Технически сложный как пишется

Сейчас мало кто способен обойтись без сложных технических устройств. Компьютеры, автомобили, стиральные машины, микроволновки, ТВ, телефоны… что мы можем сделать без них?

Конечно, все эти продукты могут вызвать много проблем, так как сегодня на рынке можно найти множество низкокачественных и дефектных товаров. Когда вы пытаетесь вернуть продукт, вы можете услышать такое понятие, как «технически сложный товар» (ТСТ). Итак, что же это?

К таким товарам должны всегда прилагаться инструкции по применению, меры предосторожности и т.д.

Сложные изделия включают в себя ряд товаров, которые делятся на следующие категории:

• Те, у которых есть двигатель в корпусе — электрический или внутреннего сгорания.
• Продукт оснащен электронным блоком управления и контроля.
• Может одновременно выполнять более 2 функций в автономном режиме.

Однако указанные условия не исчерпывающие. Например, механические наручные или настенные часы, не имеющие ни двигателя, ни электронного блока управления, считаются технически сложным продуктом.

Список технически сложных товаров

Данный список утвержден постановлением Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

• Легкие самолеты, вертолеты и аппараты с электродвигателями. Автомобили, мотоциклы, скутеры и транспортные средства с двигателями внутреннего сгорания, разработанные для эксплуатации на дорогах общего пользования.
• Тракторы, моторные блоки, мотофрезы, сельскохозяйственные машины и оборудование с электродвигателем.
• Снегоходы и автомобили, специально спроектированные для езды по снегу.
• Спортивные, туристические и прогулочные суда, корабли, катера, яхты и лодки.
• Навигационное и беспроводное оборудование связи для домашнего использования, включая оборудование спутниковой связи с сенсорным экраном и не менее 2-х функций.

Стандартный кнопочный телефон с минимальными возможностями не является технически сложным товаром. С другой стороны, смартфон определенно является технически сложным продуктом.

• Системные блоки, стационарные и портативные ПК, включая ноутбуки, и ПЭВМ.
• Многофункциональные лазерные или струйные устройства, мониторы с электронным управлением.
• Спутниковое ТВ и игровые приставки.
• Телевизоры и цифровые проекторы.
• Цифровые фотоаппараты и видеокамеры, предназначенные для них объективы и оборудование для оптической фото- и киносъемки.
• Холодильники, стиральные машины, посудомойки, кофеварки, электрические и конвекционные печи, плиты, духовки, кондиционеры и водонагреватели.
• Наручные/карманные часы с возможностью выполнения не менее 2-х функций — механические или электронные.

Можно ли вернуть технически сложный товар надлежащего качества

Мы рассмотрим права потребителей, которые хотят обменять технически сложный товар, а также обсудим его основные недостатки.

1. При обнаружении дефекта технически сложного изделия в течение 14 дней с момента его приобретения, Вы можете подать одну из следующих претензий:

• возврат стоимости этого товара;
• замена на подобный продукт;
• обмен на другое изделие с проведением пересчета;
• уменьшение цены товара;
• бесплатный ремонт;
• возмещение уже выполненных ремонтных работ.

Процедура также несколько отличается в зависимости от периода подачи жалобы потребителем:

Покупатель подает жалобу официальному лицу предприятия-продавца. Затем изделие может быть отправлено на экспертизу, чтобы выяснить причину неисправности. У продавца есть десять дней, чтобы вынести решение в ответ на запрос покупателя.

2. По истечении более чем 14 дней все вышеуказанные претензии подлежат выполнению только в том случае, если был выявлен существенный дефект товара. Существенным дефектом технически сложного товара является неисправность, которая не позволяет продукту нормально функционировать или работать в течение очень длительного периода времени.

Потребитель также имеет право отозвать покупку, если срок гарантии был продлен более чем на полтора месяца или на один месяц в случае повторной неисправности.

Примерами серьезных дефектов являются неспособность к восстановлению, частые сбои, неисправности, схожие с уже устраненными, непропорционально высокая стоимость и сроки ремонта. Покупатель вправе без доказательств заявить о дефекте товара, процедура, связанная с наличием недостатка и его значимостью, как правило, возлагается на продавца.

Если же недостаток не является значительным, то покупатель может претендовать только на получение бесплатного обслуживания или выплаты возмещения за проведенный ранее ремонт.

Продавец сам проверит и проинформирует покупателя о результатах. Покупатель вправе не согласиться с данной экспертизой и попросить о проведении продавцом независимой проверки товара, при которой обе стороны могут присутствовать.

Еще раз повторим, что сложный товар может быть возвращен только в том случае, если он имеет значительные непоправимые недостатки.

Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату

1. Электрические музыкальные инструменты.
2. Компьютерная техника и бытовые мультипликаторы.
3. Электроприборы и техника домашнего обихода.
4. Игрушки электронные.
5. Станки для резки металла и обработки древесины в домашних условиях.
6. Оборудование для электронной радиосвязи.
7. Фильмо- и фототехника.
8. Телефонное и факс-оборудование.
9. Газовая техника и бытовые приборы.
10. Часы с несколькими функциями

Условия возврата ТСТ

Ниже приведены общие положения, предусмотренные Федеральным законом 2300-1 в части ТСТ:

• Невозможно вернуть качественный товар в магазин.
• Изделие может быть возвращено только в случае, если у него имеется производственный дефект или другие признаки несоответствия нормам качества.
• Вернуть товар обратно разрешается только в пределах гарантийного срока.
• По истечении гарантии возможен возврат лишь в редких случаях, если срок его действия продлен по решению суда.

Как вернуть технически сложный товар?

В соответствии с Федеральным законом 2300-1, технически сложные товары бытового назначения могут быть заменены на другие изделия только в том случае, если они не соответствуют критериям качества.

Такие дефекты классифицируются таким образом:

1. Промышленный брак, который отрицательно сказывается на эксплуатационных и технических характеристиках изделия.
2. Отсутствует какая-либо информация об изделии и его изготовителе: о порядке его работы, техническом обслуживании, местонахождении и названии производителя.
3. Несоответствие с заявленными характеристиками.

Если выявлены такие несоответствия, покупатель имеет право вернуть приобретенный сложнотехнический товар или требовать его ремонта в мастерской сервисной службы.

Заключение

Нам намного легче запомнить, что практически вся высококачественная техника не является заменяемой и не может быть возвращена, чем обращаться в суд. Вот почему вам следует проявлять больше осмотрительности в вопросе покупки.

Приобретая телефон, посмотрите все его функции в интернете, видео-обзоры и отзывы. Покупаете подарок? Узнайте предпочтения у именинника или вручите ему сертификат.

Под определение технически сложного товара попадают вещи, которые могут использоваться длительное время и имеющие сложное внутреннее строение.  Данный вид продукции может иметь явные и скрытые дефекты, которые выявляются только при его использовании. Для урегулированияспорных вопросов в отношении качества и возврата, законодательство предусматривает такую процедуру, каквозврат технически сложного товара. Можно ли вернуть или обменять некачественный технически сложный товар? Как правильно составить заявление на возврат технически сложного товара надлежащего качества?

Возврат технически сложного товара

Приобретая технически сложный товар, покупатель часто сталкивается с проблемой неисправности покупки. Вернуть или обменять такой товар возможно только, если в нем обнаружится серьезная неисправность, из-за которой использовать приобретение по назначению невозможно. Согласно положениям действующего законодательства поменять товар по тому что, например, он не понравился, нельзя.

Обратите внимание!

Претензии к продавцу нужно предъявлять только в период гарантийного срока, а если он не установлен – в период срока службы.

Нормативная база

Возникающие вопросы при купле-продаже регулируются следующими законодательными документами:

1. Гражданским Кодексом Российской Федерации.
2. Федеральным Законом №2300-1 «О защите прав потребителей».
3. Постановлением Правительства РФ №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».
4. Постановлением Правительства РФ №924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Права покупателя

Права покупателя регулируются ст. 18 Закона №2300-1. В ней говорится, что:

• возврату подлежит некачественно сделанный товар, имеющий сложное техническое устройство. При этом потребитель вправе потребовать возвратить денежные средства, потраченные на приобретение товара или произвести замену на качественную продукцию в течение двухнедельного срока с момента покупки;
• через 14 дней возвращается тот товар, у которого установлен существенный недостаток.

Так же в период гарантийного срока покупатель имеет право потребовать:

• возместить полученный ущерб;
• обеспечить гарантийный ремонт;
• техническое обслуживание товара;
• предъявить претензию
• новый товар вместо неисправного

Обратите внимание!

Если производитель товара не установил срок гарантии, то продавец этот срок устанавливает сам.

Права продавца

Не только покупатель, но и продавец защищен законом и имеет следующие права:

• Потребовать от покупателя документ, подтверждающий его личность. Это необходимо для корректного оформления документов на возврат.
• Проводить предварительный осмотр неисправности. В случае выявления причастности к неисправности потребителя, отказать в приеме товара.
• Отказать в приеме товара с исправными внутренними составляющими.
• Самостоятельно определиться с величиной неисправности, если истекло более 14 дней после покупки.

Какие товары являются технически сложными

Постановлением №924 был утвержден список товаров, относящихся к категории технически сложных. К ним относятся:

• устройства для полетов в атмосфере с двигателем внутреннего сгорания, вертолет, легкий самолет;
• техническое устройство для перевозки грузов и людей с двигателем внутреннего сгорания, легковой автомобиль, мотороллер, мотоцикл;
• сельскохозяйственная техника;
• технические устройства для передвижения по снежному покрову;
• устройства для передвижения по воде;
• компьютеры, системные блоки, ноутбуки;
• оборудование для навигации в бытовом использовании с сенсорным экраном и имеющие более одной функции;
• струйные или лазерные устройства с большим количеством функций, мониторы, управляемые цифровым блоком;
• комплекты для подключения спутникового телевидения;
• с цифровым блоком управления телевизоры, приставки, проекторы, оборудование для снятия фильмов;
• сложная бытовая техника;
• часы, имеющие более одной функции;
• электрифицированный инструмент.

Обратите внимание!

Список товаров, перечисленных в постановлении, не подлежит толкованию.

Условия возврата

Возвращение товара продавцу на прямую связано со сроками. Законом №2300-1 предусмотрено, что товар может подлежать возврату до 15 дней с момента покупки.

Если прошло свыше 15 дней, товар возможно вернуть только при обнаружении существенного недостатка.

Возврат технически сложного товара в течение 14 дней

В Законе №2300-1, а именно в ст.18, прописано, что возврату подлежат товары, в которых в течение 14 дней после оформления покупки обнаружился дефект. В этом случае продавец обязан:

• произвести обмен некачественного товара на качественный;
• по требованию покупателя, принять товар обратно и вернуть уплаченную сумму;
• по требованию потребителя снизить стоимость изделия;
• бесплатно обеспечить ремонт и, при необходимости, экспертизу

Возврат в интернет-магазин

Согласно ст. 26 Закона №2300-1 технически сложный товар, приобретенный через интернет-магазин, можно вернуть в течение 7 дней с момента доставки.

В случае, если продающая сторона не разъяснила правила возврата товара, не поставила в известность о сроках возврата, то товар может быть возвращен в течение 90 дней.

Обратите внимание!

Если товар приобретен через интернет-магазин какой- либо крупной торговой сети, данное приобретение не будет считаться купленной дистанционно.

Возврат после 15 дней

Возвратить технически сложный товар после 15 дней возможно только, если неисправность в покупке существенная:

• продукция имеет не устраняемый недостаток;
• на устранение неисправности необходимы дорогостоящие затраты, превышающие стоимость покупки или временной отрезок для ремонта составляет более 1,5 месяцев, что является нарушением ст. 20 Закона №2300-1;
• После устранения дефекта, он появился вновь. Данный факт подтверждается актом экспертизы.
• Дефекты устранялись каждый гарантийный год больше месяца. Поэтому товаром невозможно было пользоваться длительное время согласно его назначению.

Образец заявления

Заявление на возврат технически сложного товара пишется в двух экземплярах. Один экземпляр остается в магазине, другой остается у потребителя. На нем обязательно должна быть отметка о дате принятия заявления магазином.

Письмо адресуется руководителю предприятия. В документе обязательно прописываются личные данные покупателя и его контакты. По центру листка пишется слово «Заявление», после чего излагается суть. Документ скрепляется подписью и датой.

Пример заявления.

                                                                                                     Директору магазина «Эльдорадо»

                                                                              Иванову Ивану Петровичу

 от Петрова Семена Васильевича,

 тел. 7-777-777-77-77

Заявление

10 мая 2018 года в магазине «Эльдорадо», находящемуся по адресу г. Тула, ул. Центральная д. 7, мною приобретено —  многофункциональное устройство HP LaserJet Pro MFP M426fdn по цене 30 000 рублей. В прилагаемом описании  модели было указано, что МФУ имеет функцию факса. Однако эта возможность находится в нерабочем состоянии.  Это говорит о том, что товар имеет существенный недостаток, потому что мне необходима модель  с функцией факса. Иначе, я мог бы  приобрести многофункциональное устройство гораздо дешевле..

В статье 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей», говорится: при приобретении некачественного товара, покупатель может расторгнуть договор и требовать возмещения затраченных денежных средств или замены устройства на другое в течение 2 недель с момента получения потребителем подобного товара.

Согласно вышеперечисленного, требую заменить купленный мной дефектный товар на другой, аналогичный по характеристикам, но в исправном состоянии.

20 мая 2018 года            /___________________/Петров Семен Васильевич

(подпись)

Нюансы

В некоторых случаях, продавцы, чтобы не брать неисправный товар назад, манипулируют п.11 Постановления Правительства РФ № 55. Чем пытаются доказать, что товар возврату не подлежит. Поэтому необходимо знать, что товар не может быть принят на обмен только по причине надлежащего качества. Если в продукции обнаружен брак, то он подлежит возврату или обмену.

Если же бракованный товар не удается возвратить в магазин, то для защиты своих прав можно обратиться в суд. При положительном решении вопроса с продающей организации будет взыскана вся стоимость товара и по 1% неустойки за каждый день просрочки. При особых обстоятельствах продающему предприятию предъявляется штраф в размере 50% от суммы, которая полагается потребителю. Сумма штрафа поступает в бюджет.

Дефис у слож­ных при­ла­га­тель­ных пишет­ся в сло­вах с рав­но­прав­ны­ми частя­ми и в ряде дру­гих слу­ча­ев. Сложные при­ла­га­тель­ные пишут­ся слит­но, если обра­зо­ва­ны от слож­но­го суще­стви­тель­но­го или соче­та­ния слов с под­чи­ни­тель­ной связью.

Составим таб­ли­цу с пра­ви­ла­ми дефис­но­го и слит­но­го напи­са­ния слож­ных при­ла­га­тель­ных и при­ве­дем при­ме­ры. Укажем слу­чаи слит­но­го напи­са­ния слож­ных прилагательных.

Дефис в сложных прилагательных

Изложим пра­ви­ло напи­са­ния слож­ных при­ла­га­тель­ных с дефи­сом и дадим необ­хо­ди­мые пояснения.

1. У слож­ных при­ла­га­тель­ных дефис раз­де­ля­ет их на две рав­но­прав­ные части, меж­ду кото­ры­ми мож­но вста­вить союз «и»:

• шоколадно-ореховый торт (шоко­лад­ный и оре­хо­вый торт);
• отчётно-выборное собра­ние (отчёт­ное и выбор­ное собрание);
• ремонтно-механический завод;
• вокально-танцевальный ансамбль;
• молочно-мясная про­мыш­лен­ность.

Отличаем их от слит­но­го напи­са­ния слож­ных при­ла­га­тель­ных, меж­ду частя­ми кото­рых про­сле­жи­ва­ет­ся под­чи­ни­тель­ная связь:

• зву­ко­не­про­ни­ца­е­мый (непро­ни­ца­е­мый для звуков);
• кам­не­дро­биль­ный цех (дро­бить камни);
• кар­то­фе­ле­убо­роч­ный ком­байн (убор­ка картофеля);
• водо­на­гре­ва­тель­ный при­бор (нагре­ва­тель воды).

2. Дефис пишет­ся у при­ла­га­тель­ных, если они обра­зо­ва­ны от суще­стви­тель­ных с дефис­ным написанием:

• экс-чемпион — экс-чемпионский титул;
• Нью-Йорк — нью-йоркский фестиваль;
• северо-запад — северо-западный ветер.

Отметим, что если у слож­но­го при­ла­га­тель­но­го толь­ко пер­вая часть обо­зна­ча­ет направ­ле­ние сто­ро­ны све­та, то такое сло­во пишет­ся слит­но. Между его частя­ми про­сле­жи­ва­ет­ся под­чи­ни­тель­ная связь:

• восточ­но­ев­ро­пей­ская овчар­ка (Восточная Европа);
• южно­аф­ри­кан­ское госу­дар­ство  (Южная Африка);
• севе­ро­аме­ри­кан­ский штат (Северная Америка);
• запад­но­гер­ман­ский кон­церн (Западная Германия).

Учтем, если при­ла­га­тель­ное вхо­дит в состав слож­но­го гео­гра­фи­че­ско­го назва­ния, явля­ю­ще­го­ся име­нем соб­ствен­ным, то оно пишет­ся с дефисом:

• Южно-Китайское море;
• Восточно-Европейская рав­ни­на;
• Западно-Сахалинские горы.

3. В рус­ском язы­ке при­ла­га­тель­ные, обо­зна­ча­ю­щие назва­ния оттен­ков цве­тов и качеств пред­ме­тов, пишут­ся с дефисом:

• горьковато-сладкий при­вкус;
• иссиза-голубой
• чёрно-белый
• багряно-красный

Обратим вни­ма­ние, что сле­ду­ет раз­ли­чать слит­ное и дефис­ное напи­са­ние похо­жих слож­ных прилагательных.

В пер­вом слу­чае меж­ду частя­ми сло­ва суще­ству­ет под­чи­ни­тель­ное связь. Оно обра­зо­ва­но от сло­во­со­че­та­ния «белый мра­мор» с под­чи­ни­тель­ной свя­зью согла­со­ва­ния. Во вто­ром слу­чае это сло­во обо­зна­ча­ет отте­нок цве­та, при­чём назва­ние цве­та нахо­дит­ся на вто­рой пози­ции, что очень важ­но в напи­са­нии ана­ло­гич­ных слов:

• дымчато-серый
• серебристо-белый
• бутылочно-зелёный

Аналогично раз­ли­ча­ем напи­са­ние слож­ных слов «снежно-белый» и «бело­снеж­ный» (белый снег).

В рус­ском язы­ке пишут­ся с дефи­сом сло­ва, обо­зна­ча­ю­щие оттен­ки цве­тов, с пер­вой частью

Понаблюдаем:

• ярко-красный
• бледно-оранжевый
• блекло-фиолетовый
• мутно-зелёный
• тёмно-синий

Подчёркиваем, что соб­ствен­но назва­ние цве­та зани­ма­ет вто­рую пози­цию в соста­ве слож­ных при­ла­га­тель­ных с дефис­ным написанием.

4. Дефис пишет­ся, если слож­ное при­ла­га­тель­ное начи­на­ет­ся с одно­го из сле­ду­ю­щих компонентов

• военно-юридический жур­нал;
• научно-популярное изда­ние;
• массово-организаторская рабо­та;
• учебно-информационный про­цесс;
• народно-освободительное дви­же­ние.

Отметим, что сло­ва «воен­но­обя­зан­ный», «воен­но­плен­ный», «воен­но­слу­жа­щий» пишут­ся слит­но как обра­зо­ва­ния дру­го­го типа.

5. Дефис поста­вим в слож­ных при­ла­га­тель­ных, если осно­ва пер­вой части закан­чи­ва­ет­ся бук­во­со­че­та­ни­ем -ико:

• историко-архивный инсти­тут;
• химико-фармацевтический ком­би­нат;
• технико-экономический ана­лиз;
• критико-библиографический очерк;
• медико-судебный экс­перт;
• физико-математический факуль­тет.

Видеоурок «Дефисное и слитное написание имён прилагательных»