По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.
Содержание:
I. Как правильно написать письмо клиенту
II. Письма клиентам: примеры и готовые образцы
1. Письма «холодным» клиентам
2. Письма-напоминания
3. Письма после встречи
4. Если клиент не выходит на связь
Как правильно написать письмо клиенту
Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:
- Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
- Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
- Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.
CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.
Читать по теме
8 преимуществ интеграции CRM и почты
Чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. S2 CRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента.
Письма клиентам: примеры и готовые образцы
Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.
Письма «холодным» клиентам
Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.
1. Сошлитесь на общее знакомство.
Тема письма: Пишу от [имя знакомого]
Здравствуйте, [Имя].
Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].
Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:
1.
2.
…
[Подпись]
2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.
Тема письма:
Здравствуйте, [Имя].
Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.
У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].
Напишите, интересно ли вам такое предложение.
[Подпись]
3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:
Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)
Здравствуйте, [Имя].
Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].
Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.
[Подпись]
Письма-напоминания
4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.
Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению
Здравствуйте, [Имя].
Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.
Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?
[Подпись]
5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.
Тема письма: Подарок для вашей компании
Здравствуйте, [Имя].
Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.
Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.
Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?
[Подпись]
Письма после встречи
6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию:
Тема письма: Информация по вашему запросу
Здравствуйте, [Имя].
Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.
Готов ответить на любые вопросы.
[Подпись]
7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.
Тема письма: План действий на ближайшее время
Здравствуйте, [Имя].
Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.
Коротко напомню, как мы поступим дальше:
[Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].
[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.
[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение.Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.
[Подпись]
Если клиент не выходит на связь
8. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:
Тема письма: Не смог связаться с вами
Здравствуйте, [Имя].
Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.
[Подпись]
9. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе, поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна.
Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса
Здравствуйте, [Имя].
Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.
[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]
Это может быть вам полезным [объяснить, почему].
[Подпись]
10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:
Тема письма: Задержка оплаты
Здравствуйте, [Имя].
[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.
Спасибо за вашу помощь.
[Подпись]
Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова
177 968
Irina L [141K]
5 лет назад
Написание зависит от конкретной ситуаци.
Например, словосочетание «заговорил по-новому». Здесь запрашиваемое слово является наречием образа действия (заговорил как?), оно образовано приставочно-суффиксальным способом (приставка по- и суффикс -ому) от имени прилагательного «новый». Существует правило (дам его кратко): наречия с приставками по- и суффиксами -ому-ему пишутся через дефис.
Второй пример- словосочетание «по новому саду». Здесь мы имеем дело с прилагательным (по какому саду?), оно относится к существительному «сад», употреблённому с предлогом, лёгко мысленно убирается. Правило простое: существительные с предлогами пишутся раздельно.
система выбрала этот ответ лучшим
Правильным будет написание и по-новому, и по новому, то есть и через дефис, и раздельно.
Попробуем разобраться от чего это зависит. А зависит это от того, какой частью речи будет наше слово.
Если перед нами наречие, то наречия, образованные по модели по (приставка) — + ___ + суффикс -ому (ему), пишутся через дефис, то есть по-новому.
Примеры других слов с дефисным написанием: по-старому, по-другому.
Если же перед нами прилагательное, то предлог по с прилагательным новый в дательном падеже пишется раздельно.
Например: Мы шли по новому парку.
Различить прилагательное это или наречие моожно в контексе путем постановки вопросов: (по какому парку?) по новому; сделать (как?) по-другому.
moreljuba [61.8K]
4 года назад
Писать это сочетание мы можем и «по-новому» и «по новому» — написание будет зависеть исключительно от того к какой части речи относят слова. Если наречие, то пишем вот так «по-новому», пример: Он смотрел на жизнь по-новому. Если же сущ плюс предлог, то писать нужно исключительно раздельно, пример: По новому шоссе было приятно ехать.
Rogneda [401K]
4 года назад
По-новому или по новому?
Оба варианта написания существуют в русской орфографии. Чтобы выбрать дефисное или раздельное написание слов, опираясь на контекст, определю, к какой части речи они принадлежат. Это и будет решающим моментом в выборе написания.
Директор взгянул на эту проблему по-новому.
Взглянул как? по-новому.
Рассматриваемое слово является наречием, производным от полной формы прилагательного «новый» с помощью приставки по- и суффикса -ому. Согласно извесному правилу такие наречия с приставкой по- и суффиксами -ому/-ему, -ски, -и пишутся через дефис, например:
все идет по-старому,
одеться по-летнему,
выглядеть по-джельтменски,
говорить по-латыни.
Значит, слово по-новому напишу с дефисом.
Рассмотрим другой контекст.
По новому дому бегали радостные дети.
Дому какому? новому.
Это прилагательное, которое определяет существительное и с предлогом по пишется раздельно.
Ninaarc [391K]
4 года назад
В русском языке возможны оба варианта написания и здесь все зависит от того, к какой части речи словосочетания относятся.
Если «по новому» является предлогом с прилагательным, то писать следует в два слова. Например: По новому телеканалу можно будет смотреть как спортивные программы, так и развлекательные.
Если же «по-новому» является наречием, образованным от прилагательного, то в этом случае возможно только раздельное написание. Например: После реставрации шуба стала выглядеть совершенно по-новому.
Стефания Изумрудова [322]
5 лет назад
Слово по-новому — это наречие, образованное от прилагательного. Согласно правилам русского языка наречия,образованные от прилагательных и местоимений, начинающиеся с приставки по- и оканчивающиеся на -ому, -ему пишутся через дефис.
Например: по-новому, по-старому, по-другому, по-моему, по-видимому, по-пустому и другие.
Также через дефис пишутся наречия с приставкой по- и оканчивающиеся на -ьи, -ски, -ки: по-английски, по-немецки, по-птичьи, по-волчьи, по-лисьи и другие.
Божья коровка [153K]
5 лет назад
Различить, в каких случаях писать слитно, а когда раздельно, думаю, совсем легко.
Это вы увидите на примерах, приведенных мною ниже:
1).
Если это наречие, то слово пишется через дефис.
Например:
Он по-новому взглянул на все происходящее с ним в это время.
Взглянул как? по-новому.
2).
Если же это прилагательное, то стоит писать раздельно.
Например:
По новому мосту сначала проехали губернатор с гостями, затем жители города.
По мосту какому? новому.
Дублон [158K]
4 года назад
«По новому» и «по-новому»имеют место быть в русском языке, все зависит от контекста предложения.
Слово «по-новому» является наречием и отвечает на вопрос: как? каким образом?
Гроссмейстер оценил этот дебют по-новому и с успешно завершил партию.
«По новому» является прилагательным (предлог плюс прилагательное) и отвечает на вопрос: по какому?
Котенок пробежался по новому ковру, свернулся калачиком и заснул.
Тори Торичка [57.5K]
4 года назад
Написание зависит от части речи слова и предложения, в котором оно употребляется.
«По-новому» — наречие. Пример: Он привык решать по-новому все вопросы.
«По новому» — сочетание существительного и предлога. Пример: По новому учебнику было приятно заниматься. Также в этом предложении можно добавить между «по» и «новому» другое слово.
И слитно, и раздельно будет писать правильно, если способ написания этого слова соответствует контексту всего предложения, в котором оно употребляется.
«После этого я по-новому взглянут на наши отношения» — пишется слитно потому как является наречием.
«Пройдя по новому, пахнущему деревом полу…»
Dinar86 [5.7K]
4 года назад
Оба слова возможны, они могут быть двумя частями речи и от этого их можно писать по-разному. Есть прилагательное «новому», его пишут раздельно с предлогом «по»: «по новому».
Наречие правильно писать через дефис: «по-новому».
«По-новому» или «по новому» — как пишется правильно?
«По-новому» или «по новому» — как пишется правильно?
Людвиго [131K]
6 лет назад
Написание зависит от контекста.
ПО-НОВОМУ- это наречие образа действия, отвечает на вопросы как? каким образом?
Он по-новому взглянул на привычные вещи.
По НОВОМУ-это сочетание предлога и качественного прилагательного, вопрос ставится от существительного или местоимения (по какому?)
По новому паркету ходили с осторожностью.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
З В Ё Н К А [706K]
5 лет назад
По новому.
Если из контекста мы обнаруживаем, что «по новому» — это не одно, а два слова (чаще всего — предлог и прилагательное), то они пишутся раздельно, поскольку предлоги именно так и пишутся. Нужно уяснить, что «новому» в данном случае будет формой дательного падежа имени прилагательного «новый». Например: «По (какому?) новому образцу заявления мы его и заполним», «Завтра мы пойдём в поход уже по (какому?) новому маршруту».
По-новому.
А дефисное написание подойдёт только в том случае, если «по-новому» — наречие. При таком варианте мы: 1) не сможем вставить между «по» и «новому» никаких дополнительных слов; 2) увидим, что «по-новому» будет отвечать на вопрос не «по какому?», а «как?». Например: «По-новому жить — это значит по-новому мыслить».
владсандрович [666K]
5 лет назад
Правописание данного слова целиком и полностью зависит от контекста употребления этого слова, так как тут есть варианты с наречием, которым является это слово и пишется слитно и предлога с существительным.
Итак, наречием является вариант, в котором это слово отвечает на вопрос КАК? и тогда оно пишется через дефис. Например: После того как я переболел тяжелой болезнью, я взглянул на жизнь по-новому.
Раздельно же оно пишется тогда, когда по, в предложении отвечает на вопрос по какому?, а само слово является прилагательным. Например: После смены линолеума, у меня было ощущение, что я хожу по новому полу.
Juliette [101K]
6 лет назад
Чтобы решить вопрос о правильном написании данных слов, нужно рассмотреть все предложение. Если слово отвечает на вопрос «как?», значит, это наречие, и писать его нужно через черточку. Сравните:
С тех пор, как в доме Бэнксов появилась няня по имени Мэри Поппинс, все пошло по-новому (Как? Каким образом? По-новому).
Туристы решили пойти по новому, еще не опробованному пути.
Татьяна Нег [69.7K]
5 лет назад
Слово «(по)новому» может писаться по-разному, в зависимости от того, какая этот часть речи. Если это наречие, отвечает на вопрос — как? — то оно пишется через дефис: Переехав в отдельную квартиру, мы стали жить по-новому. Если это прилагательное и отвечает на вопрос — по какому? — то пишется раздельно: Мы живем теперь по новому расписанию.
Прейскурант [167K]
5 лет назад
Сочетание «по новому» может иметь два инварианта написания. Всё зависит от заданного вопроса и от части речи.По новому кодексу, составленному год назад, мы даже не имеем права курим в собственном подъезде.Вопрос (по какому кодексу? -прилагательное). Он свмотрит на жизнь осторожно, по-новому. Вопос как? по-новому — наречие.
Искатель приключений [100K]
5 лет назад
Добрый день, дело в том, что это слово может выступать разной частью речи в конкретном предложение, а следовательно и будет писаться по разному. Когда его можно выделить как наречие, то стоит писать через дефис по-новому, а когда это прилагательное, то уже пишем раздельно: по новому.
-Irinka- [214K]
5 лет назад
Возможно два варианта написания, как через дефис » по-новому», так и раздельно. Написание зависит от того, в качестве какой части речи оно выступает.
«ПО НОВОМУ»
Раздельное написание будет правильным в том случае, когда в предложении «по новому» будет прилагательным и отвечать на вопрос: По какому?
Пример: По новому мосту поехали машины.
«ПО-НОВОМУ
Пишется через дефис, если в предложении выступает в качестве наречия. Имеет поиставку по- и окончание -ому, -ему, -ски, -цки, -ьи, если такие наречия образованны от прилагательных. Как раз наш случай «по-новому».
Azamatik [54.5K]
5 лет назад
Возможны оба варианта написания: и раздельное и через дефис.
Раздельно нужно писать тогда, когда перед нами (в предложении) имеется сочетание предлога и прилагательного: по новому.
Пример: Машины начали ездить по новому асфальту еще со вчерашнего дня (по асфальту какому? — новому).
Через дефис напишем, если это наречие.
Пример: После мойки машина начала выглядеть по-новому (выглядеть как? — по-новому).
ДЕВОЧКА — РОМАШКА [16.7K]
5 лет назад
Все зависит от контекста предложения:
1 вариант: мама попросила нас переписать по-новому те слова, которые были написаны. В данном предложении «по-новому»- это наречие.
2 вариант: щенок прошелся по новому пальто грязными лапами. В этом предложении значение тут- прилагательное: по какому? по новому пальто.
Знаете ответ?