Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба в жилищную инспекцию: образец, как написать и подать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Упpaвляющaя кoмпaния – глaвнaя cтpyктypa, oтвeчaющaя зa кoмфopтнoe пpoживaниe в дoмe. Нo чacтo бывaeт, чтo УК xaлaтнo cпpaвляeтcя co cвoим oбязaннocтями – нaпpимep, нe пpoвoдит oбязaтeльныe peмoнты в cpoк, нe coблюдaeт гpaфик yбopки двopa и пoдъeздa, либo нaпpямyю нapyшaeт пpaвa жильцoв: зaвышaeт плaтeжки кoммyнaльныx плaтeжeй, oткaзывaeтcя peмoнтиpoвaть внyтpидoмoвыe кoммyникaции. Paccкaзывaeм, кaк пpиcтpyнить yпpaвляющyю кoмпaнию и дoбитьcя вoccтaнoвлeния cвoиx пpaв.
Гocyдapcтвeннaя жилищнaя инcпeкция – этo иcпoлнитeльный opгaн, кoтopый зaнимaeтcя нaдзopoм зa дeятeльнocтью yпpaвляющиx кoмпaний в cфepe ЖКX.
Пoмимo кoнтpoля дeятeльнocти УК, ГЖИ cлeдит зa cocтoяниeм cтeн, пepeкpытий, фacaдoв и пoдвaлoв жилыx дoмoв, yбopкoй cнeгa, мycopa, пpoтивoпoжapнoй бeзoпacнocтью мнoгoквapтиpныx дoмoв. A тaкжe зa coдepжaниeм oбщeгo имyщecтвa: элeмeнтoв блaгoycтpoйcтвa вo двope, cиcтeмaми вoдocнaбжeния и элeктpичecтвa в дoмe.
Coглacнo дeйcтвyющeмy в Poccии зaкoнoдaтeльcтвy, жильцы дoмa являютcя пoтpeбитeлями кoммyнaльныx ycлyг — элeктpичecтвa, вoдocнaбжeния, oтoплeния, вoдooтвeдeния, экcплyaтaциoнныx, peмoнтныx paбoт и пopядкa в мecтax oбщeгo пoльзoвaния. Эти ycлyги жильцaм пo дoгoвopy пpeдocтaвляeт yпpaвляющaя кoмпaния — и в cлyчae, ecли жильцoв нe ycтpaивaeт кaчecтвo пpeдocтaвляeмыx УК ycлyг, oни имeют пpaвo нe плaтить зa ниx или нaoбopoт — вepнyть cpeдcтвa.
B oтличиe oт жилищнoй инcпeкции, жaлoбa нa yпpaвляющyю кoмпaнию в Pocпoтpeбнaдзop paccмaтpивaeтcя в cooтвeтcтвии c зaкoнoм «O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй».
Форма документа очень проста и всегда содержит следующие компоненты:
- Адресат – лицо, кому направляется жалоба (в данном случае – жилищная инспекция): оформляется, как шапка у обыкновенного заявления.
- От кого составлено обращение – ФИО, адрес.
- Суть жалобы – прописывается в произвольной форме с максимально подробным описанием детали:
в чем состоит жалоба;
- по какой причине произошел/регулярно происходит инцидент;
- какие меры предпринимал жилец и что получал в ответ;
- ссылки на все нормативные документы в качестве обоснования своей жалобы;
- краткое резюме (прошу обязать компанию сделать то-то, привлечь таких-то лиц к такой-то ответственности и т.п.).
- Перечисление прилагаемых документов в виде списка с указанием их названия и формы (оригинал, копия, нотариально заверенная копия).
- Дата, подпись, расшифровка подписи – собственноручно.
Как написать жалобу в жилищную инспекцию – образец составления
На практике обращения в жилищную инспекцию чаще всего составляются на основе решения совместного собрания собственников квартир многоквартирного дома в связи со следующими ситуациями:
- бездействия компании, которые привели к аварийной ситуации в доме, или с угрозой возникновения такой ситуации;
- незаконное повышение тарифа за услуги управляющей компании, подмена одного тарифа другим с заведомо невыгодными для жильцов условиями, прочие финансовые нарушения со стороны Управляющей компании;
- предоставление собственникам заведомо недостоверной информации о деятельности компании, сведениях о ней либо непредоставление (несвоевременное предоставление) таких сведений.
Ниже приводятся образцы реальных жалоб жильцов на Управляющую компанию с подробным разъяснением соответствующих ситуаций.
Последовательность действий при обращении в Жилищную инспекцию с жалобой следующая:
- Собрать всю необходимую доказательную базу и составить соответствующее заявление.
- Приложить к нему не только доказательные документы, но и письменные подтверждения обращений в Управляющую компанию с ее ответами.
- Доставить жалобу можно лично либо по почте физическим письмом: в этом случае лучше направить заказное письма с обязательной описью всех документов.
- В установленный срок от Жилищной инспекции поступает письменный ответ об ответных мерах: проверка и выявленные нарушения, отклонение жалобы с письменным обоснованием причины.
- Если решение органа не устроило, можно приложить его ответ в качестве еще одно доказательства и начать составлять исковое заявление.
В качестве доказательств можно и нужно прикладывать соответствующие фотографии, видеозаписи, аудиозаписи звонков с официальными разговорами с представителями Управляющей компании. Необходимо понимать, что доказательства – это самая важная составляющая обращения, благодаря которой можно добиться реального результата.
По факту обращения Жилищная инспекция обязана провести проверку всех фактов, которые бил изложены в заявлении (жалобе). Возможные меры ответственности в случае подтверждения нарушения договора Управляющей компанией наряду с полным устранением неисправностей:
- штрафные санкции от 4 до 5 тысяч рублей на конкретных должностных лиц;
- штрафные санкции на Управляющую компанию как на юридическое лицо от 40 до 50 тысяч рублей.
При работе по составлению такого документа, как жалоба в жилищную инспекцию, важно не только корректно заполнить образец, но и точно обрисовать всю ситуацию, позаботившись о предоставлении максимального количества документов, подтверждающих вашу правоту.
Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.
Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях.
В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства.
Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.
Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее.
На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу.
Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?
Как написать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию
Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто — достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ — нет.
Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.
Чтобы правильно написать заявление необходимо подробно и лаконично указать на допущенные нарушения, приложить доказательства вины. Можно составить жалобу от руки или при помощи персонального компьютера. Важно указать полное имя, текущий адрес для получения корреспонденции и контактный норме телефона. Ответственный специалист жилищной инспекции может позвонить, чтобы уточнить некоторые детали и решить проблему в короткий срок.
Используйте следующий образец жалобы в жилищную инспекцию:
- Руководителю Государственной
- жилищной инспекции
- Воронежской области
- 394052, г. Воронеж,
- пр-т Энгельса, 35
- от Плехановой Ульяны Владимировны,
адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8
тел. 849524352546
Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич.
Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.
Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.
Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания
Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию — образец
Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.
Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:
- не соблюдаются нормы;
- нарушается покой;
- лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.
В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.
Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.
Основания для написания претензионного письма:
- Самовольная перепланировка.
- Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
- Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
- Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
- Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.
За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.
Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.
Основные правила по составлению документа:
- Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
- Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
- Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
- Заполнение на бланке государственного образца.
- Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
- Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
- Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.
На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.
Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.
Причинами претензий могут быть:
- Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
- Некачественное предоставление коммунального ресурса.
- Несвоевременное прекращение отопления помещения.
- Протечка, которую УК не спешит устранять.
- Хамство от сотрудников учреждения.
Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.
Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.
Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.
Перед тем, как обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, стоит разобраться в специфике ее деятельности. Итак, чем же должна заниматься ЖИ:
- Контролировать все процессы, связанные с эксплуатацией жилья и прилегающих территорий.
- Следить за тем, чтобы жильцы своевременно, без перерывов и сбоев получали коммунальные услуги.
- Регулярно проверять состояние коммуникаций, трубопровода, следить за работоспособностью лифтов, мусоропроводов, обеспечивать проведение ремонтных работ без задержек.
- Искать рациональные решения по распределению ресурсов, проводить тендеры.
- Распределять и расходовать выплаченные гражданами суммы на нужды хозяйства и жильцов.
- Обеспечивать работу управляющих компаний (в том числе регистрировать новые организации, следить за качеством их работы, соблюдением договоров, проводить ревизии, принимать отчеты).
- Контролировать регулярность проведения собраний собственников.
- Штрафовать УК или жильцов в случае выявления нарушений.
- Выносить вердикты о недопустимости жилых домов к использованию.
- Работать с населением.
Все эти пункты должны обеспечить комфортабельную жизнь, надлежащее исполнение законодательной базы касательно муниципальной и коммунальной сферы.
Соответственно, поводами для жалобы на ЖЭУ в жилищную инспекцию могут стать следующие:
- Отсутствие или нерегулярное наличие воды (горячей и холодной), газа, света и прочих удобств.
- Неисправность коммуникаций, лифтов, последствия халатности управляющей компании или неисправности какого-либо оборудования/коммуникаций, допущенной по её вине, нерегулярный вывоз мусора, отсутствие уборки дома и прилегающей территории и т.д.
- Неверные подсчеты и начисление квартплаты и оплаты коммунальных услуг, чрезмерное и необоснованное повышение тарифов.
- Срочная необходимость ремонта, аварийное состояние здания, отсутствие ремонта в подъезде за последние пять и более лет.
- Нарушения условий или невыполнение пунктов договора.
- Отказ в принятии мер или выплате материальной платы за нанесенный по вине УК ущерб.
- Нерегулярное проведение или непроведение собраний, отсутствие требующихся отчетов, оглашения результатов работы за текущие периоды.
- Неправомерные действия жильцов, такие как перепланировки, нарушающие требования (например, снос несущих стен), переоборудование помещений, использование общей территории в частных нуждах и другие.
Если имеет место один или несколько этих факторов, вам стоит обязательно знать, как правильно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию.
Чтобы обращение принесло желаемый результат, нужно соблюсти несколько условий, которые сделают его законным и обоснованным.
Прежде всего стоит обратить на нарушения внимание самой управляющей компании. Первым делом стоит идти именно в орган, нарушивший свои обязательства.
После этого организация обязана принять меры по устранению проблем. И только если этого в установленный срок не произошло, стоит идти дальше – в ГЖИ. В случае, если и это не принесет результата, следующим уровнем станет суд или прокуратура.
Без должного обоснования претензии рассмотрены не будут. Любое правонарушение может быть тем или иным образом зафиксировано, иначе факт его совершения недоказуем.
Поэтому, чтобы доказать свою правоту, заявителям нужно не только иметь понятие о структуре жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию, образец ее составления и основные требования, но и приложить к правильно оформленному документу убедительные обоснования.
Доказательствами способны стать фотографии, видеозаписи, отражающие неисправности или аварийные участки дома. Чаще всего используется письменный акт, в котором описывается неурядица или допущенные ошибки с подтверждением в виде подписей всех жильцов.
Обязательно приложите к ним и следующее: копии зарегистрированных заявлений с обращением в вышестоящий административный орган, доказывающие, что Вы предприняли попытку решить вопрос на местном уровне, копии или оригиналы полученных ответов на запросы, протоколы, акты, подтверждающие наличие тех или иных обязательств, которые были нарушены.
Внимательно изучите контракт, чтобы убедиться в том, что именно компания несет ответственность за обнаруженные Вами нарушения.
Когда все «улики» собраны, можно направляться к инспекторам, которые помогут решить возникшую проблему.
Эффективна ли жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию
Среди компонентов особенно важны следующие:
- Шапка (пишется вверху в правой трети листа): имя и должность (полностью) лица, к которому обращается заявитель, также имя, адрес и контактная информация просителя.
- Описание: в начале следует изложить суть возникшей трудности, указать, какие меры уже были приняты для решения возникшей ситуации (предварительное обращение в управляющую компанию).
- Прошение. Образец жалобы обязательно содержит эту графу. Здесь следует четко перечислить меры, которые, по мнению заявителя, следует применить к нарушителям. Они обязаны соответствовать законодательству, быть объективными и адекватными ситуации. Это могут быть штрафы, административное наказание, наложение обязательств по устранению проблемы. Данный пункт озаглавливается словом «Прошу», в конце нужно указать, на какой адрес ЖИ сможет отправить ответ по рассмотрению.
- Приложения: здесь просто дается перечень документов, которые прилагаются вами в качестве доказательств (а в заявлении просто перечисляются их список).
- Последние строки – дата составления и подписи всех заявителей.
Это основные правила того, как сделать так, чтобы на ваше недовольство обратили внимание муниципальные инстанции.
Многие граждане составляют заявление в жилищную инспекцию по поводу нарушения их прав из-за любой оплошности поставщика услуг, возмущаясь впоследствии о проигрыше в суде. Это происходит потому, что жалоба на УК в жилищную инспекцию не имеет под собой никаких законных оснований.
Дабы избежать попадания в подобную неловкую ситуацию, когда серьезное, на первый взгляд, нарушение обернется незначительным проступком, разберем ситуации, в которых составление заявления с жалобой действительно оправдано:
- парадная дверь в доме не ремонтировалась 5 или более лет;
- УК переоборудовала часть здания в жилые помещения, не получив на это соответствующих разрешений;
- в здании были осуществлены ремонтные работы по перепланировке, на проведение которых не получено разрешение от компетентных органов;
- управляющая компания не выполняет свою часть сделки, заключающуюся в обеспечении жильцов необходимыми для нормального функционирования коммунальными услугами, либо выполняет их в неполном объеме;
- в здании отсутствуют обязательные приборы по учету расходов коммунальных ресурсов, ответственность за обслуживание которых лежит на ЖЭК.
Обратите внимание! В случае возникновения конфликтной ситуации с коммунальщиками не стоит сразу писать письмо в ЖИ. Сначала оставьте заявление с просьбой устранить неисправность в самой УК, после чего, в случае отсутствия реакции с ее стороны, обратитесь в ЖИ.
Правила и требования к оформлению жалобы ЖИ:
- разрешается заполнять в печатном виде или от руки;
- в заявлении указывается контактная информация, чтобы ЖИ смогла оперативно связаться с заявителем в случае необходимости;
- старайтесь не употреблять сокращений или сленговых оборотов, чтобы у инспекторов не возникало лишних вопросов.
Перед написанием претензии и заполнением акта, по факту ее проверки, юристы советуют:
- попытаться урегулировать спор мирным путем;
- ни в коем случае не наказывать виновных в порче имущества самостоятельно. Оставьте это другим организациям, в чьи обязанности входит данная сфера деятельности;
- подготовить весомые доказательства;
- не стесняться привлекать к процессу других недовольных жильцов многоквартирного дома, так как коллективные заявления рассматриваются намного оперативнее, чем индивидуальные жалобы;
- заявление рекомендуется составлять по строго определенному образцу, не выходя за рамки дозволенного.
Жалобы желательно написать в различные инстанции, в следующей последовательности:
- жилищную контору;
- жилинспекцию;
- Роспотребнадзор;
- судебные инстанции.
Как видите, решить проблему с безответственными коммунальщиками довольно просто. Главное – действовать неспеша и только после того, как все способы мирного урегулирования конфликта уже исчерпаны. Пожаловаться вы всегда успеете, а наладить хорошие отношения после громкого скандала будет проблематично.
Если имеются весомые доказательства ненадлежащего исполнения возложенных на УК обязательств – госжилинспекция заставит контору возместить убытки и накажет виновных.
По каким вопросам можно жаловаться в жилищную инспекцию
Отправить жалобу почтой можно по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19 начальнику Мосжилинспекции Кичикову Олегу Владимировичу.
Юристы рекомендуют отправлять заказное письмо. Так у вас будет доказательство того, что жалоба получена.
Также при оформлении отправления можно составить опись вложений (содержимого конверта). Например: «Жалоба в Государственную жилищную инспекцию г. Москва от 21.03.2017г. – 2 листа».
Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону.
Порядок обращения в Жилищную Инспекцию отображен в следующих действиях:
- Составление жалобы в письменной форме согласно образцу (вводная часть, описательная, заключительная). В каждой части подробно расписывается информация о заявителе/лях, проблеме обращения и ожидаемых мер. Однако не все жалобы принимаются на рассмотрения в инспекцию.
- После заполнения заявления/жалобы собираются все подписи заявителей (если их несколько).
- После согласования, пакет документации (заявления и доказательства) относят в приемную отделения ЖИ.
- Заявителю выдается копия жалобы, на рассмотрение проблемы выделяется срок в один месяц.
- Результат от ЖИ выдается в письменной форме.
Не принимаются жалобы следующего характера:
- нет документального доказательства причин обращения;
- личная неприязнь к соседям;
- “неправдивые” сведения;
- в тексте присутствует ненормативная лексика;
- жалоба написана анонимно.
Граждане и представители организаций могут записаться на прием к заместителям начальника Мосжилинспекции (МЖИ).
Важно! Запись возможна только в том случае, если вопрос не был решен на уровне инспекций, входящих в структуру МЖИ.
График приема:
- Первый заместитель – Болотов Игорь Иванович – 3-я среда месяца с 10:00 до 12:00.
- Первый заместитель — Хоняев Санджи Николаевич — 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00.
- Заместители:
- Иванцов Эдуард Валерьевич – 1 среда месяца – с 8:30 до 11:30, 2-я среда месяца – с 8:30 до 11:30, 3-я среда месяца – с 8:30 до 10:00, 4-я среда месяца – с 8:30 до 11:30;
- Гродинская Виктория Анатольевна – 4-я среда месяца – с 14:00 до 17:00, 2-й четверг месяца с 13:30 до 15:00;
- Ревин Николай Александрович — 2-я среда месяца – с 14:00 до 17:00;
- Нащанский Алексей Георгиевич (прием по вопросам контрактной службы) – 4-й четверг месяца с 13:00 до 15:00.
Инспекция, получив жалобу, обязательно ее рассматривает. Представители ведомства проверят изложенные в обращении данные. Если факты, указанные заявителем, подтвердятся, ГЖИ примет соответствующие меры. УК обяжут устранить нарушения. Компанию, отказавшуюся исполнить решение жилинспекции, ждет крупный штраф. А в особо вопиющих случаях – профессиональная дисквалификация и даже уголовное преследование.
Если же правота гражданина не получила подтверждения от Госжилинспекции, остается обратиться в прокуратуру либо суд. Мировые суды принимают иски стоимостью до 50 тыс. руб., районные – выше этой суммы. Согласно ст. 133 ГПК РФ
Претензия направляется на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать ФИО и адрес заявителя. Рекомендовано также указать номер телефона, поскольку у инспектора, ответственного за рассмотрение претензии может возникнуть необходимость связаться с заявителем для уточнения информации или согласования времени выезда на место для решения проблемы.
В письме указывается причина обращения. Суть вопроса лучше изложить кратко, без лишних деталей, не относящихся к делу. Обязательно укажите, к кому ранее обращались для разрешения проблемы (Роспотребнадзор, ЖКУ, и т.д.). Если есть копии предыдущих жалоб и ответов чиновников, приложите их к письму. К подтверждающим документам также могут относиться акты выполненных работ, договора.
В тексте претензии желательно указать, какие законодательные акты, нормы и статьи были нарушены (Жилищный кодекс, СанПиНы и т.д.). Это поможет инспектору более оперативно рассмотреть вопросы, затронутые в обращении.
Внизу ставится дата составления и подпись заявителя.
Коллективную жалобу подписывают все собственники квартир.
Жалоба в жилищную инспекцию на бездействие УК
Жалоба в орган госжилнадзора должна быть оформлена в письменном виде в 2-х экземплярах (один экземпляр остается у заявителя). Кроме того, используйте следующие рекомендации нашего жилищного адвоката по составлению жалобы:
- В жалобе указывается наименование органа, в который адресуется жалоба, как правило, пишут на имя руководителя конкретного органа, также указывают адрес, где находится организация.
- Далее заявитель указывает свои данные, т.е. ФИО (полностью), адрес проживания, номер телефона, можно указать эл.почту, чтобы на нее направили ответ.
- Указывается название документа – жалоба.
- В тексте жалобы отражаются обстоятельства, в связи с которыми заявитель обращается с жалобой, какие права заявителя нарушаются. Также в жалобе желательно сделать ссылки на конкретные нормы права, которые нарушены тем или иным органом или организацией.
- После изложения всех своих доводов, заявитель указывает свою просьбу, например, провести проверку.
- При наличии каких-то приложений к жалобе, их необходимо перечислить в приложении.
- Жалоба должна быть подписана, рядом с подписью указывается расшифровка, а также проставляет дата.
ВНИМАНИЕ: при написании жалобы от руки, почерк должен быть разборчивым, смотрите еще видео советы по составлению обращения в жилинспекцию
Жалобу в орган, осуществляющий ГЖН, можно подать следующим способом:
- ♦ при личном посещении указанного органа и передачи жалобы под отметку на своем экземпляре;
- ♦ используя почтовую связь, направив жалобу заказным письмом;
- ♦ через ГИС ЖКХ
- ♦ можно подать жалобу через электронную приемную, в Свердловской области с порядком направления такого обращения можно ознакомиться у нашего адвоката;
- ♦ на сайте Департамента можно отправить письмо через электронный сервис.
Бездействие должностных лиц органа ГЖН может быть обжаловано в административном порядке, т.е. вышестоящему должностному лицу или в вышестоящий орган, а также в судебном порядке.
Орган ГЖН имеет свои административные регламенты, в которых также прописана процедура досудебного обжалования бездействий должностного лица или органа.
Жалоба вышестоящему должностному лицу составляется стандартная, т.е. отражается информация об адресате, заявителе, обстоятельствах дела, указываются требования, прилагаются (при необходимости) копии документов, ставится подпись, указывается дата.
Обжалование гражданином бездействия органа ГЖН в судебном порядке осуществляется по правилам КАС РФ, путем подачи административного иска.
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
остановка транспорта Гагарина
Трамвай: А, 8, 13, 15, 23
Автобус: 61, 25, 18, 14, 15
Троллейбус: 20, 6, 7, 19
Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67
Жалоба на управляющую компанию: куда, как составить
Жилинспекции рассматривают жалобы граждан в соответствии с тем же ФЗ «Об обращениях граждан». Так, срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. Следует отметить, что в данный срок не входит время доставки жалобы и ответа на нее почтой, поэтому фактически ответа иногда приходится ждать дольше.
В исключительных случаях, когда требуется проведение дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.
Нарушение данных сроков является поводом для обращения с жалобой в прокуратуру.
Следует отметить, что на обращения управляющих компаний жилинспекция обязана отвечать в течение 10 дней.
Рассмотрение жалобы предполагает проверку изложенных в ней фактов, в том числе выезды на место, проверки документов, а также вынесение предписаний и протоколов об административном нарушении при необходимости. Заявителю направляется ответ, в котором ГЖИ отчитывается о предпринятых мерах по устранению нарушений, а также разъясняет права заявителя.
Несмотря на то, что государственные жилищные инспекции образуют систему (у региональных инспекций есть местные подразделения, а организацией работы всех инспекций занимается Главный жилищный инспектор РФ), пожаловаться на работу инспекции в вышестоящую инстанцию нельзя.
О качестве работы данного госоргана можно сообщить в прокуратуру или оспорить его действия или решения в суде.
Как обжаловать действия и нормативные акты ГЖИ:
Наименование органа власти | В каких случаях обращаться | Способы обращения |
Прокуратура | Жилинспекция действует в нарушение законов и регламентов или, напротив, бездействует |
Подробнее о направлении жалобы в прокуратуру |
Суд | Несогласие с решениями инспекции | Действия и решения госорганов обжалуются в районный суд по месту нахождения органа власти в соответствии с правилами, предусмотренными КАС РФ. |
Определенного образца жалобы для Жилищной Инспекции нет. Однако при составлении обращения необходимо следовать общепринятым нормам написания.
Обращение в жилищную инспекцию должно быть кратким и не содержать лишней «воды».
- В верхнем правом углу пишется название организации, полная информация о заявителе (включая телефон, домашний (при наличии), сотовый, адрес проживания и электронной почты).
- Далее указывается конкретная информация об организации, допустившей нарушения, подробное описание самих действий или бездействий, приложение доказательств, подтверждающих их (желательно, чтобы это были составленные акты самой организации, записи телефонных разговоров, фотографические снимки).
- Обязательно написать о тех организациях, куда ранее обращался заявитель.
- В последней части заявления указать то, что заявитель требует: наказать нарушителей, устранить замечания, выплатить денежную компенсацию и т.д.
После того, как ЖИ проведет расследование по жалобе, последует выдача предписания обслуживающей организации на устранение замечаний. На это выдаются определенные сроки. Если, после истечения срока, замечания не будут выполнены, виновной стороне грозят штрафные санкции размером до 50 тысяч рублей единовременно.
Необходимо помнить и том, что если обслуживающая организация трижды не выполнить выданных предписаний, ей может грозить лишение лицензии на выполнение данного вида работ.
Как правило, каждая организация периодически заключает с жильцами договора на оказание услуг.
В этом документе должен быть подробно расписан весь перечень оказываемых услуг, их периодичность, ответственность сторон. Напечатаны они, как правило, очень мелким шрифтом. Довольно часто жильцы, заключившие договора, забывают о них надолго.
Вот, согласно этому документу, можно и писать жалобы: в них указаны все пункты оказываемых услуг. При написании заявления, следует делать ссылку на номера этих пунктов.
О сайте
Дмитрий Баландин
Специалист по недвижимости. Автор публикаций по вопросам ипотеки, материнского капитала, покупки и продажи квартир. Консультирует по юридическим вопросам, связанным с ТСЖ и ЖКХ
Образец жалобы здесь.
Начальнику Государственной
жилищной инспекции г. Москвы
ГЖИ обладает исполнительной властью и контролирует соблюдение закона в жилищно-коммунальной области. Правомочия службы распространяются на физических лиц, на юридических (это как раз управляющие компании) и на органы государственной власти в пределах субъекта Федерации.
Создана жилищная инспекция в 1994 году. Претерпев ряд изменений в законодательстве, с 2013 года стала называться органами государственного жилищного надзора.
Основной задачей службы является «предупреждение, выявление и пресечение» вышеуказанными субъектами нарушений жилищного законодательства.
Полномочия и функции ГЖИ раскрываются в:
- Статье 20 Жилищного кодекса РФ.
- Положении о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 493 от 11 июня 2013 г.
Итак, полномочия жилищной инспекции:
- принимать жалобы от населения;
- защищать права потребителей коммунальных услуг;
- выписывать штрафы;
- подавать документы в суд;
- контролировать деятельность компаний, управляющих услугами ЖКХ, выдавать им лицензии;
- изучать техническое состояние многоквартирных домов, признавать их аварийными.
Для осуществления полномочий инспектора:
- изучают документацию поставщиков коммунальных услуг, контролируют их качество (например, температуру горячей воды);
- производят плановые и внеплановые проверки (внеплановые проверки совершаются по жалобам граждан);
- контролируют техническое состояние домов и коммуникаций, подготовку к отопительному сезону.
На своем официальном сайте ГЖИ размещает график плановых проверок на год, отчеты о проведенных мероприятиях, информацию о деятельности службы и состояния жилищного фонда в регионе.
Большинство собственников квартир, заключивших договор с управляющей компанией, не обладает достаточными знаниями о действующих законодательных и нормативных актах, регламентирующих деятельность УК.
Этим зачастую пользуются недобросовестные компании, игнорируя обращения жильцов на ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению жилищно — коммунальных услуг. Иногда бывает достаточно обычного личного общения жильцов с представителями организаций. Но как показывает практика, большинство организаций и компаний, регулярно нарушающих свои обязательства, не реагируют на подобные ситуации.
Одним из действенных способов воздействия на недобросовестную организацию является составление и подача жалобы. Жалоба может быть оформлена в форме заявления, письма. Общее название не имеет большого значения. Обязательным условием для регистрации поданной жалобы и её рассмотрения являются соблюдение общей структуры, включающей:
- персональные данные заявителя;
- наименование организации, в которую подаётся обращение;
- персональные данные руководителя данной организации (необязательно);
- действительный адрес для получения ответа или контактные данные заявителя (телефон);
- причина подачи жалобы (описание сложившейся ситуации или возникшей проблемы);
- правовое обоснование (в случае наличия у заявителя специальных юридических знаний, крайне желательно, но не обязательно)
- указание даты подачи;
- подпись заявителя.
В первую очередь надо знать, что существуют следующие организации, контролирующие деятельность ЖКХ:
- Государственная жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Служба по тарифам, федеральная антимонопольная служба (ФАС);
- Прокурорские надзорные органы.
Каждая из этих организаций, в рамках своей компетенции, имеет возможность разрешить возникший спор, оказав воздействие на организации, обязанные осуществлять оказание коммунальных услуг, согласно заключённым договорам.
Похожие записи:
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара по безналичному расчету юридическим лицом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
- Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
- Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету
- Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
- 3 главных правила возврата финансовых средств по безналичному расчету
- Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
- Возврат безналичных средств от юр лица
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.
Возврат денег покупателю по безналу юридическому лицу
Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:
- сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
- гарантийный талон при наличии;
- любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
- фискальный документ об оплате;
- заявление на возврат уплаченных средств.
Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин. Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец.
Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.
- наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
- стоимость приобретения;
- номер квитанции (чека, ордера и пр.);
- дата и основание отказа от покупки.
Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.
- Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.
Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2.
На нем отражаются кредитные/финансовые операции с клиентами определенных категорий. Возврат безналичных средств от юр лица
- В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству.
Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется при предъявлении:
- товара с сохраненными физическими свойствами, имевшимися ярлыками, не находившегося в пользовании, в неповрежденной упаковке;
- гарантийного талона (при наличии);
- документа, подтверждающего личность (паспорт, водительское удостоверение);
- товарного или пробитого на кассе чека или иного документа, способного подтвердить приобретение товара в конкретном месте и полную его оплату (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
- заявления на возврат уплаченных средств.
Возврат денежных средств, внесенных на счет магазина с помощью безналичного расчета, невозможен путем выдачи наличных денег из кассы.
Чтобы осуществить возврат товара по безналичному расчету необходимо составить заявление в свободной форме либо по образцу, который указал магазин.
Продавец должен составить акт на возврат товара, который также не имеет утвержденной формы, но при его оформлении необходимо указать ряд обязательных реквизитов:
- краткое описание товара, в отношении которого осуществляется возврат;
- паспортные данные покупателя;
- сумму, подлежащую возврату;
- подробное основание отказа от покупки.
Подготовленный и заполненный сторонами акт оформляется в двух экземплярах.
Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:
- покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;
- к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55);
- истек 14-днев ный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
Что подразумевается в данном контексте под понятием «разумный срок исполнеия обязательства»? Законодательство прямо не определяет длительность разумного срока, поскольку это понятие является оценочным.
Для применения данного понятия к нормам 314 статьи Гражданского кодекса, разумным, согласно постановлениям Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда №19АП-5751/11 от 02 декабря 2011 года, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда №АП-7126/2008 от 06 октября 2008 года, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда №18АП-3581/12 от 04 июня 2012 года, признается семидневный срок. Обратите внимание.
Внимание Сроки возврата денежных средств Согласно законодательству РФ, не существует точных сроков по возврату денег. Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:
- Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных).
Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:
- средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
- при расчете наличными — в течение 3-х дней.
- возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.
Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.
Действует ли закон о защите прав потребителя? В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности. Возврат денег за товар ненадлежащего качества Определение наличие вины продавца (изготовителя, реализатора, поставщика и т.д.); — в статье 18 “Закона о защите прав потребителя” указаны все основания, которые и являются нарушением продавцом условий имеющих отношение к надлежащности и исправности качества товара, неизменно закрепленных договором купли-продажи или иного удостоверяющего документа, в некоторых случаях, свидетеля.
Именно, ссылаясь на эту статью, Вы вправе требовать от продавца возврата денег в течение трех дней, а в случаях судебного разбирательства 30 календарных дней со дня принятия решения или постановления судебной инстанции; — возврат денег и выплаты неустойки за товар, выполненную работу или услугу, в случаях, когда нарушены сроки, указанные в заключенном ранее документе, например: договоре купли-продажи, оказании каких-либо услуг и т.д. Спартаковская, 2, офис 111, тел. +7 917 864 76 78; для личной передачи товара: Казань, ул. Спартаковская, 2, офис 111, по будням с 9:00 до 17:00. При возврате товара надлежащего качества уплаченная за него сумма будет отправлена на ваш расчетный счет не позднее, чем через 10 дней с момента получения нами товара и вашего письменного заявления.
Ошибочный перевод денежных средств Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.
Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств. А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.
В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции.
Необходимо будет лишь соответствующим образом отразить момент возврата денег покупателю, после чего внести данные в декларацию. Порядок возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением: В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
№ 55 не подлежат возврату следующие товары надлежащего качества: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе: · лекарственные препараты, · линзы очковые · приборы и аппаратура медицинские, · средства гигиены полости рта, · предметы по уходу за детьми, · парфюмерно-косметические товары, · предметы личной гигиены (включая контактные линзы), · продовольственные товары (включая БАД).
Такие же нормы распространяются на дистанционные продажи.
Проверка брака осуществляется в соответствие со статьей 474 ГК РФ, но методика определения может быть отдельно определена договором между юридическими лицами.
Внимание Кроме того может возникнуть претензия от юридического лица к качеству тары и упаковки. В таких случаях существует норма закона, по которой покупатель вправе вернуть товар.
Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:
- средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
- при расчете наличными — в течение 3-х дней.
- возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.
Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.
Важно Как оформить возврат от покупателя Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ). Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем.
У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. Документы на возврат товара от покупателя И теперь об основных тонкостях.
Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день. Рассмотрим оба случая.
Возврат денежных средств покупателю в день покупки Если посетитель, купивший у вас товар, передумал сразу после этого, то порядок возврата денег следующий.
Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
Внимание Сроки возврата денежных средств Согласно законодательству РФ, не существует точных сроков по возврату денег. Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:
- Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных).
Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
Отражена реализация товара 51 62 Покупка оплачена 90 41 Списана себестоимость проданного товара 41 90 Восстановлена стоимость возвращенного товара 76 90 Отражено уменьшение выручки 51 76 Возвращена сумма оплаты товара Если предприятие применяет общую систему, придется еще сторнировать начисленный НДС корректировочными счетами-фактурами. Дт Кт операции 90 68 Начислен НДС по факту реализации 68 90 Сторнирован НДС в связи с возвратом Срок возврата Законодатель предусмотрел варьирование сроков возврата денег в зависимости от основания отказа от покупки и способа расчета:
- средства возвращаются при безналичном расчете в течение 10 дней;
- при расчете наличными — в течение 3-х дней.
- возврат за некачественный товар производится в течение 2-х недель.
Если продавец по каким-либо причинам задержал выплату средств, покупатель вправе потребовать неустойку.
Действует ли закон о защите прав потребителя? В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности. Возврат денег за товар ненадлежащего качества Определение наличие вины продавца (изготовителя, реализатора, поставщика и т.д.); — в статье 18 “Закона о защите прав потребителя” указаны все основания, которые и являются нарушением продавцом условий имеющих отношение к надлежащности и исправности качества товара, неизменно закрепленных договором купли-продажи или иного удостоверяющего документа, в некоторых случаях, свидетеля.
Именно, ссылаясь на эту статью, Вы вправе требовать от продавца возврата денег в течение трех дней, а в случаях судебного разбирательства 30 календарных дней со дня принятия решения или постановления судебной инстанции; — возврат денег и выплаты неустойки за товар, выполненную работу или услугу, в случаях, когда нарушены сроки, указанные в заключенном ранее документе, например: договоре купли-продажи, оказании каких-либо услуг и т.д. Спартаковская, 2, офис 111, тел. +7 917 864 76 78; для личной передачи товара: Казань, ул. Спартаковская, 2, офис 111, по будням с 9:00 до 17:00. При возврате товара надлежащего качества уплаченная за него сумма будет отправлена на ваш расчетный счет не позднее, чем через 10 дней с момента получения нами товара и вашего письменного заявления.
Ошибочный перевод денежных средств Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет.
Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств. А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу. В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции.
Важно
Документ о найденных дефектах, заверенных субъектами договора и оповещение с объяснением оснований, направляется продающей стороне, которое в определенный соглашением либо законом срок должен заплатить цену продукции. В данных ситуациях заявление к продавцу о возвращении денежной суммы выносится в письменном виде.
Для этого пишется претензия с истребованием возвращения суммы, выплаченной за продукцию или услугу выполненные некачественно.Претензия передается продавцу (исполнителю) самим приобретателем или его представителем. На копии покупателя (потребителя) продавец проставляет дату и ставит подпись о получении. При отказе продавца принять претензию лично от покупателя, она отправляется по месту жительства продавца заказным письмом, желательно при этом совершить опись вложения. Претензию необходимо направить с оповещением о получении.
Организации, индивидуальные предприниматели и прочие субъекты занимаются хозяйственной деятельностью и должны следовать положениям государственных нормативных актов.
При наличии претензионных требований о возвращении продукции организацией, индивидуальным предпринимателем или другим субъектом хозяйствования продавец должен следовать положениям соглашения о купле-продажи, а если его нет — положениями Гражданского кодекса.
ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.
Если человек пользовался ошибочно перечисленными ему деньгами после того, как узнал об ошибке в переводе денег, он также обязан выплатить проценты за пользование этой денежной суммой (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).
Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило.
Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции. Это единственный способ получить свою ошибочно переведённую денежную сумму назад.
Возврат денег по безналичному расчету
Этот документ не имеет унифицированной формы и составляется произвольно с указанием обязательных реквизитов:
- наименование и краткое описание возвращаемой продукции;
- стоимость приобретения;
- номер квитанции (чека, ордера и пр.);
- дата и основание отказа от покупки.
Акт оформляется в 2-х экземплярах: один с прикрепленным фискальным документом об оплате остается у продавца, второй отдается покупателю.
- Платежное поручение на возврат средств по безналичному расчету отправляется в банк в срок, установленный законодательством.
Если возвращаемый товар имеет ненадлежащее качество, должен быть выписан акт о несоответствии качества. Если покупку совершала организация, для этих целей есть унифицированная форма ТОРГ-2. Также необходимо наличие претензии, полученной от покупателя.
Если соглашение не достигнуто, проблемный кредит взыскивается принудительным путем – через нотариальную контору или путем обращения в суд. Определение Арест имущества – законное средство для обеспечения взыскания долга, штрафа, кредита, возвращения украденных вещей. Во время операции проводится опись содержимого.
Предыдущая статья: Формы безналичных расчетов. Следующая статья: Анализ безналичных расчетов. С каждым днем все большее количество учреждений осуществляет переход на безналичный порядок расчета со своими клиентами. Аналогичным образом обстоит дело с индивидуальными предпринимателями.
Возврат товара между юридическими лицами производится в соответствии с нормами гражданского законодательства. ГК РФ говорит, что алгоритм процедуры должен определяться положениями заключенного соглашения купли-продажи.
При поставке некачественных товаров юридическое лицо, выступающее в сделке покупающей стороной, вправе требовать:
- устранения дефектов за счет продавца;
- устранения дефектов за свой счет, но с возложением понесенных расходов на поставщика;
- уменьшение стоимости;
- полное аннулирование сделки.
В Положении Банка России от Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом. Покупатель должен показать продавцу товарный чек и платежную карту, чтобы получить обратно свои деньги.
Основание От причины произведения ареста собственности зависит оценка его обоснованности и законности. Благодаря четко выраженному мотиву исключается его подмена иными процессуальными операциями. Для предотвращения перепродажи, переоформления имущества выносится соответственное решение суда.
Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя.
Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.
В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:
- полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
- регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
- название продукции и ее количество;
- подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
- выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).
Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным. Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств. Например, если существуют веские доказательства того, что нарушитель закона может скрыться сам или скрыть свое имущество. Арестованную собственность могут передать на реализацию. Читайте о продаже арестованного имущества судебными приставами. Список должников судебных приставов есть в открытом доступе.
Когда они связаны с заводским браком или ненадлежащими условиями складского хранения, организация должна вернуть уплаченные деньги. Если же поломка возникла по вине клиента, то оснований для возврата вещи или произведения денежной компенсации, не имеется; когда в течение гарантийного периода неоднократно осуществлялся ремонт.
При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца. При возврате товара, приобретенного за безналичный расчет, деньги возвращаются путем их перечисления на счет покупателя. Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.
Тонкости закона Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи. В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон.
Арбитражный суд начинает процесс после получения заявления от пострадавшего лица. Вынесенное решение обеспечивает иск и гарантирует соблюдение материальных интересов заявителя (ст.90 АПК РФ). Чаще всего изъятие имущества происходит для обеспечения иска за долги.
Тонкости закона Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи. В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон.
Ответчик теряет возможность распоряжаться собственностью или денежными средствами кредитной организации. О вынесенном судебном решении оповещают государственные инстанции, которые проводят регистрацию собственности. Статья 80 ФЗ № 229-ФЗ от 02.10.2007 оговаривает конфискацию приставом имущества должника, дабы осуществить должные взыскания.
В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП. Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды.
Порядок возврата товара надлежащего качества от юридического лица юридическому лицу вызывает множество вопросов у всех заинтересованных сторон и регулируется он нормами гражданского законодательства.
У покупателя имеется право на получение неустойки в размере 1 процента от подлежащей возврату суммы в случае, когда продавцом нарушены сроки возврата денежных средств.
МОЖЕМ ЛИ МЫ ВЕРНУТЬ ЭЛЕКТРОПРИВОД (КУПЛЕН ЮР ЛИЦОМ ОТ ЮР ЛИЦА), если он не подошел нам по техническим характеристикам?
Другого законного способа вернуть долг нет. Принудительным исполнением решения суда занимается служба судебных приставов. Законных способов воздействовать на должника у суд. приставов достаточно. Нужно лишь активно следить за работой пристава.
Потребительские права позволяют любому покупателю возвратить купленный товар в магазин и получить назад свои кровные деньги. Данная ситуация довольно распространена, поэтому кассиры должны знать, как сделать возврат по онлайн-кассе. Помимо документального оформления этой операции, сотрудник магазина обязан провести процедуру с соблюдением всех норм закона ФЗ.
Сделка считается завершенной, когда потребитель передал продавцу деньги или иным способом оплатил покупку, а продавец передал ему товар. Таким образом, ключевое значение имеет факт оплаты продукции. При оплате банковской картой, покупатель получает подтверждение факта перевода средств.
Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам круглосуточно и без выходных :.
Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.
Сроки Если срок, в течение которого покупатель имеет право отказаться от своих обязательств не установлен договором, то в соответствие с законодательством эта процедура, при наличии оснований, должна быть реализована в течение 30 дней с момента подписания договора. При возврате продавцу отводится 10 дней, чтобы вернуть средства, полученные за отгрузку товара.
Контрольно-кассовая техника, включенная в Государственный реестр, применяется на территории Российской Федерации в обязательном порядке всеми организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Надлежащего качества Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования.
Информация о приобретаемом товаре перед его продажей была либо искажена, либо не предоставлена вовсе, из-за чего покупатель был введен в заблуждение.
Отражение в бухгалтерском учете При оформлении возврата возникает необходимость сделать соответствующие записи о хозяйственных операциях.
Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях.
Договор есть? Если нет договора (как единого документа), какие документы могут свидетельствовать о заключении договора (оферта — акцепт) — что было написано в счете?
Есть запрет на выдачу наличных из кассы из наличной выручки на цели, не упомянутые в указании ЦБ. Т.е., чтобы выдать сотруднику заём, нужно взять наличную выручку, сдать ее в банк, потом получить сумму займа наличными в банке по чеку, и только из полученных в банке наличных выдать заём. Естественно, обслуживающий банк получает прибыль в виде комиссии за прием и выдачу наличных.
Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если договоренность не достигнута, и продавец не желает принимать товар обратно, покупатель может потребовать экспертизу за счет продавца.
Банковская ошибка, человеческий фактор – вот основные причины возникновения ситуаций, когда платежи зачисляются совершенно другим контрагентам или появляется переплата по договорам. В таких ситуациях возникает необходимость осуществить возврат ошибочно перечисленных денежных средств.
Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.
Именно он будет служить доказательством совершения успешной платежной операции, а также фиксировать дату и время проведения платежной операции. Кроме того, чек/квитанция нужна продавцу для отчетности. Как оформить возврат от покупателя Как правильно оформить возврат товара от покупателя в данном случае? Необходимо заполнить накладную, например, по форме ТОРГ-13.
Сроки возврата денежных средств покупателю по безналичному расчету различаются в зависимости от основания, по которому осуществляется процедура.
Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП. Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях. На что опираться субъектам хозяйствования?
Возврат товара по безналичному расчету Получить деньги за поврежденную продукцию лицо-покупатель может только на карту или счет в банке.
Как сделать и когда необходим возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.
Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
- в течение срока годности;
- если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.
Однако тогда, когда выявляется, что товар испорчен по вине покупателя, покупатель возмещает стоимость экспертизы полностью и забирает заявление о возврате.
Подразумевается процедура оплаты товара или же какой-либо услуги при помощи средства электронного платежа. Это может быть банковская карта или нечто аналогичное, похожее.
Возврат денег за товар юридическому лицу Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Подразумевается процедура оплаты товара или же какой-либо услуги при помощи средства электронного платежа. Это может быть банковская карта или нечто аналогичное, похожее.
Возврат денег за товар юридическому лицу Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Действующим законодательством регламентировано право покупателя отказаться от товара, приобретаемого на интернет-сайте, до его передачи, кроме того, дано 7 дней для отказа от продукции после ее передачи без объяснения причин. Установлено правило на предоставление потребителю письменной памятки о праве вернуть товар в указанный срок. При отсутствии памятки срок составляет 3 месяца.
Сообщение: Подскажите, пожалуйста, при покупке товара физ.лицом часть денежных средств была оплачена наличными, а часть через платежный терминал. Клиент требует возврат денег по безналу на юр. лицо. Что необходимо для этого предъявить плательщику, и в какой срок необходимо вернуть деньги.
Ответ: Возврат покупателю денежных средств осуществляется в случае отказа от заказанного товара в момент до или после его получения и производится наличным или безналичным платежом, в зависимости от того, какое платёжное средство было выбрано при оплате товара.
В настоящей статье мы рассмотрим порядок отражения в учете операций возврата денежных средств на расчетные счета и с расчетных счетов организации. Возврат денежных средств в организации возникает в следующих, наиболее часто встречающихся ситуациях:
Рассмотрим ситуацию необоснованного списания банком денежных средств со счета клиента. В этом случае согласно ст. 395 ГК РФ и ст. 856 ГК РФ банк обязан уплатить проценты на ошибочно списанную сумму в размере ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ на день возврата денежных средств на счет организации, если иное не предусмотрено условиями договора банковского обслуживания.
Возврат по безналичному расчету и счета и проводки по нему
Можно ли оформить возврат товара по безналичному расчёту? Именно таким вопросом всё чаще задаются современные покупатели, предпочитающие вести расчёты по безналу. Из закона о потребителях известно, что любой ликвидный товар непродовольственной группы, может быть возвращён поставщику в течении 14 дней с момента его покупки. Прежде чем будет расторгнут договор купли-продажи, поставщик может предложить покупателю обмен изделия на аналогичное, только с лучшими характеристиками.
Оформляя возврат товара по безналу, покупатель вправе рассчитывать на возврат денежной суммы, указанной в чеке.
Денежные средства, излишне перечисленные в безналичной форме заказчиком в оплату подлежащих оказанию услуг, не могут быть возвращены в форме наличных расчетов из кассы. В данном случае возврат необходимо произвести также в безналичной форме, путем перевода на счет (банковскую карту) заказчика.
Об этом сказано в пункте 2 Указания Банка России от 20 июня 2007 г. № 1843-У. Причем этот перечень закрытый.
Расчетный счет – выберите расчетный счет организации, с которого расходуются денежные средства. Если в организации один расчетный счет, то он подставится автоматически.
Расчетный счет контрагента – выберите расчетный счет покупателя, на который перечисляются денежные средства. Если у покупателя один расчетный счет, то он подставится автоматически.
Купив в магазине непродовольственный товар, покупатель решил вернуть его. Документальное оформление такой операции зависит от того, когда покупатель возвращает товар – в день приобретения или нет. Рассмотрим, как магазину отразить возврат денег покупателю в каждом случае.
В первом случае деньги покупателю нужно вернуть из операционной кассы магазина по чеку, на котором должна стоять подпись директора (заведующего) или его заместителя.
Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент. При этом таковыми могут являются:
Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете.
При этом вне зависимости от способа его ведения. В 1С имеется весь необходимый в таком случае функционал для отражения информации по электронным платежам.
Основополагающим нормативно-правовым документом, который регулирует порядок возврата денежных средств при расчетах в безналичном формате, является Федеральный закон №161-ФЗ от 27.06.11 г.
Основными разделами данного документа являются следующие:
Важно помнить о необходимости соблюдения всех отраженных выше законодательных норм, а также иных. Нарушение правил возврата средств при безналичном расчете, а также иных процедур приведут к существенным проблемам в случае нарушения.
Возможно наложение достаточно существенных штрафов как на организацию, так и на должностных лиц.
Сегодня в специальном документе «правила торговли» установлен перечень ситуаций, когда покупателю могут быть возвращены уплаченные им безналичным расчетом средства.
На данный момент такими причинами является следующее:
В первом случае могут возникнуть сложности у покупателя при возврате самого товара. Иногда требуется провести экспертизу за свой счет чтобы доказать наличие дефекта, который возник до приобретения.
Если будет доказано наличие брака, то продавец обязан будет перечислить необходимое количество средств также и за саму экспертизу.
В соответствии с действующими законодательными нормами покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней и получить назад свои деньги. День покупки при отсчете данного периода времени не учитывается.
Но важно помнить, что существует определенный перечень товаров, которые по различным причинам возврату попросту не подлежат. Он также устанавливается специальным нормативом.
Реализация подобного рода процедуры обязательно осуществляется при оформлении документов соответствующего типа.
Сам алгоритм оформления выглядит следующим образом:
причина возврата товара;
сумма денег, которая должны быть возвращена
Важно помнить, что неправомерный отказ в возврате денег грозит серьезной ответственностью. При этом отсутствие чека не является основанием для отказа. Клиент имеет право представить иные доказательства того, что сама покупка имело место быть.
Что говорится в распоряжении организации про безналичные расчеты, читайте здесь.
В случае возникновения проблем необходимо будет обратиться сразу с отдел по защите прав потребителей или же в суд (по месту расположения самого ответчика).
Возврат товара от юридического лица
В случае возврата денег розничному покупателю, который осуществил оплату банковской картой, необходимо будет осуществить начисление средств именно на карту оплаты.
Можно ли делать исправления в кассовой книге, читайте здесь.
Образец того, как правильно сшить кассовую книгу, смотрите здесь.
Данное правило устанавливается законодательным актом. При этом сам продавец формирует специальное платежное поручение для банка. Последний, в свою очередь, выполняет его в установленные сроки.
Если товар отнесен к категории технически сложных, его нельзя обменять или вернуть.
- Удостоверяется о сохранности свойств и целостности упаковки. Покупатель вправе вернуть товар с поврежденной упаковкой только в случае, когда его осмотр без вскрытия невозможен.
- Предлагает имеющуюся в наличии вещь с такими же свойствами и характеристиками для обмена.
- Если в день обращения в магазине нет аналогичного товара, оформляет документы на возврат.
- Как составить письмо на возврат ошибочно перечисленных денежных средств — читайте в этой статье. Сколько составляет срок исковой давности по трудовым спорам — смотрите здесь. Оформляемая документация
- Уполномоченное лицо подписывает чек или иной документ, свидетельствующий об оплате покупки.
- Продавец оформляет акт на возврат товара.
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства);
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- животные и растения;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
- Отметим, что данный список не распространяется на дистанционную торговлю, в том числе интернет-магазины.
Мало кто знает, что в этих документах в первую очередь говорится не о возврате, а об обмене товара на тот, который подошел бы покупателю. Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги. При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже.
Внимание Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара. Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней.
Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации. Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает.
Счет 62 «Расчеты с покупателями и заказчиками» дебетуется в корреспонденции со счетами 90…
- 76 — Расчеты с разными дебиторами и кредиторамиСчет 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» предназначен для обобщения информации о расчетах по операциям с дебиторами и кредиторами, не упомянутыми в пояснениях к счетам 60-75: по имущественному и личному…
- 90 — ПродажиСчет 90 «Продажи» предназначен для обобщения информации о доходах и расходах, связанных с обычными видами деятельности организации, а также для определения финансового результата по ним.
Расчеты по долгосрочным кредитам и займам»
- если возвращен в кассу остаток подотчетной суммы, проводка будет следующая:
Дебет счета 50 – Кредит счета 71 «Расчеты с подотчетными лицами»
- возмещение материального ущерба работником организации:
Дебет счета 50 – Кредит счета 73 «Расчеты с персоналом по прочим операциям»
- внесены средства учредителей в счета вклада в уставный капитал:
Дебет счета 50 – Кредит счета 75 «Расчеты с учредителями»
- выявлены излишки по кассе в результате инвентаризации:
Дебет счета 50 – Кредит счета 91 «Прочие доходы и расходы» Выбытие из кассы: проводки по бухучету Кассовые проводки при выбытии наличных денежных средств из кассы организации можно представить следующими основными записями, отраженными в таблице: Операция Дебет счета Кредит счета Сданы денежные средства на расчетный счет, в т.ч.
Учредительные документы,»Приходный кассовый ордер» (КО-1), 50 76-3 Поступление наличных денежных средств:- от долевого участия в других организациях.- в счет прибыли, полученной от совместной деятельности, Решение участников, собрания акционеров,»Приходный кассовый ордер» (КО-1) 50 76-2 Поступление в кассу организации суммы по претензиям. »
Приходный кассовый ордер» (КО-1) 50 79 Поступление наличных денежных средств от обособленного подразделения предприятия.
«Приходный кассовый ордер» (КО-1) 50 91-1 Продажа за наличный расчет основных средств и прочих активов. «Приходный кассовый ордер» (КО-1)Чек ККМ. 50 91-1 Отражение положительных курсовых разниц (на основании изменений курса рубля по отношению к иностранной валюте, находящейся в кассе организации).
Бухгалтерская справка-расчет 70 50 Выдача заработной платы из кассы.
«Расходный кассовый ордер» (КО-2), «Платежная ведомость» (Т-53).
Прощение беспроцентного займа: начисляем НДФЛ По правилам, действующим с 01.01.2016, при выдаче сотруднику беспроцентного займа начислять НДФЛ с образовавшейся у физлица матвыгоды от экономии на процентах нужно ежемесячно.
Возврат товара по безналичному расчету юридическим лицом выполняется в соответствии со специальными НПД. Для верной трактовки всех положений потребуется заранее разобраться с терминологией.
К основным понятиям относится следующее:
- безналичный расчет;
- ККМ;
- корреспондентские счета;
- кредитные учреждения;
- электронные документы на бумажных носителях;
- электронные платежные документы;
- платежное поручение;
- лицевой счет;
- неоплаченный расчетный документ.
Под термином безналичный расчет | Подразумевается процедура оплаты товара или же какой-либо услуги при помощи средства электронного платежа. Это может быть банковская карта или нечто аналогичное, похожее. Стоит заранее ознакомиться со всеми возможными нюансами |
ККМ | Контрольная – кассовая машина. В рассматриваемом случае подразумевается специальный терминал для приема карт. В нем имеется фискальная память |
Корреспондентский счет | Это счет, который открывается в кредитном учреждении для свершения различных денежных операций. Основное назначение – отражение информации о различных расчетах. Кредитные учреждения – банковские организации, осуществляющие процедуру открытия счетов, являющиеся посредниками при расчетах |
Электронные документы на бумажных носителях | Распечатка платежного документа |
Электронный платежный документ | Специальный документ-основание для свершения различного рода денежных операций по счетам. Такие документы имеют равную юридическую силу с обычными |
Платежное поручение | Распоряжение владельца счета банку, который осуществляет обслуживание на перевод денежных средств на какой-либо счет |
Лицевой счет | Специальный счет, используемый для ведения расчетов с различными физическими/юридическими лицами. На нем отражаются кредитные/финансовые операции с клиентами определенных категорий. Сами по себе такие счета используются для ведения аналитического учета |
Неоплаченный расчетный документ | Специальные документы, на основании которых банки осуществляют расчет различных операций |
Под такими документами понимаются следующие:
- чеки;
- аккредитивы;
- инкассовые поручения.
Обозначенные выше документы используются только для осуществления расчета между различными юридическими лицам. В случае участия в расчетах частных лиц такие бумаги не используются.
Оплачивать товар по безналичному расчету может любой клиент. При этом таковыми могут являются:
Частные лица | Граждане РФ |
Частные лица | Граждане иных государств |
Юридические лица | Резиденты и нерезиденты РФ |
Индивидуальные предприниматели | — |
Важно помнить, что все операции рассматриваемого типа обязательно отражаются в налоговом и бухгалтерском учете.
При этом вне зависимости от способа его ведения. В 1С имеется весь необходимый в таком случае функционал для отражения информации по электронным платежам.
Сегодня в специальном документе «правила торговли» установлен перечень ситуаций, когда покупателю могут быть возвращены уплаченные им безналичным расчетом средства.
На данный момент такими причинами является следующее:
Товар по какой-то причине оказался ненадлежащего качества | При этом перед приобретением клиент должным образом не был уведомлен об этом факте |
Купленный товар по какой-то причине не подошел покупателю | По цвету, фасону, расцветке или же по другой причине |
В первом случае могут возникнуть сложности у покупателя при возврате самого товара. Иногда требуется провести экспертизу за свой счет чтобы доказать наличие дефекта, который возник до приобретения.
Если будет доказано наличие брака, то продавец обязан будет перечислить необходимое количество средств также и за саму экспертизу.
В соответствии с действующими законодательными нормами покупатель имеет право возвратить товар в течение 14 дней и получить назад свои деньги. День покупки при отсчете данного периода времени не учитывается.
Но важно помнить, что существует определенный перечень товаров, которые по различным причинам возврату попросту не подлежат. Он также устанавливается специальным нормативом.
Похожие записи:
В 2020 году по закону возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту имеет ряд особенностей. Далее будут рассмотрены решения типичных ситуаций, но бывают и единичные случаи, требующие персонального подхода. Для решения особенного вопроса лучше обратиться к специалисту.
Что важно знать
В 2020 году всё более популярной становится система безналичной оплаты между покупателями товаров/ услуг и продавцами. Финансовые организации бесплатно или за небольшую комиссию предоставляют специальные терминалы для совершения безналичных расчётов.
По различным причинам может возникнуть ситуация, когда уплаченные денежные средства подлежат возврату. Из-за этого возникают некоторые трудности.
Согласно законодательным нормам Российской Федерации возврат по безналичному расчёту будет осуществляться по письму или другим способом. При перечислении средств на расчётный счёт продавца товаров/ услуг взимается некоторая комиссия, которая в случае возврата безналичных денежных средств не вернётся покупателю.
Основные термины
В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами. Также важно знать главную терминологию.
№ | Основные термины | Пояснение |
1 | Безналичный расчёт (согласно российскому законодательству) | Разновидность оплаты товаров/ услуг, при которой применяются электронные платежи. Это может быть оплата банковской/ кредитной картой, электронным кошельком и пр. |
2 | ККМ (контрольно-кассовая машина) | Устройство, которое считывает данные с банковских/ кредитных карт |
3 | Корреспондентский счёт | Счёт, который открывается в кредитной организации для совершения в дальнейшем финансовых операций. Информация о каждом действии отслеживается и сохраняется. |
4 | Кредитор | Банк, который является посредником и предоставляет услугу по открытию расчётного счёта. |
5 | Лицевой счёт | Счёт, с помощью которого проходят сделки между продавцами и покупателями. На лицевом счёте можно найти информацию о совершаемой сделке, об условиях её проведения и пр. |
6 | Неоплаченный платёжный документ | Документ, на основе которого банк может совершать различные операции. Сюда относятся: аккредитивы, чеки, инкассовые поручения. Такая документация обычно используется при расчётах между юридическими лицами. |
7 | Платёжное поручение — скачать образец | Распоряжение владельца банковского счёта. Согласно этому распоряжению между расчётными счетами будут осуществляться транзакции. |
8 | Электронный документ в бумажной форме | Сформированный электронный документ, распечатанный на бумаге |
9 | Электронный платёжный документ | Документ, который является основанием для совершения различных операций по расчётным счетам. Электронный платёжный документ имеет такую же юридическую силу, как и обычный бумажный документ. |
Допустимые основания
В 2020 году утверждён ряд ситуаций, когда покупатель имеет право вернуть денежные средства, уплаченные безналичным расчётом, в этот же день:
- Если приобретённый товар не подошёл по размеру, фасону, цвету или пр.
- Если продукция оказалась ненадлежащего качества, а покупатель заранее не был об этом предупреждён.
- В последнем случае у покупателя могут возникнуть трудности при возврате самого товара, оказавшегося некачественным.
- В большинстве случаев приходится за свой счёт проводить экспертизу, чтобы доказать наличие дефекта у товара (дефекта, который имел место ещё до покупки).
- В случае выявления брака у товара продавец обязан вернуть полностью уплаченные денежные средства, в том числе и сумма за экспертизу, проведённую покупателем.
В соответствии с законодательством РФ покупатель может возвратить купленный товар в течение 14 дней и вернуть уплаченные средства. День покупки товара в этот период не включается.
Важно знать, что существует перечень товаров, установленный ФЗ «О защите прав потребителей», которые не подлежат возврату.
ФЗ №161 от июня 2011 г. является основным нормативным документом, регулирующим порядок возврата денежных средств при безналичных расчётах. На этот федеральный закон следует ссылаться, чтобы не возникло недопонимания или вам не отказали в возврате денег.
Можно ли получить наличные средства из кассы
Наличные средства не могут быть выданы покупателю из кассы. Это регламентируется государственными органами и соответствующими документами. Например, в Письме УФНС России по г. Москве от 15.09.2008. объясняется порядок возврата денежных средств на счёт покупателя.
Возврат средств через кассу законодательством трактуется как незаконное обналичивание денег. За это предусмотрены штрафы.
Рассмотрим особенности порядка возврата денежных средств по безналичной форме, которые важно знать.
В какие сроки можно вернуть деньги
Срок перечисления денежных средств зависит от причины требования возврата:
№ | Причина | Срок |
1 | Товар оказался некачественным | Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» возврат денег будет осуществлён в течение 10 дней. |
2 | Товар оказался некачественным, но его вернули в течение 14 дней, указав причину «не подошёл» | Согласно статье 25 ФЗ № 2300-1 от февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» срок возврата будет не более 3 дней. |
Если же продавец, не имея юридических оснований, отказывается возвращать деньги полностью, то в этом случае можно требовать ещё и неустойку.
За каждый просроченный день продавец будет должен по 1% от общей суммы. Подробнее в ст. 26 ГК РФ.
Получить выплату неустойки можно лишь через суд (в принудительном порядке).
Пакет необходимых документов
Возврат средств по безналичной основе может инициировать лишь покупатель. Это оговаривается в законодательстве РФ. Для этого ранее купленный товар необходимо сдать по определённым правилам в торговую организацию.
К товару должен прилагаться пакет документов:
- гарантийный талон (если имеется);
- заявление, составленное по определённому образцу, с просьбой о возврате денег (или обмене товара). Такое заявление может выступать и претензией;
- документ о совершении платежа;
- копия паспорта;
- акт о результатах экспертизы (если она была).
Это важно знать: Справка о крупности сделки для ООО: образец 2020 года
Если возвращается качественный товар, то продавец заинтересован в его обмене, но не станет отказываться и от возврата средств.
Согласно российскому законодательству просить о замене ранее купленного товара следует в день покупки.
В заявлении об обмене товара необходимо объяснить причину отказа от покупки, и указать желаемые качества нового товара. Для возврата денежных средств в день покупки получения от покупателя заявления не требуется.
Замену можно просить лишь на аналогичный товар. Если такого больше нет, то продавец обязан возвратить денежные средства.
Образец заявления на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчёту можно скачать здесь.
Потеря товарного (или кассового) чека не является причиной отказа в возвращении денежных средств.
Согласно ГК РФ вернуть средства покупателю можно на основании:
- свидетельских показаний;
- пакета необходимых документов.
Если оплата была произведена банковской картой, то документом, подтверждающим покупку товара, будет служить платёжная квитанция. Её можно распечатать в личном интернет-кабинете или заказать в банковском учреждении.
По законодательным нормам РФ продавец может отказать в возврате денег в следующих случаях:
- Потребитель попытался сделать возврат качественного товара, входящего в продовольственную группу.
- Возвращается товар, попадающий под исключения (не подлежащие обмену или возврату). Сюда относятся предметы личной гигиены, некоторые медицинские препараты, ювелирные украшения и пр. Подробный перечень товаров-исключений в Постановлении Правительства Российской Федерации № 55 от января 1998 г.
- С момента покупки прошло более 14 дней (в течение этого срока возможен обмен товара или возврат за него средств).
Об этих моментах важно знать, чтобы избежать недопонимания между покупателем и продавцом.
Нюансы с НДС
Если приобретённый товар входит в категорию продукции, подлежащей удержанию НДС (налогу на добавленную стоимость), то при возврате средств продавец может оставить за собой налог к вычету.
В этом случае необходимо правильно оформить возврат денег покупателю, а после занести информацию в созданную декларацию. Вычет будет произведён по стандартному образцу.
Отражение операций с помощью проводок
При организации возврата необходимо сделать соответствующие записи о произведённых хозяйственных операциях.
Проводки, с помощью которых можно зафиксировать возврат товара в 2020 году:
Пояснение | Дебет | Кредит |
Продажа продукции | 62 | 90 |
Оплата купленного товара | 51 | 62 |
Списание стоимости купленного товара | 90 | 41 |
Восстановление цены возвращённого товара | 41 | 90 |
Уменьшение выручки | 76 | 90 |
Возврат денежных средств | 51 | 76 |
Если организация отражает свою деятельность в общей системе, то необходимо дополнительно сторнировать НДС, удержанный с товара, корректировочными счетами-фактурами.
При применении данных проводок будут исключены разного рода недопонимания.
Срок возврата денежных средств
По закону возврат денежных средств покупателю при безналичном расчёте должен произойти в течение 10 дней, с момента подачи заявления. Если возвращается сумма за товар ненадлежащего качества, то срок продлевается до 14 дней.
Продавец отправляет в банк платёжный документ на возврат денег. В течение 3 рабочих дней специалист банка:
- зарегистрирует платёжный документ;
- проверит, достоверен ли он;
- направит платёжку на исполнение.
Далее срок возврата зависит от персональной работы отдельного банка. Коммерческие банки возвраты, по безналичным расчётам, совершают быстрее государственных. Но, ни при каких условиях срок возврата не должен превышать 30 дней.
Как происходит возврат товара, купленного в интернет-магазине
Покупка и продажа товара через интернет сейчас особо популярна. Вернуть продукт, купленный подобным образом, тоже возможно.
Согласно законодательству РФ покупатель может отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине, до его передачи. Также можно отказаться от покупки после её передачи в течение 7 дней без объяснения причины.
Каждый интернет-магазин обязан предоставить покупателю инструкцию о возможности возврата товара в определённый срок. При отсутствии таковой период возможности возвращения продукта продлевается до 3 месяцев.
Если товар куплен по безналичному расчёту, то средства возвращаются на счёт покупателя.
Как оформить перевод денег на другую карту
Если покупка товара была произведена с помощью банковской карты, то и возврат денежных средств будет осуществляться через банк (или компанию) на ту же карту, с которой были списаны деньги.
Кассовый аппарат считывает не только сумму средств, но и способ приобретения товара.
Налоговым российским законодательством запрещается выдавать деньги из кассы для возврата средств за товар, купленный с помощью карты.
Ситуация, когда средства для возврата предоставляются из кассы, рассматривается государственными органами как нецелевое использование. После этого для магазина могут последовать неприятные последствия и трудности.
В каждой ситуации есть исключения. Иногда продавцы могут пойти навстречу и перевести денежные средства за возврат товара на другой счёт или карту. Для этого в заявлении нужно указать реквизиты банковского счёта или другой карты.
Чтобы при возврате товара не возникло никаких недоразумений, изучите, как правильно осуществить возврат продукции, купленной по безналичному расчёту.
Следующая
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону, образец
Согласно Закону № 2300-1 от 07.02.1992 потребитель имеет право вернуть бракованный товар, а в некоторых случаях — исправный, но не подошедший. Если покупка оплачена наличными, он получает деньги обратно из кассы магазина. Если по карте, все гораздо сложнее.
В процедуре участвуют банки и платежная система со своими правилами, сроками, нормативно-правовым регулированием. Рассмотрим, как проходит возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету, с какими сложностями можно столкнуться и как их решать.
Возврат денег за товар на банковскую карту
По общему правилу магазин перечисляет деньги на платежную банковскую карту, если клиент платил за товар безналичным путем. Другие способы возврата возможны, но в виде исключения, если есть объективные серьезные причины. У покупателя, заплатившего наличными, есть выбор: получить денежные средства из кассы или по безналу.
Для возврата на карту клиенту понадобятся:
- Заявление с указанным номером карты;
- Паспорт для сверки личности заявителя и держателя карты;
- Чек (при наличии). Продавец не вправе требовать его и отказывать в возврате из-за отсутствия. Вместо чека покупку подтверждают заполненным гарантийным талоном с печатью магазина, накладными, свидетельскими показаниями;
- Банковская карта. Она нужна не всегда, это зависит от программы и оборудования, которыми пользуется продавец, и правил банка-эквайрера;
- Акт технической проверки, заключение эксперта (при наличии), если возвращается бракованный товар.
Заявление и оригиналы чека и технического акта продавец забирает себе, с паспорта может снять копию.
Важно знать! ФИО и прописку, реквизиты паспорта покупатель указывает в заявлении. Это не просто прихоть продавца, а его право согласно Постановлению ВС РФ № 25-АД15-3 от 15.06.2015. Данные нужны для правильного составления документов на возврат в 1C и других учетных программах.
Алгоритм возврата на карту
В операции возврата денег на карту участвуют, помимо потребителя и продавца:
- Эквайрер — банк, обслуживающий платежный терминал;
- Эмитент — банк, выпустивший карту, которую клиент предоставил к возврату. Эквайрер и эмитент могут совпадать;
- Платежная система (Visa, MasterCard, «МИР» и др.). Она отвечает за скорость перевода средств из одного банка в другой.
Возврат на карту чаще всего происходит следующим образом:
- Продавец проводит операцию в своей бухгалтерской программе, в интерфейсе онлайн-кассы или прямо на платежном терминале. В результате формируется чек, на котором указаны признак «Возврат прихода» и тип «Электронными». Последнее означает, что деньги выплачены не наличными из кассы, а по безналу. Этот чек получает потребитель.
- Так продавец автоматически передает эквайреру поручение провести возврат. Банк проверяет информацию и перемещает средства на общий корреспондентский счет эмитента.
- Эмитент, в свою очередь, перечисляет деньги с общего на клиентский счет (карту).
Такой порядок используется в большинстве случаев возврата денег за товар, оплаченный банковской картой. Особенности и нюансы могут быть оговорены в договоре обслуживания между продавцом и эквайрером.
Срок возврата средств за товар на карту
ЗоЗПП определяет следующие сроки возврата:
- 10 дней с получения заявления от покупателя, если товар бракованный (ст. 22);
- 3 дня, если товар исправен (ст. 25).
Но возврат средств на карту — операция, состоящая из нескольких этапов, и на каждый уходит в лучшем случае 1–2 рабочих дня. Поэтому покупатель получает деньги не мгновенно, а в среднем через неделю.
Время поступления средств на карту зависит не столько от оперативности банков, сколько от платежной системы. У международных Visa и MasterCard свои правила и сроки межбанковских переводов. Теоретически операция может занять до 30 дней, но сейчас это редкость.
К сведению! ЗоЗПП четко оговаривает сроки возврата, причем не упоминая банки и платежные системы. Если процедура затягивается, теоретически отвечать за это должен продавец.
Но на практике считается, что после формирования чека магазин передал поручение эквайреру и таким образом исполнил свою обязанность перед потребителем.
Дальше он не участвует в операции и не может повлиять на скорость поступления средств на карту.
Особенности возврата в день покупки
Если клиент возвращает товар в день покупки, продавец проводит другую операцию — отмену платежа. Для нее не нужно писать заявление и предоставлять паспорт.
Механизм таков: когда покупатель оплачивает товар по безналу, продавец не сразу получает деньги. Эмитент блокирует их на срок до 24 часов. Владелец карты не видит их на балансе, но фактически они там пока есть.
При отмене платежа банк-эмитент просто снимает блокировку. Поэтому клиент сразу видит, что деньги «вернулись» на баланс карты, с которой оплачивали покупку. Операция проста, мгновенна, но возможна только до конца текущего рабочего дня (закрытия смены) в магазине.
Возможен ли возврат на другую банковскую карту?
Возврат на другую карту допустим, если прежняя потеряна, заблокирована, ее срок действия истек и др. ЦБ РФ в Письме № 112-Т от 01.08.2011 рекомендовал банкам самостоятельно разрабатывать порядок проведения операций в таких случаях и прописывать их в договоре эквайринга. Магазин не имеет права отказывать потребителю в возврате на другую карту.
Если терминал оплаты обслуживает Сбербанк, возврат происходит на любую карту MasterCard/Maestro, Visa, UnionPay, JCB. Клиент прокатывает ее в считывающем устройстве терминала.
Без карты операция также возможна по номеру и реквизитам. Если терминал обслуживает Россельхозбанк, можно использовать карту с истекшим сроком действия.
Деньги поступят на банковский счет.
Важно знать! По правилам, заявителем должен быть владелец (держатель) карты. Нельзя использовать для возврата чужую карту. В то же время плательщик и потребитель товара могут быть разными людьми. Требовать, чтобы с возвратом обратился именно тот, кто оплачивал покупку со своей карты, незаконно.
Возврат на банковский счет
Если карты нет, потребитель вправе получить деньги на свой действующий банковский счет. Для этого в заявлении он указывает реквизиты:
- ФИО владельца;
- ИНН и БИК банка;
- Номер корреспондентского счета банка;
- Наименование офиса, который обслуживает счет;
- Номер банковского счета клиента.
Механизм возврата тот же: продавец поручает эквайреру перевести деньги в банк покупателя, а тот, в свою очередь, зачисляет их на клиентский счет. Без карты обналичить средства можно в отделении банка.
Возврат средств на электронный кошелек
Во многих интернет-магазинах расплатиться за покупку можно деньгами с электронного кошелька (Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal) или баланса сотового телефона. Процедура возврата средств в таких случаях полностью зависит от внутренних правил продавца.
Например, OZON перечисляет деньги не на кошелек, а в Личный кабинет покупателя в системе. Оттуда их можно вывести на банковскую карту. Другие магазины делают прямой перевод со своего кошелька на кошелек клиента.
Оплата картой — возврат наличными: законно ли?
Указание Банка России № 3073-У от 07.10.2013 определяет, что юридические лица и ИП не имеют права возвращать наличные за товар, оплаченный по банковской карте. По сообщениям ФНС, подобные операции отслеживаются и расцениваются как нелегальное обналичивание, финансирование террористов или нарушение кассово-денежной дисциплины.
Подавляющее большинство магазинов руководствуются только указаниями ЦБ и Налоговой службы. В то же время закон не обязывает покупателя быть клиентом банка. В этом случае отказ продавца в возврате на основании отсутствия у него карты/действующего счета — явное нарушение прав потребителя.
Поэтому Центробанк уточнил свои требования. В качестве возврата за товар, оплаченный по карте, нельзя отдавать потребителю наличные, полученные от других покупателей. Но можно перевести в кассу деньги со своего расчетного счета в банке, а затем расплатиться ими.
Пример. Магазин должен вернуть Иванову Р. П. 10000 руб. В кассе только 15000 руб. — это другой клиент купил товар и оплатил наличными. Отдать эти деньги Иванову продавец не вправе. Но он перемещает собственные средства в сумме 10000 руб. с расчетного счета в кассу. Теперь он может расплатиться с Ивановым.
Все эти операции — перемещение средств из банка в кассу, возврат — подтверждают документально для ИФНС. В заявлении потребитель специально указывает, что требует наличные по причине отсутствия банковской карты и счета.
Нужна ли помощь юриста?
В идеале потребитель использует для возврата ту же банковскую карту, с которой была оплачена покупка. На практике это не всегда возможно. Но немногие магазины готовы предложить клиенту выбрать удобный для него способ возврата денежных средств.
Небольшие торговые компании зачастую просто отказывают потребителю в его законном праве, ссылаясь на рекомендации Центробанка и свои внутренние регламенты. Крупные ищут компромисс, чтобы не рисковать своей репутацией, не возбуждать пристального внимания Роспотребнадзора, не платить штрафы и неустойку.
На практике «М.Видео» возвращал деньги через нотариальный депозит, «Эльдорадо» — через систему «Колибри» в рамках Сбербанка без открытия счета. Чтобы добиться результата, в обоих случаях покупатели обращались к опытному юристу. В сложной, нестандартной ситуации помощь профессионала в сфере защиты прав потребителей иногда просто необходима.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года предусмотрено, что в ряде случаев продавец должен осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету или через кассу. В данной статье речь пойдет о ситуации, когда товары были приобретены за безналичный расчет.
Возврат покупателю денежных средств
Статьи 18 и 25 вышеуказанного закона «О защите прав потребителей» разрешают вернуть товар в следующих случаях:
- у товара имеются недостатки, дефекты, он не соответствует заявленному качеству, либо просрочен;
- товар не имеет дефектов, но не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д.
В этих случаях потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, либо (при отсутствии аналогов) вернуть его стоимость. Для предъявления претензий установлены следующие сроки:
- 14 дней (не считая дня покупки) – для качественных товаров, которые не подошли по размеру, форме, цвету и т.д.;
- срок годности, гарантийный срок или разумный срок (не более двух лет) — в случае выявления дефектов;
- при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.
Образец претензии на некачественный товар
Есть ситуации, когда товар вернуть нельзя:
- если на товаре надлежащего качества есть следы использования, сорваны ярлыки, имеются следы повреждений и т.д.;
- товар ненадлежащего качества нельзя вернуть, если покупатель при его приобретении был предупрежден об имеющихся дефектах (но если при этом, будет обнаружен еще один недостаток, о котором продавец не предупредил, то возврат возможен);
- если купленная продукция числится в Перечне товаров, возврат и обмен которых запрещен (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Сюда относятся товары для гигиены, белье, лекарства, растения и т.д.;
- если предусмотренные законом сроки для возврата истекли.
Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой
Для безналичного возврата денежных средств покупателю понадобится:
- товар, который покупатель хочет вернуть.
- документ, удостоверяющий его личность.
- заявление о возврате денежных средств по безналичному расчету.
Многие продавцы требуют еще и выданный чек на приобретенный товар, но законодатель говорит о том, что отсутствие чека не является поводом для отказа вернуть деньги. Так, при оплате покупки банковской картой, подтверждением может служить выписка из банка (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1; постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).
Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону
Как быстро должен быть осуществлен возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету? Сроки могут варьироваться от 3 до 10 дней:
- 3 дня – максимальный срок при возврате товара, который не подошел;
- 10 дней – максимальный срок при наличии дефектов, но при условии, что не требуется специальная экспертиза по установлению брака.
Поскольку речь идет о безналичном переводе, то к указанным периодам могут добавиться банковские сроки для перевода средств.
В случае задержки выплаты денежных средств покупатель вправе потребовать выплаты неустойки.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: образец заявления
В законодательстве нет прямого указания, что возврат стоимости товара будет осуществлен только при подаче письменного заявления. Но такая практика очень распространена.
Заявление нужно написать покупателю, который хочет возвратить товар.
В противном случае, ему может попасться недобросовестный продавец, который примет его заявление в устной форме, а по истечении срока, указанного в законе, откажется от возврата денег.
Для продавца заявление служит основанием для возврата денежных средств на расчетный счет покупателя. Заявление пишется в свободной форме. В нем нужно указать следующую информацию:
- данные продавца;
- данные покупателя;
- описание возникшей ситуации;
- реквизиты для возврата денежных средств;
- дата и подпись составителя.
Пример заявления:
Генеральному директору
ООО «Звездочка» А.А. Петрову
от А.А. Иванова,
проживающего по адресу:
г. Вологда, ул. Комсомольская, д, 15.
паспорт: серия 12 12 номер 123123
выдан ОВД г. Вологда 15.01.2008 г.
Возвращение денежных средств покупателю по безналу
Покупатель вправе вернуть купленный товар, если он им недоволен. Так часто случается, если он не подходит по размеру или оказался бракованным.
За продавцом закреплена обязанность вернуть деньги за реализованную продукцию. О том, как правильно оформить возврат денежных средств по безналичному расчету, узнаем из статьи.
Что необходимо знать
Возврат денежных средств по безналу осуществляется согласно имеющимся нормам российского законодательства. Процедура оформляется в магазине, где был куплен товар, а деньги переводят на тот же счет, с которого и были списаны. Отдать деньги покупателю наличными из кассы нельзя.
Есть несколько особенностей данной процедуры:
- составляется акт, в котором указывается, что деньги были возвращены продавцом покупателю;
- процедура должна быть отражена в бухгалтерской документации магазина, покупку важно официально провести, а потом зафиксировать возврат товара рассматриваемым способом;
- сама процедура перевода денег должна быть отображена как возврат.
Продавец также заинтересован в возврате безналичных средств, чтобы избежать неприятностей с налоговой службой.
Причины
Закон не запрещает расплачиваться за товар безналичными средствами. Поэтому, положения Закона «О защите прав потребителей» одинаково распространяются и на ситуации, когда покупатель расплачивается средствами со счета в банке.
Согласно ст. 18 Закона о ЗПП, покупатель может:
- поменять товар на аналогичный, но без дефектов (такой же марки, модели и т.д.);
- получить товар другой марки, но такой же модели, цена будет пересчитана;
- получить товар с дефектами по сниженной цене;
- вернуть товар в магазин с целью ремонта, либо потребовать возмещения средств, которые были затрачены на устранение дефектов;
- отказаться от сделки и потребовать вернуть назад деньги.
Необходимо уложиться в 14 дней, направляя требование о возврате. Но не стоит забывать, что существует перечень товаров, вернуть которые нельзя.
ВНИМАНИЕ! Еще одним основанием потребовать возврат денег будет неисполнение продавцом условий поставки товара.
Если продукция оплачена, но магазин так ее и не доставил, то также возможна процедура возврата. Но эти правила действуют только в отношении ИП и организаций.
Что должен предоставить покупатель
Если товар был куплен путем безналичного расчета (электронный кошелек, банковская карта, почтовый перевод, расчетный счет), то и вернуть средства можно тем же способом. Покупатель должен предоставить:
- сам товар, его вид должен сохранять физические свойства, упаковка должна быть неповрежденной;
- гарантийный талон (если был выдан);
- документ, подтверждающий личность;
- квитанция, подтверждающая оплату;
- заявление на возврат средств.
Форма написания заявления произвольная, иногда образец предоставляет магазин.Если появились дополнительные расходы, связанные с возвратом денег, покрывает их продавец.
Не всегда желание отказаться от приобретенного товара и вернуть средства может быть удовлетворено. Средства не будут возвращены если:
- товар относится к группе продовольственных и качество его соответствует требованиям;
- непродовольственный товар входит в список тех, которые возврату или обмену не подлежат;
- отсутствует квитанция об оплате.
В последнем случае вернуть деньги все же можно, но для этого придется доказать факт покупки иным способом (например, показания свидетелей).
Порядок проведения процедуры
При возврате купленной продукции, действия продавца таковы:
- Определяет дату приобретения товара. Со дня покупки не должно пройти больше двух недель (день покупки не входит).
- Убеждается, может ли покупатель вернуть продукцию. Если он входит в группу технически сложных, обменять или вернуть его нельзя.
- Проверяет товар и упаковку на сохранность. Допускается нарушение целостности упаковки в том случае, если товар невозможно осмотреть без вскрытия.
- Предлагает обменять вещь на другую, с аналогичными характеристиками.
- Если такого же товара нет в наличие, оформляется возврат.
Оформляемая документация
Уполномоченное лицо должно подписать чек или иной документ, являющийся доказательством оплаты покупки. Продавец заполняет акт на возврат товара.
Он пишется в произвольной форме, но обязательно указываются:
- наименование продукции, которая возвращается назад;
- ее стоимость;
- номер квитанции;
- дата покупки и основание для возврата.
Акт должен быть составлен в двух экземплярах. К одному должен быть прикреплен документ об оплате (этот экземпляр остается у продавца). Второй передается покупателю.
ВНИМАНИЕ! Платежное поручение направляется в банк в определенный законом срок.
Если обнаружены видимые дефекты на продукции, заполняется акт о несоответствии качества. Если покупателем выступает компания, то для этой цели имеется специальная форма ТОРГ-2. Требуется и наличие претензии от покупателя.
Срок возврата денег
По закону срок возврата денег может быть разным, зависит это от причины возврата и способа расчета:
- в случае безналичного расчета – 10 дней;
- если покупка оплачена наличными – 3 дня;
- возврат за продукцию несоответствующего качества – 2 недели.
Если продавец долго не возвращает деньги, у покупателя есть право потребовать неустойку. По закону ее размер равен 1% от суммы за каждый просроченный день.
Такое требование предъявляется исключительно через суд. Делается это и в том случае, если оплату тормозит банк или другая организация, которая должна осуществить перевод денег.
Продавец выплачивает неустойку, а затем предъявить такое же требование организации, по вине которой произошла задержка. В законе не отмечено, каким именно способом исчисляется срок возврата – в рабочих днях или календарных. Поскольку права покупателя в приоритете, правозащитники отсчитывают срок в календарных днях.
Интернет-магазин
Немало людей сегодня приобретают товар через Интернет. Возврат купленного таким способом товара тоже предусмотрен, но здесь есть некоторые нюансы.
Согласно закону покупатель может отказаться от товара, который он купил в интернет-магазине, до момента его доставки. Также предусмотрены 7 дней для отказа от него после доставки без указания причин.
По правилам, покупателю предоставляется письменная памятка о возможности возврата продукции в определенный срок. Если таковой нет, срок составляет 3 месяца. Если покупка была совершена по безналичному расчету, деньги возвращаются тем же способом.
Перечисление по ошибке
Возникают ситуации, когда деньги должен вернуть не магазин, а покупатель (например, были ошибочно переведены деньги). Тогда нужно придерживаться стандартной процедуре перевода денег на счет магазина. Дается на это 3 дня.
ВАЖНО! Возврат средств будет осуществляться на основании платежного документа.
Отказ от возврата будет считаться присвоением чужого имущества, за это предусмотрена уголовная ответственность.
Что делать в случае отказа
Порой продавец не желает возвращать деньги за совершенную покупку. Законом предусмотрены два варианта защиты прав покупателя. Первый – составление претензии в адрес магазина, если ответ будет отрицательным, следует обратиться в суд с иском.
Чтобы он был рассмотрен, необходимо предоставить сведения:
- данные паспорта заявителя, данные магазина;
- наименование судебного органа;
- сумма иска;
- данные о третьих лицах;
- изложить факты нарушения интересов покупателя;
- указать факт того, что был соблюден претензионный порядок;
- приложить необходимые документы;
- требование о расторжении договора и возврате затраченных средств;
- в конце иска поставить подпись и дату.
Претензионный порядок обязательно должен соблюдаться. Если это документ не будет предъявлен магазину, в иске будет отказано. При этом не имеет значения, какая реакция будет у магазина на претензию. Вариант оплаты для соблюдения данного средства защиты интересов значения не имеет.
Возврат денег на карту при возврате товара: срок возврата, условия, без чека
Вернуть средства с кассы наличными продавец может только в той ситуации, если покупка была оплачена наличными.
При оплате с банковской карты возврат деньгами с кассы невозможен, поскольку такая процедура противоречит требованиям законодательства.
Продавец просто не сможет вернуть деньги на таких условиях, поскольку при выявлении подобных действий налоговой службой магазин будет оштрафован.
Невыполнение обязательств
Если по каким-либо причинам магазин не выполняет свои обязательства по возврату финансовых средств на карту, потребитель имеет право требовать выплаты неустойки. Согласно ст.
26 Гражданского кодекса РФ размеры неустойки составляют 1% от суммы долга за каждый календарный день, который просрочили продавцы.
Единственным минусом для потребителя можно назвать только тот факт, что для взыскания суммы возврата и неустойки потребителю придется обратиться в суд.
Налоговая служба запрещает организациям, занимающимся торговлей, выплачивать деньги за возврат покупки наличными, если она совершалась с помощью банковской карты.
В ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» приведен порядок платежных отношений между покупателем и торговой организацией.
Из него следует, что расчеты с клиентами должны осуществляться на счет банковской карты, с которой производилась оплата на основании квитанции возврата.
Если при налоговой проверке выявятся нарушения, связанные с нецелевым использованием средств, к магазину будут применены санкции в размере 50 тысяч рублей.
Условия и основания
Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.
Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.
При обращении в магазин следует иметь при себе:
- паспорт;
- два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
- платежную банковскую карту.
Что делать, если чек утерян?
Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде).
Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.
Требуемые документы
Кроме купленного изделия, нужно также принести продавцу или ответственному за возврат специалисту следующие документы:
- паспорт
- товарный чек и чек с торгового терминала о снятии средств с платежного инструмента
- банковскую карту
Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.
Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.
В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела. Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету
Возврат денежных средств при отмене покупки по карте оформляется следующим образов: Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты.
Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты; Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу; Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата.
К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя. На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.
Вернуть по каким-либо причинам не подошедшую вещь надлежащего качества обратно в магазин, получив свои деньги на карту, потребитель может не позднее двух недель с момента её приобретения.
Данный срок отсчитывается со второго дня покупки.
Продавцу положено в трехдневный срок удовлетворить письменную просьбу покупателя о возмещении денежной суммы за товар на пластиковую карту.
сли у новой вещи обнаружились недостатки, её можно сдать обратно в магазин на протяжении всего срока гарантии или установленного срока годности. Отсчитывается он с даты покупки. Если вещь оказалась бракованной, но не имеет установленного гарантированного периода, её можно вернуть в течение первых двух лет использования. Об этом сказано в ст. 19 закона «О ЗПП».
Вернуть вещь в магазин можно только при следующих условиях:
- наличие чека (если он утерян, достаточно показаний лиц, присутствующих при покупке);
- товарный вид приобретенной вещи, к моменту возврата она должна быть неиспользованной;
- сохранность всех бирок, фабричных этикеток или пломб.
Но не все виды товаров можно сдать обратно в магазин, получив при этом свои деньги. Существуют законодательные ограничения на возврат и обмен определенной продукции.
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
- парфюмерия и декоративная косметика;
- ткани и текстиль;
- кабельная продукция;
- материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
- чулки, носки и нижнее белье;
- посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
- бытовая химия;
- мебель;
- автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
- ювелирные изделия;
- сложная техническая аппаратура;
- оружие;
- растения и животные;
- книжная продукция и журналы.
Многие владельцы кредитных карт приобретают различные товары, руководствуясь девизом – быстрая оплата, быстрое получение.
Именно по этой причине длительная процедура возврата денежных средств на карту вызывает ощущение непрофессиональности сотрудников магазина или даже мошенничества.
Поэтому прежде чем принимать кардинальные меры необходимо понять, насколько правомерны действия продавцов и бухгалтерии.
Частные структуры возвращают деньги быстро. Но если кажется, что возврат на карту затянут, лучше обратиться в бухгалтерию магазина и узнать, в чем возникла проблема. Возможно, это ошибка, которую можно оперативно устранить. Взыскать деньги через суд можно в любой момент.
Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.
этом случае покупателю необходимо:
- Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
- Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
- Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.
Сбербанк – один из самых крупных и стабильных банков РФ, услугами которого пользуется значительная часть населения. Исходя из отзывов держателей пластиковых карточек Сбербанка, возмещение средств организация осуществляет в течение срока до 30 рабочих дней. Для того, чтобы получить сбережения обратно на карточку, клиенту необходимо выполнить такие действия:
- написать заявление о возмещении;
- связаться с торговой точкой и представить документы, подтверждающие совершение покупки;
- оформить акт о том, что продукция возвращается обратно;
- вернуть товар.
Кроме возмещения, продавец может предложить другую, аналогичную продукцию, но клиент может отказаться от такого метода решения проблемы и потребовать свои денежные средства обратно.
Возврат денег на примере AliExpress
Деньги за товар, купленный на сайте Aliexpress поступают продавцу только после подтверждения покупателем его получения. В течение всего периода доставки, денежная сумма храниться в банке интернет-магазина.
Основные причины для возврата денежных средств за покупку на Aliexpress:
- покупатель передумал приобретать товар еще до его отгрузки;
- продавец не успел вовремя отправить товар;
- посылка не пришла в положенный строк;
- приобретенная вещь оказалась бракованная или повреждена при транспортировке.
Деньги возвращаются покупателю только после удовлетворения, открытого им спора. Средства поступают на карту в период от 7 до 10 дней. Если по прошествии этого периода, денег не поступило, стоит связаться с банком и выяснить причину задержки.
Чтобы принимать для оплаты банковские карты, организация подписывает с кредитной организацией договор эквайринга, в котором регламентируются в том числе и правила возврата денег (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П).
Вопросы защиты персональных данных вышли на новый уровень развития с принятием Закона. Почему же они актуальны для руководителя?
Ответ прост:
- с 1 марта 2021 г. ст. 23.7 КоАП введена административная ответственность за нарушение законодательства о защите персональных данных, а именно за незаконные сбор, обработку, хранение или предоставление персональных данных, нарушение прав субъекта данных, распространение персональных данных, несоблюдение мер обеспечения защиты персональных данных;
- с 19 июня 2021 г. УК предусмотрена уголовная ответственность за нарушение законодательства о персональных данных (ст. 2031 и ст. 2032 УК).
Таким образом, руководителю крайне важно соблюдать основные положения Закона, т.к. в случае их нарушения могут наступить неблагоприятные последствия.
Кто же такой оператор?
Согласно абз. 8 ч. 1 ст. 1 Законаоператор — это государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, в т. ч. индивидуальный предприниматель, самостоятельно или совместно с указанными лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
К определениям, которые косвенно затрагивают понятие оператора, относятся «персональные данные» и «субъект персональных данных».
Согласно абз. 9 ч. 1 ст. 1 Закона персональными данными является любая информация, относящаяся к идентифицированному физическому лицу или физическому лицу, которое может быть идентифицировано.
Субъект персональных данных — это физическое лицо, в отношении которого осуществляется обработка персональных данных (абз. 13 ч. 1 ст. 1 Закона).
Из анализа приведенных понятий следует, что любая организация является оператором персональных данных.
Руководителю на заметку
Организации здравоохранения в первую очередь являются операторами в отношении данных о пациентах, клиентах, своих работниках и др.
Таким образом, руководителям организаций здравоохранения необходимо изучить основные стандарты, установленные Законом, чтобы к 15 ноября 2021 г. привести свою деятельность в части обработки персональных данных в соответствие с данными требованиями.
Меры защиты персональных данных
Для приведения внутренних процессов организации в соответствие с Законом необходимо знать основные меры защиты персональных данных, закрепленные в ст. 17 (см. схему 1).
Схема 1
Обязанности организации в части защиты персональных данных
Справочно: порядок осуществления технической и криптографической защиты персональных данных установлен Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь.
Зачастую в организациях работу по вопросам защиты коммерческой тайны или персональных данных возлагают на юристов. Однако руководителю необходимо помнить, что у юристов, как правило, отсутствуют знания о технической стороне защиты информации. Поэтому в организации целесообразно создать небольшую группу из специалистов разных профилей. Это могут быть, например, юрист, специалист по кадрам, системный администратор и др.
Оператор и уполномоченное лицо: в чем разница?
Ранее законодательство Республики Беларусь не разграничивало роли субъектов в процессе обработки персональных данных. С вступлением в силу Закона введены понятия, аналогичные понятиям Общего регламента защиты персональных данных, принятого в Евросоюзе (General Data Protection Regulation, далее — GDPR).
Так, Законом введены понятия «оператор» (аналог «контролера» GDPR) и «уполномоченное лицо» (аналог «процессора» в GDPR).
Это важно
Уполномоченное лицо — это государственный орган, юридическое лицо Республики Беларусь, иная организация, физическое лицо, которые в соответствии с актом законодательства, решением государственного органа, являющегося оператором, либо на основании договора с оператором осуществляют обработку персональных данных от имени оператора или в его интересах (абз. 16 ч. 1 ст. 1 Закона).
Оператора от уполномоченного лица отличить несложно. Если организация сама принимает решение об обработке персональных данных, она является оператором. Если же организация обрабатывает персональные данные по указанию другого лица (в т. ч. на основе договора), она является уполномоченным лицом.
Справочно: в небольшой организации учет кадров, воинский и бухгалтерский учет может вести специализированная организация или индивидуальный предприниматель. В этом случае такая специализированная организация или ИП будет являться уполномоченным лицом, а организация, поручившая им обработку персональных данных, — оператором.
Законом закреплены правила, указывающие на то, как должны быть урегулированы отношения между оператором и уполномоченным лицом.
Так, договор должен содержать:
- перечень действий, совершаемых с персональными данными;
- обязательство по соблюдению конфиденциальности персональных данных;
- цели обработки персональных данных;
- меры по обеспечению защиты персональных данных в соответствии со ст. 17 Закона (п. 1 ст. 7 Закона).
Если у организации уже имеется такой договор, то до момента вступления в силу Закона он должен быть приведен в соответствие с его требованиями (дополнительно урегулированы пункты, перечисленные выше).
Обработка персональных данных
В п. 3 ст. 4 Закона закреплено, что обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных.
Статьей 6 Закона предусмотрены случаи, при которых обработка персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных. В частности, это получение персональных данных:
- на основании договора, заключенного с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором;
- при оформлении трудовых (служебных) отношений, а также в процессе трудовой (служебной) деятельности субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством, и в других случаях.
К согласию, которое должно быть получено от субъекта персональных данных, Законом предъявлены определенные требования. Так, согласие должно быть свободным, однозначным и информированным.
Форма согласия установлена п. 2 ст. 5 Закона. Оно может быть получено: в письменной форме, в форме электронного документа или в иной электронной форме.
Это важно
Ранее законодательством Республики Беларусь предусматривалась возможность получения исключительно письменного согласия.
Перед получением согласия Закон обязывает оператора сообщить субъекту персональных данных некоторую информацию (предусмотренную ч. 1 п. 5 ст. 5 Закона), а также простым и ясным языком разъяснить субъекту персональных данных его права, механизм их реализации, последствия дачи согласия и отказа от него.
Руководителю на заметку
Если все вышеуказанные условия не будут соблюдены, то согласие на обработку персональных данных будет считаться недействительным.
Соблюдение прав субъектов персональных данных
Закон предоставляет субъекту персональных данных право определенным образом распоряжаться своими персональными данными. В частности, субъекты персональных данных получают права:
- на отзыв согласия (ст. 10 Закона);
- на получение информации об обработке данных (ст. 11 Закона);
- на изменение персональных данных (ст. 11 Закона);
- на получение информации о предоставлении данных третьим лицам (ст. 12 Закона);
- требовать удаления данных или прекращения их обработки (ст. 13 Закона).
При получении заявления субъекта персональных данных оператор обязан в течение 15 дней (5 дней — в отношении права на получение информации об обработке персональных данных) выполнить одно из действий (см. схему 2).
Схема 2
Действия оператора при рассмотрении заявления субъекта персональных данных
Субъект персональных данных в случае отказа от предоставления информации или выполнения действий должен бытьуведомлен о причинах такого отказа.
Контроль передачи персональных данных
Ранее законодательство Республики Беларусь не регулировало вопросы передачи персональных данных за пределы государства. Закон же закрепляет правило, согласно которому передача данных за пределы Республики Беларусь в страны, где не обеспечен надлежащий уровень защиты данных, запрещается (п. 1 ст. 9 Закона).
Справочно: список таких стран на момент написания материала не опубликован.
Однако п. 1 ст. 9 Закона предусматривает перечень условий, при которых возможна передача персональных данных. К таким условиям отнесены:
- наличие согласия субъекта персональных данных, который проинформирован о рисках, возникающих в связи с отсутствием надлежащего уровня их защиты;
- получение персональных данных на основании договора, заключенного с субъектом персональных данных, в целях совершения действий, установленных этим договором;
- персональные данные могут быть получены любым лицом посредством направления запроса в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
- передача необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных или иных лиц, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
- обработка персональных данных осуществляется в рамках исполнения международных договоров Республики Беларусь;
- получено соответствующее разрешение уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
Опубликовано: 26.12.2021
Передача наличных денежных средств от одного человека другому должна сопровождаться составлением специальной расписки. Чаще всего этот документ используется в отношениях между физическими лицами, но иногда возможно его применение и между обычными гражданами и организациями (например, когда речь идет о банках или микрофинансовых компаниях).
К вашему вниманию! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.
- Бланк и образец
- Бесплатная загрузка
- Онлайн просмотр
- Проверено экспертом
Для чего нужна расписка
Расписка – документ, который подтверждает то, что деньги были переданы от одного физического или юридического лица какому-либо человеку в долг или по другим основаниям.
Расписка содержит информацию о том, сколько денежных средств, на каких условиях было отдано и в какой период они должны быть возвращены займодавцу.
В случаях, когда между кредитором и должником возникают разногласия и кто-либо из них решает обратиться в судебную инстанцию, именно расписка становится той официальной бумагой, которая доказывает факт передачи денег, а также показывает условия их использования и сроки, в которые они должны были быть отданы обратно.
Расписка не относится к числу обязательных документов, которые должны сопровождать передачу наличности (к слову, в отношениях между гражданами таких документов вообще нет), но является рекомендованной.
Когда чаще всего используется документ
Поводов для формирования расписки в получении денежных средств много:
- купля-продажа товаров;
- оплата услуг или аренды;
- простой долг и т.д.
Кто пишет расписку
ВАЖНО! Расписка всегда пишется от лица человека, который принимает наличность.
Однако, в некоторых случаях граждане, не имеющие возможности взять деньги лично, прибегают к помощи представителей. В этом случае в расписке обязательно должен быть указан тот факт, что деньги приняты по доверенности, с указанием даты, места ее выдачи, номера и прочих индивидуальных параметров.
Надо ли заверять у нотариуса
Обязанность по заверению расписки у нотариуса в законодательстве РФ не прописана, т.е. каждый займодавец сам вправе решать, заинтересован ли он в том, чтобы расписка была удостоверена подписью работника нотариальной конторы, или нет.
Тем не менее, сам факт наличия автографа нотариуса придает расписке более весомое значение, поэтому пренебрегать ею не стоит.
Единственный минус здесь, точнее, даже два – временные затраты и дополнительные финансовые расходы.
Для чего нужны свидетели
Некоторые займодавцы при передаче денег предусмотрительно заручаются поддержкой свидетелей. В качестве них могут выступать незаинтересованные лица, сведения о которых также в обязательном порядке вносятся в расписку (их ФИО, паспортные данные и адрес места жительства).
Своими подписями они подтверждают факт того, что деньги были переданы именно в том размере, о котором говорится в расписке и на обозначенных в ней условиях.
По сути дела, неким образом свидетели выполняют функцию нотариуса.
Правила составления расписки
Данный документ формируется в простой письменной форме в произвольном виде на обычном листе бумаги. Допускается печатать расписку и на компьютере, но такой вариант не считается лучшим, поскольку в случае, если возникнет необходимость в проведении графологической, почерковедческой экспертизы, такая расписка станет не самым удобным объектом исследования.
В тексте обязательно должны быть указаны:
- дата и место формирования документа;
- фамилия-имя-отчество человека, который берет деньги, его паспортные данные, адрес места проживания (официальный и фактический). Аналогичным образом в расписку вносятся сведения о том, кто дает деньги;
- сумма – ее нужно обязательно указывать цифрами и прописью;
- если наличность передается в валюте, советуем указать ее курс на текущий момент и то, в каком размере необходимо будет произвести возврат долга;
- срок возврата денежных средств;
- способ возврата: наличкой или по безналичному расчету – на карту или на банковский счет) и способ возврата – единовременно или в рассрочку. Если выбран второй вариант – надо составить подробный график выплат;
- в случае, когда деньги давались, что называется «под проценты» это нужно также обязательно указать в документе (и прописать размер процентной ставки).
В завершение расписка должна быть заверена подписью человека, который принимает деньги (при этом желательно, чтобы подпись соответствовала той, что стоит в его паспорте) и автографами свидетелей, если таковые были при процедуре передачи денег. При желании займодавец также может расписаться в документе.
Расписка составляется в единственном экземпляре и передается на руки займодавцу.
После составления расписки
Когда дело дойдет до возврата денег, это тоже нужно оформить документально. Существуют два способа для подтверждения возврата долга:
Расписка о получении денежных средств за квартиру необходима, когда перед заключением договора купли-продажи стороны составляют предварительный договор, по которому покупатель вносит задаток или аванс. В этом случае возникает необходимость подтвердить его получение документально.
- Как правильно заполнить расписку в получении денежных средств за квартиру?
- Образец расписки за квартиру 2021 года
- Юридические аспекты
- Нужны ли свидетели при расписке?
- Нюансы
- Расписка, если продавец несовершеннолетний
- Расписка, если продавец действует по доверенности
- Расписка, если несколько продавцов
- Расписка о получении денег для налогового вычета
- Видео: Советы от риэлтора о том, как правильно составить расписку
Как правильно заполнить расписку в получении денежных средств за квартиру?
При составлении расписки учитывайте несколько важных моментов:
- Расписку продавец пишет от руки пастой только синего цвета, машинописный документ сложнее подвергнуть экспертизе. Черные чернила можно спутать с ксерокопией, а она является юридически ничтожной.
- Если продавцов несколько, каждый собственноручно пишет свою расписку.
- Если в процессе составления допущена ошибка, расписку следует переписать, а испорченный документ уничтожить в присутствии сторон.
- В момент составления и подписания документа должны присутствовать обе стороны.
- Не допускайте сокращений в указании персональных данных сторон, например, ФИО и т. д.
- Сумму прописывайте цифрами и прописью.
- При расчетах в валюте укажите этот факт в расписке с указанием текущего курса.
Перед подписанием внимательно проверьте все реквизиты, внесенные в расписку из документов. Обратите внимание на совпадение подписей с паспортом.
В расписке должны быть отражены следующие сведения:
- дата и место составления документа;
- личные данные покупателя и продавца квартиры: ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, сведения об адресе регистрации;
- сумма, которая была передана покупателем и получена продавцом;
- указание на реквизиты договора, который был заключен между сторонами и в рамках которого средства были переданы;
- подписи сторон с расшифровкой.
Какие потребуются документы для составления расписки?
- паспорта продавца и покупателя;
- договор сделки, по которому деньги переданы.
Образец расписки за квартиру 2021 года
Ниже можете скачать примеры шаблона расписки в получении денежных средств за квартиру применяемые в различных случаях:
В бланках расписок за квартиру формулировку задатка, можно заменить на аванс.
Так же рекомендуем ознакомится, что такое аванс и задаток.
Не нашли нужного образца, можете воспользоваться услугами юриста и обратиться к консультанту за грамотно составленным примером.
Юридические аспекты
Расписка является официальным документом, который доказывает факт передачи денег от покупателя продавцу. Тем самым стороны подтверждают, что средства переданы и получены в обозначенном в расписке объеме. Если участников сделки со стороны продавца несколько, то с каждым из них составляется отдельная расписка и сумма указывается пропорционально доли каждого в недвижимом объекте.
Форма документа является произвольной, но будет иметь юридическую силу только при соблюдении определенных требований:
- наличие полных данных сторон сделки;
- отсутствие опечаток и ошибок;
- составление в двух экземплярах с обязательным подписанием каждого, обеими сторонами.
Следует помнить, что расписка составляется в качестве приложения к предварительному или основному договору купли-продажи квартиры. Сама по себе она не несет юридического смысла.
Расписку необязательно заверять у нотариуса, так как является юридическим документом и принимается в суде.
Важно! Ксерокопия расписки не имеет юридической силы, даже если вы заверите его у нотариуса. Только оригинал можно использовать, как доказательство передачи денежных средств, особенно в случае судебного разбирательства.
Хранится расписка у участников сделки и не подлежит передаче в Росреестр.
Нужны ли свидетели при расписке?
Привлечение свидетелей не является обязательной процедурой, это личное дело участника сделки. Как правило, к свидетельскому присутствию прибегают, когда передаваемая сумма является значительной.
В этом случае необходимо прописать в расписке данные свидетеля (свидетелей), указав их ФИО, дату рождения, паспортные данные. Это придаст документу особую юридическую значимость, если потребуется выяснения отношений в судебном порядке.
В расписке обязательна подпись свидетелей.
Нотариального заверения документа не требуется.
Нюансы
Практика показывает, что существуют особенности оформления расписки в различных нестандартных ситуациях. Разберем их подробнее.
Расписка, если продавец несовершеннолетний
Сегодня часто встречается ситуация, когда квартира или доля в ней принадлежит несовершеннолетнему гражданину. Связано это с получением семьей сертификата на материнский капитал и реализацией этих средств на покупку жилья. Так как законодательство обязывает выделять в ней долю детям, то они и становятся полноправными сособственниками квартиры.
Интересы ребенка представляет его законный представитель, который обязательно должен присутствовать в момент сделки и передачи денег. Несовершеннолетний гражданин даже при наличии паспорта (достигший 14 летнего возраста) не вправе самостоятельно распоряжаться недвижимостью, которая принадлежит ему по документам.
Законный представитель обязан поставить свою подпись в подтверждение действий ребенка. Расписка пишется от руки:
- ребенком, если его возраст больше 14 лет;
- представителем, если ребенку младше 14 лет.
Учтите момент, когда сделка продажи квартиры происходит несовершеннолетним, она должна быть согласована с органами опеки и попечительства.
Тогда в тексте расписки должны содержаться следующие данные:
- законного представителя, если ребенок еще не достиг 14-летнего возраста. Это один из родных или приемных родителей, опекун или представитель органа опеки. В расписке будет прописана фраза о том, что интересы несовершеннолетнего представляет его законный представитель. Указываются данные ребенка и представителя. В момент подписания расписки присутствие несовершеннолетнего собственника не обязательно;
- самого ребенка, если на момент сделки ему исполнилось 14 лет. Получение денежных средств должно происходить в присутствии законного представителя несовершеннолетнего собственника квартиры, о чем должно быть указано в расписке с внесением его ФИО, даты рождения и паспортных данных.
Расписка, если продавец действует по доверенности
Не всегда собственник может лично присутствовать в момент совершения сделки и допустимо представлять его интересы иному лицу по нотариальной доверенности. При получении денег по расписке доверенное лицо:
- обязано предъявлять свой паспорт и доверенность в оригинале. Доверенность должна иметь нотариальную подпись и печать;
- должно быть наделено доверенностью правом продавать квартиру и получать по сделке деньги. В документе должно быть четко указано, по какой квартире он может это сделать. Другим вариантом выступает генеральная доверенность, дающая полное право представлять интересы доверителя;
- может выступать от имени доверителя с действующей доверенностью. Срок документа составляет один календарный год от даты ее выдачи, если срок не указан.
Расписка, если несколько продавцов
Долевое или совместное владение квартирой имеет свои особенности продажи. В такой сделке участвуют несколько продавцов и один покупатель.
Если у каждого сособственника документально выделена доля, то для каждого составляются расписки с указанием суммы пропорционально их доли в квартире. При совместной собственности супругов подписанию подлежат две расписки с суммами в равных долях.
Важно! Каждый продавец должен собственноручно написать документ. Не допускается подписание всех расписок одним лицом.
Расписка о получении денег для налогового вычета
При подаче документов на налоговый вычет, ФНС обязательно затребует расписку, в том случае когда сделка проходила по наличному расчету. Только в этом случае удастся доказать факт передачи средств от покупателя к продавцу.
Есть один момент когда можно обойтись без расписки, если в договоре купли-продажи прописано, что денежные средства между сторонами переданы в полном объеме или покупка квартиры была по безналичному расчету.
Важно! Если покупатели квартиры в долевой собственности, хотят получить вычет на каждого из них (а также детей), то расписку от продавца необходимо получить для всех по отдельности. Иначе налоговая не примет документ.
Видео: Советы от риэлтора о том, как правильно составить расписку
Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту онлайн. Или звоните нам по телефонам:
Приобретение недвижимости путем передачи части стоимости или суммы целиком, должно сопровождаться составлением такой бумаги, как расписка. Но для того, чтобы бумага приобрела юридическую силу граждане должны знать, как правильно оформить расписку при покупке квартиры.
Подобный документ обезопасит от недобросовестных продавцов, в случае если они захотят расторгнуть планирующуюся сделку.
Чем является расписка
Расписка, что за бумага, и почему ее написание необходимо? Это документ, который составляется обеими сторонами договора при передаче части финансовых средств за жилье. Оформление бумаги может быть совершено, как до подписания основного договора о купле продаже, так в процессе. В расписке указывается сумма или ее часть, которая передается продавцу в счет общей стоимости за жилье. В случаях, когда соглашение подразумевает периодическое внесение денег, до есть выплаты производятся по частям в рассрочку, то при каждой их передаче следует составлять новую расписку.
Расписка является важным документом для покупателя, который свидетельствует факт передачи финансов и их объема. Поэтому приобретатель объекта недвижимости, должен подойти внимательно к составлению подобного документа. Составляется бумага обязательно в количестве двух единиц, по одной для каждой стороны участника, то есть если продавец один, то ему и покупателю, но иногда бывает, что собственников несколько, то каждый из них пишет от своего имени себе и покупателю.
Отличительные черты и нюансы оформления
Итак, как писать расписку при покупке квартиры?
Документ имеет некоторые особенности, которые следует учитывать при его составлении:
- всегда оформляется на бумаге и в присутствии всех сторон участников, не важно один продавец или несколько, они все должны присутствовать при составлении расписки;
- необходимо чтоб документ, был записан продавцом собственноручно, на тот случай если он решит расторгнуть сделку и не захочет возвращать полученные деньги, для доказательства того, что документ был написан продавцом возможно провести экспертизу почерка;
- не может выступать в качестве самостоятельного документа всегда идет дополнением к остальным подтверждающим факт сделки бумагам;
- сутью текста всегда являются денежные средства;
- сила действия начинается с момента ее подписания сторонами;
- обретает юридическую значимость только при условии, что оформление бумаги правильное;
- не имеет срока действия, то есть неважно полгода или несколько лет пройдет документ все равно остается действительным и может использоваться если это потребуется;
- не требует заверения у нотариуса если составляется рукописно, в остальных вариантах заверение в нотариате обязательно.
Иногда в качестве продавца может выступать лицо, не достигшее возраста совершеннолетия, в данном случае составление расписки должно проходить при родителях или опекунах собственника и сведения о них также должны быть внесены в документ и их подпись должна быть так же поставлена.
В судах нередко встречаются дела, в которых одна из сторон участников соглашения, пытается расторгнуть сделку или признать ее недействительной. Расписка является подтверждением, того какую сумму получил владелец собственности и, что сделка по определению уже была совершена.
Есть некоторые нюансы, на которые суд обращает внимание при предъявлении расписки:
- необходимо соблюдать чистоту написания, не допускаются исправления, помарки, потертости и т.д.
- цвет текста должен быть записан одной ручкой, то есть паста должна быть одного оттенка;
- стороны должны иметь оригиналы расписок;
- если продавцами выступают несколько граждан, то каждый из них должен написать бумагу от себя лично;
- по тексту обязательно следует указывать объем полученных средств, при получении всей суммы продавец должен указать что претензий к покупателю не имеет;
- следует избегать напечатанных документов, но если такое вдруг случилось, то стоит заверить в нотариате и у свидетелей.
Нотариальное подтверждение возможно в любом случае, оно в принципе даже нужно если вдруг продавец вызывает какое-то подозрение или сомнение, наличие подписи нотариуса дает:
- в случае возникновения судебных тяжб, возможно пригласить заверителя в качестве свидетеля;
- подпись уполномоченного лица является неотъемлемым доказательством совершения передачи финансов;
- не потребуется проведение экспертизы почерка.
Внимание: при недостоверной информации о размере суммы переданной продавцу в случаях судебных разбирательств, при которых выносится решение о расторжении сделки, стороны могут понести ущерб. Если сумма ниже, покупателю вернут средства менее тех, которые были потрачены, если больше, то продавцу придется вернуть тот объем средств, которые указаны. Также размер указанных средств будет влиять на НДФЛ для покупателя и на вычет продавца.
Образец
Несмотря на то, что закон не предъявляет какого-то определенного требования к форме документа, все же для того, чтобы она приобрела юридическую силу, требуется ее правильное составление, с учетом всех нужных пунктов:
- правильное название, то есть тут пишется «Расписка о получении аванса за помещение» или «Расписка о получении денежных средств за продажу квартиры»;
- город и дата в котором составляется бумага;
- сведения о собственнике, получающем деньги (ФИО, данные паспорта) и информация о том, от кого они получены (ФИО, информация об удостоверении личности);
- следует указать, что передается задаток или вся сумма, так же в чем передается (в какой валюте), размер переданных средств, если сумма передана в качестве задатка, то следует указать размер оставшегося долга;
- за что они переданы (квартира, комната и т.д.), адрес по которому расположена недвижимость, информация должна быть указана полностью (улица, дом, квартира);
- подписи всех сторон, если участвуют нотариус и свидетели, то обязательно надо, чтобы они завизировали документ.
Составление документа не представляет никакой сложности, но тем не менее при его оформлении следует учитывать сведения, которые нужно в нем указать и их достоверность, для этого следует сверять информацию с паспортом продавца.
Наши юристы знают ответ на Ваш вопрос
Бесплатная юридическая консультация по телефону: в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге, а также по всей России +7 (800) 350-56-12
Пример
Я, Иванова Валентина Ивановна, родившаяся 7 апреля 1985 г, серия паспорта 2222 номер 213219, выдан в Сосновоборским ГОВД Ленинградской области 11.03.2010г., адрес постоянной регистрации г. Красноярск, ул. Южная, д.3, кв. 13, получила от Петрова Андрея Петровича, рожденного 22 мая 1975 г, серия паспорта 5678 номер 324018, выдан Сосновоборским ГОВД Ленинградской области 21.09. 1990 г, зарегистрирован по адресу г. Чапаевск ул. Астахова, д.15, кв. 23 финансовые средства в объеме 3650000 (трех миллионов шестисот пятидесяти тысяч) рублей в счет уплаты за проданную мною жилую площадь в виде двух комнатной квартиры, располагающейся по адресу г. Сосновый Бор, ул. Южная, д.3 (три), кв.13 (тринадцать) в качестве основного документа выступает договор о продаже от 21. 06.2015г.
Денежные средства были переданы полностью, претензий по выплате не имею.
Коржикова Валентина Ивановна
В качестве свидетелей выступают:
Симаков Андрей Павлович, рожденный 16 февраля 1980г., удостоверение личности серия 4503 номер 453874, получен в Новокуйбышевским ГОВМ ленинградской области, прописан в г. Новокуйбышевск, ул. Попова, д.50, кв. 65.
Савина Мария Петровна, 17 марта 1969 года рождения, паспорт 3091 № 560072, получен в Новокуйбышевским ГОВД Ленинградской области 14.11. 2001г. адресом регистрации является город Сосновый Бор, ул. Первомайская, д.140, кв.90.
Заверяем, что продавец Иванова Валентина Ивановна составила и подписала расписку самолично по собственному желанию, находясь в здравом уме.
Подписи обоих свидетелей
Пример
Я, Мартынов Максим Андреевич, дата рождения 17 сентября 1968 г, серия 6505 номер 431749 получен в Красносельским РОВД, города Санкт-Петербурга 07.04.1990г., проживаю по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Попова, д.90, кв.190 получил наличные средства от Мухиной Маргариты Ивановны, появившейся на свет 27 ноября 1981г, имеющей удостоверение личности серии 2134 номером 0908098 полученным в РОВД Василеостровского района, 16.07.2001г. адрес проживания г. Санкт-Петербург, 2 линия, д. 17, кв. 45 в качестве авансового платежа размером 250000 (двух сот пятидесяти тысяч) рублей за продаваемую мною однокомнатную квартиру по адресу г. Санкт- Петербург, ул. Попова, д.95 (девяносто пять), кв.199 (сто девяносто четыре) денежные средства переданы в соответствии с составленным предварительно договором о купле продаже.
Подпись продавца получившего средства
ВНИМАНИЕ . Важно после составления бумаги проверить всю указанную в нем информацию, так как в непредвиденных случаях содержание текста будет иметь огромное значение. Также следует проверить подпись продавца, указанную в расписке с той, которая стоит в паспорте.
Особенности в случаях с налоговой
При получении денежных средств от покупателя в качестве наличных, расписка будет выступать в налоговой организации, как подтверждение передачи и получении денег. Ее необходимо предоставить в дополнение о правах собственности и соглашении по купле продаже. Так же она от не зависит объем денежных средств в случае если покупатель собирается оформить налоговый вычет.
Расписка документ, который является неотъемлемым при проведении сделки по продаже недвижимости, поэтому следует быть внимательным при ее составлении. Точнее покупатель должен тщательно проверить составленную бумагу так, как она в первую очередь важна для него.
Расписка – это гарант заключения сделки. Необходимо подтверждать передачу денег в письменной форме, если Вы планируете возвращать имущественный вычет или, по-другому, подоходный налог.
При покупке недвижимости, собственники которой являются дольщиками, необходимо каждому, кто владеет долями, письменно засвидетельствовать получение средств, на сумму, равную его доле.
Правила заполнения расписки в получении денежных средств за дом
Законодательством РФ не предъявляется жестких требований к форме подобных бумаг, нет необходимости нотариально заверять его.
Для достижения юридической силы достаточно написать от руки, что вся сумма получена, прописав указанные ниже сведения:
- Ф.И.О. продавца, покупателя и данные паспортов;
- Передача всей суммы фиксируется цифрами с расшифровкой в круглых скобочках и указывается назначение передачи;
- Кадастровый номер, площадь покупаемого дома и площадь участка;
- Дата сделки и написания гаранта;
- Подпись бывшего владельца недвижимости с расшифровкой.
Настаивайте на том, что бы собственник дома писал в присутствии Вас и Ваших свидетелей. Если свидетели присутствуют, обязательно внесите их данные паспортов, заверив их подписями. Тогда будет невозможно оспорить сделку в случае судебной тяжбы, если бывший собственник вдруг решит утверждать, что средства ему не передавали.
При подготовке документов о покупке-продаже, подготовьте бланк-образец. В этом случае образец облегчит задачу: убережет от досадных ошибок и сэкономит Ваше время.
Образец бланка расписки о получении денег за дом
Правила заполнения расписки в получении денег за земельный участок
К этому виду расписок предъявляются те же требования, что и к документу за дом:
- Пишется от руки;
- Ф.И.О. и данные паспортов продавца и покупателя;
- Передаваемая сумма фиксируется цифрами с расшифровкой в круглых скобочках;
- Вносится вся информация о приобретаемом участке земли (площадь, категория участка, номер по кадастровому реестру);
- Пишущий должен поставить свою роспись с расшифровкой (полностью указав «фамилия имя отчество»).
Не лишним будет придерживаться при составлении подобных документов еще нескольких рекомендаций:
- Продавец собственноручно пишет подтверждение о том, что он лично принял всю сумму (достаточно два экземпляра). Учтите, пользоваться копиркой при составлении такого рода бумаг – нельзя;
- До сделки в обязательном порядке убедитесь, является ли продавец собственником недвижимости. Не давайте задаток или часть его стороннему лицу;
- При написании подтверждения о полном расчете между сторонами пользуйтесь простой ручкой с чернилами синего цвета;
- Свидетелей приглашать на этом этапе не обязательно. Но если уж они присутствуют – убедитесь, что они не родственники бывшего собственника недвижимости;
- Проверьте все указанные в расписке данные, сверьте подписи в паспортах с подписями в составленной бумаге у каждого из участников;
- Ранее требовалось ставить росписи с обеих сторон гаранта. На сегодняшний день довольно росписи получателя денег (а так же росписи свидетелей – если они присутствуют). Еще не лишним будет росчерк покупателя и на обратной стороне в углу, с целью исключить вероятность подмены документа.
Образец бланка расписки о получении денег за земельный участок
Видео по теме:
Сделки по продаже земли или дома на вторичном рынке требуют оформления ряда специфических документов, наличие которых определяют такие фундаментальные законодательные акты, как Гражданский и Налоговый кодексы РФ.
Именно к таким обязательным документам относится расписка о получении денежных средств за дом и землю, которая необходима для удостоверения самого факта оплаты при наличном расчёте. Её могут требовать разные государственные органы и она может быть важнейшим аргументом в суде.
Для чего нужна такая расписка?
Статья 408 гражданского кодекса РФ называет расписку в качестве основного документа, подтверждающего наличные рассчёты между гражданами. В результате этот документ приобретает в некоторых случаях, в частности – при отдельных сделках купли-продажи, силу обязательного для оформления. К таким сделкам относится приобретение на вторичном рынке недвижимости, будь-то дома или земельного участка.
Если несколько причин, почему расписку действительно стоит оформить, покупая недвижимость:
- Оформление налогового вычета. Российское налоговое законодательство предполагает право на получение один раз компенсации в случае приобретения какой-то недвижимости. И в качестве подтверждения оплаты такой сделки используется расписка, которую обязаны заключить обе стороны, продавец и покупатель.
Для того, чтобы в будущем сделка не могла быть оспорена из-за несоблюдения формальностей с оформлением документов, которые бы подтверждали оплату за купленную недвижимость. Кроме того, есть специфические причины частного порядка, которые подталкивают к оформлению расписки при покупке дома или земли: - Сомнения относительно добросовестности продавца. Когда есть подозрение, что он может быть мошенником и получив деньги, отказаться передавать в собственность имущество.
Преклонный возраст и плохое состояние здоровья продавца в сочетании с неясной позицией потенциальных наследников — есть подозрение, что они могут высказать сомнение о передаче средств за покупку.
Особенности проведения сделок с земельными участками и домами
Сделки по купле-продажи недвижимости имеют свои особенности. Многое зависит от таких факторов, как: - Сколько владельцев у дома или земельного участка Происходит ли покупка на первичном (например, когда вы покупаете квартиру у застройщика) или вторичном рынке
- Какая форма оплаты выбрана — наличный или безналичный расчёт
Всё это влияет на то, как именно будет выглядеть процедура оформления сделки.
В последнее время, до 80% всех сделок на вторичном рынке недвижимости проходят в альтернативной форме, когда продавец одновременно выступает в качестве покупателя.
Альтернативные сделки
Альтернативной называется сделка, при которой продавец недвижимости одновременно покупает другую, в том числе с доплатой. При этом, покупать дом, квартиру или землю не обязательного у того же самого лица, которому продаётся старая недвижимость.
Альтернативная сделка может осуществляться как в виде простого обмена между двумя собственниками, так и в виде сложной цепочки, в которой задействованы несколько продавцов и покупателей. Особенностью последнего типа альтернативных сделок является то, что фактическим получателем средств выступает лишь последний участник цепочки.
Ещё одной особенностью альтернативной сделки является то, что всё имущество реализуется не последовательно, а одновременно. Из-за этого часто возникает ошибка, будто продавец освобождается от уплаты НДФЛ или же покупатель на одном из этапов не имеет права на налоговый вычет. Законодательство требует как уплаты подоходного налога каждым участником цепочки, продававшим что-то, так и даёт право каждому покупателю на налоговый вычет. Это значит, в свою очередь, что нельзя пренебрегать оформлением расписки в получении денежных средств за дом.
Правила и требования к составлению расписки
Расписка относится к категории документов, которые зачастую составляются от руки в свободной форме и не требуют нотариального заверения. Но это совершенно не значит, что к ним вообще не предъявляют никаких требований. Отнюдь нет, расписка о получении денежных средств за дом или участок должна быть оформлена по определённым правилам.
Если речь идёт о расписке, которая составляется при приобретении дома, то она должна содержать такие сведения:
- Все данные продавца и покупателя, включая паспортные и полные имена
- Площадь продаваемого дома, участка при нём, если таковой имеется, их кадастровые номера
- Сумма, которая передаётся. Эта сумма должна быть указана цифрами и сразу же за ними должна следовать в скобках расшифровка словами.
- Также указывается задаток ли это.
- Данные о договоре купли-продажи, его номер и дата
- Дата составления расписки
- Подпись продавца или получателя денег, если продажа происходит по доверенности
Важно, чтобы все основные сведения в расписке были написаны рукой бывшего владельца дома.
Не лишним будет призвать свидетелей, сведения о которых должны быть отображены в расписке, ниже основного текста:
- Нужно указать их имена и паспортные данные
- Они должны подписаться собственноручно
- Данные о свидетелях будут дополнительным аргументом в пользу подлинности расписки, если возникнет судебный спор между продавцом и покупателем.
Расписка, которая пишется при покупке земельного участка, в общих чертах соответствует предыдущей. Исключение составляют лишь несколько деталей, которые связаны с типом приобретаемого имущества:
Вместо данных о площади дома указываются сведения о площади и типе земельного участка, его кадастровый номер.
Также, для того, чтобы в будущем ни у кого не могло возникнуть вопросов относительно подлинности самого документа и того, что в нём написано, нужно:
- Составлять его в двух идентичных экземплярах, один из которых храниться у получателя денег, а один — у покупателя.
- Каждый экземпляр должен быть составлен отдельно, а не быть копией другого.
- Убедиться, что лицо, которому вручаются деньги действительно имеет право на их получение. Это может быть или собственник недвижимости, или же тот, у кого есть доверенность — она может быть генеральной, в противном случае в ней должно быть ясно указано, что доверитель вручает этому лицу право получить деньги.
- Использовать только простую ручку с чернилами синего или чёрного цвета.
- Убедиться, что свидетели не являются родственниками продавца недвижимости.
- Сверить все данные из расписки с другими документами — паспортами, договорами и т. д. Исправления или перечёркивания в расписках не допускаются.
- Не смотря на то, что для действительности документа достаточно подписи получателя денег, стоит поставить и подпись покупателя недвижимости для исключения подмены.
Налоговый вычет по такой расписке
Налоговый кодекс РФ даёт возможность лицу, купившему недвижимость, воспользоваться правом на налоговый вычет. Это значит, что сумма, потраченная на покупку, вычитается из общего дохода и лишь разница облагается подоходным налогом. Если сумма выплат в пользу государства в течение года оказалась больше, той которая должна была быть заплачена с учётом приобретения недвижимости, разница возвращается налогоплательщику.
Например, если годовой облагаемый налогом доход работника равен 576 тыс. рублей. С него он должен заплатить 74 880 руб. подоходного налога. Вместе с тем, в том же году он купил дом стоимостью 500 тыс. руб. В итоге, по налоговому законодательству, НДФЛ он должен заплатить лишь с 76 тыс. рублей и эта сумма составляет 9 880 руб. Разницу между 74 880 и 9 880 рублями и должно вернуть государство.
Но для того, чтобы получить налоговый вычет за приобретение дома или земельного участка, нужно подать в налоговую пакет документов. Основной бумагой, подтверждающей, что оплата за недвижимость в наличной форме действительно была произведена, является расписка. Именно её нужно подавать вместе с договором и свидетельством на право собственности. Исключение составляет случай, когда в договоре указано, что на момент его составления оплата уже была произведена.
Правильное оформление расписки об уплате денег за купленную недвижимость является одной из главных гарантий того, что в будущем покупателя не будут преследовать проблемы и сомнения относительно законности сделки. Более того, это залог получения налогового вычета, который может быть немаленьким подспорьем для семейного бюджета. Для того, чтобы правильно оформить этот документ, нужно лишь придерживаться ряда элементарных правил и быть достаточно внимательным к юридическим деталям.
Видео по теме:
Читайте также:
- Какие дома в красногорске под снос в
- Как покурить дома без запаха чтобы родители не спалили
- Чем отличается реконструкция дома от строительства дома
- Какие документы нужны для установки газового котла в частном доме
- Принадлежащий кому чему н по праву собственности с дом свой личный видеть