ограничение — 1000 знаков.
Для пользователей, зарегистрировавшихся на нашем сайте, доступны 1500 тысячи знаков.
Для вашего удобства предусмотрена PRO-версия. В ней доступны 15 тысяч знаков с возможностью отключения рекламы и выделением отдельной очереди проверки.
Для чего нужны знаки препинания?
Пунктуация обеспечивает писателю и читателю однозначное понимание смысла высказывания и эмоциональных оттенков предложения. Только грамотная пунктуация поможет правильно понять вас в любой переписке.
Для выделения конкретной мысли, предложения, их части отделяются разделяющими знаками препинания.
Если взять любой кусок текста и удалить из него все знаки препинания, получится каша, простой набор слов.
Знаки препинания украшают человеческую речь и служат облегчению чтения текста. Там, где предполагается запятая, мы делаем паузу. А в конце яркого, эмоционального предложения мы поставим восклицательный знак.
Запятые ставятся в следующих случаях:
- между независимыми предложениями, объединёнными в одно cложное, и между придаточными, относящимися к одному главному,
- разделяя главные и придаточные предложения,
- между однородными членами, обозначая при этом их границы,
- при перечислении предметов, действий (а также, между повторяющимися словами),
- при выделении сравнительных, определительных и обстоятельственных оборотов,
- при словах и группах слов, ограничивающих, поясняющих или уточняющих другие слова в предложении,
- при вводных словах и предложениях,
- при обращении,
- при междометии,
- после утвердительных, отрицательных и вопросительных слов.
Двоеточия нужны:
- перед перечислением в конце предложения (а также, в оформлении списков),
- перед перечислением однородных слов (как с обобщающим словом вначале, так и без него),
- для разделения слов автора в прямой речи,
- после предложения, за которым идут одно или несколько предложений, не соединённых союзами с первым предложением. Например, для пояснения смысла или объяснения причины того, о чём была речь в первом предложении.
Тире необходимо:
- перед приложением в конце предложения, когда тире можно заменить на «а именно»,
- между словами, в качестве обозначения пространственных и других пределов, когда тире можно заменить на «от и до»,
- в бессоюзном сложном предложении, в котором 2-е предложение указывает на вывод, следствие первого,
- в предложении без союзов, в котором первое предложение содержит значение времени или условия,
- между 2-мя предложениями и 2-мя однородными членами с резко противоположным содержанием, которые не связаны союзами,
- в прямой речи, указывая окончание реплики одного участника и начало слов автора,
- между 2-мя именами собственными, которые вместе обозначают какое-либо название,
- для разделения пояснительных и дополнительных членов предложения,
- в качестве связующего между подлежащим и сказуемым. Где сказуемое выражено именем существительным в И.П. Исключение: тире в таком случае не ставится, если после подлежащего есть отрицающее «не»,
- после перечисления однородных членов предложения перед обобщающим словом.
В качестве дополнительного знака после запятой:
- перед повторяющимся словом, служащим для связки с другим предложением,
- если она отделяет основное предложение от предыдущей вспомогательной группы придаточных,
- для выделения перехода от повышения к понижению в периоде.
Точка с запятой употребляется:
- для более чёткого разграничения простых, осложнённых (однородными членами, оборотами, вводными словами, обращениями) предложений в составе сложносочиненного предложения, когда они уже выделены какими-либо знаками препинания,
- между простыми, не связанными по смыслу, содержащими много запятых предложениями, являющимися частью бессоюзного сложного предложения,
- промеж простых предложений, не зависимых друг от друга по смыслу, но связанных союзами,
- когда необходимо интонационно отграничить части предложения друг от друга, таким образом резюмируя конкретную мысль,
- при оформлении списков с осложнёнными предложениями.
6
«Негодуя» или «не годуя»: как правильно писать?
10 ответов:
5
0
Естественно ,что пишется слитно — негодуя. Потому что нету в русском языке ,хоть он и самый великий и богатый отдельного слова — годуя. Отдельно его употреблять нельзя. Поэтому отрицательная частичка «не» входит в состав этого слова и должна писаться слитно в этом слове — негодуя.
3
0
Слово негодуя, конечно у кого то и может вызвать недоумения, относительно своего правильного правописания, но при этом, его правильный вариант относительно многих слов русского языка, легко понять и уяснить в его правильном варианте правописания.
Все потому что принцип написания этой морфемы, поддается логической норме, которая стала академическим правилом русского языка. Гласит это правило о том, что слово и в частности причастие, если конкретизировать этот случай, которое не употребляется без не, должно писаться с ним слитно, так как просто невозможно отрывать от этого не, ту часть слова, которой в принципе, не существует в языке.
1
0
Негодуя — это деепричастие, образованное от глагола, который без частицы не существовать не может, поэтому пишется слитно. Также пишутся слитно: ненавидя, недоумевая. Смешно было бы)) Доумевая, навидя, годуя…)
1
0
Добрый день, очень просто понять какой правильный вариант: не годуя или негодуя. Так как в русском языке, слова которые без отрицательной частице не не существуют пишут всегда слитно. Как мы знаем в русском языке отсутствует слово годуя, тогда однозначно нужно всегда писать слитно это слово: негодуя.
1
0
Поскольку слова годуя в русском языке просто нет, здесь и задумываться не о чем. Слово негодуя пишется слитно, только так оно и употребляется. Поэтому здесь легко разобраться с правильным написанием, я думаю.
1
0
Написание этого слова подчиняется очень простому правилу: при написании не с различными частицами речи следует запомнить, что слитно всегда пишутся слова, которые без не не употребляются, поскольку не входит в состав слова.
Правильный вариант написания — негодуя.
1
0
Слово «негодуя» является деепричастием и здесь работает просто е правило, если без частицы «не» слово не существует, то пишем вместе. В данном примере нет в русском языке слова «годуя», поэтому/ однозначно пишем правильно — негодуя.
Негодуя, она стала шуметь и скидывать всякие предметы со стола.
0
0
Негодуя — это деепричастие. Согласно правилам русского языка частица не с деепричастиями пишется раздельно, если только оно не образовано от глагола, которые без частицы не не употребляется, а также от глаголов с приставкой недо. Деепричастие негодуя как раз образовано от такого глагола — негодовать, поэтому пишется слитно.
0
0
Как пишется слово: «негодуя» или «не годуя»?
Правильное правописание слова негодуя:
- гласные буквы: е, о, у, я (всего четыре буквы);
- ударная гласная в данном слове: у;
- безударные гласные: е, о, я (всего три буквы);
- согласные буквы: н, г, д (всего три буквы);
- звонкие согласные: н, г, д (всего пять букв);
- глухие согласные: отсутствуют;
- всего букв: семь;
- всего слогов: не — го — ду — я (четыре).
0
0
Негодуя — интересное древнерусское слова типа -ненавидя,где бывший древний корень сошелся с предлогом и слился с ним.Данное деепричастие пишется с не слитно, ибо даже и намека нет на понимания корня -годуя. Возможно, от этого слова и образовалосчь сущесвительное -негодяй, возможно в смысле негодный.
Читайте также
Нужно обратиться к языку происхождения, т.е. к английскому. В слове «blog» закрытый слоп,и соответствующее произношение. При образовании из него слова «bloger», буква «g» перейдёт к следующему слогу, и слог «blo» останется открытым, тогда он произносится по другому. Чтобы сохранить слог закрытым, и производится удвоение согласной «g». Точно так же и при образовании слова » controlling» из слова «control», удвоение согласной производится для сохранения слога закрытым.
<hr />
В связи с описанными ситуациями, часто возникает вопрос, нужно ли это удвоение в словах, без изменения перешедших в русский язык. Т.е. как нужно писать «блогер» или «блоггер», «контроллер» или «контролер» (не в смысле «человек-контролёр», а в смысле контролирующий, или управляющий элемент какого-либо устройства).
В современном русском языке существуют оба варианта: и с «-еньк», и с «-оньк-«.
Они равноправны в употреблении.
Правда, слово «тихонький» считается устаревающим (не устаревшим!), несколько архаичным.
Смотрим орфоэпический словарь под ред. И. Резниченко:
«Орфографический словарь русского языка», под ред. С. И. Ожегова, «Русский орфографический словарь», отв. ред. В. В. Лопатин и А. И. Тихонов «Морфемно-орфографич<wbr />еский словарь».
«Раздражено» — оно, существо. Оно было раздражено.Оно было в ярости.
«Раздраженно», с гневом, с яростью в голосе.
Он отвечал ей раздраженно, теребя край скатерти стола и постоянно роняя что-то на пол.
Слово, о правописании которого задан вопрос, является именем существительным и относится к литературоведческим терминам.
У этого слова есть много определений. Чаще всего, под эл*егией понимают лирическое стихотворение, в котором автор рассказывает о сильных эмоциональных переживаниях, повествование в таком произведении ведется, как правило, от первого лица. Этот термин также используют как название литературного жанра, в котором автор рассуждает о проблемах мироздания с философской точки зрения. Наконец, это стихотворение, написанное определенным размером.
В русский язык термин был позаимствован из немецкого ( Еlеgiе ), куда, очевидно, попал из латинского языка ( elegia ), а в латинский в свою очередь из греческого ( ἐλεγεία ). Несложно заметить, что во всех этих язык буква l и λ одинарные, а не удвоенные. Что получило свое отражение в орфографии данного слова и в русском языке. Правильно пишется элегия.
Слово является словарным, его правописание нужно запомнить, чтобы не делать ошибок.
Бывает, отличный специалист и гуру в своей профессии не может поделиться секретами своего мастерства со сцены. Нет у него того самого «образа оратора». Многие выступающие не способны завладеть вниманием аудитории и удерживать его. Собравшимся в таких случаях крайне сложно усвоить информацию: им трудно сосредоточиться и попросту скучно. Речь идет не о личности оратора, а об образе, который создается у слушателя и позволяет установить необходимый контакт.
Считается, что тяжело спикеру, а слушателям достаточно только воспринимать, но вспомним фразу Жванецкого: «Почему слушатели засыпают, а лектор — никогда? Видимо, у них более трудная работа». Эта фраза не просто забавная. Она правдивая: понимание речи на слух требует усилий.
Если оратор не предоставляет услуги по проведению тренингов, то его влияние на публику не критично, однако многие понимают, насколько полезно уметь владеть вниманием слушателей, выступая перед аудиторией. Наши советы для них, а также всех тех, кто проводит или планирует проводить тренинги, семинары, конференции, презентации.
Как спикеру установить контакт с аудиторией
Начнем с обращения к слушателям. Многие сталкивались с затруднениями, пытаясь определиться с тем, как именно обращаться к собравшимся. Раньше была принята подчеркнутая почтительность, перечисление многих присутствующих, сейчас лучше обращаться более просто и по-деловому.
Контакт устанавливается в открытой дружелюбном тоне, но с соблюдением дистанции. Если слушатели незнакомые, обращение должно быть с ноткой почтительности, но без раболепия. Правильный выбор тона обращения с аудиторией – одно из ценных качеств оратора, связанное с врожденным чутьем или опытом и тренировками.
Не менее важна настроенность на аудиторию: оптимальный баланс между недооценкой и переоценкой слушателя. Оратору намного легче, когда состав слушателей однородный, это стоит учитывать при планировании мероприятия.
Иногда препятствием становится чистая академическая речь, которая плохо воспринимается аудиторией. Важно также овладеть популярным языком, чтобы легко находить общий язык с любой публикой.
Спикер должен уметь поставить себя на место слушателя, учесть его чувства и эмоции, особенно если речь включает определенное мнение. Готовы ли слушатели услышать сказанное, правильно ли будут восприняты озвученные вами факты, знакомы ли они с ними. Выяснить, насколько нова информация и насколько ее готовы принять слушатели, важно прежде чем начать ее доносить.
Приемы мгновенного захвата внимания и установления контакта с аудиторией
Существуют профессиональные приемы спикера, способные быстро установить контакт с залом и перейти к основной теме.
1. Используйте время и место встречи. «Сейчас мы находимся в том самом помещении, где…», «Сегодня сообщили, что…». Этот простой прием очень эффективен для мгновенного привлечения внимания. Им часто пользуются спикеры на тренингах, семинарах и конференциях, и каждый раз это работает.
2. Упоминание общеизвестного и общедоступного для собравшейся аудитории источника. «Вчера в программе «Вечерние новости» я услышал…», «Сегодня на ютуб-канале всем нам известного…». Это мощный и надежный технический прием, позволяющий захватить внимание и установить контакт. Слушатели автоматически становятся «заодно со спикером». Комментарии из зала «Да, я видел», «Я тоже слышал» еще больше мобилизуют остальных.
3. Использование риторического вопроса. Эмоционально заданный вопрос, не требующий ответа, зачастую способен приковать внимание зала. Далее тема, озвученная вначале, должна развиваться и конкретизироваться другими вопросами и аргументами.
4. Вызовите любопытство. Поделитесь информацией, о которой слушатели еще не знают. Или приведите парадокс, который активизирует мыслительную активность зала.
Аудитории будет интересно, как же вы разрешите парадокс. Например, «Оскар Уайльд сказал: «Умеренность — роковое свойство. Только крайность ведёт к успеху». Это очень легко проверить». Или еще вариант. «Однажды Джон Морган заметил: «Я могу выполнить годовой объем работы за девять месяцев, но не за двенадцать». Как же он был прав». Слушатели не отпустят внимание, пока не узнают, к чему вы ведете. Часто тренинги, семинары, конференции начинаются с заявления-парадокса, что позволяет осваивать тему увлеченно.
5. Наглядные пособия. Если вы принесете предмет и начнете встречу словами: «У меня в руках книга. Эффектный переплет, лучшая бумага, приятно взять в руки… Вместе с тем, в ней нет ни капли правды…». Интрига и демонстрация предмета способны активизировать внимание публики.
6. Рассказ о себе. Начать можно из истории, которая произошла лично с вами, о личном опыте или прочитанной книге. Например: «Однажды я стал свидетелем странного спора…».
7. Цитата знаменитости. «Давайте задумаемся над тем, что именно сказал Клод Макдональд: «Если тяжелая работа – это ключ к успеху, большинство людей предпочли бы вскрыть замок». Мышление заработало, зал сосредоточен. Такое начало удобно тем, что подходящую фразу можно заготовить заранее, а ее качество обязательно привлечет внимание.
8. Цитата знакомого. Не обязательно цитировать великих, можно привести высказывание знакомого, подготовив предварительно публику. Например: «Есть у меня один знакомый, у которого дар замечать то, что другие не видят. Так вот однажды он мне сказал…».
9. Обращение к жизненным интересам собравшихся. Коснитесь вопросов, которые волнуют слушателей и способны решить их повседневную проблему. Например, зачем нам знать, как устраиваются на работу в США, зато мы заинтересуемся, как составить удачное резюме.
10. Не спешите с юмором. Именно так, не стремитесь показаться остроумным, не пытайтесь юморить с первых минут. Приберегите юмор для следующих стадий вашего выступления. Оратор, который шутит с первых минут, рискует быть воспринятым как несерьезный и его не захотят слушать.
Как удержать внимание аудитории
Основные способы удержать внимание:
- Содержательность. Новая информация, свежая интерпретация известной, интересные идеи, качественный анализ.
- Доступность изложения. Учет жизненного опыта и образовательного уровня слушателей. Всегда нужно учитывать, что многие слышат только то, что хотят услышать.
- Связь выступления с важными для слушателей вопросами, сопереживание и личное отношение к этому.
- Непринужденное общение с публикой, выражаемое в голосе, жестах, позе.
- Убежденность и эмоциональность спикера позволяет заразить идеей весь зал.
- Грамотное использование пауз. Во время пауз слушатель переосмысливает услышанное. Человек способен активно слушать около 15 минут, после чего необходима передышка: отступление, интересный факт.
Особые приемы:
- Драматизация речи – эмоциональное изображение, иллюстрирующее содержание рассказа.
- Многократное повторение одного и того же слова, чтобы выделить самое существенное.
- Цитирование. Оживляет публику и делает речь интереснее, но нельзя этим злоупотреблять.
- Неожиданное противопоставление. Обязательно должно быть ясным для слушателя.
- Намек. Эффектный прием, обостряющий выступление.
- Провокация. Заявление, с которым аудитория не согласится. Оратор привлекает внимание публики и вместе с ней приходит к полезным выводам.
- Юмор. Снимает эмоциональную напряженность. Применять следует только, если чувство юмора развито. Спикер, который пытается сам себя смешить, выглядит не самым лучшим образом.
- Пословицы, поговорки, крылатые выражения. Способны емко передать смысл.
Специалисты, которые предлагают услуги по проведению тренингов, часто имеют природный дар удерживать внимание публики. Они применяют эти приемы неосознанно.
Грамотная визуальная составляющая на презентации, тренинге, конференции
Публичные выступления часто сопровождаются визуальным рядом, на который выводятся кадры визуальной составляющей выступления. Без визуализации практически невозможны тренинги, семинары, конференции, а для презентации визуальная составляющая является основной.
Прежде всего она должна быть информативной, но не перегруженной. Зрители не должны забыть о спикере и вычитывать текст на экране. Идеально взять пример со Стива Джобса: «один слайд – одна мысль». При этом не стоит усердствовать со шрифтами и цветами – это создаст ненужный визуальный шум. Выясним, что еще важно учесть в презентации, чтобы получить максимальный эффект.
Правильный тип визуализации
Красиво – это понятно. Больше всего теряется доверие к вашему ключевому сообщению, если оно неудачно визуализировано. Выбранный способ представить информацию не должен искажать ее и затруднять понимание.
Максимально облегчите кадр
Статистика как нельзя кстати на презентации, но не перенасыщайте кадры информацией. Достаточно 1-2 изображений на слайд. Избавьтесь от лишнего и убедитесь, что данные укрепляют вашу мысль, а не наоборот.
Подкрепляйте данные изображениями
Сухие цифры лучше подкрепить изображениями, чтобы добиться желаемого эффекта. Иногда изображения могут заменить слова и усилить месседж.
Данные должно быть легко сравнивать
Если цель слайда – показать взаимосвязь между разными группами данных, их должно быть максимально удобно сравнить.
Прояснять и упрощать
Дизайн не должен усложнять понимание, он должен моментально дать понять, о чем речь. Если этого не происходит, нужно искать другой способ проиллюстрировать информацию.
Расположите данные в логической последовательности
Интуитивно понятный порядок упрощает восприятие. Слушатель потратит меньше времени и усилий, чтобы считать информацию, если быстро поймет принцип ее расположения. Позаботьтесь об участнике – расположите данные либо в алфавитном порядке, либо от меньшего к большему или наоборот. Продумайте также лучший вариант расположения – сверху вниз или слева направо.
Максимально просто
Минимализм – лучший подход к подготовке презентации. Откажитесь от изображений с падающими тенями и нагромождением элементов. Чем проще, тем лучше.
Презентация без стресса
Пользуясь этими советами, даже непрофессионал сможет создать убедительную визуальную составляющую, а чтобы овладеть всеми премудростями презентаций и научиться проводить их безупречно, доверьте это профессионалам из ManGO! Games. Научиться проводить эффективные презентации поможет тренинг «Презентация без стресса».
Все мы знаем, что различные настройки таргета аудитории в Facebook могут оказывать значительное влияние на стоимость рекламы. При анализе статистики объявлений, AdEspresso обнаружил, что разница стоимости за клик может составлять более 1000% в зависимости от аудитории, на которую вы ориентируетесь.
Например, есть огромная разница между самыми дорогими и дешевыми странами. В сочетании с различиями в возрасте, поле, интересах, доходах и т.д. результаты, ориентированные на конкретные аудитории значительно различаются.
Если выйти за рамки основного таргетинга на основе интересов вашей аудитории, можно увидеть огромное снижение стоимости за конверсию. Например, с помощью индивидуализированных аудиторий (Facebook Custom Audiences), можно довольно эффективно использовать посетителей вашего сайта, читателей блога и многие другие группы аудитории, которые уже приобщились и заинтересовались вашим брендом. В среднем, CTR таких ретаргетиновых кампаний в 10 раз выше, чем обычной рекламной кампании.
Если вы еще не используете Facebook Custom Audiences,то у вас есть огромный потенциал для оптимизации вашей рекламной кампании. С помощью этого руководства вы сможете с легкостью снизить стоимость целевого действия в десятки раз!
Что такое индивидуализированные аудитории (Facebook Custom Audience)?
Если вы еще новичок в запуске рекламы на Facebook, вы можете быть шокированы различными вариантами настроек аудиторий в рекламном кабинете Facebook (Ads Manager).
Когда вы выбираете пункт «Индивидуализированная аудитория», появляется новое окно с дополнительными опциями .
Все это опции Индивидуальной аудитории.
Но вот какой из этих вариантов выбрать? Каждый из них выглядит неплохим выбором для повышения коэффициента конверсии и снижения цены за клик. Если вы ничего не знаете об этом модуле, индивидуальные аудитории на Facebook могут показаться весьма сложными.
Давайте начнем с самого начала и обозначим четкую картину свойств таргетинга аудиторий на Facebook.
Существуют три основных типа аудитории:
- Сохраненная аудитория
- Похожая аудитория
- Индивидуализированная аудитория
Сохраненная Аудитория (Saved Audience) — это то, что большинство людей используют при создании рекламных кампании на Facebook. Это аудитория, которую можно определить по выбранному геотаргетингу, возрасту, полу, используемым устройствам, уровню дохода, интересам и т.д. Такие аудитории прекрасно подходят для начала, но ваши объявления, скорее всего, увидит большой процент незаинтересованных людей.
Похожая аудитория (Lookalike Audience) поможет вам найти новых людей, которые, вероятно, будут заинтересованы в вашем предложении, потому что они похожи на существующих клиентов или посетителей вашего сайта. Похожие аудитории создаются на основе посещений страниц, пикселя Facebook или индивидуализированных аудиторий.
Я вернусь к ним чуть позже и покажу, как похожие аудитории могут помочь вам получить больше конверсий по более низкой цене.
Вы можете настроить таргетинг от 1% до 10% общего населения выбранной вами страны, который в наибольшей степени соответствуют вашей исходной аудитории.
Подумайте о Похожей Аудитории, как об альтернативе вашей текущей ретаргетинговой кампании, только теперь вы будете ориентироваться на людей, которые не слышали о вас раньше. Эти люди потенциально обладают теми же демографическими или поведенческими качествами, как и ваша исходная аудитория.
Индивидуализированная аудитория основана на данных, получаемых с помощью пикселя, установленного на вашем сайте, целевой странице или других источниках с данными о пользователях (например, списки адресов электронной почты).
Эти аудитории составляются из тех самых людей, которых привлекает ваш сайт или бренд, что помогает создать рекламные кампании с высочайшей эффективностью.
Почему же индивидуализированные аудитории на Facebook работают так хорошо?
Я должен сразу развеять все ожидания о том, что использование индивидуализированных аудиторий на Facebook сделает вас миллионерами. Это не волшебная таблетка от всех бед, но такой ретаргетинг определенно поможет вам получить новых клиентов по невероятно низкой стоимости.
В одном из наших кейсов ретаргетинговая кампания посетителей сайта с помощью индивидуализированной аудитории дала нам увеличение конверсий более чем на 500% с меньшими затратами по сравнению с другими нашими кампании на Facebook. Как только кто-то посещал сайт Contempium, они попадали в список ретаргетинга и начали видеть рекламу различных услуг.
Для того, чтобы понять , почему Facebook Custom Audiences работает, словно фея, взмахнувшая своей волшебной палочкой, вы должны понимать разницу между холодным и теплым трафиком.
«Холодная» аудитория против «горячей» в рекламе на Facebook
Согласно этому зарубежному исследованию 98% B2B посетителей сайта нельзя использовать для конвертации или регистрации. Как же превращать посетителей вашего сайта в платежеспособных клиентов?
В основном, во время любой Facebook кампании, у вас будет несколько аудиторий с различным уровнем заинтересованности в вашем продукте/предложении, а значит, и с разным уровнем конверсии.
«Холодной» аудиторией будут посетители, которые никогда раньше о вас не слышали. Поле того, как вы начнете работать с ними (например, распространять среди них различный целевой контент), их «ледяные сердца» начнут постепенно таять.
Идея заключается в следующем: чем больше вы будете работать с «холодной» аудиторией, тем теплее они станут.
И вот тут в дело вступают правильные рекламные каналы с правильными рекламными объявлениями.
Каждый рекламный канал должен воздействовать на различные аудитории в правильное время
Как вы можете видеть, реклама в социальных сетях находится где-то между двумя крайностями: людьми, безразличными к вашему продукту и несгибаемыми поклонниками.
Ваши рекламные сообщения в Facebook должны соответствовать температуре аудитории.
Допустим, вы просите купить ваш продукт у холодного лида. Но у него нет мотивации делать это! Если, конечно, вы не предлагаете ему беспрецедентные скидки, которые рано или поздно приведут вас к банкротству.
Не все ваши предложения являются горячими .
В мире Facebook рекламы, кубики льда — это, как правило, пользователи, которых вы таргетируете с помощью сохраненных аудиторий (собранных из интересов, демографии и т.д.). Они, вероятно, никогда не слышали о вас раньше.
Просить этих людей платить за ваш продукт будет не очень эффективным способом приобретения клиентов. Вы просто будете сливать в трубу кучу денег.
И именно поэтому много новых рекламодателей обычно обжигаются с контекстной рекламой. Они думают, что одно предложение будет хорошо работать с различными аудиториями (или, по крайней мере, они надеются, что это будет работать таким образом).
С помощью индивидуализированных аудиторий вы сможете достичь пользователей на более теплой стороне шкалы.
Эти люди посетили ваш сайт или заинтересовались вашим контентом, а значит имеют больше шансов, чтобы подписаться на ваше предложение или купить ваш продукт.
Причина того, что мы увидели огромное увеличение конверсии наших рекламных кампаний было то, что мы начали ориентироваться на теплые аудитории вместо холодных.
Есть несколько типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, и вам нужно сделать все, чтобы найти наиболее подходящие из них для достижения ваших целей.
Типы индивидуализированных аудиторий в Facebook
Есть четыре различных варианта для создания индивидуальной аудитории:
- Файл с данными о клиентах
- Трафик веб-сайта (конкретных посетителей сайта, совершивших и не совершивших целевое действие)
- Действия в приложениях
- Вовлеченность на Facebook
Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
Создание индивидуализированной аудитории из файла с данными о клиентах
Этот тип аудитории основан на вашем файле с данными о клиентах. Это могут быть списки учетных записей электронной почты, номера телефонов или ID.
Вы уже знаете, что люди, подписавшиеся на email рассылку вашей компании, заинтересованы в вашем контенте и предложениях. Так почему бы не подтолкнуть их, чтобы превратить в платящих клиентов?
Для создания индивидуализированной аудитории на Facebook, выполните следующие действия:
1. Перейдите на Facebook Ads Manager, и найдите там Аудитории.
Здесь вы найдете все ваши аудитории
2. В раскрывающемся меню выберите «Индивидуализированная аудитория».
3. Выберите опцию «Файл с данными о клиентах».
4. Выберите, хотите ли Вы добавить файл с данными о клиентах или импортировать контакты из MailChimp.
5. Следующее окно открывает доступ ко всем возможным вариантам создания индивидуализированных аудиторий в Facebook из файла в данными о клиентах. Есть 15 различных идентификаторов для выбора, но наиболее популярными являются:
- Эл. адрес
- Номер телефона
- Идентификатор рекламодателя на мобильном устройстве
6. Загрузить файл с данными о клиентах.
Выберите, добавить новый файл в формате .txt или .csv, или скопировать и вставить его содержимое. Если вы нажимаете «Добавить новый файл», то выбирайте файл с данными о клиенте с вашего компьютера. Если нажимаете «Скопируйте и вставьте», то вставляйте содержимое файла прямо в окно.
7. Добавьте имя и описание для новой аудитории, чтобы найти его позже.
Создание индивидуализированной аудитории из посетителей вашего веб-сайта
Для создания аудиторий на основе вашего трафика веб-сайта, в первую очередь, необходимо установить пиксель от Facebook. Кроме того, пиксель вам также пригодится для отслеживания конверсий. Поэтому самое время его установить и настроить!
Как установить базовый код пикселя от Facebook:
1. Выберите раздел Пиксели в меню Ads Manager
2. Нажмите Действия -> Посмотреть код пикселя
Каждый рекламный аккаунт получает только один код пикселя. Используйте этот код на каждой странице вашего сайта (или нескольких сайтов).
3. Скопируйте код и вставьте его между тегами <head> на каждой странице. Вы можете также использовать Google Tag Manager для установки пикселя.
Если вы хотите дополнительно отслеживать конверсии (например, покупки или лиды), вам также необходимо добавить код отслеживания конверсий.
Вы можете отслеживать девять различных пользовательских событий с использованием пикселя Facebook:
После того как вы установили и настроили пиксель, вы можете использовать его, чтобы отслеживать результаты ваших рекламных кампаний и создавать новые пользовательские аудитории.
Как создать индивидуализированную аудиторию на основе трафика веб-сайта
1. Перейдите в раздел Аудитории.
2. Нажмите кнопку «Создать аудиторию» в верхнем левом углу.
3. Выберите «Индивидуализированная аудитория».
4. Выберите «Трафик веб-сайта» из списка.
5. Выберите параметры.
Вы можете выбрать между несколькими вариантами:
- Все, кто посещает ваш веб-сайт.
- Пользователи, которые посещают определенные веб-страницы.
- Только пользователи, которые посещают определенные веб-страницы.
- Люди, которые не посещали сайт определенное время.
- Индивидуально настроенная комбинация.
В окне «Индивидуально настроенная комбинация», вы можете включать и исключать определенные веб-страницы.
6. Присвойте индивидуализированной аудитории имя и нажмите на кнопку «Создать аудиторию».
Индивидуализированные аудитории, основанные на трафике веб-сайта — это настоящий сундук с сокровищами, который полон возможностей для ретаргетинга. Ниже мы расскажем о различные вариантах использования этого инструмента для создания рекламных кампаний с высоким ROI.
Создание индивидуализированной аудитории на основе действий в приложениях
Если у вас есть приложение на IOS или Android, вы можете таргетировать людей на основе действий, которые они совершают в нем.
Вот как настроить индивидуализированную аудиторию на основе действий в приложении:
1. Зарегистрируйте свое приложение и настройте события для охвата специфических пользователей.
Можно выбрать одно из 14 предопределенных событий, таких как «добавление в корзину» (для e-commerce) или «достижение уровня» (для игровых приложений). Вы также можете настроить свои собственные события.
2. Перейдите в Ads Manager и выберите Аудитории
3. Нажмите кнопку «Создать аудиторию» в верхнем левом углу
4. Выберите «Индивидуализированная аудитория»
5. Выберите «Действия в приложениях» из списка вариантов таргетинга.
6. Назовите свою аудиторию и выберите приложение, для которого вы хотите создать индивидуализированную аудиторию. Убедитесь, что у вашего аккаунта есть права на приложение, которое вы хотите использовать.
7. Определите целевые действия: пометьте пользователей, которые выполняют конкретные действия в вашем приложении, выбирая между событиями, которые вы ранее создали.
8. Выберите временные рамки, в которых вы хотите таргетировать.
Например, вы можете выбрать отслеживание покупок и указать «За последние 30 дней», чтобы добраться до людей, которые совершили покупку в вашем приложении в течение последних 30 дней.
Создание индивидуализированной аудитории на основе вовлеченности на Facebook
Такая аудитория состоит из людей, которые контактировали с вашим контентом на Facebook. Это может быть, например, время, потраченное на просмотр ваших видеороликов или открытие вашей лид-формы.
Для создания индивидуализированной аудитории на основе вовлеченности на Facebook выполните следующие действия:
1. Перейдите в Ads Manager и выберите Аудитории.
2. Нажмите кнопку «Создать аудиторию» в верхнем левом углу.
3. Выберите «Индивидуализированная аудитория».
4. Выберите опцию «Вовлеченность на Facebook».
5. Выберите какой тип взаимодействия вы хотите использовать для создания этой аудитории.
На данный момент есть четыре доступные типа взаимодействия:
1. Видео: 3-секундные просмотры видео, 10-секундные просмотры видео, 30-секундные просмотры видео, просмотр видео на 25%, просмотр видео на 50%, просмотр видео на 75%, просмотр видео на 95%, просмотр видео на все 100%.
2. Реклама для лидов: любой человек, который открыл форму; люди, которые открыли форму, но не отправили её; люди, которые открыли и отправили форму.
3. Холст: люди, которые открыли холст; люди, которые нажали на любые ссылки в этом холсте.
4. Страница: все, кто взаимодействовал с вашей страницей; любой посетитель вашей страницы; люди, взаимодействовавшие с любой публикацией на вашей странице; люди, нажавшие кнопку призыва к действию; люди, которые написали на вашей странице; люди сохранившие вашу страницу.
7 идей для продвинутого ретаргетинга с помощью индивидуализированных аудитория на Facebook
Теперь, когда вы познакомились с четырьмя типами индивидуализированных аудиторий, а также научились их создавать, пришло время для практики.
Ниже в статье вы найдете семь примеров использования индивидуализированных аудиторий, которые помогут добиться высокого ROI ретаргетинговых кампаний на Facebook.
1. Ретаргетинг всех посетителей сайта
Пользователи, которые заходили на ваш сайт, несмотря на то, что это довольно расплывчатая группа людей с разными намерениями и ожиданиями, тем не менее, неплохая аудитория, чтобы начать ретаргетинг.
Ретаргетинговая кампания, направленная на всех посетители вашего сайта, должна создаваться с целью напоминания им о вашем бренде. Информация, которую вы транслируете, не должна сильно отличаться от той, что представлена на вашем сайте или лендинге.
Например, домашняя страница онлайн сервиса обучения английским языкам italki гласит: «Свободно владейте любым языком». Дальнейшая информация объясняет нам, что italki позволит свободно общаться с носителями языка в любой точки мира.
Их рекламное объявление в Facebook повторяет то же сообщение другими словами и вновь демонстрирует особенности продукта.
В любом случае, ретаргетинг всех посетителей вашего сайта, является прекрасной основой для A/B тестирования различных вариантов предложений, что позволит оценить их привлекательность для ваших потенциальных клиентов.
Просто не уходите слишком далеко от первоначального оффера на вашем сайте.
Как создать ретаргетинг на всех пользователей, которые посетили ваш сайт
Чтобы создать индивидуализированную аудиторию из всех людей, посетивших ваш веб-сайт, нужно перейти в раздел «Аудитории», выбрать «Индивидуализированные аудитории» и нажать на «Трафик веб-сайта» (прокрутите вверх, если вы забыли, как это делать).
Вы можете нацелиться на людей, которые заходили на ваш сайт за последние 1-180 дней.
Вы сами должны решить, какой период времени использовать. Мы предпочитаем использовать диапазон в 30-60 дней с момента последнего посещения в наших ретаргетинговых кампаниях. Таким образом нашей аудитории не надоест видеть рекламу, а предложение по-прежнему сохраняет свою актуальность
Не забудьте сначала поставить пиксель на ваш веб-сайт
Помните, что люди, которые были на вашем веб-сайте или лендинге только один раз, пока могут быть недостаточно «разогреты» для ваших предложений.
Подумайте над тем, чтобы предложить им бесплатный обучающий курс, электронную книгу или что-то еще бесплатное и полезное, вместо того, чтобы просить их сделать покупку сразу. Смотрите на эту кампанию, как на способ повышения узнаваемости вашего бренда и доверия к нему.
Рекомендации по ретаргетингу всех посетителей сайта:
- Используйте короткие диапазон дат (30-60 дней), чтобы сохранить свое предложение актуальным.
- Не просите ничего у людей, которые были на вашем сайте только один раз.
- Оффер рекламного объявления Facebook должен совпадать с оффером, транслируемом на странице веб-сайта или лендинга.
- Предложите интересную и полезную информацию вместо того, чтобы просить людей, чтобы купить.
2. Ретаргетинг на людей, которые посетили конкретные целевые страницы
Не все посетители целевой страницы конвертируются при их первом посещении.
Вы, вероятно, платите довольно высокую цену за людей, которые приходят на ваши целевые страницы с помощью PPC рекламы. Если вы не настроите ретаргетинг на них с дополнительными предложениями — то можете навсегда потерять их, а вместе с ними и потраченные на их привлечение деньги.
Также есть хороший шанс для привлечения внимания посетителей вашего сайта путем создания кампании ретаргетинга.
Ретаргетинг на людей, посетивших конкретные целевые страницы стоит использовать по нескольким причинам:
- Они уже знакомы с вашим брендом.
- Они заинтересованы в конкретном продукте или его использовании
- Вы можете рекламировать на целевых страницах конкретные предложения, нацеленные на небольшие аудитории.
Например, для продвижения светотехнической онлайн выставки на портале swyto.com мы создали несколько лендингов, которые получали как органический, так и платный трафик.
Мы создали рекламную кампанию на Facebook, которая нацелена на индвидуализированную аудиторию посетилей этого лендинга в течение последних 60 дней.
Ретаргетинг объявлений в этой кампании был конкретно об управлении проектами, так как мы знали, что люди были заинтересованы.
Хотя аудитория была довольно мала (около 500 человек), это принесло нам 5 клиентов в течение 20 дней.
А вот один зарубежный пример от компании Intercom.
Их продукт имеет несколько целевых групп: от команд технической поддержки до маркетинговых команд.
Объявление, которое вы видите ниже, специально ориентировано на маркетинговые команды и может служить в качестве ретаргетинга для людей, которые посетили их целевую страницу с информацией о E-mail маркетинге.
Если вы нацеливаете вашу ретаргетинговую кампанию на посетителей конкретных страниц, старайтесь быть более конкретными в ваших объявлениях.
Вы должны всегда показывать выгоду, а также подталкивать людей к следующему шагу, который вам необходим, например, с помощью кнопки «Регистрация» в ваших объявлениях.
Совет: Есть общее правило для всех объявлений на Facebook — не превышать частоту объявление больше 3-5 пунктов. Это так, но вы можете превысить это значение в ретаргетинговых кампаниях.
На графике показаны результаты одной ретаргетинговой кампаний. Обратите внимание, что стоимость за клик увеличилась только в самом конце кампании, когда частота объявлений превысила 15 пунктов.
Проводите регулярный осмотр ваших ретаргетинговых кампаний, чтобы определить момент, когда люди устают от ваших рекламных объявлений и прекращают взаимодействовать с ними. Тогда приходит время нажать на кнопку «пауза» или попробовать новые визуальные изображения в объявлениях, чтобы бороться с усталостью.
Как создать индивидуализированную аудиторию для ретаргетинга людей, посетивших конкретные целевые страницы
Перейти в Ads Manager и создать новую индивидуализированную аудиторию, основанную на трафике веб-сайта.
Выберите опцию «Пользователи, которые посещают определенные веб-страницы»
Вы можете добавить сразу несколько URL-адресов страниц для отслеживания
Но что делать с теми посетителями вашего лендинга, которые уже совершили целевое действие?
Вы же не хотите показывать им рекламные объявления с тем же предложением, не так ли?
Чтобы исключить людей, которые уже сделали покупку или совершили другие действия на вашей целевой странице, используйте опцию «Индивидуально настроенная комбинация».
Исключить всех людей, которые попали на страницу с подтверждением совершенного целевого действия, например, подтверждение покупки или страницу благодарности.
После создания аудитории, дайте Facebook несколько часов, чтобы собрать данные, а затем приступайте к настройке рекламной кампании.
Рекомендации по ретаргетингу посетителей целевых страниц:
- Сделайте свое предложение уникальным для конкретных целевых страниц.
- Проверяйте сразу несколько различных предложений.
- Четко определите, чего вы хотите добиться в результате.
- Не бойтесь, если ваши рекламные объявления будут показываться с высокой частотностью (до 15 пунктов).
- Следите за результатами, чтобы знать, когда пришло время для паузы или изменения рекламных объявлений.
- Не забудьте исключить людей, которые уже совершили целевые действия.
3. Ретаргетинг читателей вашего блога для более высокой вовлеченности
Вот история о том, как вы теряете своих потенциальных поклонников и читателей.
- Люди спрашивают Яндекс или Google о конкретной проблеме, которую вы знаете, как решить.
- Они находят одну из ваших статей и читают её до конца.
- Они нажимают кнопку своего браузера «Закрыть вкладку» и никогда не вернутся в ваш блог… ну может быть когда-нибудь.
Естественно, что вы хотели бы избежать такого рода мрачной сюжетной линии и превратить всех посетителей блога в самых приверженных фанатов. И если вы правильно настроите ретаргетинг на ваших читателей, вы сможете сделать это.
Вы можете спросить: почему я должен платить за распространение контента на Facebook, если я могу просто опубликовать пост, который увидят подписчики?
Результаты анализа Social @ Ogilvy более чем 100 страниц на Facebook показывают, что органический охват постов в Facebook в 2014 году составил от 2% до 6%. И всё!
В июле 2016 года, после того, как Facebook анонсировал новый алгоритм новостной ленты, в которой приоритет будет отдаваться постам от друзей и членов семьи, органический охват упал еще больше.
Если вы хотите, чтобы больше ваших подписчиков увидело посты на вашей странице в Facebook, необходимо использовать платные инструменты продвижения (продвижение поста или продвижение страницы).
Самым простым способом создать ретаргетинг на читателей вашего блога будет создание большой индивидуализированной аудитории из всех людей, которые посещают его.
В одном из наших проектов (автомобильная социальная сеть CARakoom.com) цена за клик при продвижении поста по холодной аудитории (основанной на интересах) была на 120% выше по сравнению с продвижению аналогичных постов посетителям веб-сайта. Неплохо, да?
Если ваш блог охватывает несколько различных тем (например, HubSpot имеет два отдельных блога для маркетологов и продавцов), вы можете создавать различные индивидуализированные аудитории из людей, заинтересованных в различных темах блога.
Совет: Если вы опубликовали статью, которая набирает обороты или работает хорошо с точки зрения SEO, используйте Facebook в качестве инструмента для A/B тестирования с целью нахождения идеального заголовка. Это может помочь вашему посту стать более органичным, и как следствие улучшить ваш CTR.
Как настроить индивидуализированную аудиторию из посетителей вашего блога:
Перейти в Ads Manager и добавить новую индивидуализированную аудиторию, основанную на трафике веб-сайта.
Выберите опцию «Пользователи, которые посещают определенные веб-страницы».
Если вы хотите настроить таргетинг на всех пользователей, которые посещали ваш веб-сайт в прошлом, можно просто указать URL-адрес блога на вашем веб-сайте.
Для ретаргетинга на людей, которые посещали конкретные статьи в блоге, необходимо вставить все ссылки на статьи. Не забудьте исключить людей, которые уже прочитали эти статьи.
После того как вы настроили индивидуализированную аудиторию, дайте Facebook немного времени, чтобы собрать данные, а пока начните мозговой штурм, чтобы придумать лучшее рекламное объявление.
Рекомендации по ретаргетингу на читателей вашего блога:
- Сохраняйте вовлеченность читателей вашего блога, продвигая контент через Facebook.
- Используйте Facebook для продвижения постов или создания новых рекламных кампаний с целью увеличить охват вашего блога.
- Создавайте несколько аудиторий людей, заинтересованных в конкретных темах.
- Используйте Facebook в качестве инструмента для A/B тестиирования идеальных заголовков.
- Не забудьте исключить людей, которые уже прочитали продвигаемый контент.
Но вот самая важная часть: как только люди кликнули на рекламный пост и перешли на ваш блог, вы можете создать новую ретаргетинговую аудиторию, основанную на том, сколько секунд они провели на этой странице.
Если посетитель, который пришел из Facebook, тратит больше 30 секунд на вашем блоге, то вам следует рассмотреть вопрос о том, чтобы сделать ему какое-то интересное предложение. Вы можете предложить ему актуальный и интересный бесплатный материал в обмен на его email.
4. Ретаргетинг на людей, совершивших целевое действие
Большинство маркетологов прекращает маркетинговую работу с пользователем, который стал платным клиентом или совершил покупку.
Вероятно они не слышали, что средний доход на одно посещение для повторных покупателей на 497% выше по сравнению с обычными покупателями (данные для рынка США).
Здесь скрывается огромный нереализованный потенциал в ретаргетинге на выших существующих клиентов. Создав правильную индивидуализированную аудиторию и разработав ретаргетинговую стратегию, вы сможете значительно увеличить ваши продажи.
Постконверсионный ретаргетинг. Идея 1: Перекрестные продажи и допродажа
Вам не нужно быть интернет-магазином, чтобы использовать рекламные объявления Facebook для допродажи или перекрестных продаж. Если вы научились отслеживать конверсии на вашем веб-сайте, то можете увеличить продажи с помощью рекламных объявлений на Facebook.
Настройте индивидуализированную аудиторию из людей, которые посетили страницу, подтверждающую совершение целевого действия (например, страница благодарности) и используйте эту аудиторию в ретаргетинговой кампании для дополнительных продаж.
Например, если кто-то только что купил холодильник, то можно дополнительно продать ему специальную закрытую посуду для него. Вот как это делает IKEA.
Если у вас есть люди, которые загрузили вашу бесплатную электронную книгу, то следующим шагом в воронке продаж может быть вебинар. И так далее, пока обычный посетитель не станет вашим постоянным клиентом.
Постконверсионный ретаргетинг. Идея 2: Обучайте свою аудиторию
Если вы продаете достаточно сложный продукт (например, программное обеспечение) или хотели бы обучить свою аудиторию особенностям вашей продуктовой линейке, то индивидуализированные аудитории от Facebook пригодятся и в этом случае.
После того, как кто-то подписался на новости о вашем продукте, попробуйте показывать им полезные руководства о том, как начать работу с ним и насколько он может быть полезным.
Например, Litmus (сервис E-mail маркетинга) использовал руководство по оптимизации электронных писем и поиска ошибок, чтобы помочь своим пользователям эффективнее использовать их сервис.
Как настроить индивидуализированную аудиторию Facebook для людей, совершивших целевое действие на веб-сайте:
В зависимости от типа вашего бизнеса (SaaS, e-commerce, услуги и т.д.), способы для отслеживания конверсий на веб-сайте могут различаться. Самый простой способ «поймать» людей, совершивших целевое действие — использовать страницу благодарности.
Пример страницы благодарности
Перейдите в Ads Manager и добавить новую индивидуализированную аудиторию, основанную на трафике веб-сайта. Выберите вариант «Пользователи, которые посещают определенные веб-страницы». Укажите в качестве целевой страницы URL страницы благодарности.
Вы также можете отслеживать точные действия, которые пользователи совершают на вашем веб-сайте: просмотр страниц конкретных товаров, загрузка технического руководства, добавление товара в корзину и т.д.
После перехода на страницу Аудитории в Ads Manager, вы увидите созданную индивидуализированную аудиторию в списке наряду с другими. Часто, статус будет показывать сообщение «аудитории слишком мала». Дайте пару часов для Facebook , чтобы собрать данные и проверьте еще раз.
Рекомендации по постконверсионному ретаргетингу в Facebook:
- Используйте ретаргетинг для допродаж, перекрестных продаж и обучения ваших покупателей.
- Продвигайте сопутствующие товары (или услуги) людям, уже совершившим целевые действия на вашем веб-сайте.
- Предложите купить больше по меньшей цене.
- Продвигайте руководства, чтобы помочь людям более эффективно использовать ваш продукт.
- Комбинируйте рекламные объявления Facebook с другими маркетинговыми каналами для лучшего результата.
5. Ретаргетинг подписчиков ваших новостных рассылок
На Земле осталось совсем немного компаний, которые не используют email-маркетинг в своей маркетинговой деятельности. В конце концов, вам же нужно каким-то образом доносить важные сообщения до своих клиентов!
Распространяя ваши супер-полезные электронные письма вы столкнетесь с двумя типами новостных подписчиков: активные читатели, которые открывают ваши электронные письма и кликают там на ссылки, и неактивные пользователи, которые еще не открыли ни одно письмо в течение нескольких месяцев.
Если у вас есть много неактивных клиентов, вот хорошая новость:
Анализ компании Mailchimp по 60 миллионов email адресов из e-commerce и 40 миллионов email из розничной торговли показал , что 1 неактивный клиент может принести вам до 32% от дохода с активного клиента.
Даже если ваши неактивные клиенты взаимодействуют с вашим брендом (и вашими рассылками) не так активно, как фанаты, у них на 26% больше шансов сделать последующую покупку, чем у тех, кто о вашем бренде не знает совершенно ничего и не является вашим подписчиком.
Всегда есть какая-то причина, почему активные читатели превращаются в пассивных. Может быть, они больше не заинтересованы в вашей рассылке. Может быть, вы посылаете их слишком часто. Или, может быть, им просто не хватает времени, чтобы читать.
С помощью индивидуализированных аудиторий в Facebook, вы можете настроить ретаргетинговую кампанию для возобновления более теплых отношений с подписчиками.
Не поддавайтесь искушению «бомбить» ваших подписчиков просьбами что-либо купить. Вместо этого, поделитесь ценным советом, который постепенно вернет вам клиентов.
Пример тематического руководства
Если вы анализируете результаты ваших email кампаний, то, вероятно, можете выделить несколько сегментов из всех подписчиков. Например, одна группа подписчиков читает только ваши электронные книги, а другая — только глубокие исследования рынка.
Используйте эти данные для того, чтобы создать индивидуальные ретаргетинговые кампании для разных сегментов подписчиков. Если вы не знаете, как сегментировать аудиторию по интересам, вы можете просто разделить их по уровню активности.
Вы также можете создать индивидуализированную аудиторию из всех ваших e-mail-подписчиков и сегментировать их по дополнительным параметрам, например, местоположение, возраст, интересы и т.д.
Совет: Попробуйте нацелить вашу рекламную кампанию на подписчиков, которые никогда не открывали ваши электронные письма.
Как создать индивидуализированную аудиторию в Facebook из подписчиков вашей новостной рассылки:
Перейдите в Ads Manager. На странице «Аудитории» из выпадающего меню «Создать аудиторию» выберите «Индивидуализированная аудитория», а затем «Файл с данными о клиентах».
Выберите, хотите ли Вы загрузить файл или импортировать контакты из MailChimp.
Если вы хотите загрузить файл, экспортируйте его из почтового сервиса, который вы используете, и импортируйте его в Facebook, как .txt или .csv.
Если вы хотите более тонко настроить вашу аудиторию по интересам, вы сможете сделать это на этапе настройки кампании.
Рекомендации по ретаргетингу подписчиков новостной рассылки:
- Используйте этот метод, чтобы оживить неактивных подписчиков.
- Увеличьте охват контента через подписчиков ваших социальных аккаунтов.
- Предложите обучающий контент после того, как вы сегментировантировали ваши списки.
- Сегментируйте ваших новостных подписчиков для создания узких рекламных кампаний.
- Если вы не можете сегментировать списки по интересам, сужайте аудиторию по местоположению, интересам и т.д.
6. Ретаргетинг с помощью похожих аудиторий на Facebook
Мы все хотим клонировать наших лучших клиентов, что привело бы к значительному увеличению нашей прибыли. К счастью, есть только один экземпляр каждого из нас, так что вашему утопическому миру не суждено сбыться.
Но подождите расстраиваться, ведь с помощью инструмента «Похожие аудитории на Facebook» (Facebook Lookalike Audiences) вы можете получить эффект, довольно близкий к клонированию ваших любимых клиентов. Эти аудитории состоят из людей со схожими интересами и паттернами поведения, как и посетители вашего веб-сайта.
Идея использования похожих аудиторий основывается на том, что люди, которые наиболее близки к существующим пользователям вашего веб-сайта также наиболее вероятно могут совершить целевое действие.
Создайте индивидуализированную аудиторию из посетителей вашего веб-сайта, которые уже совершили целевое действие, а затем создайте на их основе похожую аудиторию.
Помните, что такая аудитория будет включать людей, которые никогда не слышали о вас (так что это не совсем ретаргетинг). Тестируйте различные предложения, чтобы найти то, которое будет работать лучше всего.
Просить людей подписаться на продукт, который они никогда прежде не видели и не слышали — это тактика, которая редко работает. Сначала разогрейте аудиторию, предоставляя им интересный и полезный контент, и только потом делайте предложения первого уровня, например, бесплатную пробную версию вашего продукта.
После того, как кто-то из списка похожей аудитории кликает на рекламу, вы можете создать индивидуализированную аудиторию из читателей статьи, и перевести их к следующему этапу ретаргетинговой цепочки, где вы попробуете предложить им свою бесплатную электронную книгу или что-то другое.
Если вы планируете создать такую многоступенчатую маркетинговую воронку, убедитесь, что размеры аудитории достаточно велики для каждого шага.
Как создать похожую аудиторию в Facebook на основе существующих клиентов:
Во-первых, вам нужно создать индивидуализированную аудиторию из посетителей вашего веб-сайта (Шаг 1), которые совершили целевое действие.
Для этого перейдите в Ads Manager и создайте индивидуализированную аудиторию, основанную на трафике веб-сайта, «пометив» в ней людей, которые посетили страницу благодарности (подробно о том, как это сделать я описывал чуть раньше в статье).
После этого создайте похожую аудиторию (Шаг 2), основанную на индивидуализированной аудитории, которую вы только что создали.
Шкала от 1 до 10 показывает процент пользователей Facebook в рамках выбранной страны, которые больше всего похожи на вашу индивидуализированную аудиторию.
Если ваша похожая аудитория на Facebook слишком велика (сотни тысяч людей), нужно сузить ее дополнительными таргетами на основе интересов при настройке рекламной кампании.
Рекомендации по использованию похожих аудиторию на Facebook:
- Создайте похожую аудиторию, взяв за основу ваших текущих платящих клиентов.
- Помните, что эти люди никогда не слышали о вас и вашем продукте.
- Тестируйте различные предложения.
- Создайте маркетинговую многоступенчатую воронку.
7. Ретаргетинг всех, кто заинтересовался вашим контентом на Facebook
Если вы регулярно делитесь брендированным контентом и видеороликами на Facebook, ваш паблик должен получать тонну просмотров, лайков и репостов. Как правило, маркетологи понятия не имеют, что делать с этими знаками внимания.
Чтобы помочь вам получить больше пользы от взаимодействия с вашими постами на Facebook, была добавлена возможность таргетировать любого пользователя, взаимодействовавшего с вашим контентом на Facebook.
Например, вы можете показывать рекламные объявления людям, которые посмотрели не менее 25% длительности видеоролика, который вы разместили на Facebook.
Обратите внимание на то, что вы можете выбрать несколько видео одновременно.
Как это использовать? Например, вы можете сочетать ретаргетинговые объявления с вдохновляющим видео, как это сделал Nike.
Шаг первый: вдохновлять людей с помощью видеороликов
Шаг второй: напомнить им о ваших удивительных продуктах
Вот что вы можете сделать с помощью этой функции:
- Все, кто взаимодействовал с вашей страницей.
- Любой посетитель вашей страницы.
- Люди, взаимодействовавшие с любой вашей публикацией.
- Люди, нажавшие кнопку призыва к действию.
- Люди, которые написали на вашей странице.
- Люди, сохранившие вашу страницу или любую публикацию.
Эти дополнительные опции ретаргетинга позволяют охватить людей, которые взаимодействовали с вашей страницей Facebook, а это означает, что они уже знакомы с вашим брендом (а может даже и продуктом).
Как создать индивидуализированную аудиторию, основанную на вовлеченности на Facebook:
Перейти в Ads Manager и создать Индивидуализированную аудиторию на основе вовлеченности на Facebook. Далее, выберите какой тип взаимодействия вы хотите использовать.
В зависимости от вашего выбора, вы можете охватить людей, которые смотрели ваши видеоролики, открыли или заполнили вашу форму рекламы для лидов, открыли ваш холст или взаимодействовали с вашей страницей на Facebook.
Рекомендации по ретаргетингу на людей, которые взаимодействовали с вашим контентом на Facebook:
- Привлеките внимание интересным визуальным контентом.
- Нацельтесь на людей, просмотревших видео до определенной точки.
- Нацельтесь на людей, которые взаимодействовали с вашими постами или рекламными объявлениями.
Вот и пришло время закончить это руководство по индивидуализированным (или пользовательским) аудиториям. Я надеюсь, что вы теперь будете использовать новые инструменты и новые идеи в проведении эффективных ретаргетинговых кампаний.