Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк заявления на возврат товара от покупателя .docСкачать образец заявления на возврат товара от покупателя .doc
Что можно, а что нельзя возвращать
К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках (в т.ч. интернет-магазинах), в должном качестве, за исключением:
- продуктов питания;
- лекарств;
- предметов личной гигиены;
- прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
- сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.
При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.
Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.
Что дает право на возврат
Разрешение на возврат товара обычным гражданам предоставляет закон «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Гражданский кодекс РФ (ст. 502).
В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.д.
Внимание!
Деньги возвращаются из той же кассы, в которой была «пробита» покупка.
Требования к принимаемым обратно товарам
Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке (кассовый или товарный чек).
При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.
Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).
А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно – отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату.
Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт – он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина.
Следует быть готовым к тому, что деньги, оплаченные в наличном виде, могут быть возвращены как «наличкой», так и на банковскую карту (некоторые продавцы даже интересуются, каким образом удобнее вернуть средства). Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.
Период, в который можно осуществить возврат
Срок для того, чтобы покупатель мог вернуть купленный товар в магазин, определен законом – он не превышает пятнадцати дней (или, чтобы было понятнее – четырнадцать дней, не считая дня покупки). В противном случае, если этот период будет упущен, продавец может отказать в приеме изделия и оспорить его действия вряд ли будет возможно.
На возврат денег отводится три банковских (рабочих) дня, при этом покупателю возвращается полная стоимость приобретенного изделия.
Особенности составления заявления
Если вам не повезло и товар, купленный в магазине, по каким-либо причинам не подошел, рекомендуем составить бланк по нашему образцу.
Для начала напомним о том, что заявление о возврате товара каждый человек имеет возможность писать в произвольном виде, или, если продавец предлагает ему для заполнения собственный шаблон документа – по его форме.
Главное, проследите за тем, чтобы в бланке (вверху — справа или слева) были указаны некоторые обязательные данные:
- наименование магазина и название юридического лица;
- фактический адрес его месторасположения;
- должность и ФИО руководителя (не обязательно, но желательно);
- аналогичным образом внесите в бланк и информацию о покупателе (т.е. свои персональные сведения): фамилию-имя-отчество (полностью), серию, номер паспорта, дату и место его выдачи, адрес проживания, контактные данные: телефон для связи и электронную почту.
Далее посередине строки идет основная часть. В ней нужно указать:
- дату покупки;
- название товара, бренд, марку, производителя и его прочие идентификационные характеристики;
- стоимость по которой он был приобретен (все суммы в документ вносите цифрами и прописью);
- причину, по которой вы хотите вернуть товар в магазин;
- констатировать, что вещь не была в использовании, находится в товарном виде, ее потребительские свойства не нарушены, все бирки, ярлыки, пломбы, нашивки на месте;
- удостоверить, что аналогичного товара, подходящего для обмена в магазине нет и написать просьбу о возврате денег за совершенную покупку;
- если вы хотите, чтобы деньги были возвращены на банковскую карту, в заявлении следует указать ее реквизиты.
В заявлении нужно обязательно дать ссылку на федеральный закон, в соответствии с которым вы действуете (ст.25 закона о Защите прав потребителей) и приложить кассовый или товарный чек, служащий доказательством ранее совершенной сделки купли-продажи.
Нюансы оформления заявления
Писать текст заявления можно от руки (любой шариковой ручкой с темной пастой) или набирать на компьютере. После распечатки бланк надо обязательно подписать.
Делать заявление необходимо в двух идентичных экземплярах, один из которых надо передать продавцу на рассмотрение, а второй, после того, как продавец поставит на нем отметку о приеме его копии, оставить у себя.
2
Как следует писать правильно-«с магазина» или «из магазина»?
Какой предлог следует писать «с» или «из»?
10 ответов:
5
0
Если кто-то пришёл, то из магазина. Если при этом он что-то принёс, то из магазина. (Надеюсь, вы правильно меня поймёте и не станете возражать, что приходят не всегда из магазина и приносят иногда от бабы Симы).
И вот только если смерч срывает крышу — тогда с магазина!
5
0
Рассмотрим какой предлог следует писать на примерах:
_ мы идём на танцы, следовательно приходим с танцев;
_ мы идём в кино, значит приходим из кино;
Как мы видим с предлогом «на» пишем предлог «с«, с предлогом «в» пишем предлог «из«;
-мы идем в магазин, а приходим из магазина.
5
0
Слова с и из относятся к служебной части речи предлогам. В речи, как в устной, так и в письменной, часто встречаются случаи неправильного употребления предлогов.
Особенно это бросается в глаза в письменной речи.
Предлоги из вопроса не являются взаимозаменяемыми. Нельзя выбрать тот предлог, который больше нравится. Это связано с семантикой этих слов.
Хотя оба предлога имеют общее значение откуда-то, откуда-либо, но все же «направление» движения разное.
Предлог с подразумевает движение снизу вверх или сверху вниз, то есть по вертикали: поднять с пола, упасть с крыши.
Предлог из означает изнутри наружу, движение, ка правило, по горизонтали: выйти из помещения, приехать из Китая.
Правильно:
Вернуться из магазина, продукты из магазина, но
Сильным ветром с магазина сорвало рекламный щит.
3
0
Предлоги «с» и «из» частенько путают, поэтому чтобы написать правильно «из(с) магазина, нужно вспомнить что они означают.
Оба приведенных предлога употребляются в значении «откуда-нибудь» или «откуда-либо». Но если предлог «из» применяется если нужно отразить действие «изнутри-наружу», то предлог «с» указывает на направление «сверху-вниз».
Например:
Спуститься с вершины горы.
но:
Возвращаться из филармонии.
Для того чтобы написать наше выражение правильно, воспользуемся подсказкой. Дело в том, что у каждого из предлогов имеется свой предлог-антоним: для «с» — предлог «на», а для «из» — «в».
Вот простейшая формула-подсказка:
Воспользуемся формулой и получим, что может употребляться и «с магазина», и «из магазина».
Примеры:
Во время урагана с магазина слетела черепица.
Из магазина был вывезен практически весь товар.
2
0
Правильно писать и произносить нужно «из магазина». Хотя в глубинке, да и просто в не самых интеллигентных семьях люди активно используют предлог «с»: «с магазина», «с ПТУ», «с села». Это сразу выдает в человеке «деревню», так что нужно поднимать грамотность и увеличивать лексический запас. Можно говорить грамотно, даже проживая среди необразованных людей — для этого достаточно читать много хороших книг.
2
0
Часто можно слышать неверное употребление этих предлогов, особенно от людей не совсем образованных.
Чтобы научиться, какой предлог «с» или «из» употребить, нужно разобраться со значением предлогов.
Предлог «с» показывает, что действие происходит «сверху вниз»: спрыгнуть с забора, сорваться с турника, слететь с табурета.
Предлог «из» обозначает направление движения «изнутри наружу»: выйти из поезда, выбежать из дома, выбраться из нищеты.
Предложу для запоминания такую схему:
<hr />
Если ты находишься НА чем-то, то оттуда будешь выбираться оттуда с предлогом С.
Если ты находишься В чем-то, то оттуда будешь выходить с предлогом ИЗ.
<hr />
Так что приходить можно только из магазина, а спрыгивать с магазина, но лучше так высоко не забираться.
2
0
«Из магазина» и «с магазина» — это предложно-падежные формы с разными значениями. Думаю, что для удобства можно предложить несколько наиболее распространённых сочетаний и предложений с правильным использованием предлога. Посмотрев на них, мы поймём, когда нужен «из», а когда «с».
С предлогом «из»:
- «Наташа бегала из магазина в магазин», «Гриша вернулся из магазина полчаса назад», «Из магазина украли три велосипеда», «Витя принёс из магазина мороженое».
С предлогом «с»:
- «Мы начали с магазина, закончили рынком», «С магазина упала глыба льда», «Он никакой прибыли с магазина не получает», «Вывеска упала с магазина ещё вчера», «Огонь перекинулся с магазина на банк», «Рабочие обдирали с магазина старую облицовку», «Ветер сорвал с магазина объявление».
_
Итак, из магазина можно принести, вернуться, выйти, вынести, ехать, уйти.
С магазина (чаще всего — в смысле «со стены магазина», «с крыши магазина») можно упасть, слезть, слететь и так далее. Остальные сочетания смотрите в примерах.
1
0
Чтобы понять какой предлог ставить или употребить перед словом магазин ( с магазина или из магазина), нужно знать смысл этих предлогов.
Предлог «с» — направление сверху вниз
Примеры: с магазина слетела табличка
Предлог «из»- это направление изнутри наружу
Примеры: вышел из кухни, вышел из туалета, пришел из школы, пришла из техникума, уехал из Москвы.
Поэтому правильно писать и говорить «пришел или пришла из магазина«.
Главное запомнить запомнить эту схему и потренироваться, чтобы отложилось в мозгу.
Если мы НА магазине, то тогда предлог «С» : упал с магазина, слетел с магазина.
Если В(ВО), то тогда употребляем предлог «Из»: ушел из магазина, вышел из магазина.
1
0
Верным вариантом правописания будет «из магазина». Такая закономерность в орфографии, основывается на том, что когда мы говорим что идем в магазин, то используем предлог «в», а обратным ему предлогом, который является предлогом выхода из этого заведения, всегда будет «из».
0
0
Правильно конечно говорить «из магазина».
С магазина, это значит в прямом смысле, с его крыши, то есть сверху.
В принципе можно сказать упал с крыши магазина, или просто, с магазина на асфальт.
Но это не совсем правильный вариант, если не использовать слово «крыша».
Читайте также
Разница между этими двумя словами и написаниями в том, что:
Можно за раз увидеть сто зараз. Можно и зараз увидеть за сто раз. Но в этих предложениях мы видим не только зараз, но и следующее:
«За раз» — раздельное написание подсказывает нам о том, что сказано «за один раз». Это и имеется в виду. Вставка слова «один» является вовсе не искусственной. Она как бы дополняет сокращённое высказывание до полного.
«Зараз» — это одна из грамматических форм имени существительного «зараза»: «множество зараз», «нет этих зараз» и так далее. Пишется слитно.
_
Как известно, слово «зараза» может появиться в предложении не только в значении «инфекция», но и как ругательство («человек, который, подобно инфекции, бесполезен, докучлив и так далее»). В этом смысле множественное число («заразы») становится естественным, у него имеется родительный падеж, который мы и не должны путать с «за раз».
«Не» с прилагательными мы пишем слитно, если к слову можно подобрать синоним без частицы «не». Слово «нещедрый» можно заменить синонимом без «не» — скупой, поэтому слово «нещедрый» пишем слитно. Пример: «С его стороны — это был нещедрый подарок».
Правильно будет писаться слово «незадачливый» слитно. Во-первых,потому,что это слово без частицы «не» не употребляется.(нет в русском языке слова «задачливый»). Во-вторых, это слово можно заменить синонимом без частицы «не» — проблемный, бесталанный. Примеры: «Сегодня день выдался какой-то незадачливый».
Слово «не лежачий» будет писаться раздельно,так как заменить его синонимом с частицей «не» нельзя. Примеры: «Дедушка этот еще не лежачий, он молодец», «Под не лежачий камень вода как раз и течёт, а вот под лежачий — нет».
Прежде всего следует определить, к какой части речи относится слово конкретно.
Оно является наречием (отвечает на вопрос как? каким образом?).
В одних случаях НЕ с наречием конкретно пишется слитно, в других — раздельно.
СЛИТНО наречие конкретно пишется с НЕ, если его можно заменить синонимом без НЕ: неконкретно — абстрактно (отвлечённо, обобщённо, расплывчато, приблизительно).
Пример:
- Манера депутата неконкретно отвечать на неудобные вопросы вызвала глухое раздражение аудитории.
РАЗДЕЛЬНО наречие конкретно с частицей НЕ пишется, если в предложении имеется противопоставление с союзом «а».
Пример:
- Журналисты, бравшие интервью у артиста Логинова, с досадой признавались, что тот всегда умудрялся не конкретно, а туманно рассказать о своей личной жизни.
Однако, при наличии другого противительного союза — «но» — НЕ с наречием конкретно пишется слитно.
Пример:
- Он пописывал статейки, в которых неконкретно, но талантливо высмеивал недостатки местной власти.
(в данном случае наречия «неконкретно» и «талантливо» не противопоставляются друг другу, не являются антонимами).
При наличии слов далеко, вовсе, отнюдь НЕ с наречием конкретно пишется раздельно.
Пример:
- Он облегчённо вздохнул, поняв, что обидные слова были обращены отнюдь не конкретно к нему.