Среднесуточный как пишется и почему

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нет отопления куда жаловаться горячая линия 2021». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

15 октября 2020

С 15 октября в Санкт‑Петербурге официально начинается отопительный сезон, теплоснабжающие организации переходят к регулярному отоплению всех городских зданий.

Решение о начале отопительного сезона принято в связи с понижением температуры наружного воздуха и прогнозом погоды, свидетельствующем о планомерном похолодании.

Куда звонить, если в доме холодные батареи: полезные телефоны Петербурга

Звонить по поводу качества отопления в Москве и по МО следует как в случаях полного прекращения обогрева, так и в ситуациях с регулярными перебоями. Измеряя постоянно температуру в жилых комнатах, можно сделать вывод о нарушениях.

Однако для подачи жалобы необходимо собрать доказательную базу, т. е. зафиксировать на фото или видео о низком обогреве квартиры.

Если в квартире прекращена подача тепла – это чрезвычайное происшествие. Созывается комиссия, в которую входят: владелец жилья, директор управляющей организации и обязательно представитель местной администрации.

Если приглашенные официальные лица не приходят по адресу (уведомление направляется заранее), то акт о нарушениях подписывается остальными жильцами МКД или собственниками квартир ближайших домов. Документы передаются в первую очередь в УО или ЖКХ.

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Прежде чем паниковать, разберитесь в ситуации. Возможно, виновата не управляющая компания, а внешние обстоятельства. Уточните у соседей, не знают ли они причину неисправности, а также спросите, есть ли у них теплые батареи. В обратном случае, вы можете написать коллективную жалобу обычно такие документы рассматриваются в приоритетном порядке.

Сперва мы рекомендуем вооружиться градусником и измерить среднесуточный показатель. По российским нормативам температура воздуха внутри жилого помещения (при отсутствии факторов, непосредственно влияющих на нее, например, включенный кондиционер или распахнутое окно зимой) должна быть не ниже 18 градусов. В офисах этот параметр поднимается до 20°, а в муниципальных учреждениях варьируется от 18 до 22° (наиболее высокие требования к детским садам, больницам, роддомам). Отдельно стоит говорить об отапливаемых подъездах. Несмотря на постоянно отворенную входную дверь, в парадном должна поддерживаться температура не менее 16 градусов тепла даже зимой.

Если вы заметили отклонения от норм или отопление не включили вовсе, расскажем, куда жаловаться на эти проблемы. Все зависит от того, какова причина неисправного теплоснабжения. Они могут быть следующими:

соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.
собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.

В двух вышеперечисленных случаях, прежде чем писать жалобы на отсутствие отопления, необходимо просто пообщаться с соседями и узнать, а есть ли у них аналогичная проблема. Возможно, в ходе разговора вы узнаете последние новости от УК или получите разъяснения по поводу сроков подключения. Другие возможности отсутствия теплоснабжения:

авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.
коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.

Теперь мы знаем, что возможных проблем несколько. Разберемся теперь с наиболее вероятной – коммунальщики не успели подготовиться с отопительным сезоном и затягивают его начало.

Владельцы квадратных метров в многоквартирном доме в основном решают все возникающие проблемы с коммунальщиками и с представителями УК. Но иногда (особенно в старых жилищных комплексах) ответственные органы всеми возможными способами стараются избегать общения с жильцами, не отвечают на жалобы и претензии и попросту не исполняют свои обязанности. В таких случаях наиболее эффективным решением станет обращение в более высокие компетентные органы.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Если управляющая компания не идет на контакт, то следующее место, куда обращаться, если в квартире холодные батареи, это жилинспекция, или ГЖИ. Фактически этот орган является надзорным по отношению к УК, поэтому жаловаться можно непосредственно на бездействие управляющей компании, тогда гарантированно вашу жалобу рассмотрят намного охотнее.

Можно поступить несколькими способами – позвонить и надиктовать текст документа оператору (обязательно запишите Ф.И.О. принимающего человека и номер обращения, чтобы отслеживать статус заявления), а также написать его от руки или в электронном виде отправить через сайт Госуслуг. Последний способ наиболее удобный, с точки зрения свободного времени.

Если вы решили посетить проверяющий орган, то при подаче заявки сделайте два экземпляра – один вы подаете инспектору, а на втором просите его поставить число и свою подпись, чтобы задокументировать факт принятия жалобы в рассмотрение.

Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток.

Это государственный орган по защите прав населения. Есть электронный ресурс, где можно оставить электронное письмо. Единого утвержденного образца не существует, поэтому претензия оформляется свободно на имя руководителя отдела по региону. Необходимо не только подробно изложить ситуацию (с датами и Ф.И.О. участвующих лиц), но и приложить все документы, в том числе письменные ответы УК (которые обязательно нужно требовать) и собственные копии заявлений. Всегда собирайте любую документацию и переписку, она может послужить доказательствами правоты, особенно если понадобится обращение в суд.

До этой стадии доходят в тех случаях, когда налицо постоянное бездействие и длительный период отключенного отопления (ведь каждый орган имеет свой срок рассмотрения заявки). Алгоритм прежний – свободная форма обращения, максимальное количество документов. Основное условие, при котором следует писать жалобу в прокуратуру, – это нанесение ущерба. То есть ваша цель – не только обогрев жилого помещения, но и компенсация потраченных средств. Так вы уже можете и повлиять на то, чтобы было проведено расследование по факту плохого выполнения своих обязанностей (халатности).

Обычно судебное разбирательство затевается с целью компенсации материальных средств. Например, для перерасчета квитанций или для выплаты денег, потраченных из-за неисправной работы теплосети или УК. Для судьи очень важно наличие письменных доказательств и документов, официальной переписки (собирайте обязательно все отказы и любые ответы от управляющей компании и других органов), чеков. Также вам будет нужно написать исковое заявление. Составить его можно самостоятельно или с помощью уполномоченного юриста.

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
Предоставить свои контактные данные.
Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

Все
Краевые порталы

Вариантов непоставки теплоносителя потребителям много, но резкое понижение температуры заставляет собственников жилья действовать энергично. Разберем отдельно по зонам ответственности, определенным законодательными актами РФ, непоставку энергоресурсов, их возможные причины.

Прежде чем написать жалобу на отсутствие отопления в квартире, определитесь с причиной, к кому предъявлять претензии.

При составлении договора управляющей компании с тепло снабжающей организацией указывается граница ответственности за режим, качество предоставления коммунальных услуг (пункт 21 постановления №354). Снабжающая теплом организация отвечает за состояние теплотрассы до первой отсекающей задвижки теплового узла обще домовой системы теплоснабжения.

Отсутствие поступления теплоносителя имеет следующие причины:

Не было периода, когда температура воздуха подряд 5 дней становилась ниже +8 С (постановление Правительства №354). Здесь вопрос о том, что в квартире нет отопления, куда жаловаться не стоит, отопительный период еще не начался. Во всех многоквартирных домах, запитанных от данной котельной тепла не будет.
Неисправно оборудование котельной или произошел порыв на теплотрассе при опрессовке. Здесь организация сама постарается как можно быстрее удалить неисправность. Претензии о нарушении прав потребителей можно направлять управляющей компании, если температура воздуха жилых помещений ниже нормативной.
Недостаточная температура теплоносителя или слабое давление.

Заработала горячая линия по вопросам отопления в Московской области

В этом случае показания будут в наибольшей степени соответствовать действительности. Нормативы температуры для комнат и помещений квартиры:

Для совмещенного санузла или разделенных туалета и ванной комнаты — 25 градусов Цельсия. Причина более высокой температуры — значительный уровень сырости в этих помещениях.
Для кухни — 18 градусов Цельсия.
Для центральных комнат — 18 градусов Цельсия.
Для угловых комнат — 20 градусов Цельсия. Данные помещения наиболее подвержены влиянию уличных температур и, соответственно, должны прогреваться сильнее, чем более защищенные центральные комнаты.

Если температура в помещении не соответствует данным нормативам, жильцы имеют полное право обратиться в управляющую компанию с соответствующей жалобой.

Однако это нужно подтвердить специальным актом, который составляется после подачи заявления в ЖЭК, ЖЭУ или УК.

Перед тем как обращаться с этим заявлением, нужно убедиться, что в квартире отсутствуют утечки тепла (щели в полу, дверных косяках, оконных рамах и т.д.). Если они есть — их требуется устранить, например, используя утеплитель, после чего убедиться в том, что температура в помещении не повысилась. Только после этого можно вызывать комиссию.

В противном случае, сотрудники вызванной инстанции с большой вероятностью укажут на утечки тепла, как на основную причину холода в помещении и откажутся составлять акт.

Унифицированной формы жалобы в управляющую компанию на сегодняшний день не разработано. Таким

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Популярные вопросы по данной статье

В каком случае жалоба на отсутствие отопления в квартире считается обоснованной?

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;
Понижение температуры воздуха в комнатах до 10-12 градусов допускается в течение 8 часов;
Температура 13-16 градусов допустима в течение 12 часов.

Какой по закону должна быть температура в квартире в отопительный сезон?

По закону, температура должна равняться значениям:

20 градусов – для квартир в середине дома;
18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
16 градусов – в коридоре;
25 градусов – в уборной и ванной комнате.

Куда обращаться с жалобой, если батареи в квартире не греют?

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

Роспотребнадзор;
Прокуратуру;
Администрацию или в приемную президента;
Суд.

Когда стоит обращаться в прокуратуру?

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

в управляющую компанию, обслуживающую дом;
в жилищное товарищество дома;
в службу, которая занимается обслуживанием дома;
в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
местную администрацию;
суд.

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.
2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Телефон горячей линии ЖКХ в России

Методы проведения контроля температуры воздуха установлены ГОСТ 30494-2011 «Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».

Проводить замеры в холодное время года разрешается при температуре уличного воздуха не выше минус 5˚С. Нельзя измерять в дневное светлое время суток при безоблачном небе. Это связано с тем, что проникающий в комнаты солнечный свет нагревает помещение, поэтому измерения будут неточными.

С ответственностью за техническое состояние тепловых сетей в многоквартирном доме мы разобрались. Что касается температуры в отопительный сезон, которая должна быть в квартире, то здесь присутствует ряд факторов, которые ответственность за функциональность возлагают на вас. Что происходит в вашей квартире, какая температура в доме вас устраивает — забота ваша. Никто не может вмешиваться в ваши домашние дела, если это не противоречит установленным нормативам и положениям.

Основания для проведения перерасчета — нарушение норм подачи и отопления:

в отопительный сезон температура в жилом помещении ниже 18 градусов, в регионах со среднесуточной температурой зимой ниже 31 градуса — ниже 20 градусов;

из-за аварий прервана подача тепла больше чем на 16 часов единоразово или больше чем на 24 часа в целом за месяц (перерасчет не будет производиться, если температура помещения превышала 12 градусов);

Важно! Допускается отклонение от нормы на 3-4 градуса.

Звонить или писать в местную прокуратуру нужно тогда, когда коммунальщики грубо нарушают права жильцов, игнорируют заявки абонентов и халатно относятся к своим прямым функциям. Если в результате отсутствия отопления жильцы понесли дополнительные траты, было повреждено имущество или нанесен вред здоровью граждан, то за такие действия нарушитель рискует понести не только административную, но и уголовную ответственность.

Судовая тяжба инициируется в случае, если пострадавшие жильцы планируют возместить причиненный коммунальщиками ущерб. Однако судебный процесс занимает в среднем несколько месяцев. Кроме этого потребуется подготовить исковое заявление согласно ст. 131 ГПК, оплатить государственную пошлину, а иногда и услуги юристов.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления.

Но платить за него будет вынужден весь дом.

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

В 2020 году прерогативой органов местной власти выступает определение сроков предоставления отопительных услуг. В зависимости от сложившейся ситуации, батареи могут быть отключены в срок, ранее или позднее установленной даты. Когда решение на муниципальном уровне сформировано, ТЭЦ запускает процесс завершения отопительного сезона.

В период межсезонья производится осмотр и профилактические работы в отношении агрегатов, используемых для отопления. Прежде чем отключить отопление, муниципальный орган должен проанализировать данные.

Учитываются такие факторы:

среднесуточная температура повысилась до +8 °C. Отключение системы производится, если такие показатели удерживаются более 5 дней;
по прогнозу не предусматривается похолодания на ближайшие 2 недели;
соответствие с датами, установленными на федеральном уровне. Сезон отопления в стране завершается в апреле-мае.

На сотрудников муниципального органа ложится обязанность относительно предоставления сведений населению о том, что отопление будет завершено ранее или позднее изначально установленной даты. Для этого используется СМИ.

В Москве запустили «горячую линию» по вопросам включения отопления

Для человека очень важно поддерживать баланс тепла, и если в квартире нет отопления, горячая линия работает круглосуточно.

Нормой тепла для жилого дома считается такой диапазон температуры, при котором у человека не активируются компенсационные механизмы согревания или охлаждения.

При определении температуры для жилья должны учитываться следующие факторы:

Род деятельности	От него зависит интенсивность теплообмена в организме. Если осуществляется тяжелая работа или ведутся спортивные физические нагрузки, человеческое тело интенсивно выделяет тепло. Но дома люди отдыхают, играют в шахматы и ходят медленно, поэтому, при малейшем снижении температуры, человек может замерзнуть
Климат и время года	Человек может адаптироваться под тепло и холод. В зимний период времени наиболее комфортной является температура в пределах 19 – 22 градусов, а в летний – от 22 до 25°С
Суточные колебания температуры	Тоже должны быть учтены отопительными компаниями. Во сне температура тела падает, поэтому интенсивность отопления может быть уменьшена. Днем человек активен, происходит теплообмен, поэтому интенсивность отопления должна быть повышена

В России минимальной температурой для квартир и жилых домов является показатель 18 градусов.

Если во время отопительного сезона было замечено ненормативное снижение температуры, жители России имеют возможность составить жалобный акт и потребовать рассмотрения дела.

В каждом городе существует горячая линия, позвонив на которую можно связаться со специалистом и оставить претензию. Как правило, связь работает круглосуточно.

Жители городов России кроме Москвы и Санкт-Петербурга могут звонить по следующим телефонным номерам:

Город	Район	Телефон
Тула	Центральный округ Привокзальный округ Советский округ	(4872) – 36 – 30 – 92 (4872) – 24 – 71 – 74 (4872) – 30 – 18 – 84
Нижний Новгород	Автозаводский район Сормовский район Приокский район	295 – 73 – 56 225 – 58 – 78 053
Ростов-на-Дону	—	(863) – 240 – 13 – 60 (863) – 240 – 13 – 79
Краснодар	Общие телефоны	(861) – 267 – 27 – 07 Добавочные номера – 2 — 45 или 2 — 78 абонентский отдел

С началом сезона отопления может потребоваться несколько звонков, прежде чем удастся попасть на свободную линию.

Для того, чтобы составить жалобу на МОЭК – Московскую объединенную энергетическую компанию, нужно позвонить по этому телефону:

+7 – 495 – 539 – 59 – 59 или
8 – 495 – 662 – 50 – 50.

Горячая линия является структурным подразделением МОЭК, позвонив на нее можно решить вопросы по поводу возмещения не оказанных услуг.

Диспетчер подскажет клиенту, какие действия нужно предпринять для того, чтобы разрешит сложившуюся кризисную ситуацию.

С началом отопительного сезона возникает множество проблем, и телефонная линия может быть временно занята. Это относится и к периодам летнего профилактического отключения горячей воды в квартирах.

Особенности работы горячей линии:

Операторы	Должны отвечать абсолютно на все вопросы, задаваемые гражданами в сфере теплоснабжения, подачи горячей воды
Позвонить	Можно в любой день недели, круглосуточно
Все обращения жителей	Регистрируются через программно-аппаратный комплекс
Специалисты горячей линии	Имеют в распоряжении достоверную информацию о графиках, планах и схемах выполнения работ. Это позволяет им быстро и точно ответить на все задаваемые вопросы
После дозвона	Гражданин должен назвать свой домашний адрес для сверки
Дополнительно нужно иметь возможность ответить	На вопросы об этажности дома и используемых при строительстве материалах, годах постройки и введения в эксплуатацию

Через некоторое время после звонка будет проведена проверка по факту обращения.

Несмотря на то, что регулярное отопление в городе работает с октября, его не всегда включают вовремя во всех жилых зданиях.

В связи с этим была создана горячая линия, на которую граждане могут позвонить и адресовать свою жалобу, задать специалисту дополнительные вопросы.

Чаще всего сотрудники управляющей компании не могут попасть в квартиры горожан для того, чтобы устранить неполадки.

В связи с этим они настоятельно рекомендуют заявлять обо всех нерабочих батареях по следующим телефонам:

жилищный комитет, горячая линия – 710 – 44 – 54;
агентства по жилищным вопросам, созданные по районам Санкт-Петербурга;

Если гражданин считает, что в результате ошибки он слишком много платит за отопление, у него есть возможность сделать перерасчет.

Но для этого потребуется сделать следующее:

Пригласить в дом	Сотрудника жилищно-коммунальной службы. Провести замеры температуры
Составить акт осмотра	Эксперт должен поставить свою личную подпись в документе
В акте	Обязательно нужно указать дату и время осмотра, и обозначить временной период, в течение которого были оказаны услуги ненадлежащего качества
Затем составляется заявление на выполнение перерасчета	Строгая форма данного документа утверждена не была, но при составлении нужно ориентироваться на образец
Заявление	Должно быть составлено с указанием имени руководителя УК, фактической температуры на улице в день выполнения осмотра и температуры в квартире. Дополнительно можно указать нормативно – правовые акты, регулирующие права граждан
Если планируется получение компенсации (перерасчета)	Нужно указать, какую сумму гражданин желает вернуть

При расчете компенсации нужно учесть, что оплата должна быть снижена за каждый час, когда температура была отклонена от нормы хотя бы на один – два градуса.

При расчете нужно учитывать, что в ночное время суток снижение температуры допускается не более, чем на 3 градуса.

Итоговый размер возмещения, согласно закону о «Защите прав потребителей» не может превышать ту сумму, которая была переведена гражданином.

Для того, чтобы получить положительный ответ при звонке на горячую линию в управляющую или контролирующую компанию, гражданину необходимо подкрепить свои слова.

Это можно сделать, только вызвав на дом специалиста, который проведет оценку ситуации.

Закон о правах потребителей и другие нормативные акты защищают граждан, которые являются пользователями услуг, поэтому, свои права необходимо отстаивать.

Куда звонить, если нет отопления, как составить жалобу

Если проблема более глобальная, жалобу нужно направить и УК (или ТСЖ), и Городскую Жилищную инспекцию. Ваше заявление может ускорить устранение неполадок, а также защитит от взимания платы за услуги, которые не были предоставлены.

По закону, на устранение аварий у коммунальщиков есть от 3 дней до недели. Если и после этого срока тепло не появилось, можно составлять претензию в вышестоящие органы.

Даже если из-за понижения температуры, градус Вашего напряжения растёт, не нужно сразу обрушиваться с гневными требованиями на всех работников коммунальной сферы. Вполне возможно, что они делают свою работу как надо, а причина проблем в изношенности всей системы в целом.

Обращаться с претензиями нужно грамотно, в рамках деловых отношений и по возрастанию – от местных органов всё выше и выше. Если сразу жаловаться в Роспотребнадзор, или прокуратуру – потеряете время и силы. УК не будет наказана, поскольку не была поставлена в известность.

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Типы помещений	° C
Спальня, жилая комната	20-22
Жилые комнаты северных регионов	21-23
Детская комната	23-24
Кухня	19-21
Ванная, совмещённые санитарные узлы	24-26
Туалет	19-21
Коридор в квартире	18-20

В инспекцию также можно отправить письменное обращение.

Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.

Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла

Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.

Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:

не более 24 часов в месяц;
не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.

Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

Обязанность оплачивать жилищные и коммунальные услуги возникает с момента регистрации права собственности на помещение или его долю (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ). Расчёт платы за коммунальные услуги производится согласно показаниям установленных приборов учёта, а если их нет – исходя из нормативов потребления ресурсов, утверждённых органами государственной власти субъектов РФ (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).

Порядок перерасчёта платы за КУ при временном отсутствии потребителя в помещении определён в разд. VIII ПП РФ № 354. Если в помещении установлены индивидуальные приборы учёта, то за время отсутствия проживающих перерасчёт платы за ЖКУ не делается. Потребление ресурсов фиксируется показаниями ИПУ.

Если квартира не оснащена счётчиками, то при непроживании в ней потребителей более пяти полных дней собственник имеет право обратиться к исполнителю КУ за перерасчётом платы (п. 86 ПП РФ № 354). При этом важным условием является отсутствие технической возможности установки в квартире ИПУ, подтверждённой соответствующим актом обследования.

Перерасчёт делается в течение пяти рабочих дней после получения заявления от потребителя и подтверждающих период временного отсутствия документов. Подаётся такое заявление до отъезда или не позднее 30 дней после окончания периода непроживания. К заявлению должна прилагаться копия акта обследования о невозможности установки ИПУ (п.п. 91, 92 ПП РФ № 354).

Такое обследование проводится в соответствии с приказом Министерства регионального развития РФ от 29.12.2011 № 627. Если невозможность установки счётчиков не подтверждена или ИПУ вышел из строя, перерасчёт платы за соответствующие КУ при временном отсутствии проживающих не производится (п. 86 ПП РФ № 354).

С подходом к перерасчёту платы за КУ за время отсутствия, изложенном в ПП РФ № 354, не согласился владелец доли в квартире в многоквартирном доме. В жилом помещении не установлены приборы учёта коммунальных ресурсов, так как об этом не смогли договориться все собственники квартиры. Расчёт платы производится исходя из нормативов потребления.

Поскольку владелец доли не проживает в помещении почти год, он обратился в управляющую организацию с просьбой сделать перерасчёт платы за КУ из-за временного отсутствия. УО отказала собственнику в перерасчёте, сославшись на п. 86 ПП РФ № 354: у заявителя не было акта, подтверждающего невозможность установки в квартире ИПУ.

Собственник посчитал, что перечень оснований для перерасчёта при временном отсутствии, приведённый в ПП РФ № 354, неполный, и обратился в Верховный суд РФ с просьбой признать частично недействующими п. 86, первый абзац п. 91 второй абзац п. 92 ПП РФ № 354.

Истец посчитал противоречащими ч. ч. 1,3 ст. 1 ЖК РФ следующие требования ПП РФ № 354:

перерасчёт платы при временном отсутствии делается только в отсутствие технической возможности установки ИПУ;
сроки подачи заявления на перерасчёт при временном отсутствии ограничены 30 днями после окончания периода отсутствия;
к заявлению о перерасчёте должен быть приложен акт обследования на предмет отсутствия возможности установить ИПУ.

Истец утверждал, что данные пункты ПП РФ № 354 нарушают его права и устанавливают принципы неравенства потребителей, что противоречит ст. 1 ЖК РФ. Ведь получить перерасчёт платы за КУ в период временного отсутствия вправе только потребители с актом о невозможности установить ИПУ.

Coглacнo пoлoжeниям ГOCT ycтaнoвлeны caнитapнo-тexничecкиe нopмы, coглacнo кoтopым тeмпepaтypa в жилoм пoмeщeнии нe дoлжнa oпycкaтьcя нижe +16 гpaдycoв. Для paзныx кoмнaт дeйcтвyют paзныe cтaндapты:

кoмнaтa и кyxня — +16;
вaннaя — +25;
пoдъeзд — +16.

Дoпycкaютcя oтклoнeния в зaвиcимocти oт pacпoлoжeния квapтиpы нa этaжe и пpoдoлжитeльнocти экcплyaтaции дoмa. Taк, в yглoвoй кoмнaтe — двe cтeны в пoмeщeнии нapyжныe — тeмпepaтypa нe дoлжнa oпycкaтьcя нижe +20. Taкoй жe cтaндapт дeйcтвyeт для жилыx здaний пepвoгo гoдa экcплyaтaции. Пoвышeнныe caнитapнo-тexничecкиe тpeбoвaния нeoбxoдимы, чтoбы зaщитить здaниe oт влaжнocти, плeceни и пpeждeвpeмeннoгo paзpyшeния.

? Boздyx в тpyбax и paдиaтopax. Пpи зaпycкe oтoплeния зaпoлнeниe cиcтeмы тeплoнocитeлeм — вoдoй — мoжeт пpoxoдить c нapyшeниями, cвязaнными c aвapиями или нeyдoвлeтвopитeльным cocтoяниeм тeплoтpaccы. B peзyльтaтe пo тpyбaм циpкyлиpyют пyзыpи вoздyxa, кoтopыe зacтaивaютcя в тyпикoвыx вeткax — paдиaтopax пoльзoвaтeлeй. 3aвoздyшeннocть cиcтeмы пpeпятcтвyeт движeнию гopячeй вoды пo тpyбaм, пoэтoмy пocлe пycкa тeплa в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи. B нeкoтopыx cлyчaяx зaвoздyшeннocть cтaнoвитcя пpичинoй нeпoлaдoк вo вceм cтoякe, пoдъeздe, дoмe. Чтoбы выпycтить вoздyx из тpyб, coтpyдники yпpaвляющeй кoмпaнии иcпoльзyют oбщиe кpaны нa вepxниx этaжax, или индивидyaльныe вeнтили нeпocpeдcтвeннo в paдиaтopax.

? Шлaм в тpyбax и paдиaтopax. B кaчecтвe тeплoнocитeля в cиcтeмe цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния иcпoльзyeтcя тexничecкaя вoдa, кoтopaя coдepжит paзличныe пpимecи. Дoпoлнитeльнoe зaгpязнeниe вoды идeт в пpoцecce циpкyляции пo тpyбoпpoвoдy. B peзyльтaтe этoгo, тeплoнocитeль пepeнocит ocaдoк — шлaм, кoтopый нaкaпливaeтcя в paдиaтopax, yмeньшaя иx пoлeзный oбъeм. B oтдeльныx cлyчaяx, шлaм мoжeт зaпoлнять бoльшe пoлoвины вceгo paдиaтopa, тeплoнocитeль xyжe пpoxoдит пo cиcтeмe и oтдaeт мeньшe тeплa в пoмeщeниe. Имeннo ocaдoк cтaнoвитcя пpичинoй cитyaции, кoгдa oтoплeниe включили, a бaтapeи xoлoдныe или cлeгкa тeплыe. Чтoбы нe дoпycтить зaгpязнeниe paдиaтopoв шлaмoм, yпpaвляющaя кoмпaния дoлжнa пepиoдичecки пpoмывaть cиcтeмy.

? Cбoи в paбoтe cиcтeмы. Бaтapeи мoгyт быть нeдocтaтoчнo гopячими из-зa нapyшeний пapaмeтpoв paбoты кoтeльныx. Нaпpимep, низкoe дaвлeниe пoдaчи вoды пpивoдит к тoмy, чтo тeплoнocитeль мeдлeннee циpкyлиpyeт в cиcтeмe или вoвce зacтaивaeтcя нa oпpeдeлeнныx yчacткax, в peзyльтaтe чeгo чacть тeплa тepяeтcя пo пyти к пoтpeбитeлю.

? Нeyдoвлeтвopитeльнoe тexничecкoe cocтoяниe cиcтeм тeплooбecпeчeния. Mнoгиe тeплoтpaccы тpeбyют peмoнтa или нaxoдятcя в aвapийнoм cocтoянии. Нeдocтaтoчнaя тeплoизoляция пoдaющeгo тpyбoпpoвoдa и пpoтeчки тaкжe пpивoдят к пoтepям тeплa.

? Aвapии. Кpoмe нeбoльшиx нeпoлaдoк, пpи зaпycкe cиcтeмы и в пpoцecce ee экcплyaтaции мoгyт вoзникaть aвapийныe cитyaции, нaпpимep, пpopывы тpyбoпpoвoдoв или paдиaтopoв нeпocpeдcтвeннo в квapтиpax. B тaкиx cлyчaяx, пepeбoи c тeплoм oтмeчaютcя нeпocpeдcтвeннo вo вpeмя aвapии, пpи ee ycтpaнeнии, a тaкжe пpи пoвтopнoм зaпycкe, кoгдa в cиcтeмy пocтyпaeт нoвaя пopция eщe нe нaгpeтoгo тeплoнocитeля.

? Кaк caмocтoятeльнo oпpeдeлить, пoчeмy в квapтиpe xoлoдныe бaтapeи

Двe пpocтыe peкoмeндaции пoмoгyт пpeдвapитeльнo oпpeдeлить пpичинy пepeбoeв c oтoплeниeм и cплaниpoвaть дaльнeйшиe дeйcтвия:

▪ Ecли в вaшeй квapтиpe paдиaтopы xoлoдныe, a cтoяк oтoплeния тeплый и y coceдeй нeт пpoблeм — cкopee вceгo пpичинa в зaвoздyшeннocти бaтapeй или зaгpязнeнии иx шлaмoм. C этими пpoблeмaми cпpaвитcя coтpyдник yпpaвляющeй кoмпaнии.

▪ Ecли вo вceм дoмe нeт oтoплeния или бaтapeи чyть тeплыe — пpичинa в пoдaющeй тeплoтpacce или paбoтe paйoннoй кoтeльни, для ycтpaнeния пpoблeмы нyжнo звoнить в yпpaвляющyю кoмпaнию или тeплoceть.

ВС объяснил, как судиться с УК и соседями из-за залива квартиры

Пepeчиcлим вce кoмпaнии и cлyжбы, кoтopыe нecyт oтвeтcтвeннocть и мoгyт пoвлиять нa peшeниe пpoблeм c цeнтpaльным oтoплeниeм:

? aвapийныe диcпeтчepcкиe cлyжбы дeпapтaмeнтa жилищнo-кoммyнaльнoгo xoзяйcтвa paйoнa, гopoдa;

? мecтныe opгaны гocyдapcтвeннoй жилищнoй инcпeкции;

? мecтнaя тeплoэнepгeтичecкaя кoмпaния;

? opгaны Фeдepaльнoй cлyжбы пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля — Pocпoтpeбнaдзop;

? мecтныe, paйoнныe и гopoдcкиe opгaны влacти;

? opгaны Aнтимoнoпoльнoй cлyжбы, кoтopaя кoнтpoлиpyeт дeятeльнocть энepгeтичecкиx кoмпaний и вoдoкaнaлa;

? cpeдcтвa мaccoвoй инфopмaции — кaк cпocoб мacштaбнoй oглacки cyщecтвyющeй пpoблeмы;

? cyд — мoжнo пoдaть иcк нa yпpaвляющyю или тeплoэнepгeтичecкyю кoмпaнию пo фaктy oгpaничeния пpaвa pacпopяжaтьcя cвoeй coбcтвeннocтью.

Bce пepeчиcлeнныe инcтaнции дoлжны oтpeaгиpoвaть нa oбpaщeниe пo пoвoдy пpoблeм c тeплocнaбжeниeм в дoмe. Ecли нe пoлyчaeтe oтвeт или oтвeтcтвeнныe cлyжбы нe пpeдпpинимaют кaкиx-либo дeйcтвий, мoжнo пoдaвaть жaлoбy вo вce пepeчиcлeнныe инcтaнции пocлeдoвaтeльнo в тoм пopядкe, в кoтopoм oни yкaзaны в нaшeм cпиcкe. B бoльшинcтвe cлyчaeв, yпpaвляющиe кoмпaнии и кoнтpoлиpyющиe opгaны быcтpee oтpaбaтывaют кoллeктивныe жaлoбы, пoэтoмy cocтaвьтe зaявлeниe coвмecтнo c дpyгими жильцaми, y кoтopыx ecть пpoблeмы c oтoплeниeм.

Ocнoвaния для пpoвeдeния пepepacчeтa — нapyшeниe нopм пoдaчи и oтoплeния:

? в oтoпитeльный ceзoн тeмпepaтypa в жилoм пoмeщeнии нижe 18 гpaдycoв, в peгиoнax co cpeднecyтoчнoй тeмпepaтypoй зимoй нижe 31 гpaдyca — нижe 20 гpaдycoв;

? из-зa aвapий пpepвaнa пoдaчa тeплa бoльшe чeм нa 16 чacoв eдинopaзoвo или бoльшe чeм нa 24 чaca в цeлoм зa мecяц (пepepacчeт нe бyдeт пpoизвoдитьcя, ecли тeмпepaтypa пoмeщeния пpeвышaлa 12 гpaдycoв);

Baжнo! Дoпycкaeтcя oтклoнeниe oт нopмы нa 3-4 гpaдyca.

Чтoбы пpoвecти пepepacчeт, нeoбxoдимo пoдaть зaявлeниe и пaкeт дoкyмeнтoв в yпpaвляющyю кoмпaнию:

? квитaнции oб oплaтe oтoплeния зa вecь пepиoд пepepacчeтa, ecли чeки yтepяны — выпиcкy oб oплaтe из yпpaвляющeй кoмпaнии;

? кapтoчки тeплoyчeтa;

? выпиcкy o плoщaди жилья.

Чтoбы зaфикcиpoвaть фaкт нapyшeния — oтcyтcтвиe oтoплeния или пoнижeннyю тeмпepaтypy в квapтиpe — вызoвитe пpeдcтaвитeлeй yпpaвляющeй кoмпaнии для пpoвepки пoмeщeнии. Пpoвepкy мoжнo выпoлнить и caмocтoятeльнo в пpиcyтcтвии двyx cвидeтeлeй, для этoй цeли мoжнo пpиглacить coceдeй. Пo peзyльтaтaм пpoвepки cocтaвьтe aкт и yкaжитe:

? дaтy и вpeмя измepeний;

? фaктичecкyю тeмпepaтypy в пoмeщeнии;

? пepиoд нapyшeния c мoмeнтa пpoвeдeнныx измepeний.

Cocтaвлeнный aкт нaпpaвьтe в yпpaвляющyю кoмпaнию. Ecли вaшe тpeбoвaниe o пepepacчeтe пpoигнopиpoвaли или зaтягивaют cpoки paccмoтpeния зaявлeния, мoжнo oбpaтитьcя в вышecтoящиe opгaны — жилищнyю инcпeкцию, пpoкypaтypy, Pocпoтpeбнaдзop.

Чтoбы в квapтиpe былo тeплo тpeбyйтe oт yпpaвляющeй кoмпaнии выпoлнeния ycлoвий дoгoвopa и пocтapaйтecь cдeлaть жильe мaкcимaльнo энepгoэффeктивным:

? ycтpaнитe нeкoнтpoлиpyeмыe тeплoпoтepи чepeз щeли в oкнax, двepяx;

? вызoвитe мacтepa и пpoчиcтитe бaтapeи, или зaмeнитe иx нa нoвыe;

? yбepитe бapьepы мeждy paдиaтopoм и пoмeщeниeм — пoвecьтe кopoткиe штopы, нe иcпoльзyйтe дeкopaтивныe экpaны;

? пoвecьтe жaлюзи или poлeты — oни coкpaтят пoтepи тeплa чepeз oкoннoe cтeклo;

? нaклeйтe тeплooтpaжaющyю плeнкy нa cтeнy зa paдиaтopoм;

? yтeплитe нapyжныe cтeны;

? пpoвeтpивaйтe пpaвильнo — нe ocтaвляйтe фopтoчкy oткpытoй нa вecь дeнь, пpoвeтpивaйтe 1-2 paзa в cyтки пo 15-20 минyт.

Ecли peшить пpoблeмы c цeнтpaлизoвaнным oтoплeниeм нe пoлyчaeтcя и вы xoтитe caмocтoятeльнo ycтaнaвливaть микpoклимaт в квapтиpe, пoдaйтe зaявлeниe, oткaжитecь oт цeнтpaльнoгo тeплocнaбжeния и ycтaнoвитe индивидyaльнoe oтoплeниe.

соседи по секции/этажу делают ремонт, который касается отопительной системы. Например, они демонтируют старые батареи или ставят их на другое место. На это время горячее водоснабжение полностью перекрывается на этом участке трубопровода. Обычно это занимает не более одного дня и заранее обговаривается с теми, кто живет по соседству. Поэтому вас, скорее всего, уведомили – посмотрите объявления на доске в подъезде или зайдите в общий диалог с соседями в социальных сетях.
собственная ошибка при монтаже отопительных приборов. Если летом вы проводили ремонтные работы и замен батарей, вне зависимости от того, делали ли вы это сами или нанимали работников, в процессе могли быть допущены погрешности, которые напрямую повлияли на отопление.

авария на центральном (магистральном) трубопроводе. Обычно это классический прорыв трубы, из-за чего могут остаться без тепла сразу несколько домов и даже улиц. Такие проблемы решаются оперативно, поскольку за ремонт берутся сразу вне зависимости от времени года, загруженности служб и периода суток.
коммунальная служба, предоставляющая ресурс, в недостаточном объеме его поставляет или затягивает со сроками подачи тепла в многоквартирные жилые комплексы.

Причина, чтобы начать разбирательство, это некачественно или несвоевременно предоставленные услуги коммунальных служб, за которые пользователи (жильцы) платят. Есть законом зафиксированные Правила №345, в которых указаны сроки подачи отопления. В связи с постоянно меняющимся климатом, а также с различными климатическими условиями в разных областях, нет единой установленной даты подачи тепла. Есть такой алгоритм – когда на улице на протяжении 5 суток держится температура, не превышающая 8 градусов, необходимо начать топить. Таким образом, первая причина для недовольства – это не вовремя оказанная услуга.

Также данный документ предусматривает то, что тепло будет подаваться бесперебойно. Так, за месяц не должно быть отключения системы суммарно более чем на 24 часа, а за один временной период – не более, чем на 4-12 часов в зависимости от температуры воздуха в помещениях. Но даже если были допущены поломки или по иной причине произошел перебой, то происходит перерасчет квитанций за отопление по сниженному коэффициенту – и чем чаще отключалась система, тем выше процент скидки.

И третья причина для того, чтобы подать жалобу, – это несоответствие нормам температуры. Их мы перечислили выше, но здесь отметим, что есть допустимые отклонения. Так, ночью показатель может опускаться на 3 градуса (днем это не разрешено), а также в течение суток – увеличиваться на 4 показателя. Температурные отклонения также влияют на стоимость услуги – она снижается.

Основанием для жалобы являются в первую очередь задокументированные показатели. За ними можно обратиться к представителю теплосети или УК. Но если обе организации отказываются от проведения проверки, возможны самостоятельные замеры и фиксация в произвольной форме, но обязательно в присутствии двух свидетелей.

Оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает

Есть фирмы или организации, которые занимаются всеми делами по обслуживанию дома. В их обязанности входит и контроль за теплосетью и их поставками ресурса, а также за квитанции, которые направляются жильцам. Поэтому в первую очередь следует звонить в УК (ТСЖ). Обычно оттуда направляется техник, который непосредственно в день обращения должен проверить состояние отопительной системы на участке, найти причину и составить акт проверки. Обычно идут навстречу заявителям и дают довольно исчерпывающую информацию по ситуации.

Минус заключается в том, что ожидание может составить до 30 суток.

Не все коммунальные платежи начисляются на количество зарегистрированных физических лиц в квартире. Поэтому каждый прописанный гражданин обязан оплачивать тот ресурс, за который идет начисление от количества зарегистрированных лиц.

Стоит помнить, за какие ресурсы необходимо платить даже в том случае, если не проживаешь в квартире.

Внимание! Рассмотрим, какие услуги рассчитываются от числа зарегистрированных лиц:

электричество;
водоснабжение;
газ;
вывоз бытового мусора.

Обратите внимание, что в интересах собственника взыскать денежные средства со всех жильцов в равных долях или соразмерно использованию объема в жилом помещении.

Законодательно обязанность оплаты жилищно-коммунальных услуг возлагается на собственника, а уже в его интересах следить за своевременным внесением оплаты за ЖКХ услуги и требовать возмещения затрат с зарегистрированных лиц или не требовать.

А вот теперь рассмотрим, какие коммунальные услуги можно не оплачивать, если в квартире только прописано, но не проживает физическое лицо:

отопление. Ведь оплата за него начисляется только в зависимости от квадратуры помещения.
общедомовые расходы также начисляются в зависимости от количества квадратных метров в жилом помещении, поэтому лицо, зарегистрированное по адресу, но не проживающее по нему, может не оплачивать данные услуги.

Перед собственником стоит вопрос, как же сделать так, чтобы не оплачивать коммуналку за лицо, которое прописано, но не проживает. Самый подходящий выход из ситуации, это поставить приборы учета.

Приборы учета, помогают сэкономить даже в случаях, когда в квартире проживают люди, ведь по приборам учета, как правило, выходит услуг гораздо меньше, чем без них.

Внимание! Калькулятор расчета пени по оплате коммунальных услуг (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

Обратите внимание, что каждое физическое лицо в случае отсутствия по месту регистрации обязано поставить в известность управляющую компанию и компании, предоставляющие жилищно-коммунальные услуги.

Для подтверждения того, что данное физическое лицо не проживает по адресу прописки, необходимо представить справку, например, из медицинской организации. Одного только слова не достаточно, необходимо подтверждение, ведь в этом случае оплата за ЖКХ услуги будет меньше, чем нужно.

Важно! Если квартира пустует, есть вариант на время прекратить подачу водо- и электроснабжения и газа, тогда не придется устанавливать прибор учета. Только не забывайте, что в период подачи отопления за него все равно придется платить, потому что отключить его не возможно.

Есть случаи, когда собственники не желают отказываться от предоставления коммунальных услуг, например, жилец поехал в командировку или отпуск. В этом случае конечно лучше для собственника будет, если он потребует оплатить свою долю за период отсутствия.

Если отсутствуют приборы учета, вся сумма будет делиться в равных долях между всеми зарегистрированными лицами. В случае отказа от оплаты за период фактического отсутствия собственник может напомнить о выселении жильца, но если он не является сособственником данного жилого помещения.

Есть два варианта разворачивания событий в этом случае: либо он оплачивает ЖКХ услуги, либо просто выписывается из жилого помещения.

Может ли безработный получить субсидию на коммунальные услуги?

Еще одним вариантом для успешного разрешения вопроса оплаты ЖКХ услуг является разделение лицевых счетов. В этом случае каждому зарегистрированному лицу будет приходить свой счет для оплаты коммунальных услуг.

Это поможет снять ответственность с собственника имущества, ведь он будет фактически отвечать только за свою долю по оплате коммунальных услуг. Это упрощает жизнь всем лицам, зарегистрированным по адресу, ведь задолженность одного человека не создаст дополнительные хлопоты остальным.

Собственник снимает с себя лишние хлопоты, которые ему доставляла оплата коммунальных услуг.
Посмотрите видео. Как не платить за коммунальные услуги:

Профессиональные правоведы или специалисты в ЖКХ сфере, дают советы, как лучше сделать перерасчет за ЖКХ услуги в случае отсутствия жильца по месту прописки.

Как уже говорилось ранее, первым делом нужно добыть доказательства того, что зарегистрированное лицо не проживает по данному адресу.

Действующее законодательство регулирует вопрос перерасчета за ЖКХ услуги, а именно пункты 54-58 главы 6 Постановления Правительства № 307. Перерасчету подлежит сумма к оплате за водо- или газоснабжение, а также электричество.

Обратите внимание! В случае проживания зарегистрированного лица не по месту прописки, а в другом месте, нужно обязательно доказать его фактическое проживание. А также обратиться с заявлением о перерасчете оплаты за ЖКХ услуги.

Для перерасчета ему необходимо подкрепить заявление одним из следующих доказательств:

приказ о направлении данного гражданина в командировку на определенный срок;
медицинская справка, которая подтверждает факт стационарного лечения в данном учреждении (гражданин не мог пользоваться услугами в данный период);
документ, подтверждающий регистрацию по месту пребывания. Проездные документы, подтверждающие факт отправки и прибытия;
иные документы, чеки из гостиниц, отелей, договоры аренды жилого помещения, справка о прохождении военной службы и иное.

В случае отсутствия гражданина по месту прописки он может требовать перерасчета за этот период. В пятидневный срок после подачи заявления о перерасчете вы получите его, а скорректированная сумма появится в квитанции об оплате ЖКХ услуг за следующий месяц.

Оплачивать или нет коммунальные услуги в случае непроживания по месту прописки? Данный вопрос мучает многих жильцов и собственников жилья, которые по тем или иным причинам отсутствуют по адресу регистрации.

Для того чтобы запустить процедуру перерасчета, необходимо иметь право собственности на данное жилое помещение. В случае совместной собственности принимать участие в процессе должны все лица, владеющие совместной собственностью.

Входит ли площадь лоджии в общую площадь квартиры для оплаты услуг ЖКХ?

Для экономии денежных средств на оплате коммунальных платежей используются следующие основания:

составление заявления о проведении перерасчета начислений по ЖКХ услугам;
сбор документов, подтверждающих право на корректировку;
отправить по месту нахождения организации, которая отвечает за обслуживание жилого помещения;
в пятидневный срок с момента подачи заявления получить обоснованное решение по данному вопросу;
проверить скорректированную сумму в квитанции об оплате коммунальных услуг на следующий месяц.

Если в жилом помещении никто не проживает, можно опломбировать вентиля на газ, для того чтобы не оплачивать подачу газа, для этого необходимо обратиться в отделение Газпрома или иную газовую службу.

Услуга по отключению газа и опломбированию газовых вентилей предоставляется в том случае, если потребитель не имеет задолженности.

Можно написать заявление об отмене оплаты за вывоз мусора в том случае, если гражданин зарегистрированный по данному адресу, фактически проживает и оплачивает эту услугу по другому адресу.

Показания по приборам учета доказывают, что квартира пустует, потому что изменений в показаниях нет по воде, электричеству. Соответственно, если в квартире зарегистрированы физические лица, но фактически никто не проживает, тогда оплачивать предоставление этих услуг не нужно.

Важно! Даже если в жилом помещении стоят приборы учета, правильнее будет пригласить специалистов для их опломбирования, тем более это касается тех случаев, когда счетчик по электричеству находится на лестничной клетке.

Если в жилом помещении отсутствует счетчик расхода воды, то достаточно будет поставить заглушку на трубу водоснабжения или газопровод. Только заглушку должны ставить сотрудники соответствующей организации, которая поставляет данную услугу.

Чтобы вызвать специалистов, необходимо написать заявление и приложить к нему свидетельство, подтверждающее право собственности на жилое помещение, и справку о том, что зарегистрирован по другому адресу.

Ежегодно оплата за предоставленные коммунальные услуги увеличивается, в то время когда заработная плата остается прежней. Причем даже самая маленькая задержка по оплате коммунальных услуг чревата для собственников негативными последствиями.

Внимание! В соответствии с российским законодательством оплату за коммунальные услуги необходимо производить до 10 числа ежемесячно.

При нарушении требования об оплате коммунальных платежей к собственникам могут применяться разного рода меры взыскания.

Санкции за неуплату услуг ЖКХ

Рычагами влияния на неплательщиков являются штрафные санкции. Обычно неустойка рассчитывается как 1/300 ставки рефинансирования Центробанка РФ от общей суммы долга на день просрочки платежа. Если это не помогает, тогда нужно обратиться в суд для требования задолженности и судебных расходов.

Следующей мерой взыскания является ограничение или отключение от услуг. Исключение составляют только подача холодной воды и отопление – их урезать нельзя. О принятии такого решения неплательщику должно прийти письменное уведомление об этом.

Возражение на судебный приказ о взыскании задолженности по ЖКХ.

Спустя 30 дней после получения такого предупреждения санкцию можно ввести в действие. Возобновление услуг происходит в течение двух суток после полного погашения задолженности.

Если и при отключении коммунальных услуг должник продолжает не оплачивать задолженность, его могут выселить. Однако это касается только тех, кто арендует жилье. К счастью, пока по российскому законодательству владельцев недвижимости выселить нельзя.

Нужно, правда, сказать, что правительство думает над тем, как наложить такую санкцию и на собственников жилья. Приемлемым критерием для такого взыскания считается 5% задолженности от кадастровой оценки жилья.

Посмотрите видео. Что будет, если не платить за квартиру?

При условии проживания, если в квартире если никто не прописан как рассчитывать квартплату? Этот вопрос вызывают трудности у граждан, поскольку не каждый понимает, за что он регулярно оплачивает квитанции и почему сумма может быть увеличена.

Особенно часто происходит непонимание, если в квартире никто не прописан.

Должен ли собственник платить за квартиру, прописывать в ней кого-то, когда таких людей нет, и будет ли, в принципе, рассчитываться квартплата, если никто не прописан? На эти вопросы и возникает необходимость ответить.

Если собственник или наниматель временно отсутствует в жилом помещении, то это не освобождает его от уплаты коммуналки, что следует из п.11 ст. 155 ЖК РФ. Если в помещении установлены индивидуальные приборы учета, соответственно, лицо будет платить по их показаниям. Однако, за отдельные виды услуг при определенных обстоятельствах, когда лицо отсутствовало, должен быть произведен перерасчет коммуналки, об этом подробнее далее.

Для снижения платы по коммуналке лицо должно отсутствовать в жилом помещении более 5 дней подряд.

Таким образом, вообще не платить коммуналку, когда лицо отсутствует в месте своего проживания, нельзя. Размер коммуналки может быть уменьшен в установленных законом случаях и в установленном порядке. Если лицо просто не будет оплачивать коммуналку, это повлечет начисление пеней, увеличение размера задолженности, а далее возможно будут судебные разбирательства.

Чтобы избежать негативных последствий, уменьшить коммуналку при временном отсутствии в жилом помещении, действовать необходимо по установленным правилам.

Если лицо не проживает в квартире, то перерасчет коммуналки возможен, если отсутствуют приборы учета. Исключением является плата за отопление, электроснабжение и газоснабжение для целей отопления, а также коммуналка на общие домовые нужды, что следует из п.п. 86, 88 Правил, которые утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 (далее – Правила).

Порядку перерасчета посвящен раздел 8, указанных Правил. Перерасчет заключается не в полном освобождении от коммуналки, а в снижении суммы оплаты по отдельным услугам.

Перерасчет делается пропорционально количеству полных дней, когда лицо отсутствовало в квартире. При этом в расчете не учитывается день отъезда и день приезда лица.

Управляющая делает перерасчет в течение 5 рабочих дней после того, как получит заявление жильца и документы, подтверждающие временное отсутствие.

Прежде чем определить период, за который управляющая может сделать перерасчет, для начала обратимся к п. 91 Правил, который касается времени подачи заявления о перерасчете. Согласно указанному пункту Правил, заявление о перерасчете должно быть подано до начала периода, когда лицо не будет проживать в жилом помещении, или не позднее 30 дней после его окончания.

Если заявление на перерасчет подано до начала, когда лицо будет отсутствовать, тогда управляющая делает перерасчет за указанный в заявлении период, но не более чем за 6 месяцев. Далее, если период отсутствия будет больше, заявителю необходимо вновь подать заявление о перерасчете и тогда перерасчет будет сделан снова не более чем за 6 месяцев.

При подаче заявления в течение 30 дней после окончания периода отсутствия, управляющая делает перерасчет за время, когда заявитель отсутствовал, при наличии документов, которые подтверждают период отсутствия.

Как не платить за квартиру, если я там не проживаю?

В случае отказа управляющей произвести перерасчет лицам, которые отсутствовали в квартире какое-то время, жильцам необходимо обратиться в суд с иском об обязании управляющей произвести перерасчет.

Помимо указанного требования заявитель может также заявить требование о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Суд при рассмотрении дела будет выяснять период отсутствия жильцов в квартире, чем это подтверждается, обращались ли они с заявлением в управляющую и т.д.

При наличии доказательств того, что жильцы какой-то период (более 5 дней подряд) не проживали в квартире, иск, скорее всего, будет удовлетворен и управляющую обяжут произвести перерасчет. При отсутствии добровольного исполнения судебного решения, в дело вступят судебные приставы, если истец им предъявит исполнительный лист, полученный в суде.

При возникновении споров с УК, действовать необходимо в рамках закона. Адвокаты нашего бюро знают, как действовать в спорах с управляющей. Обратившись к нам за помощью, Вы можете рассчитывать:

на консультацию по Вашей ситуации
подготовку заявления в управляющую о перерасчете
подготовку претензии в управляющую
подготовку иска в суд
представление интересов доверителя в общении с управляющей, в судебном процессе
обжалование судебного решения
на иные юридические услуги, необходимость в которых может возникнуть при разрешении спора с управляющей

Если Вы никогда не сталкивались со спорами с УК, не знаете, как себя вести и как действовать, стоит, как минимум, обратиться за юридической консультацией, а долее уже решать, как быть и как действовать.

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

n Перерасчет – повторный расчет суммы за коммунальные услуги с учетом обстоятельств. nt

ntnt

ntt Перерасчет делается для того, чтобы выявить и урегулировать недоплаты или переплаты: стоимость услуги может быть увеличена или уменьшена.nt

ntt В случае недоплат недостающая сумма включается в новую квитанцию.nt

ntt В случае переплат сумма засчитывается наперед в стоимость будущих начислений.nt

ntnt

ntt Перерасчет делают управляющие компании по собственной инициативе, по заявлениям жильцов дома, по предписанию контролирующих органов. Если потребитель не согласен с суммой начислений за услуги, он может подать заявление на перерасчет ЖКХ. nt

ntnt

ntt Перерасчет можно сделать для услуг:nt

ntt
nttt вывоз мусора;ntt

n

ntt

ntt
nttt водоснабжение;ntt

n

ntt

ntt
nttt газоснабжение;ntt

n

ntt

ntt
nttt канализование;ntt

n

ntt

ntt
nttt отопление;ntt

n

ntt

ntt
nttt электроэнергия. ntt

n

ntt Для некоторых услуг могут различаться основания, по которым допускается произвести перерасчет. Например, отопление пересчитают в случае некачественного предоставления услуги, но не будут пересчитывать для временного отсутствия жильцов.nt

ntnt

ntt Услуги ЖЭКа, ТСЖ, жилищные платежи (например, уборка территорий) всегда оплачиваются в полном объеме.nt

ntt При наличии установленных счетчиков перерасчет возможен, если:nt

ntt
nttt Не совпали показания счетчиков при поверке с теми, что передавал потребитель.ntt

n

ntt

ntt
nttt Нарушены правила подключения к сети. Начисляется доплата на основе акта в соответствии с пропускной способностью труб. Акт составляет комиссия организации, выполнившей проверку. Если нельзя определить, сколько времени прошло с неверного подключения, дополнительная плата назначается за 3 предыдущих месяца.ntt

n

ntt

ntt
nttt Повреждены пломбы или зафиксированы другие факты вмешательства в счетчики. Доначисление производят не больше, чем за три месяца.ntt

n

ntt Перерасчет по счетчикам могут инициировать сами жильцы или представители поставщиков, у которых есть право на проверку приборов учета.nt

ntt Если собственник предупредил об отсутствии заранее, сотрудник коммунальной службы может перекрыть и опечатать воду и газ в квартире. Тогда не нужны будут доказательства отсутствия жильцов в определенный период.nt

ntt После приезда собственник может запросить перерасчет в течение 1 календарного месяца.nt

ntt Бухгалтерия управляющей организации должна выполнять перерасчет услуг пропорционально тому числу дней, когда в квартире никого не было. Это полные дни отсутствия. Дни отъезда и прибытия не учитываются. nt

ntt Перерасчет при отсутствии можно делать не больше, чем за полгода. Если житель не вернулся, он может подать повторное заявление.nt

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире. Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Рассмотрим, почему в жилом помещении может быть недостаточно тепло. Некоторые собственники считают, что наиболее распространенная причина отсутствия тепла в жилых помещениях — не компетенция коммунальных служб.

На самом деле, сотрудники этой сферы понимают, что неправильные действия и бездействие при отсутствии тепла в квартирах не пройдут бесследно.

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

в управляющую компанию, обслуживающую дом;
в жилищное товарищество дома;
в службу, которая занимается обслуживанием дома;
в жилинспекцию города.

роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
местную администрацию;
суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.
Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

[3]

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению.

Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Здесь вы узнаете как отказаться от отопления в многоквартирном доме: законно ли это, необходимый пакет документов для того, чтобы отключить центральное обогревание в квартире, техническая сторона вопроса.

Массовый переход на другие источники обогрева квартиры начался еще в конце 90-х годов, но быстро прекратился, так как новые законы Жилищного кодекса, хотя и не запретили этого делать, создали правовые препятствия.

Сегодня, учитывая, сколько стоит отопление, все больше жильцов задаются вопросом, как отказаться от центрального отопления в квартире.

С 2021 года все пособия работникам платит ФСС России.

Работник имеет право самостоятельно принять решение, какой больничный лист он будет оформлять – традиционный бумажный или электронный. В случаях, когда период временной нетрудоспособности менее пятнадцати дней, то оформлением больничного занимается непосредственно лечащий врач.
После того, как больничный закончится, у сотрудника есть полгода, чтобы запросить пособие у своего работодателя. При нарушении этого шестимесячного срока выплата больничного не производится.

Внимание! С 2022 г. не нужно будет подавать заявление на выплату больничных. Для получения пособия потребуется только передать номер электронного больничного листа.

Основное изменение связано с тем, что выплата больничного пособия теперь производится не только работодателем, но и территориальным отделом ФСС.
В 2021 году для расчета берутся 2019 и 2020 года, для которых предельные базы для доходов составляют 865 000 и 912 000 руб. соответственно.

Больничные не могут быть меньше минимального размера оплаты труда за полный месяц. Но раньше окончательная сумма выплат все равно была привязана к стажу. А при болезни ребенка с десятого дня платят 50% среднего заработка. В итоге работник мог получить только часть среднего заработка, а выплаты за месяц оказывались меньше МРОТ.

Удержание производится в размере не более 20 % суммы, причитающейся застрахованному лицу при каждой последующей выплате пособия, либо его заработной платы.

Если среднесписочная численность работников за прошлый год больше 25 человек, в ФСС нужно подавать электронный реестр — специальную форму со сведениями для назначения и выплаты пособий. Понадобится электронная подпись и бухгалтерская программа или сервис с возможностью обмена информацией с соцстрахом.

Человек устроился на работу в Омске с 10.01.2021, в феврале заболел — период больничного листа с 05.02.2021 по 10.02.2021.

Подробнее об этом см. “Что стало с пилотным проектом ФСС “Прямые выплаты” в 2021 году: регионы“.

Квалификация «инженер-математик», специальность «Прикладная математика».nrnrnnБолее 10 лет была практикующим бухгалтером. Работала как на отдельных участках, так и главным бухгалтером.nrnrnnВ 2003 году начала писать статьи для бухгалтерских изданий. Более 5 лет проработала ведущим редактором-экспертом в журналах ИД «Актион» («Главбух», «Двойная запись»).
С 1 июля 2021 г. пособия, связанные с материнством, можно получать только на карты платёжной системы «Мир».

Чтобы правильно рассчитать пособие, сначала нужно вычислить средний заработок работника. Для этого понадобится совершить ряд действий.nnnОпределить расчетный периодnnnПо общему правилу, в расчетный период входят два календарных года, предшествующие году, в котором наступила болезнь или начался декрет.

Пособия по временной нетрудоспособности в 2021 году

Проверяется, чтобы полученный размер пособия в пересчете за полный месяц не оказался ниже МРОТ * Районный коэффициент.

Если сотрудник прекратил работу в организации, но в течение 30 дней после увольнения утратил трудоспособность из-за травмы или заболевания, ему нужно выплатить 60% от среднего заработка.

На это есть 10 календарных дней. Срок оплаты этой части больничного — ближайший после расчёта пособия день, установленный для выплаты зарплаты (в том числе аванса).

Пособие выплачивают за календарные дни, то есть за весь период нетрудоспособности, на который был выдан больничный лист.

Работник передаёт листок нетрудоспособности своему работодателю. Если оформлен электронный больничный — сообщает его номер. В зависимости от ситуации, от работника потребуются справки с других мест работы, реквизиты для перечисления денег и т. д.

Это, с одной стороны, очень удобно для работодателей, т. к. больше не надо отвлекать собственные денежные средства из оборота на выплату данных пособий и заниматься их компенсацией путём зачёта с ФСС. С другой, работодатели остались ответственными за передачу данных для расчета больничных и за их правильность.

Если болезнь длится до 15 дней, листок нетрудоспособности оформляется врачом самостоятельно. Если болезнь больше 15 дней — листок нетрудоспособности выдается и продлевается комиссией врачей.

Вопрос, как изменился размер выплат по больничным листам с 2021 года, волнует многих работников. Ведь на двухнедельном карантине в связи с коронавирусом побывали очень многие – и «выездные» за границу, и лица с симптомами болезни. Выплата по больничному не так велика, как заработок. Рассмотрим далее, почему так получается и что влияет на получение выплаты по больничному в 2021 году.

Будут учтены и поправки на районный коэффициент в ситуациях, когда средняя зарплата ниже МРОТ. В таких районах средний заработок для расчета пособий приравнивается к установленному показателю. При наличии полного пакета документов ФСС произведет начисление средств в течение 10 календарных дней.

В 2021 году действует обновленный порядок назначения пособий по временной нетрудоспособности. Минимальная сумма выросла вместе с МРОТ и теперь всегда будет к нему привязана, а во всех регионах выплаты будет перечислять напрямую фонд социального страхования.

Больничные — это просторечное название пособия по временной нетрудоспособности. Если за человека уплачиваются страховые взносы — обычно в рамках обязательного социального страхования, — то в период болезни государство компенсирует ему утраченный заработок.
Порядок принятия решения и направления требования аналогичен порядку вынесения решений по результатам рассмотрения материалов проверки и направления требований об уплате недоимки по страховым взносам, пеней и штрафов, установленному Федеральным законом № 125-ФЗ.

Она состоит из двух разделов.nnnnПервый раздел заполняет врач. Если он допустил ошибку в бумажном бюллетене, вносить исправления нельзя.

В 2020 году расширили число регионов, которые входят в пилотный проект ФСС, а с 2021 года по такой системе будет работать вся Россия. В пилотном проекте работодатель выплачивает больничные за первые три дня болезни, а далее выплаты производит ФСС. То есть не возмещает их работодателю позже, как это было раньше, а сразу делает за него.

Прямые выплаты пособий из ФСС: ответы на часто задаваемые вопросы

Для расчета средней зарплаты берутся все выплаты, на которые начислялись страховые взносы на ВНиМ. Но нужно учитывать предельную базу для начисления, в 2019 году — 865 000 рублей, в 2020 — 912 000 рублей.

Из этого правила есть исключения. Например, пособие по временной нетрудоспособности не назначается за период отстранения от работы в соответствии с законодательством РФ, если за этот период не начисляется заработная плата (полный перечень исключений перечислен в п. 1 ст. 9 Федерального закона от 29.12.2006 № 255-ФЗ).

В 2021 году расчет пособия по больничному листу нужно вести по новым правилам, которые добавляют ряд изменений к существующему порядку.

С 1 января 2021 года на выплаты пособий напрямую из ФСС перешли Москва, Санкт-Петербург, Московская, Свердловская и Челябинская области, ХМАО, Краснодарский и Пермский края. Что делать работодателям, как отправлять документы в соцстрах, изменится ли расчёт больничных — подготовили для вас ответы на эти и другие популярные вопросы.

Для быстрого расчета больничного листа воспользуйтесь бесплатным онлайн-калькулятором от сервиса Контур.Бухгалтерия.

Работодатель может вписать название организации самостоятельно черной гелевой, капиллярной или перьевой ручкой и печатными буквами.

Расчет среднего заработка осуществляется как доходная база. Зарплата, выплаченная в течение двух последних лет от всех работодателей, делится на общее количество дней в этот период (730). Полученный среднесуточный заработок умножается на число дней, прописанных в листе нетрудоспособности.
Лист нетрудоспособности или, как многие привыкли называть, больничный лист выдает медицинская организация.

Работа с больничными листами в 2021 году: нововведения

Бухгалтер применил 100%, так как страховой стаж работника составляет 8 лет и более, значит, ему полагается 100% среднего заработка.

Основные изменения, коснувшиеся работы с листками нетрудоспособности в 2021 году, связаны с переходом на прямые выплаты – теперь больничные пособия будут выплачиваться не только работодателем, но и территориальными отделами Фонда социального страхования.

Еще есть особенности для разных ситуаций: учитывается, кто именно болеет — работник или его родственник, какой у сотрудника стаж и какова причина нетрудоспособности.

Процент от стажа при расчете больничного

Все субъекты хозяйствования в 2021 году будут передавать в ФСС заявления и подтверждающие документы от физлиц заказным письмом с описью. Срок подготовки – 5 дней. При численности работников свыше 25, в ведомство дополнительно нужно будет направлять реестр данных, необходимых для назначения и расчета всех видов пособий, включая больничных, в электронном виде.

Такие правила гарантируют, что сумма пособия в пересчете на полный месяц будет не меньше МРОТ. В первую очередь, это хорошо:

для работников с низкой зарплатой;
когда пособие меньше, чем средний заработок.

Федеральный закон от 29.12.2020 № 478-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 478-ФЗ) отменил ранее действовавшие правила назначения и выплаты пособий, а новый порядок Правительство РФ утвердило Постановлением от 30.12.2020 № 2375.

Кто и на основании чего принимает решение о начале отопительного сезона

Привязка начала отопительного сезона к датам календаря оказалась неэффективной. Это приводило к неправильному расходованию тепловой энергии.

В 2011 году правительство России подписало постановление № 354. Оно регламентирует подачу тепла в квартиры собственников многоквартирных домов. Согласно законодательству, местные власти регулируют нормативы для включения отопления в регионе или населенном пункте. Они руководствуются среднесуточной температурой и прогнозом погоды.

Отопительный сезон в городах России - 2021: график начала подачи тепла в многоквартирных домах

Среднесуточная температура не должна превышать +8 градусов Цельсия в течение пяти дней. Это главное условие для включения центрального отопления.

Для этого проводятся замеры в разное время суток. Обычно выбирают самое холодное время и максимальную дневную температуру. Складывают эти показатели и делят на два. Получается среднесуточный результат.

Так как понижение температуры воздуха может быть кратковременным, учитывают еще и долгосрочный прогноз погоды. Если прогнозируется длительное потепление, то нет необходимости запускать теплоснабжение.

Когда дадут отопление в Санкт-Петербурге

В северной столице в начале сентября установилась холодная, ветреная и дождливая погода. Горожане с нетерпением ждут, когда включат батареи. Комитет по энергетике и инженерному обеспечению Санкт-Петербурга сообщил, что в многоквартирных домах все готово к подаче тепла (информация на 03.09.2021). Подавать тепло начнут уже в середине сентября, несмотря на то, что средняя температура воздуха, по прогнозу, будет выше +8 градусов. Первыми подключат больницы, детские сады и школы.

Примерно с 15 сентября в квартирах начнут периодическое подтапливание (батареи будут включать на небольшие периоды, а потом отключать). Регулярное тепло включат тогда, когда среднесуточные температуры опустятся ниже +8.

Когда включат отопление в Москве в 2021 году

Мэрия Москвы принимает это решение, ориентируясь на среднесуточную температуру воздуха. Если верить прогнозу погоды, сентябрь в столице будет теплым, и только в самом конце месяца температура опустится ниже +8 градусов. Поэтому тепло в квартиры должны дать не раньше 1 октября.

Даты включения отопления в предыдущие пять лет – в нашей таблице:

2016 — 21 сентября
2017 — 28 сентября
2018 — 1 октября
2019 — 23 сентября
2020 — 28 сентября

График включения отопления в городах России в 2021 году

Как известно, Россия находится в различных климатических зонах. Дата включения тепла каждый год корректируется местными властями.

Несмотря на это, процесс пуска теплоснабжения регулируется на законодательном уровне:

гидравлическое испытание теплообменников проводиться примерно 10 марта;
тепловые магистрали испытываются 12 марта;
подготовительные работы:
устранение неполадок и недоработок должны быть завершены до 25 мая;
запуск тепла по регламенту происходит до 15 октября.

На две недели раньше могут подключаться отдельные муниципальные учреждения. Это примерные сроки, которых должны придерживаться тепловики. В разных субъектах РФ работы могут проводиться немного раньше или позже.

Затягивание с пуском отопления могут привести к замерзанию тепловых сетей, что повлечет за собой огромные бюджетные затраты.

Приведем график подключения отопления в прошлом (2020) году в российских городах на основании распоряжений местных администраций. Осенью 2021 года даты включения тепла будут близки к прошлогодним цифрам. Но могут и отличаться в ту или другую сторону.

Для наглядности данные, какого числа включают отопление, мы свели в таблицу.

Таблица включения отопления:

Москва 28 сентября
Санкт-Петербург 15 октября
Новосибирск 22 сентября
Екатеринбург 15 сентября
Казань 21 сентября
Нижний Новгород 22 сентября
Челябинск 28 сентября
Самара 22 сентября
Омск 22 сентября
Ростов-на-Дону 15 октября
Уфа 17 сентября
Красноярск 23 сентября
Воронеж 15 октября
Пермь 15 сентября
Волгоград 12 октября
Краснодар 16 октября

Проанализировав данные, видим, что разница в датах подачи отопления в различных регионах составляет больше месяца.

Как происходит подача отопления в квартиры домов

Подготовительные работы к отопительному сезону начинаются уже в апреле 2021 года. Местные органы совместно с обслуживающими организациями готовят нормативно-правовые документы.

Документы отражают положения:

Представитель организации, который обеспечивает эксплуатацию и обслуживание объектов теплоэнергетики. Назначают специалиста из лиц с высшим теплотехническим образованием. Аналогично назначается его заместитель. Они обязаны ежегодно проходить аттестацию.
Комиссия, которая занимается подготовкой энегрокомплекса к отопительному сезону. Члены обязаны контролировать исправность тепловых объектов и работоспособность в осенне-зимний период.
Определяются сроки начала и окончания подготовительных работ.
Составляются мероприятия, согласно которым выполняется подготовка оборудования для эксплуатации в осенне-зимний период. Мероприятия согласовывают со всеми заинтересованными организациями. После согласования утверждают.
Разрабатываются мероприятия по оформлению документации и мониторинга проверки проведения работ, состояния теплового оборудования и готовности к эксплуатации.
Определяется порядок наладочных и испытательных работ.

По окончании работ составляется приемосдаточный акт и техпаспорт. После того, как включат отопление, в квартирах должна поддерживаться температура, представленная в таблице.

Жилые комнаты: Не ниже 18
Помещения, имеющие наружные стены с трех сторон: Не ниже 20
Ванные комнаты: Не ниже 25
Лестничные пролеты и клетки: 14-20
Межквартирные коридоры: 16-22
Подвалы и чердаки: Не ниже 4 градусов

Отсюда видно, что при постоянном проживании температура в квартире должна поддерживаться на уровне 18-25 градусов, а в производственных помещениях на уровне 16-24 градусов. Это закреплено законом.

Оказывается, плату за отопление можно вернуть! Читайте, куда жаловаться и что делать, если в квартире в отопительный сезон холодно.

В первую очередь дают отопление в детские и социально значимые учреждения. Потом включают отопление жильцам в многоквартирных домах.

Дома холодно, а отопление не включили — что делать?

Люди мерзнут, а отопительный сезон все не начинается. Единственный выход — «долбить» городские власти: звонить в администрацию и на «горячую линию» ЖКХ, писать на сайт и электронную почту.

Другая ситуация: отопительный сезон начался, все дома подключены, а ваши батареи холодные. В этом случае необходимо подождать пять дней, так как запускают отопление по графику. Если за это время не включают батареи, это свидетельствует о проблеме, которая требует решения.

Для этого жильцы должны:

Обратиться в ЖЭУ. Можно позвонить, а лучше написать заявление в двух экземплярах. Одно оставить себе с отметкой о принятии. Специалисты обязаны в кратчайший срок проверить систему. Принять все меры для незамедлительного решения, будь то наличие воздуха в системе или другие технические вопросы. Проблему локального вопроса специалист решает на месте.
Если батареи холодные во всем подъезде, необходимо пригласить комиссию. В нее входят представители управляющей компании, жилищной инспекции и жильцов многоквартирного дома. Производят замеры и составляют акт. Он составляется в трех экземплярах для каждой из сторон. Это основание для пересчета платы за отопление и для принятия решения по устранению неисправности.
Если работники управляющей компании не устраняют неисправности, жильцы обязаны подать жалобу в вышестоящую организацию, местную администрацию и Роспотребнадзор. Обычно этого достаточно, чтобы в квартире стало комфортно.

Могут ли включить тепло раньше или позже официального срока

Утвержденный график может меняться в разные стороны. Постановлением №354 определены условия включения отопления.

Жильцы должны учитывать, что отопительный сезон 2021 года начнется при условии среднесуточной температуры не выше 8 градусов Цельсия.

Отопительный сезон в городах России - 2021: график начала подачи тепла в многоквартирных домах

Для этого проводят замеры температуры наружного воздуха. Замеряют дважды в день. Ночью в самый холодный период и днем, когда температура наивысшая. Складывают показания и делят на два. Получается средняя температура. Она должна быть последние пять дней меньше или равна восьми градусам. При более высокой температуре отопление не включают: в квартирах еще относительно комфортно, а отопительная система не промерзает.

При высокой температуре воздуха жильцам придется мучиться от жары и переплачивать за тепло. Таким образом, тепло могут включить раньше или позже намеченного срока. Все зависит от среднесуточной температуры наружного воздуха и прогноза погоды.

Могут ли снова выключить батареи, если потеплело

Жители коттеджей имеют возможность отключить или уменьшить нагрев котла. А при похолодании увеличить температуру в батареях.

Центральное отопление невозможно отключить, а потом так же быстро включить. Система имеет большую инерцию. И чтобы повторно включить тепло, потребуется много времени на прогрев оборудования.

Отопительный сезон в городах России - 2021: график начала подачи тепла в многоквартирных домах

Собственники многоквартирных домов могут самостоятельно перекрыть батареи в квартире. В новостройках или домах, где проводился капитальный ремонт отопительной системы, на батареи устанавливают автоматические регуляторы. С их помощью можно отрегулировать температуру в помещении.

В старых МКД этого сделать нельзя. Поэтому придется открывать окна и отапливать улицу или ждать похолодания.

Управляющая компания может отключить подачу теплоносителя в отдельном доме. Такая возможность имеется. Однако самостоятельно компания сделать этого не имеет возможности. Необходимо распоряжение «сверху».

Получить такое указание практически невозможно. Единственный выход для жильцов — самостоятельно установить терморегуляторы в своей квартире. В этом случае они не будут зависеть от теплосетей.

Читать еще…

источник

Источник

Среднесуточный как пишется и почему

Куда звонить, если в доме холодные батареи: полезные телефоны Петербурга

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Куда обращаться, если нет отопления в квартире

Заработала горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Телефон горячей линии ЖКХ в России

В Москве запустили «горячую линию» по вопросам включения отопления

Куда звонить, если нет отопления, как составить жалобу

Горячая линия по отоплению в Москве 2018. Допустимые нормы тепла

Похожие записи:

Куда звонить, если нет отопления в квартире?

ВС объяснил, как судиться с УК и соседями из-за залива квартиры

Оплата коммунальных услуг, если человек прописан, но не проживает

Как не платить за квартиру, если я там не проживаю?

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы

Похожие записи:

С 2021 года все пособия работникам платит ФСС России.

Пособия по временной нетрудоспособности в 2021 году

Прямые выплаты пособий из ФСС: ответы на часто задаваемые вопросы

Работа с больничными листами в 2021 году: нововведения

Процент от стажа при расчете больничного

Похожие записи:

Кто и на основании чего принимает решение о начале отопительного сезона

Когда дадут отопление в Санкт-Петербурге

Когда включат отопление в Москве в 2021 году

График включения отопления в городах России в 2021 году

Как происходит подача отопления в квартиры домов

Дома холодно, а отопление не включили — что делать?

Могут ли включить тепло раньше или позже официального срока

Могут ли снова выключить батареи, если потеплело