• Статья
  • Чтение занимает 3 мин

Запуск проблемы на Windows Insider Preview сборки? Этот раздел может помочь вам с некоторыми распространенными проблемами.

Примечание

Мы документировать известные проблемы для создания предварительного просмотра инсайдерской в наших блогах полета. Большинство проблем связаны с определенными сборками, поэтому в первую очередь следует проверить, возникают ли проблемы.

Поиск сведений о компьютере

При предоставлении обратной связи или получении поддержки может быть важно, чтобы вы знали, как найти ключевые сведения о вашем устройстве.

  • Найдите номер сборки, на который в настоящее время находится ваше устройство.

Перейдите Параметры > **** > system About,и номер сборки ОС будет показываться в соответствии с Windows спецификациями.

Или вы также можете ввести в поиск вивер и открыть его, чтобы увидеть последние Windows, в том числе номер сборки ОС.

Ознакомьтесь со всеми способами, которые можно проверить, работает ли ваше устройство.

  • Найдите канал, в котором находится ваше устройство.

Если вы на Windows 10, перейдите в Параметры **** > обновление & безопасностиWindows > инсайдерской программы. В статье Выбор параметров insiderвы увидите текущий канал.

Если вы на Windows 11, перейдите в Параметры **** > Windows обновление > Windows инсайдерской программы. В статье Выбор параметров insiderвы увидите текущий канал.

  • Проверьте, какая учетная запись Майкрософт (MSA) или Azure Active Directory (AAD), используемая на устройстве.

Если вы на Windows 10, перейдите в Параметры **** > обновление & безопасностиWindows > инсайдерской программы. В Windows учетной записи Insider вы увидите привязанную к ней учетную запись.

Если вы на Windows 11, перейдите в Параметры **** > Windows обновление > Windows инсайдерской программы. В Windows учетной записи Insider вы увидите привязанную к ней учетную запись.

Изменение каналов

Если вы устанавливаете предварительную сборку Insider в одном канале и хотите перейти на другой канал, может понадобиться чистая установка Windows и сброс параметров Windows Insider на этом устройстве. Дополнительные новости о переключении каналов.

Не получение обновлений

Если ваше устройство не получает обновлений, проверьте эти проблемы.

  1. Проверьте, уже ли вы в последней сборке предварительного просмотра предварительного просмотра.

Возможно, вы уже в последней сборке предварительного просмотра для канала. Проверьте flight Hub, чтобы узнать, что такое последняя сборка для канала.

  1. Проверьте известные проблемы.

Может возникнуть проблема со сборкой предварительного просмотра инсайдеров или следующей сборкой, которая не позволяет получать новые обновления. Проверьте последние записи в блогах полетов, чтобы узнать, влияет ли на вас известная проблема.

  1. Убедитесь, что вы работаете Windows 10.

Чтобы установить Windows Insider Preview сборки, необходимо запускать лицензированную версию Windows 10 на вашем устройстве. Вы можете установить Windows 10 здесь, если на вашем устройстве в настоящее время запущена более старая версия или если вам нужно купить Windows. Если у вас возникли проблемы с установкой Windows 10, вы также можете скачать Windows 10 предварительного просмотра ISO для начала работы.

  1. Убедитесь, Windows активируется.

Windows необходимо активировать для запуска Windows Insider Preview сборки. Перейдите Параметры > обновления & > активации безопасности, чтобы убедиться, что копия активирована.

  1. Вручную проверьте обновления.

Перейдите Параметры > обновление & безопасностиWindows > и выберите Проверить обновления. Если вы задали активные часы, убедитесь, что устройство включено и включено во время простоя, чтобы обновление можно было установить.

  1. Проверьте, вошел ли вы в зарегистрированную учетную запись.

Вы должны быть зарегистрированы как Windows, чтобы получить предварительные сборки. Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте. Если вы уже зарегистрированы, при входе на сайт вы больше не сможете видеть параметры регистрации на сайте.

Убедитесь, что устройство подключено к зарегистрированной учетной записи в Параметры работе или **** > **** > учебном зачете.

  1. Проверьте параметры программы.

Перейдите в Параметры > Update & SecurityWindows > Insider Program и убедитесь, что вы активировали программу инсайдерской Windows на вашем устройстве и выбрали канал для получения сборки. Дополнительные новости о каналах.

  1. Проверьте параметры данных.

Ваша конфиденциальность важна для нас, поэтому вы контролируете, сколько данных вы делитесь с нами. Но для Windows Insider Preview сборки необходимо разрешить нам видеть определенное количество диагностических данных, чтобы мы могли исследовать проблемы, которые могут возникнуть, например сбои и ошибки. Убедитесь, что параметры данных находятся на нужном уровне для получения сборки предварительного просмотра.

  1. Убедитесь, что вы не изменились с канала Dev.

Если вы уже установили сборку в канале Dev и хотите переключить каналы или перестать получать сборки предварительного просмотра, так как она не привязана к определенному выпуску, вам придется сделать чистую установку Windows и сбросить параметры Windows insider. Если вы только переключите параметры канала и не сделаете чистую установку, вы можете застрять, не получая обновлений. Узнайте больше о том, как переключать каналы.

  1. Рассмотрим чистую установку.

Если ни один из этих параметров не работает для вас, вам может потребоваться сделать чистую установку Windows для сброса устройства. Дополнительные новости о чистых установках с помощью isOs.

Решение проблем

Если вы видите проблему в Windows Insider Preview Сборка, вот что нужно сделать.

  1. Проверьте известные проблемы.

Мы документировать известные проблемы в наших сообщениях в блоге полета. Это первое место, которое необходимо проверить, есть ли проблема. Возможно, мы уже работаем над этим.

  1. «Проверить наличие обновлений».

Убедитесь, что нет более новой сборки, которая могла бы устранить проблему, Параметры обновления & безопасности **** > **** > Windows обновления и выбора check for Updates.

  1. Определите, насколько серьезной является проблема.

Можете ли вы по-прежнему использовать устройство или нарушена функциональность ключей? Это одно приложение или второстепенные функции? Можно ли обойти проблему?

  1. Обратная связь с файлами.

Расскажите о проблеме, которая вы видите в центре отзывов, и включите как можно больше сведений, скриншотов и журналов вместе с отзывами.

  1. Восстановление или сброс устройства.

Если проблема не позволяет использовать устройство, может потребоваться восстановить или сбросить его.

Восстановление устройства

Если проблема не позволяет получать обновления или использовать устройство, у вас есть несколько вариантов ее восстановления.

Примечание

Перед переустановкой или откатом на устройстве убедитесь, что вы сделали архивирование всех важных файлов.

  1. Сброс устройства.

С помощью этого компьютера сбросить устройство, которое Windows на той же сборке, на которой вы сейчас работаете.

Перейдите Параметры > обновления & > ****восстановления безопасности, а в режиме Сбросэтого компьютера выберите Начало работы. Следуйте его указаниям, чтобы сбросить устройство.

  1. Откат к предыдущей сборке.

Если устройство работало на предыдущей сборке, можно откатиться в течение 10 дней (или до следующей сборки) после установки обновления без полной перезагрузки устройства. После этого вам придется принять новое обновление или сделать чистую установку.

Чтобы откат, перейдите Параметры > обновление & > ****восстановления безопасности , и в статье Вернуться к предыдущей версии Windows 10, выберите Начало работы. Следуйте его указаниям, чтобы завершить откат.

  1. Чистая Windows или сборка предварительного просмотра.

Для начала можно также сделать чистую установку другой сборки предварительного просмотра insider или последней версии Windows 10 с помощью файла ISO. Дополнительные новости о чистых установках с помощью isOs.

Срок действия сборки

Сборки предварительного просмотра для предварительного просмотра истекают в конечном итоге. Получение актуальных обновлений является основным способом устранения рисков безопасности, поэтому важно знать о сроках действия.

Если на устройстве используется сборка с истекающим сроком действия, вы начнете получать уведомления о необходимости обновления. Выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений, чтобы получить последнее обновление, доступное в вашем канале.

Если вы не видите доступных обновлений, может потребоваться изменить параметры или сделать чистую установку. Узнайте больше о том, что делать, если вы не видите обновлений и сборка истекла.

Остановка получения сборки предварительного просмотра

Если вы больше не хотите получать сборки предварительной версии предварительного просмотра, необходимо отостроить устройство. Если вы не покинете программу, вы продолжите получать сообщения электронной почты. Чтобы отокрепить устройство:

  1. Перейдите Параметры > обновления & безопасности > Windowsпредварительной сборки предварительного просмотра программы «Остановка предварительного просмотра», чтобы > **** просмотреть параметры.

  2. Если вы в бета-канале или канале предварительного просмотра выпуска, вы можете щелкнуть переключатель, чтобы остановить получение сборки предварительного просмотра на вашем устройстве при следующем крупном выпуске Windows 10 для общественности. (Если на вашем устройстве в настоящее время запущен общедоступный выпуск Windows, это сразу же откажется от получения сборки предварительного просмотра. Просто перезапустите устройство, чтобы завершить процесс.)

  3. Если вы в канале dev или хотите немедленно прекратить получение сборки предварительного просмотра, следует использовать эти инструкции для завершения чистой установки Windows 10.

Примечание

Если вы получаете сборки предварительного просмотра с помощью работы, но не являются администратором, вы по-прежнему будете получать сборки предварительного просмотра до тех пор, пока организация не выйдет из программы или не настроит параметры.

Оставьте программу

Windows Инсайдеры помогают определять будущее Windows, и ваше участие важно для нас. Но если вы уверены, что хотите прекратить получать от нас Windows 10 и предварительные сборки предварительного просмотра, вы можете оторегистрироваться и выйти из программы.

Если вы просто хотите перестать получать сборки предварительного просмотра, вы также можете отостроить свое устройство с помощью действий в разделе Stop receiving Insider Preview builds above, но оставайтесь на учете, чтобы получать от нас обновления электронной почты.

После того, как вы **** выходите из программы, используйте раздел «Остановка получения предварительной версии предварительного просмотра», чтобы перестать получать сборки предварительного просмотра на устройствах.

Дополнительные справки

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, убедитесь, что вы сообщаете о отзывах в центре отзывов. Затем вы также можете поделиться с нами ссылкой на Windows twitter или Answers, чтобы получить дополнительные справки от нашей команды.