Екатерина Пачковская
Консультант практики IT&Telecoms в Санкт-Петербурге международной рекрутинговой компании Hays
Сама по себе роль проектного менеджера является типовой для коллектива или команды, которая трудится над каким-либо проектом. Менеджер, будучи скорее административным звеном, отвечает за то, чтобы поставленная задача (идея) была качественно выполнена в заданный срок и с использованием четко установленного количества ресурсов.
Понимание роли проджекта в России слегка размыто. В небольших компаниях или стартапах Project Manager может совмещать эту роль с функционалом другой позиции. Иногда просто ответственность за выполнение конкретного проекта «вешают», например, на разработчика.
Также руководители и менеджмент часто не понимают, чем конкретно Project Manager занимается, а потому не могут грамотно оценить важность его роли. Из-за этого возникают гибридные позиции (проектный менеджер + продакт-менеджер; проектный менеджер + tech lead; проектный менеджер + системный аналитик).
Так кто же такой Project Manager?
Обычно проектные менеджеры требуются для выполнения проектов и задач по работе над прототипом, разработке MVP (минимально жизнеспособный продукт) и модулей ПО, конкретных его функций и интерфейсов. Иногда проектному менеджеру приходится работать сразу над несколькими проектами или руководить несколькими командами при работе над одним объемным проектом.
Суть работы PM — решить поставленную задачу так, чтобы заказчик или клиент остался доволен. Для этого он управляет командами, координирует их работу, делегирует задачи, следит за сроками. На входе Project Manager получает информацию о количестве времени, финансов и других ресурсов, которые заказчик готов выделить. На выходе команда PM должна показать готовое решение. Все, что происходит между, — прямая ответственность проектного менеджера.
В целом список компетенций проджекта выглядит так:
- коммуницирует с заказчиком;
- аккумулирует его требования;
- анализирует их и делит задачу на более мелкие подзадачи;
- делегирует задачи;
- следит за ходом их исполнения, сроками;
- координирует работу;
- следит за бюджетом;
- ведёт всю необходимую документацию или следит за её ведением.
Обычно работа над проектом базируется на водопадной или гибких методологиях (Scrum, Kanban, Lean, XP).
Где учатся на проектного менеджера, и как попасть в профессию?
Чаще всего в вакансиях в требованиях к PM указано наличие высшего профильного образования, то есть образования в области управления проектами. Иногда вместо него подойдёт высшее образование в близкой сфере (вроде бизнес-информатики, менеджмента, разработки ПО) вместе с прохождением дополнительных курсов по управлению проектами.
Еще среди обязательных требований регулярно встречается наличие официальной квалификации по управлению проектами — в России обычно PMI.
При этом получить образование один раз будет недостаточно. Проджекты должны постоянно повышать квалификацию, изучать различные методологии и фреймворки. Важно, чтобы компетенции проектного менеджера в области разработки ПО, различных современных технологий и трендов, а также и структуре рабочих процессов были актуальными.
Хорошо проявляют себя в этой роли проектные менеджеры с опытом разработки (особенно с опытом курирования разработки тех или иных элементов продукта или опытом Team-лидерства/Tech-лидерства) — они прекрасно знают, как работает команда изнутри и как правильно распределить нагрузку и приоритеты, чтобы вовремя достичь поставленной цели.
Кроме того, на позиции PM хорошо проявляют себя тестировщики, особенно тимлид команды тестирования, или аналитики.
По сути, главное — чтобы претендент на роль проектного менеджера имел представление о том, как устроена работа команды разработки изнутри: из кого она может состоять, какие методологии эффективны, какой инструментарий используется, как выстроены процессы тестирования и анализа, как выстраивается архитектура.
Что будет на собеседовании?
Помимо стандартных вопросов, на собеседовании точно спросят об опыте и имеющихся кейсах по работе с командами, заказчиком и контролю за процессом разработки. Работодатель заинтересован в том, чтобы ему подробно рассказали о сложных и спорных ситуациях из практики, а также о том, как все трудности удалось (или не удалось и почему?) решить.
Кроме того, интервьюер обязательно проверит, насколько хорошо кандидат знает основы проектного управления по определенной методологии, знаком ли он с необходимыми фреймворками, имеет ли представление о специфике разработки ПО.
Наконец, работодатель наверняка уточнит, умеет ли соискатель работать над проектами: рассчитывать бюджет, делегировать задачи, оценивать риски.
Какими могут быть зарплата Project Manager’а и дальнейший карьерный путь?
Размер заработной платы проектного менеджера в Москве варьируется от 150 до 450 тысяч рублей, в Санкт-Петербурге — от 120 до 350 тысяч (хотя «потолка» как такового нет и некоторые проджекты получают куда большие деньги). Средняя зарплата в Москве — 270 тысяч рублей, в Санкт-Петербурге — 210 тысяч.
Если говорить о развитии в рамках одной компании, проектный менеджер может перейти от руководства одной командой к руководству несколькими. Или от работы над одним проектом к работе над несколькими одновременно. В конце концов, PM может дорасти до позиции Project Director.
Кроме того, проджект может перейти в смежную сферу, например в продуктовый менеджмент, либо стать Agile Coach или Scrum Master, либо углубиться непосредственно в разработку и перейти на роль, к примеру, Delivery Manager’а.
В наше время очень востребованы проджект менеджеры, которые могут возглавить проект и довести его до желаемого результата.
Любая активность в бизнесе состоит из проектов. Например, создать продукт, сделать рекламную кампанию, нанять специалиста, подготовить рабочее место нового сотрудника, разработать сайт или мобильное приложение и т.д. Неудивительно, что в наше время очень востребованы специалисты, которые могут возглавить проект и довести его до желаемого результата. В общих чертах, задачи проджект-менеджера заключаются в том, чтобы провести декомпозицию предстоящего проекта на отдельные работы, спланировать их выполнение в заданные сроки и при имеющихся ресурсах, поставить задачи команде, проконтролировать их выполнение и предоставить результат заказчику.
Проджект-менеджмент (project management) как функция в организациях различного профиля существует достаточно давно. Популярность профессии project manager (менеджера по управлению проектами) в последнее время связана с внедрением и широким применением в бизнесе гибких структур. Данный подход предполагает для решения определенных задач использование кросс-функциональной команды сотрудников внутри организационной структуры компании. Такая сформированная для реализации проекта группа специалистов нуждается в руководителе, который мог бы объединить их усилия и направить их действия в нужное русло для достижения результата. Роль лидера в этом случае отдаётся менеджеру по управлению проектами.
Предлагаем в данной статье погрузиться глубже в тему и детальнее рассмотреть профессию project manager и её компетенцию.
Чем занимается проджект-менеджер?
У любого проекта есть заказчик. Он может быть внешним, т.е. клиентом компании, но может быть и внутренним, если проект реализуется в интересах самой организации. Чтобы понять род деятельности проджект-менеджера, чем он занимается, предлагаем пройти по всему пути проекта от его появления и до завершения. Вот как выглядит данный маршрут.
Шаг 1. В первую очередь проджект-менеджеру необходимо саккумулировать все требования к проекту, которые предъявляет заказчик. Все пожелания могут поступать ему либо формализовано — в виде брифа или технического задания, либо не структурировано в ходе переговоров, либо и так и так одновременно.
Надо отметить, что не всегда удаётся получить все требования единоразово. Вполне вероятно, что потребуется не одна встреча с заказчиком проекта, чтобы максимально полно собрать все его представления и пожелания. Иногда в качестве клиента может выступать группа заинтересованных сотрудников — пользователей результатов проекта, у которых могут быть свои отдельные требования и представления о том, что в итоге должно получиться. Тогда для составления полной картины потребуется несколько встреч с каждым. Проджект-менеджер должен учесть все точки зрения и включить их в свою работу.
Шаг 2. Необходимо проанализировать полученную информацию, сложить проект в единое целое, оценить трудозатраты и необходимые ресурсы для его реализации. На этом этапе, когда собраны все исходные данные, еще раз может потребоваться согласование параметров проекта с заказчиком, чтобы подтвердить, что у вас общее понимание итогов работы.
Шаг 3. Когда задание финализировано, можно приступать к реализации. Для этого проджект-менеджер должен собрать команду проекта, куда включить специалистов необходимой квалификации, способных решить предстоящие задачи. В неё могут войти как сотрудники самой компании, так и привлеченные со стороны отдельные исполнители или даже целые группы. В последнем случае проджект-менеджеру предстоит дополнительно оценить квалификацию нанимаемых со стороны специалистов, чтобы убедиться, что они обладают необходимым опытом.
Шаг 4. Если проект требует творческих решений, т.е. в нём есть элементы, которые ранее не реализовывались командой, или весь проект имеет признаки новизны, то вполне вероятно, что проджект-менеджер может потребовать собрать участников команды для проведения мозгового штурма, чтобы набросать идеи возможного воплощения будущего проекта. Также может потребоваться изучение других практик.
Шаг 5. Когда у проджект-менеджера сложилась картина самого проекта, наступает этап планирования. В ходе него выстраивается последовательность работ, распределяются зоны ответственности между разными специалистами внутри команды и ставятся задачи для исполнения.
Шаг 6. Начинается сама работа над проектом, которая для проджект-менеджера представляет собой постоянный процесс коммуникации с членами команды. В этой взаимосвязи решаются спорные и проблемные вопросы, чтобы добиться максимального понимания проекта и своих функций участниками, а также конструктивного взаимодействия внутри рабочей группы.
Шаг 7. Проджект-менеджер постоянно держит руку на пульсе проекта, следит, чтобы соблюдались сроки исполнения перечня работ по этапам, и контролирует их результат. Статус фиксируется им в специализированном программном обеспечении, которое даёт ему представление об отставании или опережении планового графика. На этом шаге по договорённости также возможна демонстрация промежуточных результатов заказчику, чтобы получить обратную связь по ходу проекта.
Шаг 8. Завершение промежуточных этапов может сопровождаться оформлением соответствующих документов с заказчиком и привлечёнными исполнителями. Проджект-менеджер должен также отслеживать это направление и обеспечивать соответствующий документооборот по проекту.
Шаг 9. Руководитель проекта доводит проект до завершения, презентует заказчику и защищает его. При отсутствии замечаний и правок можно считать, что проджект-менеджер выполнил свою работу и проект подошёл к своему завершению.
На практике маловероятно, что показанный выше маршрут сложится столь ровно и поступательно. Не всё можно предусмотреть на подготовительном этапе проекта, да и заказчик может внести по ходу дополнения или изменения в проект. Тогда на пути реализации возможны возвраты на шаг, два или даже три назад для корректировки сделанной работы.
Задачи, навыки и функционал
Конечно, главная задача проджект-менеджера довести проект до успешного его завершения, чтобы заказчик — внутренний или внешний — остался доволен полученным результатом. Но всем этим не ограничивается. Прежде всего, проджект-менеджер решает следующие задачи:
• Объединяет все информационные потоки как от клиента, так и от команды исполнителей и таким образом имеет максимально полную картину по проекту и его состоянию, фактически выступая единственным достоверным источником требований и задач.
• Задаёт и поддерживает темп реализации проекта, подгоняет в случае необходимости отстающие направления.
• Контролирует расходы по проекту, удерживает бюджет в рамках заданных ограничений.
• Следит за эффективным использованием рабочего времени участников команды, чтобы нагрузка была равномерной и постоянной.
Большинство навыков проджект-менеджера можно отнести к разряду «мягких» (soft skills). Это не удивительно, так как до 80% его рабочего времени связано с общением с людьми. Для успешного завершения проекта проджект-менеджеру необходимо:
- Умение коммуницировать. Данное требование можно отнести к разряду приоритетных. Если специалист не может построить диалог, то ему будет сложно добиться успеха на своей позиции.Взаимодействуя с людьми, проджект-менеджеру важно не просто поддерживать позитивный настрой в коммуникации, а уметь дойти до сути требований клиента или обозначаемых проблемных зон участниками команды. Наряду с развитой личной коммуникацией, умение слушать, понимание собеседника и правильная интерпретация переданного сообщения, — очень полезны для данной профессии.
- Аналитические способности. Они помогают проджект-менеджеру правильно оценить порядок работ, требуемые затраты времени и ресурсов для достижения результата. Внимательность к деталям и тщательность в планировании проекта прекрасно дополнят способности анализировать.
- Дисциплина. Без ответственного отношения проджект-менеджеру будет сложно уследить за соблюдением сроков по отдельным работам и контролировать общий график проекта. На длительном периоде даже небольшое отставание на каждом этапе может привести к значительной задержке завершения проекта.
- Лидерские качества. Любая работа с людьми и руководство ими требует развитых навыков управления. Проджект-менеджер должен вызывать доверие и уважение у участников команды, так как в ходе проекта вероятны разногласия и конфликты по тому, как лучше выполнить тот или иной этап. Окончательное решение за менеджером проекта, и оно не должно вызывать сомнения у остальных.
- Терпение. Спокойное и адекватное восприятие плохих новостей способствует успеху проекта, так как неудачи обязательно будут, они неизбежны. Важно, чтобы проджект-менеджер воспринимал их без эмоций, не принимал их близко, находил новое решение и делал соответствующие выводы.
- Умение презентовать проект, защищать его, а также вести переговоры. Эти навыки обеспечивают чуть ли не половину успеха всего проекта. Мало его хорошо подготовить и реализовать, его ещё надо защитить перед клиентом и собственным руководством. Без этих навыков трудно будет получить требуемые ресурсы, должное финансирование и пройти успешную приёмку проекта.
В плане профессиональных навыков проджект-менеджеру пригодится следующее:
- Знание методологии управления проектами и понимание проектных процессов.
- Базовые экономические знания для расчета стоимости проекта и определения этапов его финансирования.
- Уверенное владение рядом компьютерных программ. Прежде всего, речь идет о специализированных приложениях, которые автоматизируют процесс управления проектами, а также о соответствующих офисных программах для ведения документооборота.
На своем рабочем месте проджект-менеджер выполняет следующие обязанности:
• Разработку и согласование с заказчиком и руководством концепции, целей и основных этапов проекта;
• Планирование работ по проекту и их оперативную корректировку в случае необходимости;
• Организацию проектных работ в соответствии с планом, постановку задач команде, координацию действий между участниками, контроль выполнения в заданный срок и с требуемым качеством;
• Контроль расходов по проекту в соответствии с утвержденным бюджетом;
• Ведение документооборота по проекту;
• Подготовку и согласование с заказчиком итогового и промежуточных отчетов по проекту;
• Подготовку и проведение презентации проекта.
Важность его роли для компании
Успех проекта зависит не только от наличия квалифицированных исполнителей. Их работу кто-то должен организовывать, согласовывать и контролировать. Более того, для заказчика важно иметь одну единую точку контакта с проектной группой. Это улучшает взаимодействие и понимание нужных для выполнения проекта работ. В обязанностях проектного менеджера обеспечить это.
К тому же, его опыт позволяет минимизировать непредвиденные и оттого неизбежные ошибки в ходе работы над проектом. Проджект-менеджер со стажем может лучше прогнозировать потенциальные проблемы, находить решение для выхода из сложных ситуаций и делать это наиболее эффективно с сохранением бюджета и сроков проекта.
Дело в том, что опытному специалисту удаётся поработать на множестве проектов и с большим количеством клиентов из разных сфер бизнеса. Даже если заказчики из одной сферы и являются между собой конкурентами, всё равно каждый из них абсолютно уникальный и со своими требованиями к однотипным работам. Т.е. любой проект — это всегда уникальная история, которая никогда не повторяется на все 100%. Всегда есть элемент новизны, несмотря на внешнюю схожесть проектов.
В некоторых компаниях даже на основе критерия опытности выстраивают градацию для профессии project manager и положения в иерархии компании. Менее опытные из них имеют приставку младшего, набивая шишки с разными заказчиками, они вырастают до старшего или даже до статуса, когда уже занимаются управлением группой проектов. Разносторонний опыт и компетенции проджект-менеджера помогают компаниям преодолевать сложности проекта и уверенно двигаться вперед к результату.
Не последнюю роль играет то, что опыт проджект-менеджер положительно влияет на точность оценки сложности проекта и планирования работ по нему, что позволяет лучше подбирать исполнителей в команду, взаимодействовать и мотивировать их.
Продакт развивает продукт, маркетолог — выводит его на рынок. Но чтобы продукт рос и продвигался, сначала нужно организовать процессы. Этим в команде занимается проджект. Он же следит и за тем, чтобы фичи выпускались качественными, вовремя и в рамках бюджета.
Мы написали эту статью, чтобы раскрыть, что делает проджект в команде и как им стать. Внутри шесть блоков.
Кто такой проджект
Проджект-менеджер — это тот, кто руководит командой разработки и ведет проект от и до: начиная с получения требований, заканчивая релизом и последующей поддержкой проекта.
Проджектов часто путают с продактами. И тот, и другой развивают продукт, работают с фичами и командой разработки. Но на практике это две разные роли.
Продакт-менеджер отвечает на вопросы «Что?» и «Зачем?». Он изучает рынок, конкурентов, общается с пользователями, генерирует и проверяет гипотезы, улучшает метрики. В общем, делает все, чтобы продукт достиг product-market fit (удовлетворил потребности рынка и целевой аудитории), рос и приносил прибыль.
Проджект отвечает на вопросы «Как?» и «Когда?». Он выступает посредником между продактом и командой разработки. Проджект хорошо знает, как устроен продукт изнутри и полностью выстраивает процесс его разработки. На нем лежит ответственность за качество и сроки проекта.
Как правило, проджект не изучает рынок, не строит продуктовые гипотезы и не придумывает новые фичи. Но от него зависят результаты работы: как будут выглядеть и работать фичи, сколько пользователей выдержит продукт и насколько он будет качественным.
Посмотрим, с чем работает проджект, на примере Джессы. Она начинающий менеджер в стартапе. Компания развивает онлайн-магазин элитных брендов типа Farfetch.
Когда Джесса попала в компанию, у нее не было ни команды, ни конкретных требований к проекту. Единственное, что она знала — нужно разработать платформу для ритейла элитных брендов.
Первым делом Джесса пошла к продакту, чтобы собрать требования к проекту и определить скоуп фич. Когда появилось понимание функциональности, Джесса собрала команду разработки. Обычно она состоит из UX-дизайнеров, программистов, QA-инженеров и других специалистов. Чтобы узнать о составе команд больше, прочитайте нашу статью про продуктовые команды.
На всех этапах работы Джесса следила, чтобы фичи поставлялись пользователям качественными и вовремя. Для этого она использовала проектный треугольник. Он иллюстрирует баланс ресурсов в проекте и состоит трех вершин: скоуп, сроки, бюджет и качество. Меняя одну из вершин, Джесса влияла на остальные.
После очередного релиза пользователи попросили добавить возможность сохранять понравившиеся товары в вишлист. Чтобы сделать это раньше конкурентов, Джессе пришлось сократить сроки проекта и выпустить фичу на две недели раньше. Чтобы не затронуть качество и не превысить бюджет, они с продактом решили сократить скоуп релиза. В поставку вошел только вишлист. Выпуск остальных фич команда отложила до следующего релиза.
Спустя пару дней после релиза вишлиста пользователи пожаловались на баг. Оказалось, что из-за новой фичи на сайте перестал открываться личный кабинет. Вместе с тимлидом Джесса оценила ситуацию и определила, сколько времени займет исправление. Команда справилась с проблемой за два дня. После этого Джесса написала отчет продакту и продолжила работу над текущими задачами.
Теперь понятно, что на проджект-менеджере лежит большая ответственность за весь продукт. Он не просто руководит проектом до его завершения. От проджекта зависит скорость и качество релизов, фидбек пользователей, общение с продактом и общая атмосфера в команде. Далее поговорим о том, кому подойдет карьера проджект-менеджера.
Кому подойдет профессия
Влиться с нуля сложно. Поэтому для начала нужно определиться, подходит ли вам позиция проджекта. Для этого можно задать себе следующие вопросы.
Нравится ли мне общаться с людьми? Если вы быстро устаете от созвонов, принимаете конфликты близко к сердцу и любите ставить рабочие чаты на мьют, то, возможно, карьера проджекта не для вас.
Команда, заказчик и другие стейкхолдеры будут писать проджекту, если у них появятся вопросы, проблемы и претензии. И собеседник не всегда выскажет их прямо, внятно, адекватно или мягко. Если вы готовы слушать, а не поддаваться эмоциям, а к конфликтам относитесь как к части пути, то быстро вольетесь в роль проджекта.
Хочу ли я постоянно работать над процессами? Представьте, что однажды настроили процессы и каждый спринт выполняете по 20 задач. Это стабильность. Если вы не готовы ей рисковать и спрашивать себя: «Что я могу изменить, чтобы стало лучше?», то работать с проектами будет трудно.
Если не оптимизировать процессы, команда развивается медленно и с трудом увеличивает показатели. Но если вам нравится экспериментировать с инструментами и методологиями, оптимизировать процессы и не бояться что-то менять, то начало в проджект-менеджмент положено.
Хорошо ли я справляюсь со стрессом? Если сложные коллеги, ненормированный график работы и неопределенность вводят вас в стресс, то лучше несколько раз подумать, прежде чем идти в проджект-менеджмент.
Работа в проекте — это не про комфорт и стабильность. Тимлид покидает команду перед релизом. Заказчик просит переделать функциональность, над которой вы работали целый месяц. Команда выгорает и перестает вписываться в оценки. Все это реалии проджекта. Если для вас проблемы — это не повод опустить руки, а мотивация на действия и рост, то с проджект-менеджментом вам по пути.
Могу ли я держать фокус на нескольких задачах сразу? Есть распространенная рекомендация — не совмещать несколько задач сразу и обрабатывать все по порядку. К сожалению, ее сложно применить к работе проджекта. Если вы медленно и с большим усилием переключаетесь между задачами, вы вряд ли будете сдавать проекты вовремя.
Как мы уже говорили, проектная работа нестабильна и непредсказуема. Готовьтесь, что решать конфликты в команде, писать релиз ноутсы и утверждать требования к новым фичам с заказчиком иногда придется одним днем. Если у вас есть навык тайм-менеджмента и вас не пугает плотно забитый гугл-календарь, то вы готовы окунуться в рутину проджекта.
Если вы ответили «да» хотя бы на три вопроса выше, то можно идти дальше. Рассмотрим, какими навыками должен обладать самый ответственный участник команды.
В телеграм-канале мы сделали для вас карточки об обманчивых ожиданиях проджектов. Переходите по ссылке, чтобы узнать, какая реальность вас ждет.
Бесплатный курс по проджект-менеджменту
За 5 часов вы узнаете, какие 5 принципов помогут вам добиться успеха в проджект-менеджменте
Записаться на курс
Необходимые навыки
Как мы уже сказали, проджект не просто следит за проектом. Он делает все, чтобы продукт работал, был качественным и нравился пользователям. Это большая и комплексная задача. Ее не решить без определенных навыков. Рассмотрим самые важные из них.
Hard skills
Hard skills — это технические навыки, которые легко измерить и оценить. Для проджекта они включают в себя знание фреймворков, инструментов и методологий.
Описание требований. Вы будете переводить запросы бизнеса на язык разработки: описывать фичи с помощью юзер стори и юзкейсов.
Распределение задач. Вам предстоит декомпозировать фичи, оценивать задачи в часах и стори поинтах и распределять нагрузку в спринте.
Scrum и другие методологии. Проджект должен отличать Waterfall от Scrum и уметь выбирать методологию по требованиям к проекту.
Помимо Scrum и Waterfall есть еще сотни вариантов. Самые популярные мы рассматриваем в статье 5 ситуаций, когда Scrum не нужен. Без знания этих подходов не получится сделать самое важное — настроить процессы.
Работа с проектным треугольником. Вы будете контролировать сроки, бюджеты, скоуп и качество проекта. Контролировать сроки предстоит с помощью burndown chart и метода критического пути. Для работы со скоупом — использовать багтрекер и стендапы.
Разработка. Проджект проверяет качество фич, ставит задачи и решает локальные трудности по дизайну, разработке и тестированию. Нужно знать фреймворки программирования, разбираться в базах данных и серверах.
Вместе с опытным проджектом мы написали статью про 10 ошибок в управлении разработкой. Там рассказываем, как решать сложные кейсы в команде разработки.
Груминг бэклога. Если продакт отвечает за роудмап продукта, то проджект ведет бэклог. Он заносит туда задачи и вместе с командой уточняет, приоритизирует и оценивает каждую.
Проведение встреч. В методологии Scrum есть планинги, ретро, груминги, стендапы и демо. Вам нужно знать техники проведения и регламент каждой встречи.
Ведение багтрекера. Багтрекер — ежедневный инструмент проджекта. В нем менеджер ведет бэклог продукта и спринта, синхронизируется с командой и отслеживает готовность задач.
Soft skills
Эмпатия. Когда в команде нет доверия, расти сложно. Чтобы достигать высоких результатов на длинной дистанции, нужно искать подход к каждому, с пониманием относиться к неудачам и выращивать культуру в своей команде.
Это относится и к решению конфликтных ситуаций. В статье про решение конфликтов мы разбираем 5 способов справиться с проблемами в общении с коллегами.
Навыки коммуникации. Если проджект не налаживает коммуникацию, он усложняет процессы. Чтобы четко описать требования к проекту, нужно задать правильные вопросы продакту. А чтобы ставить задачи команде, нужно разбираться, чем занимается каждый.
Тайм-менеджмент. Команда и заказчик не будут доверять менеджеру, который срывает дедлайны и опаздывает на встречи. Чтобы этого не было, проджект составляет личный график, оптимизирует задачи и занимается делегированием.
Лидерство. Нельзя контролировать подчиненных только через регламенты и бизнес-процессы. Помимо настройки процессов проджект создает систему мотивации и здоровую атмосферу в команде.
Умение решать проблемы. Перемены в планах заказчика, нереалистичные оценки команды и увольнения случаются на всех проектах. Чтобы справляться с проблемами, проджект быстро на них реагирует, делает выводы и меняет подход.
Стрессоустойчивость. Менеджер часто отвечает на эмоциональные письма заказчиков и решает конфликты в команде. Это стресс. Чтобы с ним справляться, нужно выстраивать личную систему мотиваций и следить за балансом работы и отдыха.
Управление рисками. Проджект решает многие проблемы еще до их появления. Например, он детализирует требования к проекту, чтобы разработчики не тратили время на их уточнение.
Мы разобрались с тем, кто такой проджект, чем занимается и какими качествами должен обладать. Посмотрим ситуацию на рынке.
Рынок труда
Проджект-менеджер — одна из самых востребованных позиций в IT. На LinkedIn размещено более 200 000 вакансий проджект-менеджеров в США. В СНГ спрос на проджектов меньше, но он есть. На HeadHunter опубликовано более 30 000 открытых позиций.
Несмотря на то, что продакт и проджект — две близкие роли, позиция проджекта не так популярна на рынке. В то время, как продакт находится на 4 месте в списке самых востребованных профессий по версии Glassdoor, проджект занимает только 32. Можно сказать, что рынок не перегрет, и туда реально попасть начинающему.
Вознаграждение проджект-менеджера зависит от занимаемой должности и опыта. Мы собрали статистику, сколько зарабатывают проджект-менеджеры разного ранга в СНГ, Великобритании, Германии и США. Зарплаты указаны за месяц в долларах. Если тут нет нужной вам страны, то выберите ее на Glassdoor.
Проджекты востребованы в компаниях разного уровня: в стартапах, скейлапах, корпорациях и в аутсорсинге.
В стартапах у проджекта много свободы и можно экспериментировать с методиками.
В скейлапах можно быстро вырасти и руководить сразу несколькими командами.
В корпорациях не получится легко расти и менять процессы. Зато там можно позволить себе work-life balance.
В аутсорсинге менеджер получает проекты не от своей компании, а от сторонних заказчиков. Там набирается наиболее богатый проектный опыт.
В статье про типы компаний мы разбираем плюсы и минусы разных IT-организаций: от маленьких стартапов до международных корпораций.
Теперь понятно, что проджекты работают в IT-компаниях разного уровня. Но туда еще нужно попасть. Посмотрим, какой карьерный путь ждет начинающего менеджера.
Читайте лучшие статьи по продакт-менеджменту
Раз в неделю будем отправлять свежий дайджест вам на почту. Наc читает 12000 человек ?
Карьерный путь
Проджект может расти как вертикально, достигая новых должностей, так и горизонтально — расширяя команду. Рассмотрим оба варианта.
Вертикальный рост
В некоторых компаниях есть деление позиций проджекта на Junior, Middle и Senior. Можно начать с позиции ассистента и постепенно вырасти до сеньора с несколькими командами. Далее проджект может стать Head of PMO и COO.
Проджект-джуниор будет руководить небольшой командой, делать часть проекта или помогать другому менеджеру. У миддла будут более сложные кейсы — с десятками участников в команде и более серьезными бюджетами. А сеньор может руководить сразу несколькими командами.
После сеньора можно вырасти до позиции Head of PMO (Project Management Officer), то есть стать менеджером менеджеров. Если проджект отвечает за продукт или его часть, то PMO занимается разработкой на уровне бизнес стратегии.
Еще можно занять позицию COO (Chief Operating Officer) — операционного директора, и руководить процессами компании. COO не управляет проектами, а отвечает за бизнес план компании. Он следит за тем, чтобы процессы соответствовали выбранной бизнес модели, а качество продуктов — установленным в компании требованиям.
Горизонтальный рост
Чтобы вырасти, проджекту не обязательно становиться COO или Head of PMO. Он может продолжать развитие в проектной деятельности: расширять команду и заниматься более сложными проектами.
Некоторые проджекты остаются в рамках своей роли: ведут бэклог, раздают задачи, следят за ресурсами и руководят релизами. Но кому-то становится интересно развивать проект как продукт, то есть общаться с пользователями, генерировать гипотезы и управлять стратегией. Так проджекты становятся продактами.
С хорошим проектным опытом можно начать свой стартап и применять там те же принципы и инструменты управления проектами. Набирать сильную команду и ставить реалистичные дедлайны уже не составит труда.
И наконец, оптимизация процессов — это целое искусство. Если проджект им овладел, то может стать консультантом и помогать расти другим компаниям.
Прежде, чем строить карьеру проджекта, к ней нужно подготовиться. Рассмотрим, с чего начать, когда вы только начинаете путь в проджект-менеджмент.
Как учиться и найти работу
Мы разобрались, какими качествами должен обладать проджект и куда расти дальше. Перейдем к тому, как научиться профессии.
Большую часть навыков можно приобрести на стажировке в небольшой компании или став ассистентом проджект-менеджера. Но имейте в виду, что на хорошие стажировки всегда есть конкурс, а значит, нужно проходить отбор. Разберемся, что делать, чтобы получить позицию проджекта.
Изучите сферу. Это лучше делать через опыт экспертов. Мы сделали подборку из 100 телеграм-каналов с кейсами, фреймворками и жизненными историями из IT. Так вы поймете, нужен ли вам проджект-менеджмент или лучше пойти другим путем.
Определите свой уровень подготовки. Это можно сделать с тестом на карьеру из 10 вопросов.
Учитесь. Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению — выбирать оффлайн или онлайн-курсы по направлению.
Здесь помогут материалы:
- Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения.
- Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов.
- 16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.
Сделайте свой проект. Во время обучения у вас накопятся проекты, на которые будет смотреть работодатель. Но этих кейсов может быть недостаточно. В статье про Pet Project мы рассказываем реальную историю о том, как сделать Pet Project, и даем подробный гайд по созданию своего проекта.
Оформите портфолио. Учебные и личные проекты нужно правильно представить работодателю. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы разбираемся, как оформлять результаты в портфолио. Каждый шаг рассматриваем на примерах из наших курсов.
Пройдите собеседование. С портфолио можно идти на собеседования. Не всегда получится приходить с огромным списком достижений. Это нормально. Намного важнее знать, как себя подать работодателю. Мы нашли 9 способов пройти первый этап отбора без опыта и получить приглашение на интервью.
Пройдите отбор. Почти во всех компаниях отбор кандидатов состоит из этапов. Чтобы помочь на каждом, мы собрали советы по прохождению скрининг резюме, тестового задания, интервью с рекрутером и продакт-менеджером.
Пройдите испытательный срок. Вы получили работу, но впереди испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые 100 дней в компании рассказываем, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.
В завершение посмотрим, какой опыт поможет быстрее получить работу проджект-менеджером.
Участие в проектной команде. Проджектами могут стать участники проектной команды. Например, QA-инженер, отвечающий за требования к проекту и его качество, или тимлид, управляющий командой программистов. У этих специалистов есть понимание IT, знание технологий и тонкостей разработки. Им не нужно долго вливаться в контекст, изучать Github и серверную часть.
Ведение проектов не в IT. В IT часто переходят проджекты из других сфер: например, менеджер, руководящий командами в рекламном агентстве. Такой специалист успел развить лидерские качества, отлично коммуницирует с заказчиками, умело приоритизирует задачи и не срывает сроки.
Свой стартап. Опыт запуска небольшого продукта помогает прокачать работу с проектным треугольником: скоупом, временем, сроками и качеством. А еще фаундер стартапа не понаслышке знает про релизы и дедлайны.
Резюмируем
Может показаться, что проджект-менеджмент — это про налаживание процессов и выпуск продукта. Но это не совсем так.
Намного важнее собрать сильную команду и выстроить с ней доверительные отношения. Тогда хорошие результаты на одном проекте можно масштабировать и на другие.
Понимание того, что результат зависит от людей, а не от процессов, отличает хорошего проджекта от операциониста. Этот и другие принципы проджект-менеджера мы разбираем на интенсиве по проджект-менеджменту через виртуальный кейс и рабочие задачи.
Твитнуть
Поделиться
Телеграмма
Линкануть
https://gbcdn.mrgcdn.ru/uploads/post/2286/og_image/cf719a8df20516c082eabb9c3cd85672.png
Каждый человек, живущий в крупном городе, слышал о профессиях продакт-менеджера (product manager) и проджект-менеджера (project manager). Сейчас они быстро набирают популярность. Тем не менее вузы только начинают приспосабливаться к новым требованиям индустрии и предлагать студентам базовые курсы.
В чём разница между продакт-менеджером и проджект-менеджером?
Разберёмся, в чём принципиальное различие этих созвучных профессий. Первое и главное — результат деятельности. У продакта это готовый продукт, который развивается с новыми релизами. Менеджер продукта отвечает за глобальное стратегическое планирование, за оценку рынка и анализ конкурентов, за отношения продукта с потребителем. Фактически у этого процесса нет логического завершения — менеджер работает, пока жив продукт.
Чем качественнее проведены анализы аудитории, рынка и конкурентов, чем лучше выстроены стратегии работы с продуктом — тем лучше будет результат. Помимо этого, продакт должен уметь мотивировать несколько разных команд, работающих на продукт, — ведь успех зависит во многом и от их труда.
Результат деятельности проджект-менеджера — успешная реализация каждого конкретного проекта. Он напрямую общается с подрядчиками, выбирает инструменты для ведения задач, мотивирует свою команду, ведёт отчётность. Для этого менеджера работа над проектом имеет начало и конец. Как правило, над созданием продукта работает несколько проектных команд: с разными инструментами, задачами, результатами. Но цель у них одна — успешная реализация продукта.
Покажем разницу и взаимосвязь профессий product manager и project manager на примере. Предположим, что у нас есть продукт — БАД известной фармацевтической компании. Менеджер продукта в ответе за позиционирование этой добавки на рынке, за её маркетинговую стратегию, за анализ работы других фармкомпаний над аналогичными продуктами, за оценку потребностей аудитории в этой области, за быстрое реагирование на любые внешние изменения. Хороший результат работы продакта — успех этой БАД на рынке.
Проджект-менеджеры здесь могут заниматься дизайном продукта (вместе с дизайнерами), создавать сайт и приложения продукта (в команде с разработчиками), устраивать коллаборации с другими брендами в рамках спецпроектов. Хорошим результатом работы проджекта будет согласованный уникальный дизайн продукта, внятный сайт с крутой визуальной концепцией, удобное приложение, реализованный спецпроект.
Кому нужны продакт- и проджект-менеджеры?
В мире огромное количество разнообразных продуктов — по-хорошему каждому из них (или хотя бы каждой линейке продуктов) нужен свой продакт-менеджер. Большинство крупных компаний уже внедрили современные agile-технологии управления и полностью перешли на формат работы с продактами и проджектами.
Разделение обязанностей между менеджерами проекта и менеджером продукта делает работу более структурированной. Каждый осознаёт свою зону ответственности и конкретные задачи, но при этом глобально все работают для успешной реализации идей компании и заказчиков.
Организации, где есть только проджект-менеджеры, и нет продактов, часто в итоге сталкиваются с проблемой: сотрудники становятся загружены не своими задачами, «все делают всё». Это плохо сказывается на продуктивности.
Стать таким востребованным специалистом — не фантастика. Например, чтобы быть продактом или проджектом в IT-компании, совсем не обязательно заканчивать факультет информатики и иметь опыт в разработке. Здесь есть особый «вход в IT без умения кодить»: для менеджеров навыки управления, анализа данных, а также коммуникации, как и другие soft skills, играют куда более важную роль.
Что требуется для работы продакт-менеджером?
По описаниям вакансий product manager на hh.ru, работодатели хотят видеть на этой позиции человека с образованием в области маркетинга, экономики или менеджмента, со знанием принципов agile-методологии, с опытом анализа большого объёма данных, с умением строить карты клиентского пути, а также с навыками создания и тестирования гипотез. Большинство работодателей выделяют ещё и навыки работы с командами и знание языков программирования — но это скорее дополнительные пожелания, чем обязательные требования.
Погружение в специфику сферы — будь то IT, образовательные платформы или фармацевтика — происходит зачастую уже на месте. Конечно, для этого продакт-менеджеру нужно быть максимально гибким и открытым к новым знаниям.
Сегодня в московских крупных компаниях продакт-менеджер даже с небольшим опытом работы может рассчитывать на зарплату от 100 000 рублей. Во многом цифра зависит от статуса работодателя и самого продукта, а также от целей, которые ставит перед своими менеджерами руководство.
Сам по себе продакт уже управленец — он организует команды, принимает решения, выступает лицом продукта. Карьерный рост продакта — это переход на всё более сложные и крупные продукты или линейки. Также можно дорасти до руководителя команды продакт-менеджеров — в некоторых компаниях есть и такая позиция. Такой специалист будет отвечать уже за несколько продуктовых направлений.
Чего ждут от проектных менеджеров
Работодатель рассчитывает, что проджект-менеджер сможет быстро набрать и замотивировать команду, а также партнёров по проекту. Он должен уметь пользоваться системами планирования (Jira, Trello, диаграммы Ганта и другие), ставить грамотные ТЗ и задачи команде, контролировать их выполнение, соблюдать сроки. Компании ждут на этой позиции человека, который готов быстро включиться в проектный процесс и начать работать на результат. Образование обычно запрашивают такое же, как у продакта, а опыт работы в конкретной сфере не так важен.
Зарплата проджекта в Москве, по данным hh.ru, стартует от 80 000 рублей, и быстро стремится вверх — с опытом сотруднику могут начать доверять всё более сложные задачи, и, соответственно, платить больше. Карьерный рост проджектов — это тоже движение к более ответственным проектам. Начинать можно с запуска страницы образовательного курса на сайте — и дорасти до проджекта, который работает над большим образовательным порталом и приложением популярных онлайн-курсов. Главное — упорство, труд и отточенные soft skills.
Сейчас мы наблюдаем не только взрыв интереса к этим профессиям среди работодателей, но и кратный рост количества будущих специалистов, которые собираются осваивать специальности продакт- и проджект-менеджера. Обучаясь на продакта в GeekUniversity, вы освоите все необходимые навыки и закрепите их: создадите собственный продукт совместно с дизайнерами и разработчиками. Аналогичная практика ждёт и проджект-менеджеров, которые будут работать над продуктами вместе с продактами.