Прочитайте отрывок из рассказа свои и чужие прокомментируйте как сосед противостоял речевой агрессии

Ðàññìîòðèì âàðèàíò ðåøåíèÿ çàäàíèÿ èç ó÷åáíèêà Àëåêñàíäðîâà, Çàãîðîâñêàÿ, Áîãäàíîâ 8 êëàññ, Ïðîñâåùåíèå, Ó÷åáíàÿ Ëèòåðàòóðà:

115. 1) Ïðî÷èòàéòå òåêñò. Êàêîé ïðîáëåìå îí ïîñâÿù¸í?

Òåêñò ïîñâÿù¸í ïðè¸ìàì ïðîòèâîñòîÿíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè.

Ìîæíî ëè êîíòðîëèðîâàòü ñèòóàòèâíûå âûïëåñêè àãðåññèè â ñâîåé ðå÷è è â ïîâåäåíèè äðóãèõ ëþäåé? Êàê ðåàãèðîâàòü íà îñêîðáëåíèÿ, óãðîçû, îáâèíåíèÿ, íàñìåøêè, èçáåãàÿ îòâåòíîé ãðóáîñòè?

Èç ÷åãî ñòðîÿòñÿ «êðåïîñòè» è «ìîñòû» óñïåøíîãî è ïðè ýòîì íåàãðåññèâíîãî îáùåíèÿ?

Ñóùåñòâóþò ïðè¸ìû íåïîñðåäñòâåííîãî ðåàãèðîâàíèÿ íà àãðåññèâíûå âûïàäû — ýòî òå ñàìûå «ñåêðåòíûå* (à íà ñàìîì äåëå äàâíî èçâåñòíûå!) ñëîâåñíûå êîíñòðóêöèè, ñ ïîìîùüþ êîòîðûõ ìîæíî óêëîíÿòüñÿ îò ðå÷åâûõ íàïàäîê, îòðàæàòü ñëîâåñíûå óäàðû è äåðæàòü ïñèõîëîãè÷åñêóþ îáîðîíó â ñàìûõ ðàçíûõ ñèòóàöèÿõ.

<...> Èãíîðèðîâàíèå — îñíîâíîé ïðè¸ì ïðîòèâîñòîÿíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè. <...> Îäèí èç ñïîñîáîâ íå ïðèíèìàòü âûçîâ, íå ïîääàâàòüñÿ íà ïðîâîêàöèþ, äåìîíñòðèðîâàòü íåâîçìóòèìîñòü, âíåøíþþ íåçàèíòåðåñîâàííîñòü è äåëàòü âèä, áóäòî àãðåññèÿ âîîáùå íå çàìå÷åíà: «Òâî¸ ïðàâî — ðóãàòüñÿ, ìî¸ ïðàâî — íå ñëóøàòü».  ñëó÷àå, åñëè ñèòóàöèÿ ïðèíèìàåò ñîâñåì äóðíîé îáîðîò è ñòàíîâèòñÿ íåïðèåìëåìîé, âîçìîæíî îòêàçàòüñÿ îò ïðîäîëæåíèÿ îáùåíèÿ. Ïðè ýòîì íåñëîâåñíûå äåéñòâèÿ (îòâåñòè âçãëÿä, îòâåðíóòüñÿ, óéòè) ìîãóò ñîïðîâîæäàòüñÿ ñëîâåñíûì êîììåíòàðèåì (Ìíå íåïðèÿòíà ýòà ñèòóàöèÿ; Àòìîñôåðà íå ñïîñîáñòâóåò îáùåíèþ; Íå óìåþ ðàçãîâàðèâàòü â ïîäîáíîì òîíå è ò. ï.). <...>

Ïåðåêëþ÷åíèå âíèìàíèÿ — äðóãîé èçâåñòíûé ïðè¸ì ïðåäóïðåæäåíèÿ èëè ñâ¸ðòûâàíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè. Ïåðåêëþ÷èòü âíèìàíèå àãðåññîðà — çíà÷èò ÷åì-òî îòâëå÷ü åãî, îñòóäèòü ïûë è îòâåñòè íåãàòèâíóþ ýíåðãèþ â áîëåå ìèðíîå ðóñëî:

• èíòåðåñíîå ñîîáùåíèå (Òû òîëüêî ïîñëóøàé, ÷òî ÿ òåáå ðàññêàæó!..);

• íåîæèäàííûé âîïðîñ (Êñòàòè, à òû çíàåøü, ÷òî…?);

• êîíñòðóêòèâíîå ïðåäëîæåíèå (Ìîæíî ïîïðîáîâàòü…);

• ïåðåâîä ðàçãîâîðà íà äðóãîé ïðåäìåò (Ëó÷øå ïîãîâîðèì î…);

• «íåîæèäàííàÿ» ìûñëü, èäåÿ (À çíàåøü, î ÷¸ì ÿ ñåé÷àñ âíåçàïíî ïîäóìàë…?; Ñëóøàé, ìíå òóò âäðóã ïðèøëî â ãîëîâó…);

• ïîïóòíàÿ ïðîñüáà (îòêðûòü îêíî, çàêðûòü äâåðü, äàòü áóìàãó äëÿ çàïèñè è ò. ï.);

• «äåæóðíàÿ» øóòêà èëè àíåêäîò «â òåìó».

Ýòîò ïðè¸ì ãîäèòñÿ â ñëó÷àå èçíà÷àëüíî îæèäàåìîãî íàïàäåíèÿ ëèáî ñèëüíîãî âîçáóæäåíèÿ ñîáåñåäíèêà (ïðîäîëæàåò âîçìóùàòüñÿ âîïðåêè óãîâîðàì è óâåùåâàíèÿì, «áóð÷èò», «íîåò» è ò. ï.).

Àìîðòèçàöèÿ — åù¸ îäèí ñïîñîá ñâ¸ðòûâàíèÿ ðå÷åâîé àãðåññèè. Àìîðòèçèðîâàòü ðå÷åâîé óäàð — çíà÷èò íåìåäëåííî ñîãëàñèòüñÿ ñ ëþáûìè ñëîâàìè àãðåññîðà.

— ×òî òû íà ñåáÿ íàïÿëèë?! Òû æå óæàñíî îäåò!

 ñëó÷àÿõ, êîãäà îñêîðáèòåëüíûå íàïàäêè èëè äåðçêèå ñëîâåñíûå âûõîäêè ïðèíèìàþò îäíîçíà÷íî íåïðèåìëåìûå ôîðìû, êîãäà àãðåññèÿ âîïëîùàåòñÿ â âûñêàçûâàíèÿõ, èãíîðèðîâàòü, ïåðåêëþ÷àòü èëè àìîðòèçèðîâàòü êîòîðûå íåâîçìîæíî, ïðèõîäèòñÿ ïðèáåãàòü ê ïðÿìîìó ïîðèöàíèþ àãðåññèâíûõ âûñêàçûâàíèé — íåïîñðåäñòâåííîìó îñóæäåíèþ, ñëîâåñíîìó ïðåñå÷åíèþ. Ýòî íàèáîëåå æ¸ñòêèé èç âñåõ ïðè¸ìîâ: Äà ÷òî âû òàêîå ãîâîðèòå?!; ß ãëóáîêî âîçìóùåíà ýòèìè ñëîâàìè!; Íåìåäëåííî ïðåêðàòè òàê ñî ìíîé ðàçãîâàðèâàòü!; Êòî âàì äàë ïðàâî ìíå õàìèòü?; Òâî¸ ïîâåäåíèå ïðîñòî íåäîïóñòèìî!

(Ïî Þ. Ùåðáèíèíîé)

2) Ðàññêàæèòå î ïðè¸ìàõ ïðîòèâîñòîÿíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè, îïèñàííûõ àâòîðîì. Êàêèå èç íèõ èëëþñòðèðóþò äàííûå ôîòîãðàôèè?

Ïðè¸ìû ïðîòèâîñòîÿíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè, îïèñàííûå àâòîðîì:

– èãíîðèðîâàíèå – îäèí èç ñïîñîáîâ íå ïðèíèìàòü âûçîâ, íå ïîääàâàòüñÿ íà ïðîâîêàöèþ, äåìîíñòðèðîâàòü íåâîçìóòèìîñòü, âíåøíþþ íåçàèíòåðåñîâàííîñòü è äåëàòü âèä, áóäòî àãðåññèÿ âîîáùå íå çàìå÷åíà;

– ïåðåêëþ÷åíèå âíèìàíèÿ – ïðè¸ì ïðåäóïðåæäåíèÿ èëè ñâ¸ðòûâàíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè äëÿ òîãî, ÷òîáû îòâëå÷ü àãðåññîðà, îñòóäèòü ïûë è îòâåñòè íåãàòèâíóþ ýíåðãèþ â áîëåå ìèðíîå ðóñëî;

– «ïåðåâ¸ðíóòàÿ ëóïà» – ýòîò ïðè¸ì ñëóæèò äëÿ ïðåïîäíåñåíèÿ âîçíèêøåé ïðîáëåìû êàê ÷åãî-òî ìåíåå çíà÷èòåëüíîãî è íåãàòèâíîãî, ÷åì ìîæíî âîîáðàçèòü;

– àìîðòèçàöèÿ – ñïîñîá, ñîñòîÿùèé â íåìåäëåííîì ñîãëàñèè ñ ëþáûìè ñëîâàìè àãðåññîðà.

– ïðÿìîå ïîðèöàíèå – íàèáîëåå æ¸ñòêèé èç ïðè¸ìîâ, çàêëþ÷àåòñÿ â íåïîñðåäñòâåííîì îñóæäåíèè, ñëîâåñíîì ïðåñå÷åíèè.

Ôîòîãðàôèÿ ¹ 1 – èãíîðèðîâàíèå; ¹ 2 – ïðÿìîå ïîðèöàíèå; ¹ 3 – èãíîðèðîâàíèå; ¹ 4 – èãíîðèðîâàíèå èëè ïåðåêëþ÷åíèå âíèìàíèÿ (íå ñîâñåì ïîíÿòíî, ò. ê. ðå÷è ìû ñëûøèì).

3) Íàïèøèòå è ðàçûãðàéòå äèàëîã ñ èñïîëüçîâàíèåì îäíîãî èç îïèñàííûõ ñïîñîáîâ ïðîòèâîñòîÿíèÿ ñëîâåñíîé àãðåññèè.

– Äåâóøêà! ×òî çà îòâðàòèòåëüíîå ïëàòüå Âû ìíå ïðèíåñëè íà ïðèìåðêó? Ýòî íå òî, ÷òî ÿ âûáðàëà!

– Ïðîøó ïðîùåíèÿ, íî Âû óêàçàëè èìåííî íà íåãî.

– Íåò! ß íå ìîãëà åãî âûáðàòü! Åù¸ è ïî òàêîé öåíå!

– ß ñ Âàìè ñîâåðøåííî ñîãëàñíà, ýòî ïëàòüå íå ñîâñåì óäà÷íîå. Äàâàéòå ÿ ïðèíåñó Âàì äðóãîå, îíî òîëüêî ñåãîäíÿ ïîñòóïèëî â ïðîäàæó, äóìàþ, Âàì ïîíðàâèòñÿ.

– Ëàäíî… Íó âîò, ýòî æå ñîâåðøåííî äðóãîå äåëî! ß åãî áåðó.

– Äà, ýòî ïëàòüå Âàì î÷åíü èä¸ò. Áóäåì ðàäû âíîâü âèäåòü Âàñ â íàøåì ìàãàçèíå!

*Öèòèðèðîâàíèå çàäàíèÿ ñî ññûëêîé íà ó÷åáíèê ïðîèçâîäèòñÿ èñêëþ÷èòåëüíî â ó÷åáíûõ öåëÿõ äëÿ ëó÷øåãî ïîíèìàíèÿ ðàçáîðà ðåøåíèÿ çàäàíèÿ.

Содержание:

1. Различные определения понятий речевой агрессии
2. Типы речевой агрессии
3. Причины проявления речевой агрессии
4. Последствия речевой агрессии
5. Пути преодоления речевой агрессии
6. Повышение уровня речевой культуры как способ преодоления речевой агрессии
7. Частные психолого-педагогические методы контроля над речевой агрессией
8. Открытое словесное осуждение
9. Юмор, шутка
10. Предложение — «вера, которая приобретает характер косвенного эффекта»
11. Речевой этикет как средство предотвращения словесной агрессии
12. Вывод:

По этой ссылке вы сможете найти много готовых курсовых работ по культуре речи:

Посмотрите похожие темы возможно они вам могут быть полезны:

Введение:

Русский язык характеризуется сегодня, как отмечают многие исследователи, снижением уровня речевой культуры, вульгаризацией речи, запретной лексикой и пропагандой насилия в средствах массовой информации. Все это является результатом возрастающей агрессивности общественного сознания. Общество игнорирует тот факт, что словесная агрессия не менее опасна, чем физическая агрессия: она разрушительно влияет на сознание участников общения, затрудняет полноценный обмен информацией и снижает вероятность взаимопонимания между коммуникантами. В связи с этим каждый человек, на мой взгляд, сегодня должен иметь представление о том, что такое речевая агрессия, чтобы иметь возможность с ней бороться.

Цель: дать представление о речевой агрессии.

Задачи:

1. дать определение речевой агрессии;
2. выявить причины речевой агрессии;
3. Назовите основные способы его преодоления.

Различные определения понятий речевой агрессии

Существует несколько определений термина «речевая (словесная, словесная) агрессия».

Речевая (словесная) агрессия — это словесное выражение отрицательных эмоций, чувств или намерений в оскорбительной, грубой форме.

Речевая агрессия — это многогранное явление, которое может затронуть практически все сферы жизни человека в силу того, что общение возникает во всех этих сферах. Вот почему понятие «речевая агрессия» интерпретируется исследователями по-разному.

Речевая агрессия — это воздействие на сознание адресата, осуществляемое с помощью языка, а именно явного и настойчивого навязывания определенной точки зрения собеседнику (читателю), лишая его выбора и способности рисовать его самостоятельно. Вывод, самостоятельно проанализируй факты.

Речевая агрессия как «совершенно необоснованное или недостаточно аргументированное открытое или скрытое (скрытое) словесное воздействие на адресата, направленное на изменение его личных установок (психических, идеологических, оценочных и т. д.) или поражение в полемике».

Речевая агрессия — это преднамеренное нацеливание на оскорбление или причинение вреда человеку посредством речи различными речевыми способами.

Сделав вывод из этих определений, я склоняюсь к определению, поскольку речевая агрессия осуществляется с помощью речи и влияет на сознание человека. И изменения в личных установках, причиняющие вред человеку, уже являются следствием негативного воздействия на сознание.

Типы речевой агрессии

Активная прямая агрессия. Вербальное унижение человека. Командные заявления относятся к этому типу словесной агрессии. Характеристики: 1) требует немедленной подачи); 2) угрожает неприятными последствиями 3) использует словесное оскорбление или унижение другого лица (группы лиц), демонстрирует сарказм или высмеивает.

Активная косвенная агрессия — это распространение неверной информации об объекте агрессии (унижение человека за спиной, клевета).

Пассивная прямая агрессия — это выраженное прекращение любых разговоров с оппонентом (отказ от общения с человеком).

Пассивная косвенная агрессия — отказ давать конкретные устные объяснения или объяснения (отказ выступать в защиту незаслуженного критикуемого лица).

По интенсивности агрессии речи можно выделить следующие 2 типа:

1. Сильная словесная агрессия — явное оскорбление или ругань (это часто можно увидеть в публичных дискуссиях В.В. Жириновского), когда говорящий не скрывает своего желания оскорбить своего оппонента.
2. Слабая (стертая) речевая агрессия — наблюдается агрессия по отношению к противнику, но в то же время соблюдаются все правила вежливости (в качестве примера можно привести иронию)

По степени целенаправленности речевой агрессии и ее осознанности:

1. Сознательная, целенаправленная (преднамеренная, упреждающая) речевая агрессия. Этот тип речевой агрессии характеризуется тем, что агрессор просто хотел повлиять (обидеть) противника, и это было его главной целью.
2. Бессознательная или недостаточно сознательная речевая агрессия. Эта речевая агрессия характеризуется тем, что оскорбление или влияние на противника не является главной целью недобровольного агрессора (например, это используется, когда говорящий пытается повысить свою самооценку своими замечаниями, чтобы заявить о себе, что может привести к оскорблению других). Этот момент можно отнести к агрессии как к способу защиты (часто наблюдается в телевизионных дискуссиях).

Причины проявления речевой агрессии

Вербальная агрессия, вызванная субъективными причинами (например, умственными или умственными отклонениями), не является предметом изучения в этой работе.

Что касается объективных причин проявления словесной агрессии в современном обществе, то среди них можно выделить как минимум следующие:

1. Биологический;
2. Социальная;
3. Психологический;
4. социокультурный;
5. Правильно общительный.

Поскольку этот вопрос включает в себя множество аспектов для рассмотрения и может стать темой отдельного научного исследования, в этой работе мы ограничимся лишь кратким перечислением наиболее важных причин широко распространенного проявления словесной агрессии в современном обществе, в частности, в школьной речевой среде.

Говоря об агрессии человека, в частности о его словесных проявлениях, необходимо признать, что возникновение и развитие агрессивности зависит главным образом от социальных условий, к которым относятся социальное образование в целом и ближайшая социальная среда, небольшая группа.

Исходя из этого, среди социальных причин словесной агрессии (как основной и определяющей степень и характер ее проявления в конкретном обществе) можно выделить, прежде всего, следующие.

Общая социальная нестабильность (особенно сейчас и в нашей стране) и в связи с этим — неуклонный рост преступности, случаев антиобщественного поведения, в частности детей и подростков, и, как следствие, появления и устойчивого роста численности микрогруппы, где речь идет о агрессии, где она выступает как часть кодекса речевого поведения. В то же время в современном обществе практически отсутствует строгий правовой контроль за проявлениями словесной агрессии — четко продуманная и реально действующая система законов и нормативных актов.

Между тем, в герменевтической концепции французского философа П. Рикёра («Триумф языка над насилием. Герменевтический подход к философии права») правовые нормы по праву считаются одной из возможных оппозиций языковому насилию, сдерживающей механизм, процесс (судебное разбирательство — трибунал) как «регулируемая форма конфликта», «юридическая обработка насилия», целью которой является «содействие общественному миру через торжество языка над насилием». 

Кроме того, одной из причин распространения словесной агрессии в современном обществе является искажение в умах наших соотечественников системы духовных ценностей (культ власти; стремление к власти; популярность идеи Цель, которая оправдывает средства и т. д.) И соответствующие социальные установки (представление о мире как о жестоком и полном насилия, ориентация на достижение высокого социального статуса, идеал успешного и уверенного в себе личность как личность, способная «дать словесный отпор» и т. д.).

Продвижение насилия в СМИ. Средства массовой информации, прежде всего телевидение, выступают источником словесной агрессии. (Механизм влияния средств массовой информации на сознание потребителя, в том числе на языковое сознание, описан в статье О. Старовой «Средства массовой информации как источник агрессии».)

Распространению словесной агрессии также способствует популярность жанров боевика и триллера в современной литературе и кино с соответствующими моделями речевого поведения персонажей и набором словесных штампов; агрессивные компьютерные игры и музыка; нездоровый интерес к деталям преступлений, связанных с агрессией прессы и т. д.

Как В.Г. Костомаров, «элемент игры, распущенности, фамильярности проникает в представление трагических событий, свидетельствуя не только о неудаче автора, его плохом индивидуальном вкусе и плохих манерах, но и о торжествующей стилистической тенденции». Пример: «За полтора часа до убийства своего отца сын с перочинным ножом уже сумел серьезно ранить своего собутыльника, с которым он коротал Рождественский вечер. Тем же ножом он порежь своего папу. 

Кроме того, согласно исследованиям В.И. Желвис, за последние пять-семь лет многие не только зарубежные, но и российские СМИ «культивируют инвективизацию речи» — неоправданное использование нецензурных слов и выражений. Эта позиция подтверждается исследованиями В.Г. Костомаров. В своей работе «Лингвистический вкус эпохи» он приводит многочисленные примеры того, как «непечатное слово» сегодня просто врывается в страницы ряда «демократически свободных» независимых газет. В то же время нельзя не согласиться с тем, что «за вкусом к безграничной свободе выражения мнений, за привычным порывом модного тона часто стоит духовный нигилизм, потеря исторической памяти и уважение к отечеству». 

Утрата или ослабление вследствие длительных социальных потрясений механизмов, которые традиционно сдерживали проявление речевой агрессии.

Например, в русской традиционной культуре прошлых веков такую ​​роль сыграли:

1. религиозные идеи — с одной стороны, культ Слова в христианской этике («В начале было слово, и Слово было у Бога, и Слово было Бог …», Иоанн I, 1-5 ); с другой стороны, народные верования: например, боясь дьявола, они не ругались в лесу; русские крестьяне считали опасным ругать своих детей, потому что на том свете они отвернутся от родителей; по поверью, в дом, где люди ругают и ругаются, проникают бесы и т. д. 
2. более строгое соблюдение норм речевого этикета;
3. категория чести и связанный с ней механизм дуэли.

Последнее оказало особенно сильное влияние на языковое сознание, поскольку, как и А.К. Михальская, «своим существованием сделала речевую агрессию … настолько опасной …, что в целом грубые и открытые формы речевой агрессии использовались в ограниченной степени». Сущность и механизм поединка подробно рассмотрен Ю.М. Лотман.

Социальные предпосылки широкого распространения словесной агрессии в современном мире во многом определяют реальные коммуникативные причины проявления этого явления, среди которых, по нашему мнению, необходимо выделить следующие.

Некоторые тенденции развития современного русского литературного языка, которые В.Г. Костомаров так определяет:

• «Если нормальное развитие нормы обеспечивается равным эффектом сохранения традиции и коммуникативной целесообразности, то сегодня влияние первого ослабляется, а последнее преувеличивается и часто воспринимается искаженным образом». 
• «Сближение стилей литературного языка, по своей природе книжное, даже с устной формой реализации, с расслабленной разговорной речью …».

Это во многом объясняет тот факт, что в последнее время «журналисты, особенно в молодежных газетах, … сознательно культивируют« грубый русский язык », который« пленяет своим реализмом »и« расширяет круг читателей».

Ряд стереотипных коммуникативных установок родителей, которые боятся, что их ребенку будет трудно адаптироваться в «жестоком» мире, которые выражаются в таких словесных паттернах, как «дать отпор», «постоять за себя», « оправдать родительские ожидания любой ценой »и т. п. Более того, чаще всего это означает просто словесную (как менее осужденную), а не физическую агрессию!

Как отмечает К. Бютнер, «отправляя своего ребенка» в мир, «родителей, естественно, беспокоит вопрос, сможет ли он защитить свою личность во всех ожидающих его столкновениях». В то же время, «даже если акцент в семейном воспитании делается на кооперативном и терпимом поведении, надежда на то, что его собственный ребенок сможет занять одно из самых престижных мест в жизни, все еще остается в на передний план.

Недостаточное владение навыками общения: недостаточное внимание к культуре речи в семье и отсутствие целенаправленного обучения навыкам общения в школе.

Патогенная коммуникативная среда в детском коллективе, негативный личностный опыт речевого общения ребенка, изначально не склонный к словесной агрессии (отношение к негативному речевому контакту в детском коллективе, выражающееся в таких желаниях, как «спорить», «подражать» и висячие словесные надписи, например, «красться», «лжец», «воображаемый» и т. д.).

К социокультурным факторам, определяющим большую или меньшую степень проявления словесной агрессии в обществе, относятся следующие:

1. Отношение к речевой агрессии и степень ее осуждения в данном обществе и культуре. Например, значительная степень социальной лояльности к словесной агрессии в российском обществе, очевидно, предполагает, что «этот феномен встречается в нашем обществе гораздо чаще и представлен более разнообразно, чем, скажем, в японской культуре, где словесная агрессия встречается с активной общественностью осуждение». 
2. Традиционная форма сублимации физической агрессии для данного общества. По мнению В.И. Желвис, основанный на сравнении различных культур речи, физической агрессии (как наиболее неприемлемой формы агрессии практически в любом современном обществе) может быть заменен более социально приемлемыми способами выплескивания негативных эмоций, а именно: либо в форме оскорбительный — использование нецензурных слов и выражений в речи; или в форме вежливости — тщательно разработанные правила этикета, различные словесные ритуалы и т. д. В то же время, как это ни парадоксально, «вежливость полностью аналогична оскорбительным и позволяет рассматривать себя как своего рода замену физической агрессивности». Если говорить в этом аспекте о русской речевой традиции, то для нее, как и для европейской культуры в целом, считает В.И. Желвис, более типичная оскорбительная, словесная агрессия.

Таким образом, можно сделать вывод, что широко распространенное явление словесной агрессии обусловлено значительной социальной лояльностью к этому типу агрессии, а также отношением в современном русском языковом сознании к речевой агрессии как возможной, социально приемлемой и адекватной форме. сублимация физической агрессии.

Говоря о психологических причинах проявления словесной агрессии в изучаемой речевой среде, необходимо, прежде всего, учитывать следующие возрастные психологические особенности школьников среднего и старшего возраста:

1. Психологический кризис подросткового возраста, отмеченный, как известно, усилением проявления агрессии вообще и особенно в речи.
2. Обострение в подростковом возрасте психологического дискомфорта при попадании в ситуацию фрустрации и более частое создание таких ситуаций (подробнее см. Анализ фрустрационной концепции агрессии).
3. Временная гиперфункция или гипофункция одного из уровней базальной системы эмоциональной регуляции:

• Гиперфункция уровня стереотипов, которая характеризуется появлением примитивной эмоциональной избирательности в контакте с окружающей средой, стереотипными поведенческими реакциями, яркой окраской эмоциональных переживаний с удовольствием или неудовольствием. При гиперфункции этого уровня происходит «повышение активности в удовлетворении потребностей и, как следствие, фиксации негативных впечатлений, их слишком острого опыта», что может спровоцировать агрессию, в частности словесную.
• Гиперфункция уровня расширения, особенностями которого являются развитие уровня устремлений, создание опыта успехов и неудач, восприятие гнева и агрессии как угрозы существованию субъекта. Именно на этом уровне «агрессивные проявления являются частью возможных способов аффективной адаптации к окружающей среде» и приобретают форму более сложного целенаправленного поведения. Поэтому в случае гиперфункции этого уровня возрастает необходимость драматизации отношений с миром и, как следствие, склонности к ссорам, конфликтам, агрессивным высказываниям.
• гипофункция уровня эмоционального контроля, «ответственность за решение сложных этологических задач организации жизни человека в обществе», установление эмоционального взаимодействия с другими людьми, развитие умения сопереживать с другим человеком (эмпатия). При ослаблении этого уровня происходит также ослабление влияния социальной приемлемости, правильности форм поведения, что, в свою очередь, также приводит к проявлениям словесной агрессии, которая начинает восприниматься говорящим как адекватная реакция (например, на замечание) или как оправданная и целесообразная речевая тактика (например, в ситуации спора, обсуждения).

Последствия речевой агрессии

Само постановка этой проблемы возможна и необходима в двух аспектах: общесоциальном (словесная агрессия как социальный феномен) и собственно коммуникативном (словесная агрессия как речевой феномен).

В современном обществе речевая агрессия оценивается как менее разрушительная и только «фиктивная» опасная, чем физическая агрессия. Между тем, жестокое обращение, грубость, оскорбительные высказывания, словесное давление часто могут восприниматься даже более болезненными, чем физическое воздействие (толчок, удар).

Кроме того, словесная агрессия создает негативную модель поведения человека в целом и, таким образом, является основой для более сильного и, соответственно, социально неприемлемого поведения — физической агрессии. Другими словами, «утвердившись в допустимости словесной агрессии, человек может распространить эту модель на другие сферы жизни, которые, по его мнению, уже требуют физической агрессии»

Другая проблема заключается в том, что очень часто в повседневной жизни агрессия слова не воспринимается общественным сознанием как абсолютно неприемлемая и действительно опасная. В связи с этим это понятие заменяется необоснованно смягченными или полностью искаженными определениями: «недержание речи», «резкие выражения» и т. д.

Известный исследователь агрессии Н. Д. Левитов справедливо отмечает, что «в повседневной жизни, в том числе в школьной жизни, часто бывают формы грубого насильственного поведения, которые, несомненно, связаны с агрессией, хотя их обычно не называют этим термином. Они говорят о« высокомерии » , «нервный», «гнев», когда они видят агрессивное поведение … «.

Таким образом, мы наблюдаем широкое распространение речевой агрессии с относительной лояльностью к этому явлению со стороны современного общества.

Все вышесказанное позволяет сделать следующий важный вывод.

Основная опасность речевой агрессии в социальном смысле заключается в недооценке ее опасности общественным сознанием.

Непосредственной областью распространения специфических форм словесной агрессии является повседневное речевое общение. Каковы последствия словесной агрессии в коммуникативном аспекте?

В общении, отмеченном определенными проявлениями агрессии, эти условия либо нарушаются, либо вообще не учитываются. Таким образом, в большинстве случаев оскорбительного общения наблюдается ослабление или полное отсутствие контроля за своими заявлениями.

Доказательства этого — активное использование оскорблений; нарушение интонации, тембра, темпа и других фонологических особенностей речи; отсутствие учета «адресного фактора» (постоянное прерывание собеседника, касание «запретных» (запрещенных) тем и т. д.).

Кроме того, в ситуации речевой агрессии наблюдается быстрое нарастание эмоционального напряжения, которое охватывает практически всех (!) Даже тех, кто не обладает агрессивными речевыми намерениями участников общения.

Ситуация оскорбительного общения, характерной чертой которой является крайняя неточность в реализации целей общения, также делает невозможным выполнение первых двух условий эффективного речевого общения — интенциональности и эффективности.

Так, в случае проявления словесной агрессии происходит своеобразная замена или искажение исходного коммуникативного намерения одного или нескольких участников общения. Например, дискуссия, которая изначально имеет позитивную коммуникативную направленность — доказательство собственной точки зрения или совместный поиск истины, легко превращается в ссору, словесную суету, цель которой — обидеть противника. Это происходит, как только в речи хотя бы одного из оппонентов намечаются признаки словесной агрессии: повышение тонуса, резкие категоричные суждения, «переход к личности» и т. д.

Подведем итоги рассуждений:

Речевая агрессия мешает выполнению основных задач эффективного общения:

• затрудняет полноценный обмен информацией;
• тормозит восприятие и понимание собеседниками друг друга;
• делает невозможным выработку общей стратегии взаимодействия.

Пути преодоления речевой агрессии

Как противостоять речевой агрессии?

Можно ли устранить агрессию из нашей речи? Как избежать драки? Как правильно реагировать на оскорбительные высказывания собеседника? Как должны вести себя учителя и педагоги, чтобы избежать речевой агрессии в педагогическом общении? Какой совет вы можете дать родителям, чьи дети часто используют агрессивные стратегии и тактики вербального общения?

Во-первых, мы можем говорить о врожденной склонности к агрессии и, как следствие, о неизбежности тех или иных ее проявлений в нашей жизни. Психологические и психологические особенности личности (стремление к доминированию, потребность в эмоциональном освобождении, вспышка негативных эмоций и т. д.) Определяют нашу внутреннюю готовность к словесной агрессии или, по крайней мере, к агрессивному отражению словесной атаки собеседника.

Во-вторых, разнообразие причин и форм выражения речевой агрессии, а также сферы ее существования в современном мире также не позволяют полностью искоренить это негативное явление. Даже если мы представим идеальную ситуацию: вы и я научились полностью контролировать нашу собственную словесную агрессию, грубость, враждебность по отношению к нам, безусловно, проявятся со стороны других людей — пассажиров автобусов, продавцов на рынке, соседей у ​​входа, и т.п.

В-третьих, лояльность современного, особенно российского, общества к словесной агрессии. И до тех пор, пока мы отказываемся объективно признать серьезную коммуникативную опасность этого феномена, пока мы считаем его нормой общения, пока мы не хотим видеть нашу собственную склонность к агрессии речи, все попытки осуществлять контроль за это будет бессмысленно.

Таким образом, невозможно полностью исключить агрессию речи из общения. Однако вы можете научиться управлять им, сдерживать, предотвращать его, не прибегая к ответной агрессии.

Попытка избежать оскорбительных высказываний в своей речи и овладеть умением правильно реагировать на грубость собеседника, не провоцировать его на пагубное общение — выполнимая задача для каждого цивилизованного человека и для учителя, чья профессия предполагает повышенную ответственность за его речевые действия, это особенно необходимо.

Рассмотрим следующие области контроля над речевой агрессией:

1. Повышение уровня речевой культуры посредством самонаблюдения и самоконтроля, развития способности к толерантности и эмпатии.
2. Овладение частными психолого-педагогическими методами профилактики и устранения речевой агрессии в конкретных ситуациях общения.
3. Использование речевого этикета для предотвращения словесной агрессии.

Повышение уровня речевой культуры как способ преодоления речевой агрессии

Отражение (лат. Reflexio — изгиб, поворот) — размышления о своем внутреннем состоянии, склонность анализировать свой опыт, самоанализ. Рефлексия включает в себя самонаблюдение и самоконтроль за своей речью, систематическую работу по выявлению недостатков собственной речевой деятельности.

Народная мудрость:

• Господин его гнева — господин всего.
• Не пускай язык во время пира, но в сердце в гневе.
• Попридержи язык и сожми свое сердце в кулак.

Сочувствие — умение сопереживать, сострадание, умение понимать другого человека. Этот навык очень важен для предотвращения словесной агрессии в ситуации несогласия, когда можно неправильно понять позицию собеседника. Чтобы избежать оскорбительного общения, часто достаточно просто попытаться занять позицию собеседника, «быть выше» ссоры.

Необходимо обратить особое внимание на то, что эта способность не только определяет доброжелательный тон и этикетный характер речевого общения, но и является важнейшим компонентом коммуникативной компетентности говорящего и речевой культуры мышления в целом.

Толерантность (латинский толеранс — терпеливо терпит) — терпимость, снисходительность. Терпимость подразумевает правильность оценок, умение прощать другого человека за его резкость, недержание речи, признание собеседника в праве на собственное мнение.

Это позволяет избежать словесного давления на адресата, сделать общение на дружественном уровне.

Постоянное повышение индивидуального уровня культуры речи является первым шагом к преодолению словесной агрессии.

Вам необходимо запомнить принцип «трех C», который позволяет преодолеть склонность к обидному общению:

• самоанализ,
• empathy,
• condescension.

Частные психолого-педагогические методы контроля над речевой агрессией

Частные психолого-педагогические методы контроля над речевой агрессией — это методы и методы психологического и воспитательного воздействия, позволяющие предотвратить или устранить речевую агрессию в конкретных ситуациях общения. Давайте рассмотрим основные.

Игнорирование речевой агрессии (в психологии — метод «вымирания») предполагает, что человек не реагирует на речевую агрессию, направленную на него, как будто он «не замечает» враждебности со стороны собеседника, не реагирует грубо на грубость. словесная агрессия словесная словесная.

В зависимости от конкретных условий общения невежество может быть воплощено в различных формах, как вербальных, так и невербальных:

• молчание в ответ на агрессивное заявление;
• отказ от продолжения общения (отвернуться, уйти);
• продолжение общения спокойным, ровным тоном.

Механизм действия этого метода довольно прост: очень часто общение в ситуации речевой агрессии основывается на принципе: «он мое слово, а мне десять для него». Итак — слово в слово — и разгорается ссора, словесная ссора, каждый участник которой пытается «поговорить» с врагом, стараясь оставить «последнее слово».

Игнорирование — это альтернативная коммуникационная стратегия, которая, во-первых, оказывает психологическое воздействие на «агрессора» (эффект неожиданности); во-вторых, разрушает свой «негативный сценарий» (эффект разочарованных ожиданий).

Это довольно эффективная мера против речевой агрессии в том случае, если ситуация не приобретает острого раздражающего характера и не превращается в открыто оскорбительное, неприемлемое для вас общение.

Подчеркнем, что, с одной стороны, это самый простой способ избежать словесной агрессии, поскольку никакой специальной подготовки речи или словесной изобретательности не требуется.

С другой стороны, чтобы не замечать грубости, вам нужна сила воли, умение проявить терпение, выдержку, спокойствие — качества, которые вам необходимо настойчиво и целеустремленно развивать в себе. Практическими путями развития этих качеств являются активное участие в спорах, дискуссиях; публичные выступления; аутотренинг.

Переключение внимания — это способ противостоять словесной агрессии, который включает в себя попытку изменить враждебное настроение собеседника, отвлечь его от агрессивного намерения или изменить его негативное эмоциональное состояние и перенести разговор на другую тему.

Следует особо отметить, что эта техника требует от говорящего достаточной коммуникативной подготовки, которая включает в себя следующие речевые навыки:

• возможность контролировать ход разговора;
• умение быстро реагировать на слова собеседника;
• возможность выбрать наиболее подходящие слова для данной ситуации общения.

Давайте выделим основные способы переключения внимания:

• спроси собеседника неожиданно вопрос («Что вы думаете о …?»; «Сколько времени мы уже потратили на ссору?» и т. д.);
• сделать интересное предложение («Пойдем в кино!»; «Поищем ответ на этот вопрос в энциклопедии» и т. д.);
• в процессе педагогического общения — предложить интересное, необычное, увлекательное задание (например, дидактическая или ролевая игра, разгадывание учебного кроссворда, использование раздаточного материала, просмотр учебной киноленты и т. д.);
• в педагогическом общении — чередование различных виды речевой деятельности: говорение, аудирование, чтение, письмо.

Способ проецирования личных качеств и поведенческих реакций, необходимых для устранения речевой агрессии, предполагает, что говорящий изначально видит положительные качества адресата (доброта, отзывчивость, скромность и т. д.) И в определенной ситуации «проектирует» (актуализирует, упоминает ) эти качества с помощью высказываний различного содержания, которые подчеркивают неожиданность и случайность правонарушения.

Формами таких заявлений могут быть:

• напоминание (например: «Вы умный, разумный мальчик!»);
• выражение удивления (например: «Не могли бы вы сказать?»);
• выражение разочарования (например: «Я думал, что вы будете действовать по-другому …») и т. д.

«Тактическое сомнение» (метод «провоцирования») — особая разновидность проекционного метода — средство целенаправленного речевого воздействия на адресата с помощью словесного «вызова» или «провокации»: ранить гордость, вызов, выражать притворное недоверие.

Например, вот так: «Я думал, ты хороший мальчик, наверное, не прав …»; «Ну, кто самый смелый — кто первым придет к соглашению?»; «Разве вы не можете обойтись без резких слов?»; «Вам, наверное, трудно проявить терпение и выдержку!» и так далее.

Механизм воздействия здесь в целом аналогичен методу проекции: актуализации в сознании ребенка позитивной модели речевого поведения с помощью словесных стимулов.

В то же время степень эффективности речевого воздействия зависит от скорости нашей реакции на агрессивное высказывание, скорости «включения» в речевую ситуацию и знания психологических характеристик адресата и его ценностных предпочтений.

Использование положительных оценочных утверждений — словесная демонстрация одобрения, доброжелательное отношение к собеседнику, выражение похвалы (ср. Термин «позитивное подкрепление» в бихевиористике, термин «словесное поглаживание» американского психоаналитика Э. Берна) .Это способствует созданию позитивной атмосферы общения и предотвращает агрессию речи.

Особенно важны положительные оценочные высказывания в педагогическом общении, которое, как известно, само по себе представляет собой систему оценочных ситуаций: в форме оценки или словесной оценки мы выражаем свое отношение к учебной деятельности ребенка.

Однако очень часто наблюдается обратная ситуация, когда проекция негативных качеств ребенка становится типичной моделью речевого поведения учителей, воспитателей, родителей. Мы склонны игнорировать положительные стороны его деятельности или сознательно обвинять его в том, что он мог сделать плохо, неправильно, не так, как нам хотелось бы. Таким образом, возникает «замкнутый круг»: достигнув послушания, мы неосознанно провоцируем детей отвечать речевой агрессией — протестом, грубым отказом, желанием сделать или сказать «вопреки».

Эта порочная модель общения была блестяще отражена в известном анекдоте «О Маленьком Джонни»:

Мать Вовочки, обращаясь к дочери: Зин, беги, смотри, что там делает маленький Джонни? Скажи ему, чтобы остановить немедленно, иначе я буду.

Механизм влияния положительных оценочных утверждений состоит в том, что положительная оценка вызывает у ребенка чувство удовлетворения, чувство уверенности в себе, которое, по ассоциации, каждый раз воспринимается вместе с памятью о действии, за которое было получено поощрение. Это, в свою очередь, помогает успешно преодолеть аксиологический барьер в процессе педагогического общения.

Этот прием позволяет как предотвратить возможную агрессию речи, так и устранить некоторые ее проявления, которые уже возникли — в первую очередь, явную открытую переходную агрессию в форме враждебных замечаний, грубых отказов.

Пример речевой ситуации III, в которой словесная агрессия учителя провоцирует школьников высмеивать одноклассника, можно считать показательным в этом отношении. Между тем, совершенно очевидно, что использование учителем в этой ситуации «тактики восхваления» (для обозначения хороших работ, похвалы наиболее точным ученикам) вместо осуждения (в форме неуместной пословицы о неудачно написанной диктовке и зазубринах). против студента) может предотвратить последующую агрессию речи …

Очень важно, чтобы положительные оценочные заявления были разнообразны по форме.

Во-первых, таким образом проявляется искренность отношения учителя, который попытался обойтись без стереотипной фразы. Во-вторых, разнообразие положительных оценок реализует индивидуальный подход к каждому ученику, учитывает его личностные особенности и предпочтения. В-третьих, это один из наиболее эффективных способов привлечения внимания, который позволяет поддерживать интерес студента не только к этому одобрительному высказыванию учителя, но и ко всему предмету его речи в целом.

Формами позитивных оценочных заявлений могут быть не только традиционное выражение похвалы, поощрения («Молодец!», «Хорошая девочка!» И т. д.), но и такие высказывания, как:

• ссылаясь на прошлые успехи (например, «Вы проделали большую работу в прошлый раз!»);
• выражения согласия, одобрения, благодарности, поддержки мнений, действий и инициативы ребенка (например: «Мне нравится, как вы выполнили это задание»; «Я полностью разделяю ваше мнение»; «Спасибо за интересный вопрос») ;
• цитирование наиболее удачных (интересных, точных, оригинальных) высказываний, ответов студентов и т. д.

Таким образом, формальное и содержательное разнообразие положительных оценочных высказываний способствует установлению более тесного коммуникативного и эмоционального контакта между говорящим и адресатом, тем самым успешно предотвращая проявление речевой агрессии в общении.

Открытое словесное осуждение

В процессе общения часто возникают ситуации, в которых необходимо сосредоточиться на негативности преступления (своего рода «отрицательное подкрепление». Например, вы намерены подчеркнуть, что ваш собеседник вел себя бестактно, действовал нечестно, говорил несправедливо, и т.д.)

Прямое и непосредственное воздействие определяет цель этого метода — устранение, прежде всего, открытой, четко выраженной речевой агрессии.

Например, использование порицания в речевой ситуации XIII (Приложение 1) может быть весьма успешным: в подчеркнутом правильном замечании учителя («Будь добр, молчи, пожалуйста!») Ложное представление о содержании создается коммуникация (например, нарушать тишину на уроке, а не прямо оскорблять учеников в отношении одноклассника). Такое утверждение содержит оттенок заискивания, неуверенность учителя в его действиях. Было бы более целесообразно обратиться к конкретным студентам и прямо осудить их словесное поведение, требовать прекратить оскорблять. Например, вот так: «Коля и Петя, я делаю тебе строгое замечание! Пожалуйста, не оскорбляйте Мишу, теперь вы пойдете на доску «или» Ребята, пожалуйста, прекратите ругаться! Вы ведете себя очень некрасиво! «

На первый взгляд, прямое осуждение является самым простым способом противодействия словесной агрессии. Однако в реальной речевой практике это не всегда оказывается эффективным, поскольку прямое словесное воздействие (чаще всего в форме замечания, иногда — упрека, запрета, требования, вызова), естественно, может иметь прямо противоположный результат — вызвать ответную словесную агрессию.

Оскорбление должно быть очень хорошо продумано, потому что его ненадлежащее или несвоевременное использование может легко нарушить гармонию общения, которая из одинаково дружелюбного становится неравноправным морализатором и провоцирует речевую агрессию (враждебный ответ, грубый отказ и т. д.). .).

Наконец, следует подчеркнуть: Любое порицание должно быть выражено в вежливой, правильной форме, с обязательным использованием речевого этикета, необходимых формул вежливости.

Юмор, шутка

Использование этой техники для предотвращения и устранения речевой агрессии имеет четкое психологическое и биологическое обоснование: юмор и вызываемый им смех не совместимы с открытой агрессией.

Этологи установили, что наша улыбка, как и улыбка животных, является способом ритуализации переориентированной угрозы. Человеческий смех «в своем первоначальном виде был церемонией умиротворения или приветствия. Это «чрезвычайно мощное средство предотвращения агрессии», которое «дает ощутимое чувство социальной сплоченности». «Смеющиеся комментарии или действия часто … просто« убирают »гнев других».

Однако следует отметить, что шутка — это очень сложная техника, требующая высокого уровня речевой тренировки. Шутки враждебного и оскорбительного содержания уже не юмор, а сарказм: насмешки, насмешки, «заколки». Такие шутки оскорбляют, обижают адресата и, наоборот, могут спровоцировать взаимную словесную агрессию.

Давайте выделим основные требования к шутке, которые можно использовать для устранения или предотвращения речевой агрессии:

• оскорбительность (не должна ущемлять достоинства адресата);
• понятность (шутка, смысл которой не понятен адресату, еще больше усилит взаимное отчуждение, разобщенность собеседников).

Шутка не должна быть оскорбительной. Различают юмор от иронии и сарказма.

Юмор — умение видеть и показывать смешно; снисходительное и насмешливое отношение к чему-либо; смеяться над относительно безобидными комическими противоречиями.

Ирония — это тонкое, скрытое издевательство, часто выражающее враждебность, недоброжелательность, презрение, осуждение.

Сарказм — саркастическое издевательство, злая ирония, негодующая насмешка.

Убеждение — «объяснить детям правила дисциплинированного поведения, чтобы научить их на основе понимания и соответствующих чувств соблюдать эти правила».

Давайте выделим ряд требований, касающихся как формальной, так и содержательной части убедительного утверждения, нарушение которого, во-первых, делает убеждение неэффективным; во-вторых, это может вызвать раздражение, враждебность адресата.

Итак, чтобы избежать взаимной речевой агрессии, не следует:

• чтобы объяснить очевидное (например, почему нельзя оскорбить другого человека), лучше правильно вспомнить (например: «Маша может быть обижена этими словами»);
• морализировать абстрактно, убеждать абстрактно (например, что «ты должен вести себя хорошо», «ты должен быть умным» и т. д.);
• убедить вас в недоступном (например, что «вам больше никогда не придется ссориться» или «вам всегда нужно прийти и встать первым»);
• повышать тонус (говорить раздраженно или чрезмерно эмоционально, пафосно) — тон должен быть спокойным, ровным, но уверенным;
• убедить попутно (нужно специально выбрать место и спланировать время для убеждения — лучше сразу после проявления словесной агрессии и наедине с собеседником).

Возможные методы убеждения, которые могут устранить или предотвратить речевую агрессию, включают следующее:

• начать с описания достоинств адресата (его положительных качеств, достижений), чтобы снять эмоциональное напряжение, настроиться на позитивное общение и уменьшить вероятность протеста, несогласия;
• использовать метод смены ролей: словесное моделирование ситуации, в которой «агрессор» находится на месте «жертвы», чтобы достичь осознания неправильности речевого поведения посредством эмпатии. Для этого могут быть использованы следующие формы выражения:

1. вопрос («Будете ли вы рады услышать, что вы сказали Саше?» и т. д.);
2. мотивация («Представь, что ты на месте Саши …» и т. д.);
3. апелляция («Подумайте, как бы вы поступили на месте Саши» и т. д.) и т. д .;

• использовать аргумент в форме сравнения, очевидные преимущества которого заключаются, во-первых, в том, что он ведет учащегося к объективной оценке его собственного поведения; во-вторых, это переключает его внимание и, следовательно, тормозит словесную агрессию.

Например, студент, увлеченный автомобильным бизнесом, просто пришел в себя после бурного и резкого монолога. Учитель, который молча слушал его, говорит: «Представьте, что на соревновании вы садитесь в машину, но у нее нет тормозов. Вы хотите иметь с ней дело? «-« Что за вопрос! »« Теперь ты напомнил ей о ней. И, знаешь, почему-то я не хотел иметь с тобой дело ».

Предложение — «вера, которая приобретает характер косвенного эффекта»

Во многих ситуациях педагогического общения внушение действует как более эффективный способ предотвращения или устранения речевой агрессии, чем убеждение, поскольку такой эффект более мягкий, скрытый и менее оскорбительный для адресата.

Предложение может быть выражено в различных формах:

• совет («На вашем месте было бы лучше сделать это …»);
• выражение мнения, отношение к проступку («Я бы поступил неправильно, но это …»);
• указание на положительные результаты выполнения требования и отрицательные последствия его невыполнения («Если вы называете имена, никто не будет с вами дружить») и т. д.

Коррекционно-профилактическая беседа — некая устная диалогическая форма педагогического общения; можно рассматривать как расширенную форму убеждения.

Для корректирующих и профилактических целей используются два типа разговоров:

• аффект (цель — помимо выяснения некоторых явлений, понятий, воздействия на эмоции, чувства);
• убедительный (цель состоит в том, чтобы вызвать любую деятельность, влияющую не только на сознание (информирование), но и на волю (аргументацию), обсуждая мнения, действия).

Разговор может быть индивидуальным, если словесная агрессия уже произошла, или коллективным — преимущественно профилактической направленности.

При подготовке к индивидуальному разговору с ребенком необходимо обратить внимание на следующие моменты:

• целесообразно вести индивидуальный разговор только в том случае, если был особый случай речевой агрессии со стороны ребенка, а не потому, что этот ребенок обычно отличается склонностью к речевой агрессии;
• учитывать обстоятельства проявления словесной агрессии, ее разнообразие (восстанавливать примерное содержание диалога, последовательно отслеживать развитие речевой ситуации, определять уровень общения);
• знать индивидуальные черты личности ребенка (черты характера, способствующие / препятствующие проявлению речевой агрессии, а также тип его языковой личности). Чаще всего разговор сочетается с другими способами речевого воздействия, например, убеждением, внушением, проекцией личных качеств.

Речевой этикет как средство предотвращения словесной агрессии

Напомним, что слово «этикет» происходит от греческого слова «этика» (ethos — обычай, характер) — доктрина морали, система норм нравственного поведения. Речевой этикет устанавливает правила общения в самых разных ситуациях, в том числе в конфликтных. Тщательно разработанные ритуалы обращений, просьб, отказов, извинений направлены на предотвращение возможного недовольства, раздражения и несогласия адресата.

Согласно этологической теории агрессии, этикет в современном обществе можно рассматривать как особую форму ритуала — набор стереотипных, стандартизированных действий, утверждений, которые используются в правильном, вежливом общении. В отношении агрессии, ритуал — это «смещенное действие, переориентация атаки, направление агрессии в безопасное русло».

Таким образом, этикет является одним из мощных механизмов защиты от агрессии, аналогичным тем, которые существуют в сообществе животных.

В своей знаменитой книге «Агрессия (так называемое« зло »)» К. Лоренц иллюстрирует это на примере ритуального подстрекательства уток: крайне редко, когда дракон под влиянием подстрекательства самки действительно нападает на » враг «обозначен ею. По мере нарастания волнения утка сама отворачивается от «врага» и, наконец, достигает своего хвоста клювом. В случае уток слинг означает просто предложение о браке.

Кроме того, одной из главных особенностей правил хороших манер является то, что они должны соблюдаться всеми участниками речевой ситуации. Можно вспомнить множество примеров, когда нарушение норм речевого этикета одним из участников общения (например, использование «вы» — адрес в официальной ситуации) приводит к разобщенности, нарушению гармонии речи.

Поэтому важность «хороших манер» также заключается в том, что они способствуют объединению участников в общении, достижению взаимопонимания и согласия (интеграции и регулирования функций речевого этикета; сравните: «функция постоянного взаимного общения»). «Умиротворение» — К. Лоренц; значение «словесное поглаживание» — Н.И. Формановская).

Наша речь должна быть образцовой не только с точки зрения норм русского литературного языка, но и необходимых правил речевого этикета. Следуя правилам вежливости, вежливость позволяет избежать речевой агрессии в процессе общения.

Особенно это касается педагогического общения, речи учителя, воспитателя, родителей. Общение с детьми предполагает повышенную словесную ответственность и не допускает грубости, бестактности. Овладение нормами речевого этикета является одним из важнейших компонентов коммуникативной компетентности учителя. Рассмотрим жанры и конкретные средства речевого этикета, направленные на предотвращение словесной агрессии.

Извинение. Извинение означает признание своей собственной неправоты, просить прощения у собеседника, выражать сожаление по поводу вашего неправильного суждения, грубые высказывания о нем и, тем самым, восстанавливать дружеские связи, возвращать расположение адресата, предотвращать развитие конфликта, проявление речевой агрессии.

Между тем, мы можем сказать, что извинение «меняет знак» конфликтной ситуации — с негативного на позитивное; оно определяет общее направление, обстановку общения: от разобщенности, отчуждения, враждебности коммуникантов — к примирению, единству, достижению соглашения, восстановлению гармонии в отношениях.

Мы разъясняем, что глаголы «извините» и «извините» очень близки по значению, но их использование различается в зависимости от серьезности преступления.

Очень часто словесная агрессия возникает как ответ на грубое требование, часто вызванное не желанием обидеть адресата, а элементарной неспособностью сформулировать запрос в вежливой, правильной форме. Мы уже говорили о том, каким должен быть вежливый запрос и чем он отличается от грубого запроса. Однако русский речевой этикет предполагает множество способов вежливо выразить просьбу.

Мы уделяем особое внимание речевым возможностям косвенного — косвенного, скрытого, опосредованного — выражения побуждения: — форма вопроса («Не могли бы вы …?»; «Почему бы вам не …?» и т. д.); — использование сослагательного наклонения (например, «Пойдете ли вы в магазин»); — использование подсказки — утверждения, значение которых понимается путем догадок (например, «у нас нет хлеба …» = просьба пойти на хлеб).

Использование апелляций. Общеизвестно, что нарушение норм использования адресов (например, использование формы «вы» в официальной обстановке при обращении к незнакомому или незнакомому пожилому человеку) приводит к нарушению гармонии общения Вызывает возражение, недовольство, протест собеседника. Между тем, вежливое и надлежащее обращение является одним из основных методов этикета демонстрации доброжелательного, уважительного отношения к адресату.

В русском речевом этикете адрес «ты» принимается в следующих ситуациях:

• незнакомому (незнакомому) адресату;
• с близкими многолетними отношениями старых знакомых;
• в официальной обстановке общения;
• с подчеркнуто вежливым, сдержанным отношением к адресату; равному и старшему (по возрасту, социальному статусу) адресату.

Адрес «ты» принимается:

• известному адресату;
• в неформальной обстановке общения;
• с дружескими, знакомыми, интимными отношениями с адресатом;
• равному и младшему адресату.

При этом необходимо учитывать одновременно все выбранные условия выбора вариантов лечения: цель и характер общения, сфера использования, «образ адресата»

В то же время изменение форм обращения в условиях конфликта или оскорбительного общения позволяет проявить негативное отношение к действиям, поступкам, словам адресата и в то же время избежать грубости и открытой агрессии. Например, чтобы правильно выразить негативную оценку, а также продемонстрировать негодование, несогласие, иногда достаточно обратиться к близкому другу и равному или младшему собеседнику к «вам», используя полную форму имени: «Мария, вы мешаете мне учить »- студентка (ср.« Маша, ты мне мешаешь! »); «Мария, давай поговорим» — с коллегой (ср. «Маша, давай поговорим») и т. д.

Таким образом, в ситуации конфликтного общения следует учитывать следующее.

Изменение формы адресов является довольно эффективным способом воздействия на адресата и позволяет избежать речевой агрессии при разрешении конфликта.

Вежливое выражение несогласия. Несогласие с мнением собеседника часто выражается нами грубо, резко, что делает его оскорбительным для адресата, может спровоцировать ответную словесную агрессию, привести к ссоре.

«Что за чушь ты говоришь!»; «Ты говоришь глупости!»; «Ваши слова — полная чушь!»; «Вы абсолютно не правы!», «Я совершенно с вами не согласен!» — типично агрессивные способы выражения несогласия.

Смягченная, этикетная версия упрека, осуждения, выражения неудовлетворенности может считаться формой сожаления. Например, вместо «Вы снова опоздали!» Вы можете сказать: «Как жаль, что вы опоздали!», «Мне жаль, что мы не смогли встретиться вовремя».

Особое место среди средств устранения бестактности, агрессивности речи занимают эвфемизмы (греч. Она — «хорошо» + феми — «я говорю») — более мягкие слова или выражения вместо грубых или непристойных; «Слова, которые смягчают впечатление».

Основные приемы эвфемистических подстановок: — использование описательных поворотов речи, перефразирование (например, «человек, который присвоил что-то» вместо «вор»):

• слова с префиксом not — (например, «не правда» вместо «ложь»);
• косвенное информирование (так называемые мета-сообщения): аллюзии, подсказки, аллегории (например, «вы поступили как нечестный человек» вместо «негодяй»);
• метод «смены адресата» — проецирование речевой ситуации на третьего участника разговора (например, «Другой поступил бы так в этой ситуации …»).

В то же время богатство нашего языка, разнообразие выразительных средств дает возможность заменить одно грубое слово несколькими эвфемистическими вариантами. Выбор синонима определяется конкретной речевой ситуацией, реальными условиями общения: намерением говорящего, отношениями между говорящим и адресатом, характером общения (место, время) и т. д.

Например, ребенку, который неумышленно искажает правду, вместо «вы лжете» вы можете сказать «изобретать», «сочинять», «фантазировать», «говорить ложь». В официальной ситуации человек, который искажает некоторые факты в своей речи (например, одноклассник на семинаре, коллега на собрании и т. д.), Может заметить: «вы не точны в передаче информации», «возможно, вы ошибся »,« ваша информация нуждается в уточнении. В то же время при использовании эвфемизмов необходимо соблюдать правило коммуникативной целесообразности: смягчая речь, нельзя делать ее слишком деликатной, сентиментальной, перенасыщенной мета-сообщениями. В противном случае неоправданная эвфемизация, во-первых, искажает истинное смысл высказывания усложняет взаимопонимание участников общения, во-вторых, вносит неискренность и отчужденность в отношения коммуникантов.

Слова должны быть смягчены, а не факты!

Вывод:

В ходе этой работы мы рассмотрели феномен речевой агрессии, поэтому цель реферата можно считать выполненной.

Существует три типа силы человеческого влияния (сила мысли, сила слова, сила действия), из которых, благодаря развитию средств коммуникации, сила слова особенно развита в современном мире. Поэтому всестороннее изучение речевой агрессии является обязательным условием обеспечения коммуникативной безопасности человека и общества в целом. Но для уменьшения последствий речевой агрессии необходимо проводить не только изучение этой проблемы, но и законодательное регулирование речи в СМИ. Без юридической поддержки этого вопроса не будет рычагов влияния на средства массовой информации в области культуры речи.

Авторы-составители:

старший методист Федоровская А.В.,

методист Королёва Н.А.

г. Петропавловск-Камчатский, 2020

Краевое государственное образовательное учреждение дополнительного образования «Камчатский центр развития творчества детей и юношества «Рассветы Камчатки» Памятка «Речевая агрессия и пути ее преодоления»

Речевая агрессия, как пожар, охватила современное общество. К сожалению, особенно актуальна эта проблема для детской речевой среды и педагогического общения. Агрессия слова все активнее участвует в детских играх и развлечениях подростков, проникает в разговоры отцов и детей, учителей и учеников. В самом общем виде речевую агрессию можно определить как грубое, оскорбительное, обидное общение; словесное выражение негативных эмоций, чувств или намерений в неприемлемой в данной речевой ситуации форме: оскорбление, угроза, грубое требование, грубый отказ, обвинение, насмешка. Агрессивные намерения скрыто или косвенно выражаются и в жалобах, доносах, сплетнях. Беда в том, что большинство школьников, демонстрируя явную склонность к обидному общению, при этом не оценивают свою речь как агрессивную, не способны к объективной оценке собственного речевого поведения, а значит — к его анализу и изменению. Дети могут словесно унижать, намеренно оскорблять, запугивать, высмеивать друг друга, чтобы повысить собственную самооценку («Я лучше тебя»), продемонстрировать позицию лидера («Я могу себе это позволить»), укрепить свой авторитет в детском коллективе («Я заставлю тебя слушать даже то, что тебе неприятно»).

Агрессия часто проявляется и в речи учителей: пренебрежительно-грубое или повелительно-покровительственное отношение к ученикам проявляется в повышении тона, резких восклицаниях, неоправданно частом употреблении повелительного наклонения глаголов, отсутствии необходимых формул речевого этикета, грубых замечаниях и язвительных насмешках: «Закрой рот!»; «Выйди вон из класса! Считаю до трех…». Между тем именно речевая агрессия педагога может иметь наиболее опасные последствия. С одной стороны, это так называемый «дидактогенный невроз», который, по некоторым неофициальным данным, составляет около 30% всех детских неврозов: у детей снижается самооценка, возникает неуверенность в себе, появляется сначала страх перед конкретным учителем, а потом и перед школой вообще. Кроме того, у ребят часто складывается впечатление, что агрессия учителя направлена не на их поведение в конкретной ситуации, а на них самих, их личность: «я плохой», а не: «сейчас я поступаю плохо». С другой стороны, добиваясь сиюминутных целей послушания в неэтичной форме, педагог невольно провоцирует ответную агрессию. Кроме того, школьники усваивают агрессивную модель речевого поведения и переносят ее на общение друг с другом. Агрессивная речь наглядно демонстрирует авторитарный стиль общения, отсутствие профессионализма и приводит к отчуждению, враждебности, непониманию. Получается, что агрессия слова не только недопустима в этическом отношении, но и оказывается просто неэффективной с коммуникативной

который присвоил что-то» вместо «вор»); слова с приставкой не- («неправда» вместо «вранье»); косвенное информирование — аллюзии, намеки, иносказания («Ты поступил как непорядочный человек» вместо «Ты негодяй»). Ребенку, который искажает истину, вместо «ты врешь» можно, исходя из условий общения, сказать «выдумываешь», «обманываешь», «фантазируешь», «говоришь неправду».

Стараться избегать обидных высказываний в собственной речи и овладеть умением правильно реагировать на грубость собеседника — посильная задача для каждого цивилизованного человека, а для педагога особенно необходимая.

Извинение. Очень часто наши ложные представления о достоинстве («Просить прощение унизительно») и эгоистическое желание считать себя во всем и всегда правыми («Все виноваты, кроме меня») приводят к тому, что извинение звучит в речи гораздо реже, чем это необходимо. Между тем извинение «меняет знак» конфликтной ситуации — с отрицательного на положительный и определяет общую установку общения: от разобщенности, отчуждения, враждебности к примирению, единению, достижению согласия.

Нередко речевая агрессия ребенка возникает как ответ на грубое требование, часто вызванное элементарным неумением учителя смягчить просьбу, сформулировать ее в корректной форме. Русский речевой этикет предполагает множество способов косвенного, непрямого, опосредованного выражения побуждения: форму вопроса («Может быть, ты… ?»; «Ты не сделаешь… ?»); употребление сослагательного наклонения («Полил бы ты цветы»); использование намека («Не могу записать задание на доске…» может, например, заменить просьбу сходить за мелом). Общеизвестно, что возражение, недовольство собеседника может провоцировать и нарушение норм употребления обращений. Вежливое обращение — один из наиболее эффективных этикетных способов демонстрации благожелательного, уважительного отношения к собеседнику. Возможно, в связи с этим сейчас в практику педагогического общения возвращается использование формы «вы» в обращении к ученику.  В то же время варьирование форм обращений может стать очень эффективным способом в условиях конфликтного общения. Например, для корректного выражения резко отрицательной оценки иногда бывает достаточно подчеркнуто обратиться к ученику на «вы», усилив это полной формой имени, если раньше учитель всегда использовал форму «ты» обращения: «Мария, вы мешаете мне вести урок…» вместо «Маша, ты мне мешаешь!». Иногда учитель резко, категорично выражает несогласие с мнением ученика («Какую ерунду ты говоришь!»; «Ты мелешь чушь!»), что провоцирует его справедливые возмущение, обиду, протест. Однако то же самое возражение может быть высказано педагогом в необидных для ребенка формах предположения («Возможно, это не совсем так»); сомнения («Сомневаюсь, что это правильно»; «Неужели это так и есть?»); неуверенности («Не уверен, что это вполне справедливо»); опасения («Боюсь, ты не совсем точен»).

Особое место в ряду средств устранения бестактности, агрессивности речи занимают эвфемизмы (греч. eu — «хорошо» + phemi — «говорю») — более мягкие слова или выражения вместо грубых или бранных: использование описательных оборотов речи, перефразирование («человек,

точки зрения. Вряд ли можно говорить о полном устранении речевой агрессии из педагогического общения.

Однако можно научиться успешно контролировать, сдерживать, преодолевать агрессию слова, не прибегая при этом к ответной грубости. Пожалуй, самое серьезное препятствие на пути преодоления речевой агрессии — это беспечная лояльность современного человека в оценке агрессии слова. И если учитель отказывается объективно признать собственную склонность к ее проявлению, стыдливо заменяя это понятие абстрактными «несдержанность», «резкость», «неуравновешенность» и утешая себя тем, что «сейчас все так говорят», он ничего не сможет изменить в своем общении с учениками. Поэтому наиболее общее направление предотвращения агрессии в школьной среде — самонаблюдение и самоконтроль учителя над собственным речевым поведением, анализ своей речи с точки зрения вежливости, корректности, эффективности воздействия. Задумаемся, например, всегда ли наши обращения к детям, выражения мнения, просьбы, отказы вежливы? Извиняемся ли мы за ошибку, несправедливую оценку? Чтобы избежать резкости, часто достаточно просто попытаться встать на позицию ученика, «быть выше ссоры». Способность к эмпатии — сопереживанию проблемам собеседника, умение объективно оценить личностные особенности и эмоциональное состояние ребенка — очень важны для коммуникативной компетенции педагога. Наконец, толерантность — терпимость, снисходительность — тоже необходимое профессиональное качество учителя, которое предполагает корректность оценок, умение прощать, признание права ученика на собственное мнение.

Существуют и частные приемы контроля над речевой агрессией в конкретных речевых ситуациях. Игнорирование речевой агрессии: не реагировать на бестактность в свой адрес, «не замечать» враждебности со стороны собеседника, не отвечать грубостью на грубость. Это может быть молчание в ответ на агрессивное высказывание; отказ от продолжения общения (отвернуться, уйти); продолжение общения в спокойной, ровной тональности. Механизм метода достаточно прост: очень часто общение в конфликтной ситуации строится по принципу: «Он мне — слово, а я ему — десять». Так возникает словесная перебранка, каждый участник которой стремится оставить за собой «последнее слово». Игнорирование же представляет собой альтернативную коммуникативную стратегию, которая, во-первых, оказывает психологическое воздействие на «агрессора» (эффект неожиданности) и разрушает его «негативный сценарий». Это достаточно действенная мера против агрессии в том случае, если ситуация не

приобретает острый раздражающий характер и не переходит в открыто обидное, неприемлемое для вас общение. 

Переключение внимания: попытаться изменить враждебное настроение собеседника, отвлечь его от агрессивного намерения или изменить его отрицательное эмоциональное состояние; перевести разговор на другую тему. Основные способы переключения внимания: неожиданный вопрос («Неужели ты думаешь, что…?»; «Сколько времени мы уже потратили на ссору?»); отвлекающее предложение («Поищем ответ на этот вопрос в энциклопедии»; «Давай попросим помощи у всего класса» и т.п.); необычное задание (например, ролевая игра, работа в парах, использование раздаточных материалов, просмотр учебного фильма); постоянное чередование на уроке различных видов речевой деятельности (устный ответ, слушание, чтение текста, письменная работа).

Метод проецирования положительных личностных качеств и поведенческих реакций: зная «сильные» стороны, положительные свойства ученика, в определенной ситуации актуализировать (обозначить, напомнить) эти качества с помощью высказываний, которые подчеркивают неожиданность, случайность проступка, например: напоминание («Ты же взрослый, рассудительный мальчик!»); удивление («Неужели ты мог сказать такое?!»); разочарование («А я-то думала, ты поступишь по-другому…»).

«Тактическое сомнение» (или метод «подзадоривания») — частная разновидность метода проецирования: целенаправленная словесная «провокация». Например: «Ну-ка, кто самый смелый — кто первым подойдет мириться?»; «Неужели ты не можешь обойтись без грубых слов?»; «Тебе, наверное, трудно проявить терпение и выдержку!» 

Положительные оценочные высказывания. Часто педагог игнорирует положительные стороны ребенка, неоправданно обобщая его проступки или заведомо обвиняя в том, что он мог бы сделать плохо, неправильно: «Вечно ты отвлекаешься!»; «Ты, кажется, бездельничаешь там, на последней парте?». Между тем целенаправленная демонстрация одобрения, доброжелательного отношения к ученику, похвала препятствуют речевой агрессии.

Очень важно, чтобы выражение одобрения было разнообразным по форме. Выражением позитивной оценки могут быть не только традиционные «молодец!» и «умница!», но и обращение к прошлым успехам ребят («Вчера вы отлично справились с заданием, давайте сегодня поработаем еще лучше!»); согласие, благодарность, поддержка мнения ребенка («Мне нравится, как ты выполнил это задание»; «Полностью разделяю твое мнение»; «Спасибо за интересный вопрос»); цитирование наиболее интересных, точных, оригинальных ответов учеников. 

Открытое словесное порицание. На первый взгляд осуждающее замечание — самый простой способ противостоять агрессии. Однако он часто неэффективен, поскольку упрек, запрет, требование могут иметь прямо противоположный результат — вызвать ответные грубый отказ, возражение, протест. А общение из равноправно-дружеского превращается в неравноправно-морализаторское. Поэтому порицание должно быть выражено непременно в корректной форме, с обязательным использованием необходимых формул вежливости. Этот способ наиболее целесообразно использовать в ситуациях, когда надо особо акцентировать внимание на негативности проступка, например, подчеркнуть, что ученик вел себя нетактично, поступил непорядочно, высказался несправедливо: «Ребята, пожалуйста, прекратите ругаться! Вы ведете себя очень некрасиво!» 

Шутка. Юмор и смех несовместимы с открытой агрессией. Однако необходимо заметить, что шутки неприязненного и оскорбительного содержания — это уже не юмор, а сарказм (язвительная, злая, едкая насмешка). Такие шутки обижают и могут, напротив, провоцировать ответную речевую агрессию. 

Убеждение. Существуют требования, нарушение которых делает убеждение неэффективным и может вызвать раздражение собеседника. Например, во избежание ответной агрессии не следует: разъяснять детям вполне очевидное (например, почему нельзя оскорблять другого человека) — лучше корректно напомнить («На эти слова Маша может обидеться»); морализировать отвлеченно («Надо вести себя хорошо», «Нужно быть умницей» и т.п.); убеждать в недоступном («Больше никогда не надо ссориться»; «Всегда необходимо подходить мириться первому» и т.п.); повышать тон (говорить раздраженно или излишне пафосно). Начинать всегда лучше с описания достоинств ученика, его достижений, успехов. Это позволяет снять эмоциональное напряжение, настроить на позитивное общение, снизить возможность протеста. В процессе убеждения эффективен прием смены ролей: моделирование ситуации, в которой «агрессор» оказывается на месте «жертвы», с целью добиться осознания неправильности поведения через эмпатию: «А тебе самому было бы приятно услышать то, что ты сказал Саше?»; «Представь, что ты оказался в Сашиной ситуации…»; «Подумай, как бы ты поступил на месте Саши». 

Речевой этикет, который устанавливает правила речевого поведения в самых различных, в том числе конфликтных, ситуациях. Вот основные жанры и конкретные средства речевого этикета, направленные на предотвращение агрессии.