Проблема нерешаемая как пишется

Начните сбои можно организовать в этих категориях:

• Проблемы с развертыванием и установкой . Легко определить, но трудно восстановить. Этот сбой является последовательным и, как правило, постоянным. Сброс, восстановление из резервного копирования или откат для восстановления.
• Проблемы с производительностью. Чаще всего это встречается с более старыми аппаратными машинами с низким питанием. К симптомам относятся: высокая загруженность ЦП, раздор на диске, ресурсы памяти. Это делает запуск очень медленным для ответа. Поведение прерывно в зависимости от доступных ресурсов.
• Сбои . Также легко определить. Сбои в хозяйской или связанной с ней оболочке можно найти в журналах событий System или Application. Это может быть дефект кода или связанный с отсутствием или изменением разрешений на файлы или ключи реестра программой или неправильными конфигурациями ужесточения безопасности. Определение проблем с разрешениями может отнимает много времени, но средство SysInternals под названием Procmon покажет отказ в доступе. Другой вариант — получить сброс процесса при сбое и в зависимости от уровня комфорта, просмотреть отладку в отладке или просмотреть данные в службе поддержки.
• Зависает — в хосте Shell Experience или связанном. Это самые сложные проблемы, которые необходимо определить, так как регистрируется мало событий, но поведение обычно прерывистое или восстанавливается при перезагрузке. Если фоновое приложение или служба зависают, у Start не будет ресурсов, чтобы вовремя реагировать. Чистая загрузка может помочь определить, связана ли проблема с дополнительным программным обеспечением. Procmon также полезен в этом сценарии.
• Другие проблемы — настройка, политики домена, проблемы развертывания.

Устранение основных неполадок

При устранении основных проблем start (и по большей части всех Windows приложений) необходимо проверить, работают ли они не так, как ожидалось. Для проблем, меню или субкомпонента не работает, вы можете сделать некоторые быстрые тесты, чтобы сузить, где может находиться проблема.

Проверка оснащаемой оси и обновления версии

• Работает ли система с последним обновлением Feature и Cumulative Monthly?
• Проблема началась сразу после обновления? Способы проверки:
  • PowerShell:[System.Environment]::OSVersion.Version
  • WinVer из CMD.exe

Проверьте, установлен ли start

• Если запуск не удается сразу после обновления функции, необходимо проверить, не удалось ли успешно установить пакет App.

• Если Start работал и просто сбои с перерывами, то, скорее всего, Начните установлено правильно, но проблема возникает ниже по течению. Чтобы проверить эту проблему, необходимо искать выход из этих двух команд PS:

  • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.ShellExperienceHost

  • get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana

    
    

    Сообщения о сбое будут отображаться, если они не установлены

• Если start не установлен, самое быстрое решение — вернуться к известной хорошей конфигурации. Это может быть откат обновления, сброс компьютера по умолчанию (где существует выбор для сохранения для удаления пользовательских данных) или восстановление из резервного копирования. Не поддерживается метод установки файлов Start Appx. Результаты часто являются проблемными и ненадежными.

Проверьте, запущен ли start

Если любой компонент не может запуститься в загрузку, проверка журналов событий на случай ошибок или сбоей во время загрузки может указать на проблему. Загрузка с ПОМОЩЬЮ MSCONFIG и использование выборочного или диагностического запуска позволит устранить и/или определить возможные помехи из дополнительных приложений.

• get-process -name shellexperiencehost
• get-process -name searchui

Если он установлен, но не запущен, проверьте загрузку в безопасный режим или используйте MSCONFIG для устранения сторонних или дополнительных драйверов и приложений.

Проверьте, является ли система чистой установкой или обновлением

• Является ли эта система обновлением или чистой установкой?
  • Выполнение test-path "$env:windirpanthermiglog.xml"
  • Если этого файла не существует, система является чистой установкой.
• Проблемы с обновлением можно найти при запуске test-path "$env:windirpanthermiglog.xml"

Проверьте, регистрируется или активируется start

• Экспорт в CSV следующего журнала событий и поиск по ключевым словам в текстовом редакторе или в таблице:
  • Microsoft-Windows-TWinUI/Operational для Microsoft.Windows. ShellExperienceHost или Microsoft. Windows. Кортана
    • «Пакет не найден»
    • «Недействительные значения для реестра»
    • «Элемент не найден»
    • «Пакет не может быть зарегистрирован»

Если эти события найдены, Начните активировать неправильно. Каждое событие будет иметь более подробную информацию в описании и должно быть исследовано далее. Сообщения событий могут отличаться.

Другие вещи, которые следует учитывать

Когда возникла проблема?

• Срабатывает меню сбоя
  • После обновления
  • После установки приложения
  • После присоединения к домену или применения политики домена
• Многие из этих проблем, как
  • Изменения разрешений в клавишах реестра или папках
  • Запуск или связанный компонент сбои или зависает
  • Сбой настройки

Чтобы далее сузить проблему, следует отметить:

• Что такое фон установки?

  • Это было развертывание, установка из мультимедиа, другие
  • Использование настроек?
    • DISM
    • Групповой политики или MDM
    • copyprofile
    • Sysprep
    • Другое

• Подключился к домену

  • Параметры групповой политики, ограничивающие доступ или разрешения к папкам или клавишам реестра, могут вызывать проблемы с производительностью Start.
  • Известно, что некоторые групповые политики, предназначенные для Windows 7 или старше, вызывают проблемы со start
  • Непроверенные настройки меню пусков могут вызвать неожиданное поведение, как правило, не завершая сбои в пуске.

• Виртуализирована ли среда?

  • VMware
  • Citrix
  • Другое

Проверьте журналы событий, которые записывают проблемы с запуском:

• Журнал событий системы

• Журнал событий приложения

• Microsoft/Windows/Shell-Core*

• Microsoft/Windows/Apps/

• Microsoft-Windows-TWinUI*

• Microsoft/Windows/AppReadiness*

• Microsoft/Windows/AppXDeployment*

• Microsoft-Windows-PushNotification-Platform/Operational

• Microsoft-Windows-CoreApplication/Operational

• Microsoft-Windows-ShellCommon-StartLayoutPopulation*

• Microsoft-Windows-CloudStore*

• Проверка сбоей, которые могут быть связаны с запуском (explorer.exe, панели задач и так далее)

  • Событие журнала приложений 1000, 1001
  • Проверка отчетов weR
    • C:ProgramDataMicrosoftWindowsWERReportArchive
    • C:ProgramDataMicrtWindowsosofWERReportQueue

Если существует компонент Start, который постоянно сбой, захватим свалку, которую можно просмотреть службой поддержки Майкрософт.

Распространенные ошибки и смягчение последствий

В следующем списке данная статья содержит сведения о распространенных ошибках, с помощью которых может возникнуть меню пусков, а также о шагах, которые помогут вам устранить их.

Симптом. Меню пусков не отвечает Windows R2, Windows 10 или Windows 2016 г.

Причина: служба инфраструктуры фоновых задач (BrokerInfrastructure) не запущена.

Разрешение. Убедитесь, что служба инфраструктуры фоновых задач настроена на автоматический запуск в MMC services.

Если служба инфраструктуры фоновых задач не запустится, убедитесь, что драйвер и ключ реестра координатора зависимости от питания (PDC) не отключены или удалены. Если либо отсутствуют, восстановим из резервного копирования или средства установки.

Чтобы проверить службу PDC, запустите C:>sc query pdc в командной подсказке. Результаты будут похожи на следующие:

SERVICE_NAME: тип PDC: 1 KERNEL_DRIVER STATE: 4 RUNNING (STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, IGNORES_SHUTDOWN) WIN32_EXIT_CODE: 0 (0x0) SERVICE_EXIT_CODE: 0 (0x0) CHECKPOINT : 0x0 WAIT_HINT : 0x0

Служба PDC использует pdc.sys в %WinDir%system32drivers.

Ключ реестра PDC: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicespdc
Описание=»@%SystemRoot%system32driverspdc.sys,-101″ DisplayName=»@%SystemRoot%system32driverspdc.sys,-100″ ErrorControl=dword:00000003 Group=»Boot Bus Extender» ImagePath=hex(2):7 3,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,64,00,
72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,73,00,5c,00,70,00,64,00,63,00,2e,00,73,00,00,79,
00,73,00,00,00,00 Start=dword:000000000 Тип=dword:00000001

Помимо перечисленных зависимостей для службы служба инфраструктуры фоновых задач требует загрузки драйвера координатора зависимостей питания. Если служба PDC не загружается при загрузке, служба инфраструктуры фоновых задач сбой и повлияет на меню Пуск.

События для службы инфраструктуры PDC и фоновых задач будут записываться в журналах событий. PDC не следует отключать или удалять. BrokerInfrastructure — это автоматическая служба. Эта служба необходима для всех этих операционных систем, так как работает, чтобы иметь стабильное меню пусков.

Симптом. После обновления с 1511 до 1607 версий Windows группа политика «Удаление списка всех программ из меню пусков» может не работать.

Причина. В списке все приложения между Windows 10 версиями 1511 и 1607 были изменения. Эти изменения означают, что исходный ключ групповой политики и соответствующий ключ реестра больше не применяются.

Разрешение. Эта проблема была решена в обновлениях за июнь 2017 г. Обновление Windows 10 версии 1607 до последних накопительных обновлений или обновлений функций.

Симптом: плитки приложения, такие как Alarm, Calculator и Edge, отсутствуют в меню , а приложение Параметры не может открыться в Windows 10 версии 1709 при удалении локального профиля пользователя

Причина. Эта проблема известна. При первом входе не обнаруживается и не запускается установка некоторых приложений.

Разрешение. Эта проблема исправлена для Windows 10 версии 1709 в KB 4089848 22 марта 2018 г. —KB4089848 (сборка ОС 16299.334)

Симптом. При попытке настройки макета меню пусков настройки не применяются, а результатов не ожидается.

Причина. Существует две основные причины этой проблемы:

• Неправильный формат: неправильное редактирование xml-файла путем добавления дополнительного пространства или пробелов, ввода плохого символа или сохранения в неправильном формате.

  • Чтобы усмотреть неправильный формат, ознакомьтесь с ИД событий: 22 в журнале «Приложения и службыMicrosoftWindowsShellCommon-StartLayoutPopulationOperational».
  • Удостоверение события 22 регистрируется при неправильной записи xml, что означает, что указанный файл просто не является допустимым xml.
  • При редактировании xml-файла его следует сохранить в формате UTF-8.

• Непредвиденное. Это происходит при попытке добавить плитку с помощью неожиданного или незадокументного метода.

  • ID события: 64 регистрируется, когда xml действителен, но имеет неожиданные значения.
  • Например. При разборе xml-файла макета произошла следующая ошибка: атрибут «LayoutCustomizationRestrictiontype» на элементе «{» не определен в http://schemas.microsoft.com/Start/2014/LayoutModification}DefaultLayoutOverride DTD/Schema.

XML-файлы можно и нужно протестировать локально на Hyper-V или другой виртуальной машине перед развертыванием или приложением групповой политикой.

Симптом: меню больше не работает после обновления компьютера с помощью F12 во время запуска

Описание. Если у пользователя возникли проблемы с компьютером, его можно обновить, сбросить или восстановить. Обновление компьютера — это полезный вариант, так как он поддерживает личные файлы и параметры. Если у пользователей возникли проблемы с запуском компьютера, «Изменение параметров ПК» в Параметры недоступны. Таким образом, чтобы получить доступ к обновлению системы, пользователи могут использовать клавишу F12 при запуске. Обновление готового компьютера, но меню пусков не доступно.

Причина. Эта проблема известна и устранена в накопительном обновлении, выпущенном 30 августа 2018 г.

Разрешение: Установка коррективных обновлений; исправление включено в выпуск 11 сентября 2018 г. KB4457142.

Симптом. Список всех приложений отсутствует в меню

Причина: включен список всех программ из меню групповой политики.

Разрешение. Отключите список «Удалить все программы из групповой политики меню «.

Симптом. Плитки отсутствуют в меню Пуск при использовании Windows 10 версии 1703 или старше, Windows Server 2016 и роуминга профилей пользователей с макетом Пуск

Описание. Существуют две различные проблемы с меню пусков в Windows 10:

• Настроенные администратором плитки в макете запуска не могут перемещаться.
• Инициированные пользователем изменения в макете запуска не перемещаются.

В частности, поведение включает в себя

• Отсутствуют приложения (приложения или значки), закрепленные в пусковом меню.
• Исчезает целое окно плитки.
• Кнопка запуска не отвечает.
• Если создается новый пользователь роуминга, первый вход кажется нормальным, но при последующих входных знаках плитки отсутствуют.

Рабочая схема при первом входе нового профиля пользователя в роуминге

Отказ макета при последующих входных знаках

Причина. Существует проблема времени, когда меню «Пуск» готово до локального съема данных из профиля пользователя в роуминге. Проблема возникает не на первых логосах нового пользователя роуминга, так как путь кода отличается и медленнее.

Разрешение. Эта проблема была решена в Windows 10 версии 1703 и 1607, накопительные обновления по март 2017г.

Симптом: настройки макета Пуск меню теряются после обновления до Windows 10 версии 1703

Описание:

Перед обновлением:

После обновления пользовательские закрепленные плитки отсутствуют:

Кроме того, пользователи могут видеть пустые плитки, если попытка войти была предпринята без подключения к сети.

Разрешение. Эта проблема была исправлена в обновлении за октябрь 2017 г.

Симптом. Плитки отсутствуют после обновления с Windows 10 версии 1607 до версии 1709 для пользователей с включенной и управляемой схемой пусковых меню с частичной блокировкой

Разрешение LCU за апрель 2018 г. должен применяться Windows 10 версии 1709 перед входом пользователя в систему.

Симптом. Настройка макета меню пусков и/или панели задач не применяется, если параметр CopyProfile используется в файле ответов во время Sysprep

Разрешение. CopyProfile больше не поддерживается при попытке настроить меню пусков или панель задач с помощью layoutmodification.xml.

Симптом: проблемы с пуском меню с развращением слоя данных плитки

Причина: Windows 10 версия 1507 в выпуске версии 1607 использует базу данных для сведений об изображении Tile. Это называется базой данных Tile Data Layer. (В 1703году эта функция была Windows 10.)

Разрешение Для исправления значков можно предпринять действия, чтобы сначала подтвердить, что это проблема, которую необходимо устранить.

1. Приложение или приложения отлично работают при выборе плитки.
2. Плитки пустые, имеют общий значок местообладатель, имеют неправильные или странные сведения о названии.
3. Приложение отсутствует, но указано в качестве установленного через PowerShell и работает, если вы запускаете с помощью URI.
   • Пример. windows-feedback://
4. В некоторых случаях Пуск может быть пустым, а центр действий и Кортана не запускать.

Откройте командную подсказку и запустите следующую команду:

C:WindowsSystem32tdlrecover.exe -reregister -resetlayout -resetcache

Хотя перезагрузка не требуется, она может помочь в очистке остаточных проблем после запуска команды.

Симптомы: Пуск меню и приложения не могут начаться после обновления Windows 10 версии 1809 при установке Endpoint Protection Symantec

Описание: меню , поиск и приложения не запускаться после обновления компьютера с Windows 7, который имеет Symantec Endpoint Protection для Windows 10 версии 1809.

Причина. Эта проблема возникает из-за сбоя загрузки sysfer.dll. При обновлении процесс настройки не заоружит группу привилегий «Все пакеты приложений» на sysfer.dll и других модулях Symantec.

Разрешение Эта проблема была устранена Windows накопительным обновлением, выпущенным 5 декабря 2018 г. —KB4469342 (сборка ОС 17763.168).

Если вы уже столкнулись с этой проблемой, используйте один из следующих двух вариантов, чтобы устранить проблему:

Вариант 1 Удалите sysfer.dll из папки system32 и скопируйте ее обратно. Windows будет автоматически устанавливаться привилегия.

Предложение 2

1. Найдите каталог C:Windowssystem32.

2. Щелкните правой кнопкой мыши sysfer.dll выберите свойства.

3. Переключение на вкладку Безопасность.

4. Подтверди, что отсутствует группа «Все пакеты приложений».

5. Выберите изменить, а затем выберите Добавить, чтобы добавить группу.

6. Тестовый запуск и другие приложения.

Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде.

Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов. Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию.

Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины жалоб на управляющую компанию

Рассматривая, куда можно пожаловаться на услуги ЖКХ, для начала следует рассмотреть весомые причины обращения. Основанием для претензии может быть:

• Некачественное оказание услуг, зафиксированных в договоре – это может быть едва тёплая вода вместо горячей, скачки электроэнергии;
• Неоказание услуг, которые жильцы ежемесячно оплачивают и имеют право получать, например, невыполнение обязанностей по ремонту подъезда, крыши дома или вывозу мусора;
• Ненадлежащая или несвоевременная подготовка многоквартирного дома к отопительному сезону;
• Бездействие при необходимости провести ремонт или замену общедомовых инженерных сетей;
• Непроведение обязательного планового техосмотра;
• Отсутствие принятия мер по соблюдению санитарных норм, например, тараканы, грызуны в подвале дома или на чердаке;
• Отсутствие или сокрытие итогового отчёта;
• Процессуальные нарушения в проведении собрания (например, принятие коллективных решений без созыва собрания);
• Необоснованно повышенные тарифы на услуги УК.

Куда жаловаться на коммунальщиков, во многом зависит от сути претензии на работу управляющей компании, которая предоставляет вам услуги ЖКХ по договору.

Так, ответ на вопрос о том, куда жаловаться при необходимости провести капитальный ремонт крыши дома, и о том, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, если обращение к её руководству не даёт результата, неодинаковый.

Поэтому в статье ниже рассмотрим, куда в целом можно жаловаться на услуги ЖКХ, чего можно добиться и как правильно подать заявление.

Куда пожаловаться на УК

На практике случаи, когда сотрудники УК присваивают себе деньги жильцов вместо того, чтобы направлять их на обеспечение благоустройства дома, или попросту пренебрегают своими обязанностями по разным причинам, есть в каждом регионе страны. Разумеется, чтобы доказать подобные факты, необходимо иметь реальные свидетельства таковых и собрать их не всегда получается самостоятельно. Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько:

• Сама управляющая компания;
• Жилищная инспекция;
• Роспотребнадзор;
• Прокуратура;
• Суд.

Особенности подачи жалобы на управляющую компанию в эти организации представлены далее в статье. Ознакомившись с ними, вам будет проще определиться, куда писать свою претензию именно в вашем случае.

В управляющую компанию

Взаимоотношения жильцов с УК регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поэтому вы можете акцентировать своё недовольство именно на услугах ненадлежащего качества и требовать предоставить их в должном виде. Также вы вправе просить о перерасчёте оплаты коммунальных услуг за некачественные услуги, но для перерасчёта берётся период не от даты, когда услуга стала некачественной, а от даты подачи претензии. Это ещё одна причина того, почему не стоит откладывать обращение с жалобой.

Образец жалобы в УК на ремонт подъезда можно скачать здесь.

В прокуратуру

Ещё одна структура, куда можно направить жалобу на управляющую компанию, это прокуратура. Это имеет смысл, если ранее написанные претензии, которые вы подавали в другие организации, не дали желаемого результата, и существенных мер по устранению нарушений принято не было.

Обратите внимание, если вы первым делом пожалуетесь в прокуратуру на управляющую компанию, не приложив к обращению копии претензий в другие организации и копии ответов на них, ваш вопрос вряд ли станут рассматривать. Заявление без рассмотрения перенаправят сначала нижестоящим структурам, куда вы должны были самостоятельно жаловаться на ЖЭК, например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Жалоба рассматривается прокуратурой в течение 30 дней с возможностью продления срока ещё на 30 дней, если необходимы более тщательные проверки. В компетенции прокурора обязать УК устранить нарушения под страхом прекращения деятельности.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию смотрите по ссылке.

В жилищную инспекцию

Жилищная инспекция – ещё одна организация, куда вы можете жаловаться на управляющую компанию. Актуально обращаться после того, как претензионное письмо было подано самой УК, но никакого существенного результата не принесло.

Государственная жилищная инспекция рассматривает заявления на все организации, деятельность которых касается обслуживания многоквартирных домов и предоставления жильцам услуг ЖКХ.

Куда бы ни относился ваш дом (УК, ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ), по возникающим вопросам имеет смысл жаловаться в ГЖИ.

В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций.

Если по вашей претензии все обстоятельства подтверждены, жилищная инспекция выдаёт предписание на устранение её причин и последствий. Виновников нарушения привлекают к административной ответственности. Когда ситуация того требует, дело передаётся в суд.

Разобравшись, куда звонить, писать и жаловаться на компанию, предоставляющую услуги ЖКХ, предлагаем готовый образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию –скачать по ссылке.

В Роспотребнадзор

Претензионные письма на управляющую организацию направляются и в Роспотребнадзор, так как основной закон, который регулирует отношения между жильцами и организацией, это закон «О защите прав потребителей». Также берутся во внимание статьи Гражданского и Жилищного кодекса, действующих на территории России.

Выбирая, куда вам обращаться по вопросам ЖКХ, обратите внимание, что Роспотребнадзор в первую очередь рассматривает заявления:

• О нарушении пунктов соглашения между владельцами квартир и УК;
• Об отказе в предоставлении владельцам жилья в многоквартирном доме информации о качестве, объёмах и сроках предоставления коммунальных услуг, за которые взимается ежемесячная плата;
• О необходимости в проведении проверки бухгалтерских отчётов УК;
• О сомнениях касательно реальных денежных трат компании;
• О необоснованном повышении тарифов на услуги.

Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции. Например, в компетенции данного органа обязать управляющую компанию компенсировать уплаченную сумму за услуги, которые были предоставлены ненадлежащего качества или вовсе не были предоставлены.

Для принятия соответствующих мер Роспотребнадзору требуется заявление от имени жильца или нескольких (коллективная жалоба). При этом документ должен быть грамотно составлен и правильно оформлен, учитывая основания, при которых вам имеют право отказать в рассмотрении вашего вопроса.

Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут.

В суд

Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд. Подавать иск имеет смысл, если вы хотите взыскать с управляющей компании денежную компенсацию за ущерб, который был вам нанесён по её вине.

Все перечисленные выше организации могут лишь проводить проверки и по их результатам обязать виновного устранить нарушения, привлекая к дисциплинарной и административной ответственности.

Но ни одна из них, кроме суда, не вправе обязывать УК платить вам деньги за материальный, моральный ущерб и взыскивать иные компенсации.

Куда более конкретно обратиться с жалобой на управляющую компанию – в территориальный суд по месту расположения ответчика. Обращайтесь по установленной форме:

• С указанием реквизитов судебного органа, истца и ответчика;
• Чётко, последовательно, понятно и по делу излагайте обстоятельства;
• Зафиксируйте все требования в одном иске, добавить в него ещё что-либо нельзя;
• Приложите к иску документальные доказательства нарушения ответчика и бумаги, на основании которых вы требуете денежную компенсацию;
• Перечислите, куда вы уже обращались с этим вопросом ранее, в какие организации, каков был ответ (копии писем прилагаются).

Образец досудебной претензии в управляющую компанию можно скачать тут.

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию можно скачать тут.

Для грамотного составления иска и требований рекомендуется проконсультироваться с юристом.

Если УК бездействует

При дальнейшем бездействии со стороны управляющей компании, если была подана официальная претензия, первая организация, куда следует обратиться с жалобой на ЖКХ, это Территориальное учреждение Роспотребнадзора или ГЖИ. Для большей эффективности не запрещено подать запрос в обе структуры. В случае если ваш вопрос сравнительно быстро будет решён, второе заявление можно отозвать.

Куда обращаться, если бездействует и управляющая компания, и ГЖИ с Роспотребнадзором, а также когда их решение вас не устраивает, так это в прокуратуру. Не рекомендуется идти на крайние меры сразу и обращаться в суд, если в деле нет подсудности, и не предусматривается денежная компенсация.

• Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней от даты её регистрации соответствующим органом.
• Образец типовой жалобы на УК вы можете скачать здесь.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

Муниципалитеты Подмосковья приступили к формированию программы «Мой подъезд» на 2018 год

Источник: Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области

Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирного дома выполняет целый ряд функций в Московской области – от вывоза мусора и порядка в подъезде до ремонта коммуникаций.

Поэтому при возникновении проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.

Что входит в зону ответственности управляющей компании и куда обращаться, если она не выполняет своих функций, читайте в материале портала mosreg.ru.

• Как в Подмосковье убирают и утилизируют опавшую листву>>
• Требования к УК
• Управляющая компания (УК) по содержанию многоквартирных домов в Московской области для осуществления своей работы должна иметь лицензию на управление многоквартирным домом. 
• Условиями для получения лицензии УК на управление многоквартирным домом являются:

• регистрация ИП или юрлица;
• отсутствие ранее аннулированной лицензии,
• обеспечение свободного доступа к информации о деятельности,
• соблюдение требований по содержанию домов и правил предоставления коммунальных услуг.

Руководитель УК тоже должен соответствовать ряду требований, среди которых:

• наличие квалификационного аттестата,
• отсутствие в реестре дисквалифицированных лиц,
• отсутствие непогашенной судимости за преступления в сфере экономики, преступления средней тяжести и особо тяжкие.

1. Информация о деятельности управляющей компании должна публиковаться на сайте организации или на официальном сайте органа местного самоуправления.
2. Узнайте, как создать совет многоквартирного дома в Подмосковье>>
3. Зона ответственности УК

Теплоизоляция труб в подвале

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»
В обязанности управляющей компании входит целый ряд функций:

• работы по ремонту крыши, очистка кровли от снега и наледи зимой,
• ремонт систем коммуникаций,
• прочистка канализации,
• уборка в подъезде, контроль за освещением в подъезде, покраска и побелка подъезда,
• проведение дезинфекционных мероприятий в подвале,
• взаимодействие с компаниями по обслуживанию лифтового оборудования,
• содержание придомовой территории: уборка двора, уход за деревьями, вывоз мусора,
• подготовка к отопительному сезону – проверка общедомовых счетчиков и пр.

• При возникновении каких-либо проблем в доме обращаться нужно в первую очередь в УК.
• Однако бывают случаи, когда управляющая компания отмахивается от проблемы или просто не отвечает – это повод для того, чтобы обратиться в вышестоящие органы.
• Как установить счетчики на воду в Московской области>>
• Куда обращаться

Ноутбук

Источник: Министерство энергетики Московской области

Узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, можно на сайте Государственной корпорации – Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства в разделе «Мой дом», выбрав соответствующий регион России (Московская область), муниципальное образование и адрес вашего дома. Также информация об управляющей компании обычно размещается на информационном стенде рядом с домом или в подъезде.

1. Перебои с отоплением: куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье>>
2. Госжилинспекция

Значок Госжилинспекции Московской области

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Если управляющая компания игнорирует обращения жильцов, то нужно обратиться в Госжилинспекцию Московской области – именно этот орган осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищных отношений. Скачать образец заявления можно на сайте ведомства в разделе «Документы».

Обращение также можно отправить через форму обратной связи на сайте Госжилинспекции, по электронной почте: gilinspector@mosreg.ru, либо почтой по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, корп. 1, технопарк «Орбита-2», 7-й этаж.

• Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>
• «Добродел»

Поисковая система Яндекс

Источник: Фотобанк Московской области

Направить жалобу можно и через портал «Добродел». После входа в личный кабинет нужно нажать кнопку «Сообщить о проблеме», затем выбрать тему проблемы – «Управляющие компании», выбрать подтему и заполнить форму обращения.

Куда жаловаться на управляющую компанию

На управляющую компанию, которая плохо работает, надо жаловаться. Не стоит терпеть заваленные снегом тротуары, грязные подъезды, разбитую плитку и холод в квартирах. Расскажем, куда обратиться, чтобы добиться порядка в своем доме.

За что можно пожаловаться на управляющую компанию (УК)

Собственники квартир из многоэтажных домов сами выбирают способ управления общедомовым имуществом. Один из таких — управляющая компания, которая работает на основании государственной лицензии. В обязанности управляющей компании входит обеспечивать:

• безопасные и комфортные условия для проживания жильцов;
• содержание общедомового имущества;
• решение вопросов по использованию общего имущества жильцов;
• поддержание качества и состояния инженерных систем для коммунальных услуг;
• предоставление коммунальных услуг.

Этот перечень неполный. Точнее узнать, что вам должна УК, можно из заключенного с ней договора управления. Например, управляющая компания не обязана устанавливать и поддерживать видеонаблюдение в подъезде, но можно включить это в договор по желанию жильцов. Если у вас договора нет, запросите копию у самой УК. Она обязана ее предоставить.

Жаловаться на УК можно за любое ненадлежащее выполнение обязательств. Например, за грязные подъезды, ржавую воду из крана и постоянно застревающий лифт.

Куда можно пожаловаться

Куда жаловаться — зависит от причины. Вариантов много: руководство УК, аварийная служба, Роспотребнадзор, прокуратура, суд и пр.

1. Аварийно-диспетчерская служба

Сюда направляют жалобы, связанные с некачественным оказанием коммунальных услуг и содержанием общедомового имущества.

Сообщить о недовольстве можно как письменно, так и устно. Письменные обращения, как правило, более действенные, хотя аварийка обязана зарегистрировать все типы заявлений жильцов.

При этом анонимно составить жалобу не получится, так как для ее регистрации потребуется сообщить свои ФИО и адрес. В свою очередь сотрудник диспетчерской сообщит вам данные лица, за которым зарегистрировано ваше обращение.

Именно этот человек будет должен содействовать решению вашей проблемы — сменить клининговую компанию, убрать воздух из батарей и пр.

2. Руководство УК

Если вы уже оставили заявку в аварийно-диспетчерскую службу, но проблему так и не решили, отправляйтесь к руководителю управляющей организации. К нему можно пойти и сразу, если вы недовольны работой сотрудников УК. Подайте руководителю жалобу и потребуйте проконтролировать исправление недостатков в работе. Образцы таких жалоб УК должна размещать в своем офисе на информационном стенде.

Жалобу составляйте в двух экземплярах. Один передайте руководителю УК, а другой оставьте себе. Но не забудьте, что УК должна поставить на нем отметку о приеме, иначе ваш экземпляр останется простой бумажкой.

3. Органы жилищного надзора и контроля

Обычно сюда идут уже после того, как прошли один из первых двух этапов. Контролирующий орган должен проверить работу УК и принять соответствующие меры.

В жалобе укажите название организации или ФИО должностного лица, к которому обращаетесь. Изложите суть своей проблемы, поставьте подпись и дату составления.

Также оставьте свои ФИО и адрес, чтобы в инспекции знали, куда направить ответ. Если у вас есть документы, подтверждающие проблему, приложите их к обращению.

Это могут быть ответы самой УК, результаты проверки температуры в квартирах, фотографии.

Ваше обращение рассмотрят в течение 30 дней. После этого уполномоченный орган примет меры по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности должностных лиц.

4. Прокуратура

Если считаете, что УК нарушает ваши права, направляйте жалобу в районную прокуратуру. УК могут привлечь к ответственности за несоблюдение правил по содержанию и ремонту помещений, нарушение санитарно-эпидемиологических требований, несоответствие нормативам по коммунальным услугам.

Прокуроры проведут проверку УК и в течение 30 дней дадут ответ на ваше обращение. В нем либо сообщат, что никаких нарушений не нашли, либо обяжут УК устранить нарушение в четко определенный срок.

5. Суд

Суд — это крайняя мера. Обычно сюда приходят, если не удается ничего добиться в вышеуказанных инстанциях. Еще один повод идти в суд — полученный из-за действия или бездействия УК ущерб.

Даже если нарушение уже устранено, но ущерб вам возмещать отказались — идите в суд. Например, если лед с тротуаров убрали, но вы еще до этого сломали руку и подали жалобу.

Вы сможете взыскать с УК штраф в размере 50 % от присужденной суммы за то, что она не удовлетворила ваши требования добровольно, а также получить компенсацию морального вреда.

Для искового заявления следует подготовить доказательства: соберите все свои обращения в УК, сделайте фотографии и видео, найдите свидетелей и пр. Госпошлину платить не нужно, если сумма иска не превышает 1 млн рублей. По закону суд должен рассмотреть ваше заявление в течение двух месяцев.

Как подать обращение

Подать обращение можно несколькими способами. Вот несколько советов:

• если подаете жалобу лично, обязательно составьте ее в двух экземплярах и заберите себе один, на котором будет стоять отметка о приеме;
• если подаете жалобу по почте, отправляйте письмо с описью вложения и уведомлением о вручении — так вы сможете подтвердить, что отправляли жалобу и адресат ее получил;
• если подаете жалобу через госуслуги, приложите электронные скан-копии всех документов, подтверждающих основания жалобы.

Что делать, если ничего не помогает

Если вы вместе с другими жильцами бесконечно подаете жалобы, но в работе УК ничего не меняется, остается последний вариант — расторгнуть договор. Это можно сделать в порядке, установленном ч. 8 ст. 162 ЖК РФ.

Также ГК РФ допускает одностороннее расторжение договора с УК. Собственники квартир в жилом доме могут отказаться от УК, если она не выполняет или ненадлежащим образом выполняет предусмотренные договором обязательства.

Такое решение должно быть принято общим собранием собственников. На повестку дня надо вынести вопрос о расторжении договора с УК и выборе новой УК или кардинально другого способа управления.

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок. Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

• бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
• нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

• исправностью лифта;
• отоплением;
• лестницами и пандусами;
• протеканием крыши и козырька подъезда;
• забитым мусоропроводом;
• надлежащим состоянием почтовых ящиков;
• невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
• коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
• необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
• окнами на лестничных клетках;
• тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
• неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

• Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:
• 8 800 700 88 00
• Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.
• Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:
• 8 800 700 89 89
• Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:
• +7 (495) 633-51-90
  (горячая линия мэрии Москвы)
• или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Как бороться с управляющей компанией?

doroshin/Depositphotos

Отвечает генеральный директор агентства ЦДН Анатолий Пысин: 

Не платить за содержание — не выход. Став должником, вы можете подвергнуться санкциям: та же УК может отключить вам электричество или даже ограничить водоотведение.

Прежде всего следует изучить договор с управляющей компанией, понять все нюансы ваших взаимоотношений и провести общее собрание жителей. Если большинство проголосует за смену управляющей компании, надо ее менять.

Если же случится так, что большинство жителей всем довольны, а сложившаяся ситуация не устраивает меньшую часть ваших соседей, в дальнейшем надо действовать с ними сообща.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Платить за ремонт и содержание общедомового имущества все-таки придется. Однако вы можете пожаловаться в Государственную жилищную инспекцию, которая вправе оштрафовать управляющую компанию.

Как решать проблемы с управляющей компанией?

Как привести в чувство управляющую компанию?

Отвечает член Общественного Совета при Минстрое РФ Рифат Гарипов:

Вопрос о том, как повлиять на УК, обычно возникает, когда у жильцов заканчивается терпение. Регулярно не вывозится мусор, запах и грязь на лестничных клетках вынуждает пользоваться лифтом, но и тот систематически ломается.

Из-за неполадок общедомового оборудования возникают перебои с подачей электричества, затруднено теплоснабжение, напор и качество воды оставляет желать лучшего.

С подобными казусами в управлении домом сталкиваются даже в новостройках, что уж говорить о проблемах старого фонда, когда поломка ветхих систем может привести к порче личного имущества и нанесению вреда здоровью жильцов.

Помимо технических огрехов в управлении, деятельность УК может сопровождаться неправомерным завышением тарифов. Нередко жильцы вынуждены платить в двойном размере за услуги ненадлежащего качества, а то и за полное их отсутствие.

При этом суммы за поставку ресурсов, электричества, газа, воды и тепла устанавливают местные органы власти. Прочие услуги, в том числе работа сантехников, электриков, дворников, оплачивается исходя из тарифов УК.

Дополнительные расходы, к примеру на установку новых входных дверей или организацию велопарковки, должны согласовываться с жильцами на общедомовом собрании.

УК бывают государственные и коммерческие. Деятельность и тех, и других строго лицензируется, а обязанности должны перечисляться в договоре с собственниками многоквартирного дома. Государственных УК в России большинство. Они работают по строгим стандартам и обязаны утверждать все тарифы в префектуре.

Частные компании конкурентоспособнее. Они охотнее идут на пересмотр списка услуг и выполнение дополнительных работ.

Основные обязанности всех УК регламентированы 162 статьей Жилищного кодекса и Постановлением Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Перед тем, как подавать жалобу на свою УК, помимо договора и законодательных актов, не лишним будет ознакомиться и с сайтом «Реформа ЖКХ». Каждая компания обязана вносить туда подробные сведения о своей деятельности.

Перечень услуг, ремонтно-хозяйственные работы, тарифы и другие данные должны регулярно обновляться и на сайте УК. В случае сокрытия отчетности или ее недостоверности УК может быть подвергнута административному взысканию. За двойное взыскание компания лишается возможности управлять домом.

Если в истории УК окажется более 15% таких домов, она потеряет лицензию.

Перед обращением в вышестоящие органы лучше пожаловаться в саму УК. Заявление от одного или группы собственников подается в 2-х экземплярах и должно рассматриваться в течение 30 дней. Второй экземпляр с пометкой УК остается у заявителя до разрешения конфликта. Если проблема не будет устранена, можно приступать к следующему этапу борьбы с нерадивыми управленцами.

используйте эти рекомендации для устранения неполадок, возникающих при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (. msix/. appx) в качестве разработчика.

Получение диагностических сведений

При сбое API возвращается код ошибки, описывающий проблему. Если код ошибки не содержит достаточно сведений, вы найдете дополнительные диагностические сведения в подробных журналах событий.

Чтобы получить доступ к журналам событий упаковки и развертывания с помощью Просмотр событий, выполните следующие действия.

1. Выполните одно из следующих действий.

   • в меню Windows выберите пункт пуск , введите Просмотр событий и нажмите клавишу ввод.
   • Запустите eventvwr. msc.

2. на левой странице разверните узлы Просмотр событий (локальные) > журналы приложений и служб > Microsoft > Windows.

3. Проверьте наличие доступных журналов в следующих категориях:

   • AppxPackagingOM > Microsoft-Windows-аппкспаккагинг/эксплуатация
   • AppXDeployment — сервер > Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/эксплуатация

Начните с просмотра журналов в разделе AppXDeployment-Server. Если ошибка вызвана 0x80073CF0 или ERROR_INSTALL_OPEN_PACKAGE_FAILED, в журналах AppxpackagingOM могут присутствовать дополнительные сведения.

Вы также можете использовать команду Get-аппкслог в PowerShell, чтобы получить первые несколько зарегистрированных событий. В следующем примере отображаются журналы, связанные с последней операцией развертывания.

Get-Appxlog

В следующем примере отображаются журналы, связанные с последней операцией развертывания в интерактивной таблице в отдельном окне.

Get-Appxlog | Out-GridView

Коды распространенных ошибок

В этой таблице перечислены некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок. Если вам нужна дополнительная помощь по одной из этих ошибок или если вы столкнулись с кодом ошибки, отсутствующим в этом списке, см. раздел Дополнительные параметры справки.

Код ошибки	Значение	Описание и возможные причины
E_FILENOTFOUND	0x80070002	Файл или путь не найден. Это может произойти во время проверки библиотеки типов COM, так как в рамках пакета MSIX путь к каталогу действительно существует.
ERROR_BAD_FORMAT	0x8007000B	Пакет имеет неправильный формат и нуждается в повторной сборке или повторной подписи. Эта ошибка может возникнуть в случае несоответствия между именем субъекта сертификата подписи и именем издателя AppxManifest.xml. См. раздел как подписать пакет приложения с помощью средства SignTool.
E_INVALIDARG	0x80070057	Один или несколько аргументов недопустимы. Если проверить журнал событий AppXDeployment-Server и просмотреть следующее событие: «при установке пакета система не смогла зарегистрировать расширение Windows. Репоситорекстенсион из-за следующей ошибки: неправильный параметр». эта ошибка может возникать, если элементы манифеста DisplayName или Description содержат символы, запрещенные Windows брандмауэре | , например, в связи с тем, что Windows не удалось создать профиль AppContainer для пакета. Удалите эти символы из манифеста и попробуйте установить пакет.
ERROR_INSTALL_OPEN_ PACKAGE_FAILED	0x80073CF0	Не удалось открыть пакет. Возможные причины: Пакет не подписан. Имя издателя не соответствует субъекту сертификата подписи. Отсутствует префикс file://, или не удалось найти пакет в указанном расположении. Дополнительные сведения см. в журнале событий AppxPackagingOM .
ERROR_INSTALL_PACKAGE_ NOT_FOUND	0x80073CF1	Не удалось найти пакет. Эта ошибка может возникнуть при удалении пакета, который не установлен для текущего пользователя.
ERROR_INSTALL_INVALID_ ПАКЕТЫ	0x80073CF2	Данные пакета недопустимы.
ERROR_INSTALL_RESOLVE_ DEPENDENCY_FAILED	0x80073CF3	Пакет не прошел проверку обновлений, зависимостей или конфликтов. Возможные причины: Входящий пакет конфликтует с установленным пакетом. Не удается найти указанную зависимость пакета. Пакет не поддерживает правильную архитектуру процессора. Дополнительные сведения см. в журнале событий AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_OUT_ OF_DISK_SPACE	0x80073CF4	На компьютере недостаточно дискового пространства. Освободите место и повторите попытку.
ERROR_INSTALL_NETWORK_ СОСТОЯНИЕ	0x80073CF5	Не удается скачать пакет.
ERROR_INSTALL_ REGISTRATION_FAILURE	0x80073CF6	Не удается зарегистрировать пакет. Дополнительные сведения см. в журнале событий AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_ DEREGISTRATION_EFAILURE	0x80073CF7	Не удается отменить регистрацию пакета. Эта ошибка может возникнуть при удалении пакета. Дополнительные сведения см. в журнале событий AppXDeployment-Server .
ERROR_INSTALL_CANCEL	0x80073CF8	Пользователь отменил запрос на установку.
ERROR_INSTALL_FAILED	0x80073CF9	Не удалось установить пакет. Обратитесь к поставщику программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в журнале событий AppXDeployment-Server .
ERROR_REMOVE_FAILED	0x80073CFA	Не удалось удалить пакет. Эта ошибка может возникнуть при сбоях при удалении пакета. Дополнительные сведения см. в разделе ремовепаккажеасинк.
ERROR_PACKAGE_ ALREADY_EXISTS	0x80073CFB	Предоставленный пакет уже установлен, и переустановка пакета заблокирована. Эта ошибка может возникать при установке пакета, который не является побитовым, идентичным пакету, который уже установлен. Обратите внимание, что цифровая подпись также является частью пакета. Следовательно, если пакет перестраивается или повторно подписан, он больше не будет побитовым, идентичным ранее установленному пакету. Существует два возможных варианта исправления этой ошибки: (1) увеличение номера версии приложения, затем повторное создание и повторная подпись пакета (2) удаление старого пакета для каждого пользователя в системе перед установкой нового пакета.
ERROR_NEEDS_REMEDIATION	0x80073CFC	Не удается запустить приложение. Попробуйте переустановить приложение.
ERROR_INSTALL_ PREREQUISITE_FAILED	0x80073CFD	Не удалось удовлетворить указанную предварительную проверку.
ERROR_PACKAGE_ REPOSITORY_CORRUPTED	0x80073CFE	Репозиторий пакетов поврежден. Эта ошибка может возникать, если папка, на которую ссылается этот раздел реестра, не существует или повреждена: По адресу hklmsoftwaremicrosoftmicrosoft Windows</strong> куррентверсионаппкспаккажерепоситорирут Для восстановления после этого состояния обновите компьютер.
ERROR_INSTALL_ POLICY_FAILURE	0x80073CFF	Для установки этого приложения требуется лицензия разработчика или система, поддерживающая загрузку неопубликованных приложений. Эта ошибка может возникнуть, если пакет не соответствует одному из следующих требований: приложение развертывается с помощью команды F5 в Visual Studio на компьютере с лицензией Windows developer. пакет подписывается подписью майкрософт и развертывается как часть Windows или из Microsoft Store. пакет подписывается доверенной подписью и устанавливается на компьютере с лицензией разработчика, присоединенным к домену компьютеру с включенной политикой AllowAllTrustedApps или на компьютере с лицензией на неWindowsную загрузку неопубликованных приложений с включенной политикой AllowAllTrustedApps.
ERROR_PACKAGE_UPDATING	0x80073D00	Не удается запустить приложение, так как оно сейчас обновляется.
ERROR_DEPLOYMENT_ BLOCKED_BY_POLICY	0x80073D01	Операция развертывания пакета заблокирована политикой. Обратитесь к системному администратору. Возможные причины: Развертывание пакетов блокируется политиками управления приложениями. Развертывание пакета блокируется политикой «разрешить операции развертывания в особых профилях». Одна из возможных причин — потребность в перемещаемом профиле. Сведения о настройке перемещаемых профилей пользователей в учетных записях пользователей см. в статье развертывание перемещаемых профилей пользователей. Если в системе нет настроенных политик и вы по-прежнему видите эту ошибку, возможно, вы выполнили вход с временным профилем. Выйдите из журнала и снова войдите в систему, а затем повторите операцию.
ERROR_PACKAGES_IN_USE	0x80073D02	Не удалось установить пакет, так как ресурсы, которые он изменяет, сейчас используются.
ERROR_RECOVERY_ FILE_CORRUPT	0x80073D03	Не удалось восстановить пакет, так как данные, необходимые для восстановления, повреждены.
ERROR_INVALID_ STAGED_SIGNATURE	0x80073D04	Недопустимая подпись. Для регистрации в режиме разработчика необходимо, чтобы AppxSignature. p7x и AppxBlockMap.xml были допустимыми или не должны присутствовать. если вы разработчик, использующий клавишу F5 с Visual Studio, убедитесь, что в каталоге проекта не содержится сигнатура или файлы схемы блокировки из предыдущих версий пакета.
ERROR_DELETING_EXISTING_ APPLICATIONDATA_STORE_FAILED	0x80073D05	Произошла ошибка при удалении ранее существующих данных приложения пакета. Эта ошибка может возникнет, если симулятор работает. Закройте симулятор. Эту ошибку также можно получить, если в данных приложения открыты файлы (например, если в текстовом редакторе открыт файл журнала).
ERROR_INSTALL_ PACKAGE_DOWNGRADE	0x80073D06	Не удалось установить пакет, так как уже установлена более поздняя версия этого пакета.
ERROR_SYSTEM_ NEEDS_REMEDIATION	0x80073D07	Обнаружена ошибка в системном двоичном файле. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте обновить компьютер.
ERROR_APPX_INTEGRITY_ FAILURE_EXTERNAL	0x80073D08	в системе обнаружен поврежденный не Windows двоичный файл.
ERROR_RESILIENCY_ FILE_CORRUPT	0x80073D09	Не удалось возобновить операцию, так как данные, необходимые для восстановления, повреждены.
ERROR_INSTALL_FIREWALL_ SERVICE_NOT_RUNNING	0x80073D0A	не удалось установить пакет, так как служба брандмауэра Windows не запущена. включите службу брандмауэра Windows и повторите попытку.
ERROR_PACKAGE_MOVE_FAILED	0x80073D0B	Сбой операции перемещения пакета.
ERROR_INSTALL_VOLUME_ NOT_EMPTY	0x80073D0C	Не удалось выполнить операцию развертывания, так как том не пуст.
ERROR_INSTALL_VOLUME_ РАБОТА	0x80073D0D	Не удалось выполнить операцию развертывания, так как том находится вне сети. Для обновления пакета том ссылается на установленный том всех версий пакета.
ERROR_INSTALL_VOLUME_ ПОВРЕЖДЕН	0x80073D0E	Не удалось выполнить операцию развертывания, так как указанный том поврежден.
ERROR_NEEDS_REGISTRATION	0x80073D0F	Не удалось выполнить операцию развертывания, так как указанное приложение должно быть зарегистрировано в первую очередь.
ERROR_INSTALL_WRONG_ PROCESSOR_ARCHITECTURE	0x80073D10	Не удалось выполнить операцию развертывания, так как пакет предназначен для неверной архитектуры процессора.
ERROR_DEV_SIDELOAD_ LIMIT_EXCEEDED	0x80073D11	Достигнуто максимальное число пакетов загруженные неопубликованные для разработчиков, разрешенных на этом устройстве. Удалите пакет загруженные неопубликованные и повторите попытку.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_ PACKAGE_REQUIRES_ MAIN_PACKAGE	0x80073D12	Для установки этого дополнительного пакета требуется основной пакет приложения. Сначала установите основной пакет и повторите попытку.
ERROR_PACKAGE_NOT_ SUPPORTED_ON_FILESYSTEM	0x80073D13	Этот тип пакета приложения не поддерживается в этой файловой системе.
ERROR_PACKAGE_MOVE_ BLOCKED_BY_STREAMING	0x80073D14	Операция перемещения пакета блокируется до завершения потоковой передачи приложения.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_ PACKAGE_APPLICATIONID_ NOT_UNIQUE	0x80073D15	Основной или другой необязательный пакет приложения имеет тот же идентификатор приложения, что и этот дополнительный пакет. Измените идентификатор приложения для дополнительного пакета, чтобы избежать конфликтов.
ERROR_PACKAGE_STAGING_ ONHOLD	0x80073D16	Этот промежуточный сеанс удерживается, чтобы можно было задать приоритет для другой промежуточной операции.
ERROR_INSTALL_INVALID_ RELATED_SET_UPDATE	0x80073D17	Связанный набор не может быть обновлен, так как обновленный набор является недопустимым. Все пакеты в связанном наборе должны быть обновлены одновременно.
ERROR_INSTALL_OPTIONAL_ PACKAGE_REQUIRES_MAIN_ PACKAGE_FULLTRUST_CAPABILITY	0x80073D18	Необязательный пакет с точкой входа FullTrust требует, чтобы основной пакет имел возможность рунфуллтруст .
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_ BY_USER_LOG_OFF	0x80073D19	Произошла ошибка, так как пользователь вышел из системы.
ERROR_PROVISION_OPTIONAL_ PACKAGE_REQUIRES_MAIN_ PACKAGE_PROVISIONED	0x80073D1A	Для необязательной подготовки пакета требуется также подготовка основного пакета зависимостей.
ERROR_PACKAGES_REPUTATION_ CHECK_FAILED	0x80073D1B	Пакеты не прошли проверку репутации SmartScreen.
ERROR_PACKAGES_REPUTATION_ CHECK_TIMEDOUT	0x80073D1C	Истекло время ожидания операции проверки репутации SmartScreen .
ERROR_DEPLOYMENT_OPTION_ NOT_SUPPORTED	0x80073D1D	Текущий вариант развертывания не поддерживается.
ERROR_APPINSTALLER_ ACTIVATION_BLOCKED	0x80073D1E	Активация заблокирована из-за параметров обновления. appinstaller для этого приложения.
ERROR_REGISTRATION_FROM_ REMOTE_DRIVE_NOT_SUPPORTED	0x80073D1F	Удаленные диски не поддерживаются. Используйте servershare для регистрации удаленного пакета.
ERROR_APPX_RAW_ DATA_WRITE_FAILED	0x80073D20	Не удалось обработать и записать Скачанные данные пакета на диск.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_ BY_VOLUME_POLICY_PACKAGE	0x80073D21	Операция развертывания была заблокирована из-за политики семейства пакетов, запрещающей развертывания на несистемном томе. Для каждой политики это приложение должно быть установлено на системный диск, но не задано по умолчанию. в служба хранилища параметры сделайте системный диск расположением по умолчанию, чтобы сохранить новое содержимое, а затем повторите попытку установки.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_ BY_VOLUME_POLICY_MACHINE	0x80073D22	Операция развертывания была заблокирована из-за того, что политики на уровне компьютера ограничивают развертывания на несистемном томе. Для каждой политики это приложение должно быть установлено на системный диск, но не задано по умолчанию. в служба хранилища параметры сделайте системный диск расположением по умолчанию, чтобы сохранить новое содержимое, а затем повторите попытку установки.
ERROR_DEPLOYMENT_BLOCKED_ BY_PROFILE_POLICY	0x80073D23	Операция развертывания была заблокирована, так как не разрешается использовать специальное развертывание профиля (специальные профили — это профили пользователей, в которых изменения удаляются после выхода пользователя из программы). Попробуйте войти в учетную запись, которая не является специальным профилем. Вы можете попробовать выйти из учетной записи и войти в нее снова или войти в другую учетную запись.
ERROR_DEPLOYMENT_FAILED_ CONFLICTING_MUTABLE_PACKAGE_ КАТАЛОГИ	0x80073D24	Не удалось выполнить операцию развертывания из-за конфликта изменяемого каталога пакетапакета. Чтобы установить этот пакет, удалите существующий пакет с конфликтующим изменяемым каталогом пакета.
ERROR_SINGLETON_RESOURCE_ INSTALLED_IN_ACTIVE_USER	0x80073D25	Не удалось установить пакет, так как был указан одноэлементный ресурс, а другой пользователь с установленным пакетом вошел в систему. Убедитесь, что все активные пользователи с установленным пакетом, вышли из системы, и повторите попытку установки.
ERROR_DIFFERENT_VERSION_ OF_PACKAGED_SERVICE_INSTALLED	0x80073D26	Произошел сбой установки пакета, так как установлена другая версия службы. Попробуйте установить более новую версию пакета.
ERROR_SERVICE_EXISTS_ AS_NON_PACKAGED_SERVICE	0x80073D27	Произошел сбой установки пакета, так как версия службы существует за пределами пакета. msix/. appx. Обратитесь к поставщику программного обеспечения.
ERROR_PACKAGED_SERVICE_ REQUIRES_ADMIN_PRIVILEGES	0x80073D28	Не удалось установить пакет, так как требуются права администратора. Обратитесь к администратору, чтобы установить этот пакет.
ERROR_REDIRECTION_TO_ DEFAULT_ACCOUNT_NOT_ALLOWED	0x80073D29	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как операция была перенаправлена на учетную запись по умолчанию, когда вызывающий объект не сделает этого.
ERROR_PACKAGE_LACKS_ CAPABILITY_TO_DEPLOY_ON_HOST	0x80073D2A	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как для пакета требуется возможность, предназначенная для этого узла изначально.
ERROR_UNSIGNED_PACKAGE_ INVALID_CONTENT	0x80073D2B	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как его содержимое недопустимо для неподписанного пакета.
ERROR_UNSIGNED_PACKAGE_ INVALID_PUBLISHER_NAMESPACE	0x80073D2C	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как его издатель отсутствует в неподписанном пространстве имен.
ERROR_SIGNED_PACKAGE_ INVALID_PUBLISHER_NAMESPACE	0x80073D2D	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как его издатель отсутствует в подписанном пространстве имен.
ERROR_PACKAGE_EXTERNAL_ LOCATION_NOT_ALLOWED	0x80073D2E	Не удалось выполнить развертывание пакета, так как его издатель отсутствует в подписанном пространстве имен.
ERROR_INSTALL_FULLTRUST_ HOSTRUNTIME_REQUIRES_MAIN_ PACKAGE_FULLTRUST_CAPABILITY	0x80073D2F	Зависимость среды выполнения узла, разрешающая пакет с содержимым с полным доверием, требует, чтобы основной пакет имел возможность рунфуллтруст .
APPX_E_PACKAGING_INTERNAL	0x80080200	В API упаковки произошла внутренняя ошибка.
APPX_E_INTERLEAVING_ NOT_ALLOWED	0x80080201	Пакет является недопустимым, так как его содержимое чередование.
APPX_E_RELATIONSHIPS_ NOT_ALLOWED	0x80080202	Пакет является недопустимым, так как он содержит связи OPC.
APPX_E_MISSING_ REQUIRED_FILE	0x80080203	Пакет является недопустимым, так как в нем отсутствует манифест или сопоставлена блокировка, или имеется файл с целостностью кода, но отсутствует файл сигнатуры. Убедитесь, что в пакете отсутствует один или несколько необходимых файлов: AppxManifest.xml AppxBlockMap.xml Если пакет содержит Аппксметадатакодеинтегрити.Кат, он также должен содержать AppxSignature.p7x.
APPX_E_INVALID_MANIFEST	0x80080204	Недопустимый файл AppxManifest.xml пакета.
APPX_E_INVALID_BLOCKMAP	0x80080205	Недопустимый файл AppxBlockMap.xml пакета.
APPX_E_CORRUPT_CONTENT	0x80080206	Не удается прочитать содержимое пакета, так как оно повреждено.
APPX_E_BLOCK_ HASH_INVALID	0x80080207	Вычисленное хэш-значение блока не соответствует значению, хранящемуся в карте блоков.
APPX_E_REQUESTED_ RANGE_TOO_LARGE	0x80080208	Запрошенный диапазон байтов превышает 4 ГБ при преобразовании в диапазон байтов блоков.
TRUST_E_NOSIGNATURE	0x800B0100	В теме отсутствует подпись. Эта ошибка может возникать, если пакет не подписан или подпись недействительна. Пакет должен быть подписан для развертывания.
CERT_E_UNTRUSTEDROOT	0x800B0109	Цепочка сертификатов обработана, но была прервана в корневом сертификате, который не является доверенным для поставщика доверия. См. раздел Подписывание пакета.
CERT_E_CHAINING	0x800B010A	Не удалось построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра сертификации. См. раздел Подписывание пакета.
APPX_E_INVALID_ SIP_CLIENT_DATA	0x80080209	Структура SIP_SUBJECTINFO, используемая для подписи пакета, не содержит необходимых данных
APPX_E_INVALID_ KEY_INFO	0x8008020A	Структура APPX_KEY_INFO , используемая для шифрования или расшифровки пакета, содержит недопустимые данные.
APPX_E_INVALID_ контентграупмап	0x8008020B	Сопоставленная группа содержимого пакета. msix/. appx недопустима.
APPX_E_INVALID_ APPINSTALLER	0x8008020C	Недопустимый файл appinstaller для пакета.
APPX_E_DELTA_BASELINE_ VERSION_MISMATCH	0x8008020D	Базовая версия пакета в разностном пакете не соответствует версии базового пакета для обновления.
APPX_E_DELTA_PACKAGE_ MISSING_FILE	0x8008020E	В разностном пакете отсутствует файл из обновленного пакета.
APPX_E_INVALID_ DELTA_PACKAGE	0x8008020F	Недопустимый разностный пакет.
APPX_E_DELTA_APPENDED_ PACKAGE_NOT_ALLOWED	0x80080210	Добавленный Дельта-пакет не разрешен для текущей операции.
APPX_E_INVALID_ PACKAGING_LAYOUT	0x80080211	Недопустимый файл макета упаковки.
APPX_E_INVALID_ паккажесигнконфиг	0x80080212	Недопустимый файл Паккажесигнконфиг.
APPX_E_RESOURCESPRI_ NOT_ALLOWED	0x80080213	Файл Resources. PRI не разрешен, если в манифесте пакета нет элементов ресурсов.
APPX_E_FILE_ COMPRESSION_MISMATCH	0x80080214	Состояние сжатия файла в базовом плане и обновленный пакет не совпадают.
APPX_E_INVALID_ PAYLOAD_PACKAGE_EXTENSION	0x80080215	Расширения, отличные от. appx, не разрешены для пакетов полезных данных, предназначенных для старых платформ.
APPX_E_INVALID_ ENCRYPTION_EXCLUSION_FILE_LIST	0x80080216	Недопустимый файл Енкриптионексклусионфилелист.

Приложения не запускаются, и их имена недоступны

на компьютере, на котором работает Windows 10 или более поздней версии, нельзя запускать некоторые приложения, и имена приложений отображаются серым цветом.

При попытке открыть приложение, выбрав затененное имя, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Возникла проблема с <application name> . Обратитесь к системному администратору, чтобы восстановить или переустановить его.
Ошибка: это приложение не может быть открыто

кроме того, следующие записи событий регистрируются в журнале «Microsoft-Windows-твинуи/эксплуатация» в разделе applications and сервицесмикрософт Windows аппс:

имя журнала: Microsoft-Windows-твинуи/эксплуатация
источник: Microsoft-Windows-иммерсивное-Shell
Дата: <Дата>
Идентификатор события: 5960
Категория задачи: (5960)
Уровень: ошибка
Ключевые слова:
Описание.
Активация приложения Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe! Аппексневс для Windows. Контракт запуска заблокирован с ошибкой 0x80073CFC, так как его пакет находится в состоянии: изменен.

Причина

Эта проблема возникает из-за изменения записи реестра для значения состояния соответствующего пакета приложения.

Решение

Чтобы устранить эту проблему:

1. Откройте редактор реестра и найдите подраздел HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppModelStateChangePackageList .
2. Чтобы создать резервную копию данных подраздела, щелкните правой кнопкой мыши паккажелист, выберите пункт Экспорт, а затем сохраните данные в виде файла реестра.
3. Для каждого из приложений, перечисленных в записях журнала Event ID 5960, выполните следующие действия.
   1. Откройте запись паккажестатус .
   2. Установите значение паккажестатус равным нулю (0).

   Примечание

   Если в паккажелист нет записей для приложения, значит, у проблемы есть другая причина. В случае с примером события в этой статье полный подраздел — HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppModelStateChangePackageListMicrosoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe!AppexNewsPackageStatus

4. Перезагрузите компьютер.

Получите дополнительную справку

если вам нужна дополнительная помощь по устранению проблемы, которая возникает при упаковке, развертывании или запросе пакета приложения Windows (. msix/. appx) в качестве разработчика, обратитесь к этим дополнительным ресурсам поддержки для разработчиков.

• Microsoft Q&A предоставляет актуальные и своевременные ответы на технические проблемы от сообщества экспертов и инженеров Майкрософт.
• Для помощи в сообществе с вопросами по разработке есть наши форумыи StackOverflow.
• на сайте поддержки Windows developer описаны другие варианты поддержки.

• How to sign an app package using SignTool (Подписывание пакета приложения с помощью SignTool)
• Устранение ошибок подписи пакета приложения