«Самокат» — российский интернет-магазин продуктов, который появился в 2018 году. Главным преимуществом сервиса является экспресс-доставка — курьер приедет в любой район столицы за 20 минут.
О сервисе
Вячеслав Бочаров и Родион Шишков создали «Самокат» в Санкт-Петербурге как альтернативу походу в супермаркет, потому что рутина отнимает слишком много времени. Чтобы максимально ускорить обработку заказов и удешевить продукты, компания строит в каждой части города «даркстор», выполняющий функцию склада и пункта сборки. Он отличается от традиционного склада размерами — «даркстор» редко становится больше 100 кв.м.
Кроме того, внутренне он похож на обычный продуктовый магазин. В нем тоже стоят холодильники и ряды с разложенными продуктами.
Зона доставки «Самокат» в Москве
В Москве создана наиболее развитая сеть «дарксторов» в России, чтобы курьерская служба могла работать во всех районах огромного мегаполиса и оперативно выполнять заказы. Кроме столицы, сервис доставляет продукты в Подольске, Власихе, Мытищах, Зеленограде, Химках, Лобне, Дедовске, Сергиеве Посаде, Дмитрове, Электростали, Балашихе, Щелково, Раменском и т.д.
Если ваш дом находится вне отмеченной территории, то сервис откажется обрабатывать заявку.
Каталог продуктов доставки «Самокат» г. Москва
В Москве «Самокат» предлагает около 3000 разных продовольственных и непродовольственных товаров, среди которых есть:
- Товары для пикника: готовый шашлык, сырое мясо (курица, говядина и свинина), одноразовая посуда, инвентарь для шашлыков.
- Готовые блюда. Курьер может привести наборы для завтрака, закуски, теплые и холодные салаты, первое и второе, десерты.
- Мясо. В ассортименте есть курица, свинина, говядина, индейка и полуфабрикаты из них.
- Свежие овощи и фрукты. Продаются картофель, морковь, редис, зелень, яблоки, груши, виноград.
- Молочная продукция. Молоко, кефир, снежок, питьевой и густой йогурт, сметана разной жирности, творог, масло, сливки, сгущенка.
- Хлебобулочные изделия. Белый, серый, цельнозерновой, ржаной хлеб, полезные хлебцы, булочки.
- Сыр. Нарезка, твердый, мягкий, плавленый, творожный, моцарелла, рикотта, пармезан, с плесенью.
- Колбаса. Вареная, копченая, сырокопченая, бекон, сосиски, сардельки.
- Рыба и морепродукты. Икра, сельдь, кета, палтус, лосось, мойва, креветки, морская капуста, кальмар, мидии, краб, крабовые палочки.
- Напитки. Вода, сладкая газировка, соки, безалкогольное пиво и вино.
- Заморозка. Полуфабрикаты, готовая еда, овощные, фруктовые и ягодные смеси, лед, тесто.
- Крупа. Горох, рис, чечевица, гречка, киноа.
- Соусы. Кетчуп, горчица, чесночный, барбекю, майонез, терияки.
- Снеки. Шоколадные и ореховые батончики, шоколадные плитки, печенье, вафли, крекеры, чипсы, попкорн, сырки, мясные снеки, сушеная рыба.
- Детские товары. Питание, подгузники, гипоаллергенная бытовая химия и уходовая косметика, игрушки, канцтовары.
- Аптечка. Медицинские маски, антисептики, бальзам для губ, крем для рук, пластыри.
- Товары для животных. Корм, наполнитель для кошачьего лотка, лакомства.
Обязательно уделите внимание разделу «ЗОЖ и веганство», в котором собраны все продукты, подходящие для ведения здорового образа жизни. В нем вы найдете: безлактозное молоко, полезные перекусы, десерты без сахара, товары с заменителями животного мяса и жира.
Кроме того, в ассортименте есть фирменные продукты «Самокат», которые собраны в одноименном каталоге. Магазин не занимается их производством, а только закупает у местных производителей. При этом технологи и товароведы «Самоката» дополнительно проверяют качество каждой партии. Такие товары продаются немного дешевле аналогов, но не уступают по внешнему виду и вкусовым качествам.
Преимущества «Самоката»
Клиенты выбирают «Самокат», потому что:
- Курьеры привозят заказ всего за 20 минут.
- В нем огромный ассортимент.
- Новым покупателям дают скидочные купоны.
- Постоянно проводятся акции.
Сроки доставки
В среднем на доставку пакетов уходит 20 минут, однако срок доставки варьируется от 15 до 45 минут в зависимости от удаленности адреса от ближайшего пункта хранения товаров, загруженности курьерской службы, количества товаров в корзине. Кроме того, в час пик может случиться задержка до 1 часа.
Стоимость доставки и минимальная сумма заказа
Доставка осуществляется бесплатно независимо от общей стоимости заказанных продуктов. Единственным ограничением является минимальная сумма:
- Если вы живете на расстоянии до 1 км от ближайшего «даркстора», то нужно взять на 100 рублей.
- Если дом находится дальше, чем в 1 км, то цена будет увеличиваться, но не более 350 рублей.
Точную стоимость можно узнать в корзине.
Как сделать заказ в «Самокате»
Чтобы оформить покупку, нужно сделать 5 шагов:
- Открыть карточку нужного товара и кликнуть на клавишу с ценой.
- Зайти в корзину нажатием на маленькую кнопку в правом нижнем углу.
- Нажать «Продолжить».
- Указать дополнительную информацию об адресе.
- Выбрать платежный инструмент и нажать «Оплатить».
Как оплатить заказ в «Самокате»
Когда «Самокат» только запустился, клиенты могли расплатиться 2 способами:
- При получении (картой или наличными).
- Онлайн-переводом.
После введения коронавирусных ограничений компания запретила первый вариант, чтобы защитить работников сервиса.
Скидки
В магазине не предусмотрены скидочные карты, программы лояльности для постоянных покупателей. Сейчас вы можете экономить в основном только благодаря постоянным скидкам. В верхней части каталога есть раздел «Скидки», в котором собраны все акционные продукты.
Под промокодом понимают фразу, слово или набор символов, активировав их, клиент получит дополнительную скидку. Купоны выпускает сам магазин для привлечения новых клиентов, поэтому лучше всего искать информацию о новых акциях в официальных сообществах в социальных сетях.
Стоит уточнить, что нужно использовать промокод сразу же после его появления, т.к. у него может быть небольшой бюджет, из-за чего купон перестанет действовать уже через несколько часов.
Список промокодов
Сейчас в Москве действуют следующие коды:
- PFAQDN. Снижает стоимость корзины на 500 рублей, если набрать товаров на 1500 рублей.
- PORAZAVELO. Предоставляет скидку в 100 рублей при заказе на 800 рублей.
Как активировать промокод
Получить скидку очень легко, вам нужно сделать всего 3 шага:
- Зайти в корзину.
- Нажать на строчку «Промокод».
- Ввести фразу в специальное поле.
Если промокод еще работает, то вы увидите уведомление с условиями акции и скидкой.
Мобильное приложение
Чтобы посмотреть ассортимент и заказать доставку, вам необходимо установить официальное мобильное приложение «Самокат» в Google Play (для телефонов с операционной системой Android), App Store (для iPhone) или же AppGallery (для Huawei). Оно распространяется бесплатно.
Затем нужно создать новый аккаунт или войти в старый. На первой странице от вас потребуют зайти одним из 3 способов:
- Номера мобильного телефона. В этом случае придет специальный код, который нужно ввести в поле.
- SberID.
- Профиля в социальной сети «ВКонтакте». После привязки аккаунта сервис получит немного информации о вас, но логин и пароль он не узнает.
Контакты
Вы можете связаться с сотрудником службы поддержки 4 путями:
- Электронная почта: support@samokat.ru.
- Предложить рекламу: pr@samokat.ru.
- Стать поставщиком: zakupki@samokat.ru.
- Сдать помещение под склад (от 200 м², 1 этаж, 25 кВт): arenda@samokat.ru.
- Номер горячей линии: 8 (800) 505-00-15.
- WhatsApp: https://wa.me/78005050015.
- «Телеграм»: @SamokatSupportBot.
Оператор отвечает только днем, т.е. с 8 до 23 часов. Перед обращением подготовьте фотографии и скриншоты, а во время беседы максимально точно и ясно опишите случившееся. Только в таком случае работник компании сможет быстро подобрать решение проблемы.
Отзывы
«Самокат» работает в Москве уже достаточно долго, поэтому получил более 1000 отзывов. Клиентам нравится удобство, скорость доставки продуктов, высокое качество товаров и приемлемые цены. Но они также часто говорят о непрофессиональных курьерах, которые опаздывают, нарушают правила дорожного движения и т.п.
Если вы пользовались услугами «Самоката», оставьте комментарий на нашем сайте.