В бизнесе есть множество способов заинтересовать и вовлечь покупателей. Некоторые подойдут для превращения «холодных» клиентов в «горячих», другие работают на то, чтобы привлекать тех, кто уже совершил какую-то покупку ранее. Есть и универсальные инструменты, и один из таковых – это кейс.
Я расскажу, что такое кейс, зачем он нужен и как правильно использовать его в маркетинге и бизнесе.
Кейс — это…
Понятие произошло от английского слова case, что в переводе означает «случай», «дело», «ситуация». Его представление – рассказ о реальном случае, связанном с продуктом компании. В нем показывается, какие интересные идеи или решения определенной проблемы предлагает организация. Особенно этот инструмент распространен в сфере B2B, например в консалтинге, в сфере продвижения сайтов или аккаунтов социальных сетей. Также он нередко используется в рекламе, дизайне, юриспруденции, ремонте и даже строительстве.
Зачем его писать
Во-первых, идея очень проста и наглядно показывает, что имеет клиент «ДО» и что получит «ПОСЛЕ» приобретения вашего продукта. Причем результат представляется именно в позитивном ключе.
Во-вторых, кейс показывает компанию в выгодном свете, как она успешно решает проблемы своих клиентов и не боится рассказывать об этом. В итоге это еще и повышает уровень доверия потенциальных покупателей.
В-третьих, данный инструмент отлично подогревает «холодных» клиентов. Они видят реальный положительный пример использования вашего решения, и у них возникает желание сотрудничать с вами.
В-четвертых, если разместить такой материал на корпоративном сайте или в блоге, он поможет продвинуться в поисковых системах, то есть SEO-показатели ресурса улучшатся.
Когда нужно писать кейсы
Хотя кейс и универсален, все же он подойдет не во всех случаях. Есть конкретные примеры, где этот инструмент поможет решить проблему, и сюда стоит отнести:
- Нестандартное решение какой-то проблемы. Отличный повод «похвастаться» и показать, что вы умеете находить оригинальные подходы к решению стандартных задач. Мало найдется компаний, которые не желают сотрудничать с организациями, имеющими собственный уникальный подход.
- Успешное внедрение новой методики или инструмента. Это из того же жанра, что и прошлый пример. Особенно актуально, если вы разрабатываете собственные решения и успешно реализуете их на рынке.
- Завершение сложного проекта. Если какой-то проект вы пытались реализовать долго и упорно, он был достаточно сложным, а вы учли все возможные мелочи, обязательно расскажите людям об этом.
- Получение хороших результатов за пройденный период. Это то, что и приятно, и полезно показывать аудитории. При повышении каких-то показателей репутация и вес вашей компании в глазах потенциальных клиентов будут расти. Поэтому, если вы достигли успеха, обязательно расскажите об этом на своем сайте или в социальных сетях.
- В компании произошел провал и по его итогу были сделаны какие-то выводы. Неудачи тоже не стоит скрывать от людей. Так вы покажете клиентам, что учитесь на ошибках и впредь не станете наступать на старые грабли.
- Подписание дорогостоящих контрактов. Если вы в прошлом заключили сделку с «большим клиентом», можете оформить это в кейс. Другие компании обратят на вас внимание и даже захотят сотрудничать.
Но стоит помнить – если вы публикуете результаты успешного сотрудничества с другой компанией, обязательно запросите разрешение у ее представителей. Некоторые, возможно, будут не особо рады лишнему упоминанию, иные же пойдут навстречу и, возможно, даже попросят опубликовать этот материал у себя со ссылкой на вашу компанию.
Виды кейсов
В зависимости от способа подачи и места размещения, выделяют несколько видов кейсов:
- Статьи или короткие заметки. Здесь подразумевается какой-то текстовый материал объемом от 2-3 тыс. до 8-10 тыс. символов, в зависимости от ситуации. Оформление может быть в виде «полотна» текста. По желанию можно добавить какие-то фотографии, скриншоты, графики, таблицы или диаграммы для большей наглядности.
- Презентации. В таком виде хорошо передается именно визуальная часть. Составитель может оформить его в фирменном стиле, в соответствии с цветовой палитрой и философией бренда. Текста, конечно же, должно быть не очень много.
- Видеоролики. Этот формат позволяет передать большое количество информации за короткое время. Однако создавать его довольно сложно – нужны дополнительные затраты на организацию процесса, также наличие специалистов в производстве видео, специального оборудования и много других нюансов.
Способы использования кейса
Подобные материалы нужно размещать на официальных площадках. Это сайт, официальные каналы и аккаунты в социальных сетях, блоги и многое другое. Рекомендуется также присмотреться к сторонним ресурсам, позволяющим компаниям размещать собственные публикации, например Яндекс.Дзену, онлайн- и офлайн-журналам, специализированным порталам и так далее.
Основные правила написания кейса
Далее пойдет речь об основных этапах составления кейса, ведь этот процесс должен идти планомерно, в строгой последовательности.
Подготовка
Как я уже ранее говорила, сперва необходимо получить согласие клиента, с которым вы вели этот проект. После согласования нужно определить, для кого вы составляете материал – определите целевую аудиторию, также цели и задачи, которых вы хотите достичь. Потом уже можете приступать ко сбору информации.
На этом этапе следует:
- Изучить все рабочие документы и отчеты.
- Просмотреть рабочую переписку.
- Собрать данные о клиенте, кем он является и как давно с вами работает.
- Составить список людей, которые работали над проектом.
- Перечислить результаты: что было достигнуто и насколько это соответствует первоначальным ожиданиям.
- Узнать, остался ли клиент доволен по итогу проделанной работы. Отзыв – социальное доказательство, которое придает вашему материалу больше веса в глазах потенциальных клиентов.
Другой момент – сбор вопросов, интересующих ваших клиентов, и выделение из этого списка тех, которые данный кейс может решить.
Связь с нужными людьми
Вы можете собрать комментарии у тех людей, которые непосредственно участвовали в проекте и играли во всем процессе важную роль. Они могут поведать много интересного, рассказать о том, как была заключена сделка, как (быть может) проводились закупки.
Составление текста
Как только вы соберете всю необходимую информацию, можете сразу же приступать к написанию истории. Старайтесь писать на простом, понятном языке. Используйте профессиональные термины по минимуму, только если без них совсем не обойтись.
Еще одно требование – разбивать текст на небольшие смысловые блоки. Помните, что один абзац должен передавать одну мысль или идею. Также полезно использовать заголовки и подзаголовки, чтобы людям было легче ориентироваться в тексте. Не используйте размытые формулировки, говорите четко и по делу, указывая в тексте точные числа. Например, «в результате было привлечено много лидов» лучше заменить на «мы привлекли 100 лидов».
Редактура и очистка
После завершения написания истории идет этап редактуры. Если всем процессом вы занимаетесь самостоятельно, отложите текст ненадолго, желательно на пару часов, и только потом приступайте к редактированию. Можно попросить коллег пройтись по тексту, отметить какие-то ошибки или несвязанные высказывания.
За этим идет еще один важный этап – добавление «усилителей». То могут быть картинки, иллюстрации или таблицы, фотографии, цитаты и отзывы, ссылки на статистику и многое другое. В общем, все то, что лишний раз подтвердит ваши слова и наглядно покажет положительные результаты.
Как правильно оформить кейс
Легче будет писать, если вы заранее в черновике составите четкую структуру будущего текста. А уж клиенты, которые будут читать текст, поймут, какую идею вы хотите передать. Составленную структуру держите всегда под рукой, чтобы не запутаться и четко понимать, что именно в данный момент стоит перечислять. Вот общий план, которого можно придерживаться:
- Заголовок, желательно цепляющий.
- Лид – вступительный абзац, который раскроет идею, указанную в заголовке.
- Описание проблемы клиента. Можно показать, что клиент раньше пытался решить проблему другими способами, но у него это не получилось. Это, конечно же, стоит писать только с его согласия.
- Поставленные цели и задачи. Покажите, что именно вы наметили в своей работе, о чем договорились и как собирались действовать в дальнейшем.
- Результат. Конечно же, надо показать, как вы справились с задачей. Желательно подробно описать, что при этом делали. Перечислите трудности, с которыми столкнулись, и не бойтесь писать о допущенных ошибках.
- Выводы. Здесь надо показать, каких целей вы достигли. В конце еще можно добавить небольшое предложение, призывающее к действию.
Полученный материал надо сохранить в удобном для дальнейшего просмотра формате. Если это видео, то и говорить нечего – заливаете на сайт или в видеохостинг, потом даете на своих ресурсах ссылку.
Если же это текст, то загружаете его на свой сайт, в специальный раздел. Причем желательно назвать его более привычным образом, например «Портфолио». Можно вдобавок опубликовать текст в блоге или на каком-то профессиональном портале.
Если же это презентация, то ее необходимо сохранить в формате PDF. Объясняю, почему именно в таком: он поддерживается практически на всех устройствах и ОС; при открытии на других экранах ничего не «съезжает», сохраняется исходный вид материала, да и весит он не так много. Такие документы, если загрузить их на сайт, распознаются поисковиками, да-да! Соответственно, это еще и положительно скажется на SEO-показателях.
Частые ошибки при составлении кейса
Все мы далеко не идеальны и порой допускаем ошибки. Вот и при написании кейсов можно что-то сделать не так, а что конкретно, я сейчас расскажу:
- Отсутствие структуры текста. Ладно, если это текст на 2000 знаков, еще куда ни шло. А если у вас объемный материал с иллюстрациями и отзывами, тогда без структуры его будет очень сложно читать.
- Размытые формулировки и отсутствие цифр. Я уже говорила об этом выше, но все равно повторюсь – точные цифры придают вам больше авторитетности. Практически все успешные примеры кейсов изобилуют цифрами. Пусть ваши показатели несколько скромны, но если результат положительный, то это сути не меняет – клиенты заинтересуются.
- Непонятный читателю язык. Профессиональные термины, жаргон, сложные словесные обороты, которые обывателю непонятны, только испортят впечатление.
- Отсутствие доказательств. Толку от того, что вы что-то сказали и не подтвердили свои слова – клиенты часто сталкиваются с такой информациейми не верят, пока не будут показаны реальные доказательства. Ведь любой в интернете может сказать, что помог «поднять с колен» крупную компанию некоего Васи Пупкина. И это скорее уже походит на сказки, чем на кейс…
- Критика конкурентов. Клиенты с подозрением отнесутся к вам, если вы будете хаять других исполнителей или подрядчиков. Помните, что это только рассказ о ваших достижениях, не нужно самоутверждаться за счет неудач других.
- Обилие саморекламы. Сами понимаете, рекламы в жизни и так очень много, а тут еще вы будете нахваливать себя. Помните, что кейс предполагает лишь повествование о проделанной работе, описывайте ситуацию скромнее и не пытайтесь себя возвеличить. Люди и так увидят, чего вы действительно достигли, за счет визуальных доказательств.
Кейс – действительно крутой инструмент. Старайтесь описывать крупные достижения в понятном и скромном виде и публиковать их на разных интернет-площадках. Результаты не заставят ждать 
Значение словосочетания не найдено.
Значение слова «превратный»
-
ПРЕВРА́ТНЫЙ, —ая, —ое; —тен, —тна, —тно. 1. Изменчивый, непостоянный (обычно о судьбе, счастье, жизни). (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова ПРЕВРАТНЫЙ
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.
Насколько понятно значение слова хмелёк (существительное):
Ассоциации к слову «представление»
Синонимы к словосочетанию «превратное представление»
Предложения со словосочетанием «превратное представление»
- Многие люди хотя и признают эволюцию, но при этом имеют весьма превратные представления о её механизмах.
- Выросшая в тепличной атмосфере дворянского гнезда и закрытой школы, я до двадцати с лишним лет сохранила довольно превратное представление о реальности.
- Кто-то получает превратное представление о христианстве, которое ему трудно бывает изжить даже когда он живёт уже нормальной церковной жизнью.
- (все предложения)
Цитаты из русской классики со словосочетанием «превратное представление»
- Тем не менее мысль, что представление о Швейцарии как-то обязательно отождествляется с представлением о превратных толкованиях, положительно отравляет путешествие по этой стране.
- — Мой совет все это дело держать в тайне от Агнессы Михайловны, — говорил последний князю. — Женщины вообще имеют смутное представление о делах и не только смутное, но чаще всего превратное. Большие же суммы денег могут положительно отуманить их рассудок — они могут пойти на крайности. Она окружена роскошью и довольством, вы предупреждаете ее желания — но не переходите границ.
- (все
цитаты из русской классики)
Понятия, связанные со словосочетанием «превратное представление»
-
Предрассу́док — суждение, усвоенное некритически, без размышления. Это иррациональные компоненты (стереотипы) общественного и индивидуального сознания: суеверия и предубеждения.
-
Неве́жество — недостаток знаний, необразованность, неразвитость, отсталость. Согласно словарю Ушакова — отсутствие познаний, некультурность, отсталость; в другом, разговорном значении — невоспитанность, невежливость. У Ожегова — отсутствие знаний, некультурность; невежливое поведение.
-
Нра́вы — обычаи, имеющие нравственное значение для той или иной социальной группы. Нравы поддерживаются в обществе путём моральных отношений или же, наоборот, представляют собой отступления от требований нравственности, присущих окружающему обществу. Нравы отражают моральные ценности общества.Термином «нравы» часто пользуются для характеристики и моральной оценки норм поведения, бытующих в каком-либо описываемом обществе. В популярной литературе термином «нравы» описывается обозначается реально существующая…
-
Ассертивность — способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и отвечать за него.
-
Полити́ческое клише́ (идеологи́ческое клише́, пропагандистское клише) — шаблонное выражение, употребляемое в публицистике, журналистике, публичных выступлениях политических и государственных деятелей, программных документах политических партий с целью в короткой, декларативной форме классифицировать (как правило, однозначно) и дать оценку политическим субъектам или явлениям. Для понимания политического клише нужно обязательно знать контекст, в котором оно употребляется, так как, в зависимости от…
- (все понятия)
Афоризмы русских писателей со словом «превратный»
- Искусство, отдаваясь на прочтение,
распахнуто суждению превратному:
питая к непонятному почтение,
мы хамски снисходительны к понятному. - Уединение равно полезно для человека, живущего в обществе, как общественность для человека, не живущего в оном. Отделись человек от общества, взойди он сам в себя, и как скоро скинет с него рассудок очки, которые показывали ему все в превратном виде, и как уяснится взгляд его на вещи, так что непонятно будет ему, как не видал он всего того прежде.
- (все афоризмы русских писателей)
Смотрите также
ПРЕВРА́ТНЫЙ, —ая, —ое; —тен, —тна, —тно. 1. Изменчивый, непостоянный (обычно о судьбе, счастье, жизни).
Все значения слова «превратный»
ПРЕДСТАВЛЕ́НИЕ, -я, ср. 1. Действие по знач. глаг. представить—представлять и представиться—представляться. Представление суду доказательств. Представление справки. Торжественное представление к награде.
Все значения слова «представление»
-
Многие люди хотя и признают эволюцию, но при этом имеют весьма превратные представления о её механизмах.
-
Выросшая в тепличной атмосфере дворянского гнезда и закрытой школы, я до двадцати с лишним лет сохранила довольно превратное представление о реальности.
-
Кто-то получает превратное представление о христианстве, которое ему трудно бывает изжить даже когда он живёт уже нормальной церковной жизнью.
- (все предложения)
- представление о мире
- неверное представление
- ошибочные представления
- искажённое представление
- неправильные представления
- (ещё синонимы…)
- театр
- предоставление
- цирк
- шоу
- марионетка
- (ещё ассоциации…)
- Разбор по составу слова «превратный»
- Разбор по составу слова «представление»
- Как правильно пишется слово «превратный»
- Как правильно пишется слово «представление»
Рано или поздно перед вами как перед программистом встанет вопрос:«Как писать юнит—тесты?». Это связано с простой целью — удостовериться, что множество компонентов вашего сложного приложения работают как единое целое и самое главное — правильно.
Unit—тесты — это первый этап при выявлении багов в приложении, за ними идут более «тонкие» тесты:
интеграционные;
приемочные;
тесты «руками».
Поэтому к написанию unit-тестов нужно подойти со всей ответственностью.
Как писать юнит—тесты
Прежде чем писать unit—тесты, нужно для начала определиться, а нужны ли они вашей разработке? Потому что не всем проектам необходимо подобное тестирование. К примеру, не нужно знать, как писать unit—тесты, если:
Ваш проект — это небольшой html-сайт из 2-5 страниц и с 1-2-мя формами отправки заявки или письма с обратной связью. В таком проекте не присутствует сложная логика, для которой нужно писать юнит—тесты. Все проверяется «руками» и очень быстро.
Ваш проект — это проект «представления», когда, опять же, отсутствует сложная логика: лендинг, рекламный сайт, флеш-игра, несложная верста или анимация и др.
Вы делаете презентационный софт для выставки и очень сильно ограничены во времени.
Вы создаете идеальный код и всегда вообще без ошибок. А сам код может мгновенно изменяться под требования заказчика, и более того, код способен объяснить заказчику, что его требования — это полная нелепость и непонимание сути заказываемой разработки.
В общем, первые 3 пункта подсказывают, что когда у вас сжаты сроки, сжат бюджет, простая разработка и просто нет смысла тратить время на дополнительное тестирование, потому что софт будет жить 1-3 дня, — в таких случаях проводить юнит—тестирование необязательно.
Последний пункт — это шутка, потому что программистов, пишущих идеальный код, пока нет, но, возможно, вы будете первым. А пока даже разработчики с большим стажем допускают ошибки и постоянно оптимизируют свой код, поэтому в итоге они проводят свои разработки через все этапы тестирования, через юнит—тесты в том числе. Потому что любой сложный и долгосрочный проект в отсутствии качественного тестирования рано или поздно обречен на провал и, скорее всего, будет переписан с нуля.
Написание unit—тестов
Написание unit—тестов — дело ответственное, поэтому перед написанием теста нужно знать несколько правил:
Тест должен быть достоверным.
Он не должен зависеть от окружения.
Написанный тест должен легко обслуживаться.
Тест должен быть максимально простым и понятным.
Должен присутствовать автоматический режим запуска тестов.
Тест пишется для того кода, в котором нет уверенности.
Когда пишется тест для классов, то писать его нужно, двигаясь от простого метода к сложному.
Если стоит выбор, что проверять: результат или поведение, то всегда сначала нужно проверять результат.
Если к коду невозможно написать тест, то это, скорее всего, «говнокод», и его нужно переписывать.
У любого теста должна быть возможна фальсификация, то есть должно быть такое входное значение, чтобы тест провалился.
Тест должен провалиться только тогда, когда тестируемый код меняется. И никогда не должен проваливаться просто так.
Плохой тест всегда лучше, чем полное отсутствие юнит—теста.
Итак, чтобы реализовать все вышеперечисленные правила и знать наверняка, как писать эффективные юнит—тесты, нужно:
Правильно выбирать логическое размещение unit-тестов в вашей VCS. К примеру, если ваша разработка монолитная, то тесты расположить в папку Tests. Если приложение состоит из нескольких элементов, то имеет смысл хранить тесты в папке каждого элемента.
Правильно выбирать способ называть проект с тестом. Лучше всего добавлять к отдельному проекту его личный тестовый проект, например: когда у вас проект называется <Имя_проекта>.Core, то имеет смысл просто добавить <Имя_проекта>.Core.tests.
При тестировании классов использовать такой же способ называть тест. Должен быть такой же подход, как описано выше, например: когда у вас есть класс FindProblem, то его тестовый проект должен быть FindProblemTests.
Выбирать фреймворк для теста, который лучше всего подойдет. Не нужно изобретать колесо, когда уже придумали велосипед. Можно воспользоваться некоторыми популярными фреймворками для теста: MsTest, NUnit, xUnit и др.
Писать тело теста в едином стиле, чтобы было проще читать и поддерживать код.
Тестировать одну вещь за раз. Нужно упрощать процесс тестирования. Если вам нужно протестировать сложный процесс (например, процесс покупки в интернет-магазине), то разбивайте его на более мелкие части и тестируйте их отдельно.
Не относиться к юнит-тестам как к второстепенному коду. Все принципы и технологии при разработке основного кода должны использоваться и при написании тестов.
Несколько книг, которые отлично раскрывают ответ на вопрос о том, как писать юнит—тесты:
«The Art of Unit Testing» от Roy Osherove;
«xUnit Test Patterns: Refactoring Test Code» от Gerard Meszaros;
«Working Effectively with Legacy Code» от Michael Feathers;
«Pragmatic Unit Testing in C# with NUnit, 2nd Edition» от Andy Hunt и Dave Thomas.
Заключение
Прежде чем искать, как написать юнит—тест, нужно определиться, а нужен ли он вашему приложению? Ведь написание unit—тестов — это дополнительные работа и время, поэтому это не всегда эффективно в небольших разработках.
С другой стороны, есть мнение, что сложные разработки лучше начинать с написания тестов, а не с самой программы. И в этом есть свои преимущества, к примеру, в таком случае у вас будет уже готовая структура будущего приложения и вы точно не сделаете спагетти-код в своей будущей разработке.
Если вы определили, что вам необходимо написание unit—тестов, то относитесь к этому процессу так же серьезно, как и к самой разработке — это сэкономит вам в дальнейшем кучу времени.
Иногда людям нужна помощь адвоката – необходимо представлять интересы в различных инстанциях, защищать права, подавать документы. Доверенность на адвоката не нужна! Если он просит оформить на его имя доверительную бумагу, стоит задуматься. Адвокат с доверенностью – это представитель интересов.
Когда выдают доверенность, а когда ордер
Адвокат необходим не только в уголовном судопроизводстве, но и в гражданском и административном. В п. 2 ст. 6 Закона № 63-ФЗ от 31.05.2002 года сказано, что для исполнения поручения клиента:
- Необходимо иметь ордер, который выдаётся соответствующим адвокатским образованием.
- В прочих случаях, адвокат действует по доверенности на представление интересов.
Ордер необходим, если адвокат представляет поручителя в делах об административных правонарушениях или во время уголовного процесса. Такие нормы приведены в п. 3 ст. 25.5 КоАП РФ и в п. 4 ст. 49 УПК РФ.
То есть, если возникла необходимость в представлении интересов физического или юридического лица в прочих инстанциях, необходимо оформить на имя адвоката доверительную бумагу с делегированием некоторых полномочий.
Но АПК РФ и ГПК РФ эту позицию однозначно не поддерживают. Как показывает судебная практика, адвокату в арбитражном судопроизводстве рекомендуется иметь на руках оба документа – ордер и доверенность.
Нужна ли доверенность адвокату в административном деле
Опираться стоит на ст. 25.5 КоАП РФ. Здесь сказано, что для защиты и представления интересов человека, в отношении которого открыто административное производство, можно пригласить адвоката или иное лицо. Представителю адвокатской конторы необходим ордер. Получить его можно в соответствующем адвокатском образовании.
Если представлять интересы и защищать их будет иное лицо, необходима доверительная бумага, в которой прописаны передаваемые полномочия. Оформить доверенность необходимо в нотариальной конторе. Так можно проверить её законность и правомочность.
Лица, защищающие интересы, допускаются к делу с момента возбуждения административного производства.
Как составляется доверенность на адвоката в суд
Важный момент – доверитель должен делегировать полномочия и точно прописать их в «теле» доверительной бумаги. Стоит обратить внимание на отсутствие неточностей и двойных формулировок. Это может привести к определённым сомнениям, которые будут растолкованы не в пользу доверителя.
Необходимо посетить нотариальную контору. Работник нотариата разъяснит последствия оформления документа. Только удостоверившись, что стороны правильно всё поняли, приступит к оформлению. Поверенному присутствовать необязательно. Достаточно предъявить паспорт.
Нотариальная доверительная бумага необходима, если в роли доверителя выступает физическое лицо. Если юридическое, достаточно простой формы. Желательно оформить на фирменном бланке предприятия. Подписать должен руководитель, заверить печатью организации.
Для нотариальной формы используется специализированный бланк. В «теле» указывается:
- слово «Доверенность».
- место и дата оформления. Последний пункт важен – без указания даты документ на передачу полномочий будет считаться недействительным.
- данные обеих сторон.
- делегируемые полномочия.
- цели оформления.
- регистрационный номер – важен для нотариальной доверенности.
- подписи обеих сторон.
- подпись нотариуса, печать нотариальной конторы.
Правила оформление одинаковы для всех – для физических и юридических лиц.
Между кем заключается
Выдаётся на имя адвоката, который будет представлять интересы человека в суде. Защитник нужен как потерпевшему, так и пострадавшему, а также свидетелям по делу. Представленные лица выступают в роли доверителя, то есть, лица, передающего часть полномочий третьему лицу.
Адвокат выступает в роли поверенного, то есть, человека, который принимает на себя переданные полномочия. Подписи сторон на конце доверительного документа означают, что оба ознакомлены и согласны.
Порядок оформления доверенности на представление интересов в суде для адвоката
Адвокату необходима доверенность на представление интересов доверителя в суде, за исключением уголовного судопроизводства. Здесь нужен ордер. Необходимо учесть следующие нюансы:
- обязательно нотариальное заверение, если в роли доверителя выступает физическое лицо. Рекомендуется заранее записаться на приём в нотариальную контору. Нотариус правильно пропишет делегируемые полномочия.
- сам адвокат может не присутствовать при оформлении. Достаточно его паспортных данных.
- заранее нужно подготовить список полномочий, которые будут переданы по доверительной бумаге. Точный список зависит от дела и степени доверия к юристу. Можно делегировать – подписание искового заявления, отказ от требований, обжалование решений, подача апелляций, прочее.
Нотариальная доверенность составляется на специальном бланке, который есть в нотариальной конторе. Доверенность вносится в единый реестр. По регистрационному номеру можно будет проверить её правомочность.
Требуется ли нотариальное заверение
Заверить доверенность в нотариальной конторе необходимо. Тому есть несколько причин:
- в суде для представления интересов принимают только доверительную бумагу, оформленную в нотариальной конторе.
- если доверителем является физическое лицо. Если необходимо представлять интересы юридического лица, достаточно оформить простую бумагу на передачу полномочий. Посещать дополнительно нотариальную контору нет необходимости.
Как показывает практика, рекомендуется посетить нотариальную контору вне зависимости от того, кто выступает в роли доверителя – физлицо или предприятие. Дополнительно нужно заверить копии необходимой документации.
Стоимость доверенности у нотариуса
Оформление бумаги на делегирование полномочий для защиты и представления интересов в судебной инстанции в нотариальной конторе – услуга возмездная. Стоимость состоит из 2 показателей:
- тарифа, который устанавливается на законодательном уровне.
- тарифа за оказание правовой помощи, который устанавливается нотариусом самостоятельно в соответствии с рыночным ценообразованием.
Стоимость доверенности будет в пределах от 800 до 2 000 рублей. За каждую копию документа придётся заплатить ещё по 100 рублей.
Нюансы оформления полномочий
Важно знать следующие нюансы:
- переданные полномочия прекращаются сразу же после завершения судебного процесса или по истечении временного промежутка правомочности доверенности.
- нужно правильно прописать полномочия юриста, чтобы он не смог совершить действия, которые доверителю не нужны.
- гарантией добросовестного исполнения делегированных полномочий является репутация адвоката. Поэтому выбирать представителя нужно тщательно.
- доверитель должен самостоятельно определить перечень передаваемых полномочий, и прописать их в «теле».
- можно дополнительно прописать перечень судебных инстанций, и перечень судебных дел.
Работник нотариальной конторы, прежде чем оформить бумагу, проверить правомочность делегируемых обязанностей, разъяснит клиентам последствия.
Срок действия доверенности
Устанавливается по договорённости между доверителем и адвокатом. Прописывать необязательно точный отрезок времени. Можно указать, «пока не закончится судебный процесс», но так лучше не писать.
Рекомендуется указать конкретный отрезок времени. например, 3 месяца или полгода. Срок правомочности может быть любой. Если не указать, то доверенность будет действительной в течение одного календарного года с момента оформления. Дата оформления указывается обязательно.
Какие еще документы нужны адвокату
Чтобы грамотно представлять интересы клиента адвокату необходимы документы по делу. Точный перечень зависит от конкретики дела. Обязательными являются доверенность, оформленная на имя адвоката в нотариальной конторе, а также договор на оказание услуг и представление интересов.
При составлении договора важно указать, в какой сфере права адвокат будет представлять интересы своего подопечного. Например, в области конституционного, семейного, трудового или административного.
А в «теле» доверенности обязательно конкретно описать передаваемые полномочия. Если адвокат отступит от них, клиент сможет предъявить претензии.
Адвокат без доверенности можно ли представлять интересы ИП или юридических лиц
Иногда приходится защищать и представлять интересы предпринимателей или предприятий в суде. Наличие доверенности является обязательным моментом. Её должен иметь и сам адвокат, и его помощник. Об этом сказано в ст. 139.2 НК РФ.
В этой статье прописано, что защитник, прежде чем приступить к своим обязанностям в суде, должен предъявить документ, подтверждающий данные полномочия в отношении предпринимателя или юрлица. Таким документом выступает доверенность. Если в роли доверителя выступает предприниматель, доверительную бумагу обязательно нужно заверить в нотариальной конторе. Если доверителем выступает юридическое лицо, то достаточно простой рукописной формы на фирменном бланке предприятия (желательно). Руководитель должен заверить документ своей подписью и печать организации.
Как показывает практика, оформить бумагу на передачу полномочий в нотариальной конторе рекомендуется в обоих случаях.
Что нужно, чтобы заключить договор с адвокатом
Основанием для оформления документа на передачу полномочий является договор с адвокатом. При составлении необходимо учесть следующие нюансы:
- личные данные защитника – необходимо прописать полностью ФИО, сведения об адвокатском образовании или палате, к которому он относится.
- предмет поручения – передаваемые полномочия. Необходимо для того, чтобы правозащитник не превысил свои полномочия.
- размер и порядок выплат. Важно указать, как будет происходить оплата – за каждое действие отдельно, или за отдельно взятый временной промежуток. Если последний вариант, то нужно прописать в формате дд.мм.гг.
- характер ответственности защитника, порядок привлечения.
Важно! Некоторые клиенты прописывают в договоре отдельный пункт – выплата вознаграждения в случае выигранного дела. Такой пункт незаконен, противоречит Письму Президиума ВАС РФ. В Письме сказано, что вознаграждение адвоката не зависит от решений судебных инстанций или государственных органов по конкретному делу.
Нюансы оформления полномочий в судебном процессе
Не каждый доверитель понимает последствия оформления доверительной бумаги в пользу правозащитника. Они таковы:
- не обязательно присутствовать доверителю на заседании, если такая обязанность прописана в «теле» доверительной бумаги. Рекомендуется посоветоваться с правозащитником.
- после того как дело будет завершено, правомочность доверенности можно отменить. Достаточно посетить нотариальную контору и оформить отмену.
- если судья требует обязательной явки доверителя в суд, этим нельзя пренебрегать. Если нет возможности лично явиться в суд, можно подать ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие одной из сторон. Но этот факт обернётся против отсутствующего.
- если доверитель будет присутствовать на всех заседаниях, самостоятельно подписывать документы, но в присутствии защитника, оформлять доверительную бумагу не стоит. Человек имеет право заявить устное ходатайство о представлении своих интересов конкретным адвокатом.
Заключение
Если рассматриваемое дело не попадает под юрисдикцию УК РФ, на имя адвоката нужно оформить доверенность. Если дело уголовного характера, то нужно ордер. Наличие доверительной бумаги на передачу полномочий не является обязательным. Перед составлением рекомендуется проконсультироваться с нотариусом, чтобы не прописать «лишние» полномочия.
Файлы для скачивания
«Навык грамотного письма, умение четко изложить мысль на бумаге являются ключевой компетенцией гуманитария», — уверен известный историк Альфрид Бустанов, указывающий, что с обучением этому «главному скиллу» в отечественных вузах есть проблемы. Однако замдиректора Института истории им. Марджани и ассистент-профессор Амстердамского университета считает, что в чем-то наши «универы» и превосходят Старый Свет. Например, в Европе не так все гладко с инклюзией как в части финансовой доступности образования, так и относительно национального разнообразия в студенческих коллективах. О том, есть ли на планете идеальные университеты, — в материале автора «БИЗНЕС Online».
Альфрид Бустанов: «Сегодня, чтобы предметно говорить о проблемах гуманитарного знания, невозможно обойтись без научных текстов на английском языке»
Фото: «БИЗНЕС Online»
Я пробовал писать тексты и вести семинары по-татарски
Вот уже 10 лет я преподаю в разных аудиториях: начинал в Амстердаме, немного в Казани, пять лет в Санкт-Петербурге и вот опять в Амстердаме. В своей колонке хотел бы поделиться с читателями своими наблюдениями над тем, что общего и различного в высшем образовании в России и Европе. Ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, это всего лишь мои заметки на полях семинаров. Тем более что я практически никогда не вел потоковые занятия. Для меня это всегда были небольшие группы в 10–20 человек.
Первое, о чем хочется сказать, — это язык. Я пробовал писать тексты и вести семинары по-татарски, но университетская аудитория для таких занятий безнадежно мала, усилия не оправдывают результата. Надо сказать, что и старшее поколение татарской интеллигенции не горит желанием поддерживать традицию: искать друг у друга ошибки ведь интереснее, чем помогать. Русский язык, безусловно, доминирует в российском образовательном поле, но и здесь есть нюансы. Сегодня, чтобы предметно говорить о проблемах гуманитарного знания, невозможно обойтись без научных текстов на английском языке. Я уже не говорю про другие научные традиции — на немецком, турецком и французском.
Как правило, знание английского языка у студентов в России не является стандартом, поэтому любое стремление к познанию современных гуманитарных наук сталкивается с необходимостью очень много читать на других языках, и существующие переводы от этого стандарта не освобождают. Доступ к иностранным книгам и статьям в российских университетах тоже разнится: где-то можно рассчитывать только на пиратские копии (так было в Омске), а где-то есть доступ к платным электронным базам, да и библиотеки закупают новую литературу регулярно (как в ЕУСПб). В Европе ни со знанием английского, ни с доступом к знаниям проблем нет. Все семинары, что я вел до сих пор, идут на английском — это позволяет учиться ребятам из разных стран. Среди моих студентов — выходцы из Нидерландов, Швеции, Германии, Сербии, Италии, Англии и Польши.
В России англоязычные программы являются, по сути, элитарными. Я уверен, что со временем необходимость расширять образовательные услуги именно на английском языке станет все более ясной и на российском рынке, иначе сложно будет избежать самоизоляции в производстве знания. Реалии международной науки и образования таковы, что свободный английский и умение работать с соответствующей литературой — это часть минимальных требований к студентам и преподавателям.
«Чтение традиционных лекций не для меня. Гораздо интереснее общаться со студентами, обсуждать вместе прочитанные статьи, критиковать их, разбирать аргументы авторов и их идеологические пристрастия»
Фото: pixabay.com
Обучение студентов академическому письму
Когда я работал в Европейском университете в Санкт-Петербурге, наши коллегиальные усилия на факультете были направлены на обучение студентов академическому письму. Многие из тех, кто к нам поступал на магистерские и аспирантские программы, нуждались в систематическом руководстве того, как писать научный текст. Прекрасно помню, что на истфаке Омского университета нас этому фактически не учили. Тем временем именно навык грамотного письма, умение четко изложить мысль на бумаге являются ключевой компетенцией гуманитария. Собственно, не всем же быть профессиональными исследователями и преподавателями, но главный скилл выпускники должны получить. Увы, зачастую эта составляющая в России хромает. В Амстердамском университете наши студенты пишут постоянно. Хочешь не хочешь — научишься. Это прибавляет еженедельной нагрузки на преподавателя (кто-то же должен все это читать и исправлять), но результат обычно хороший: вчерашние школьники тренируются излагать свои мысли, критически воспринимать информацию, формулировать главный тезис. В письме на английском есть, конечно, много своих нюансов, клише и принятых структурных правил — практика и время требуются для их освоения. Поэтому хорошее академическое письмо по-русски не всегда автоматически конвертируется в proper English: распознать в английском варианте советские риторические клише бывает очень легко. Для европейской аудитории умение писать оказывается весьма важным практически: университетский рынок очень тесен, поэтому выпускники, скорее всего, будут работать не по специальности и там им навык письма еще ой как пригодится (если, конечно, это не продуктовый магазин).
Как я уже говорил, чтение традиционных лекций не для меня. Гораздо интереснее общаться со студентами, обсуждать вместе прочитанные статьи, критиковать их, разбирать аргументы авторов и их идеологические пристрастия. Иными словами, университетское образование предполагает не сухое воспроизведение однажды созданного знания, а критическое обсуждение научного опыта и непрекращающуюся дискуссию. Особенно это актуально в современном мире, где так много каналов информации — очень важно научиться обращаться с данными, различать интерпретации и формулировать собственное отношение к ним. В плане критического мышления, как это ни странно, особой разницы между российскими и зарубежными студентами я не вижу. Обычно те, что постарше, на уровне магистратуры и аспирантуры, способны качественно разбирать тексты и устраивать в аудитории «батлы» по данному поводу. В то же время многие студенты очень инертно относятся к своим обязанностям — это, к сожалению, общая черта без национальных границ. Наверное, задача преподавателя состоит в стимулировании таких «ждунов» к активной работе, к формулированию своих мыслей и критического подхода к текстам. Тем не менее большое значение имеет образовательный багаж: если студент не привык к обильному чтению и глубоким обсуждениям, то приучить к такому стилю работы бывает сложно.
Большую роль в успехе образования, не только высшего, играет среда — тот дух и настрой, что царят в образовательном учреждении. Если это дух взяточничества, взаимного неуважения и консерватизма, то ждать от студенческой аудитории заметного прогресса не приходится. Я уверен, что такой вариант катастрофичен для общества в целом: ведь через жернова такой циничной фабрики по производству дипломов проходят тысячи молодых людей каждый год. Университетская этика становится частью их мировоззрения и идет с ними по жизни.
За годы работы в Европейском университете я утвердился в чувстве метафизической близости всех причастных — студентов и профессоров. Мы нередко встречались всем коллективом в конференц-зале, можно было запросто пообщаться с ректором и проректором. Мы все делали одно большое дело, царил дух взаимопомощи и благорасположения. Для меня как молодого преподавателя (хоть и в профессорском звании) такая среда была очень мотивирующей на свершения. В этом отношении Амстердамский университет, конечно, более обезличен и холоден, но и здесь есть свой дух. Научное соперничество, творческая среда для открытых обсуждений и диспутов очень помогают для формирования собственной академической субъектности. Закаливают, так сказать.
«Для здоровой образовательной среды очень важна инклюзивность — включение в процесс всех студентов, вне зависимости от пола, национальности, политических предпочтений, религии и физических недостатков»
Фото: pixabay.com
Для здоровой образовательной среды очень важна инклюзивность
Для здоровой образовательной среды очень важна инклюзивность — включение в процесс всех студентов, вне зависимости от пола, национальности, политических предпочтений, религии и физических недостатков. Во время нашего обучения в Омском университете, как ни странно, с этим было все в порядке. Я не помню буллинга или конфликтов на национальной почве. С нами учился член запрещенной националистической организации, а также слабослышащая девушка из Швейцарии — специально приехала слушать лекции Ремнева и Сорокина. В Европейском университете в Санкт-Петербурге появление целой группы исламоведов было важно для практики инклюзивности: девушка в платке на вебсайте университета — это почти политическое высказывание. В Европе, увы, с инклюзией не все так гладко. Во-первых, обучение платное, поэтому наш университет неизбежно элитный. Во-вторых, за годы преподавания здесь я видел очень мало выходцев из мусульманских диаспор — турки и арабы составляют подавляющее меньшинство среди студентов. Несмотря на международный характер Амстердамского университета, он скорее ориентирован на развитые страна Запада, чем на интеграцию «глобального Юга». Какого-то одного вывода здесь сделать невозможно. Что лучше: патриархальность с инклюзивностью или же возможность говорить о социальных проблемах без реального их решения?
Главное, что я хотел сказать своим текстом, — на земле нет идеального места для получения образования, преподавания или занятия наукой. Иерархичные университеты заставляют стремиться стать профессором, чтобы потом отгородиться в своей привилегии от студентов и собственных коллег. Различные академические традиции дают студентам разные типы знания, поэтому для пытливых молодых людей я бы рекомендовал путешествовать и получить дипломы разных университетов, нигде не полагаясь на авторитет местной традиции. Ведь это всего лишь один из вариантов, сумевший реализоваться в существующей политической и экономической ситуации. Правда, здесь важно сохранить саму возможность академической мобильности и открытости для обмена опытом, критического настроя к собственной традиции. Затхлый воздух в университетской аудитории — первый признак болезни в обществе.