Откровенный рассказ тренером или участником группы сведений о себе как называется

План

1. Определение понятия «тренинговая группа». Преимущества групповой формы работы в психологическом тренинге
2. Классификация тренинговых групп
3. Групповая динамика в тренинговой группе

Список литературы

1. Большаков В.Ю. Психотренинг. Социодинамика. Игры.
Упражнения [Текст]: монография / В.Ю. Большаков. — СПб.: Социально-психологический центр, 1996. — 379 с.
2. Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга [Текст] :учебное пособие / И.В. Вачков. — М: Издательство «Ось-89», 1999. — 176 с.
3. Вачков, И.В. Основы технологии группового тренинга: учебное пособие / И.В. Вачков. — М: Издательство «Ось-89», 1999. — 176 с.
4. Евтихов, О.В. Практика психологического тренинга [Текст] / О.В. Евтихов. — СПб.: Речь, 2004. — 256 с.
5. Емельянова, Е.В. Психологические проблемы современного подростка и их решение в тренинге [Текст] / Е.В. Емельянова. — СПб.: Речь, 2008. — 336 с.
6. Макаров, Ю.В. Формирование групповой сплоченности средствами социально-психологического тренинга / Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. — 2010. — № 128. — С.72-83.
7. Никандров, В.В. Антитренинг, или контуры нравственных и теоретических основ психотренинга [Текст]: учеб. пособие. — СПб.: Речь, 2003. — 176 с.
8. Шевцова, И.В. Тренинг личностного роста [Текст] / И.В. Шевцова. — СПб.: Речь, 2003. — 144 с.

1. Определение понятия «тренинговая группа». Преимущества групповой формы работы в психологическом тренинге

Групповая психологическая работа, по определению Е.В. Емельяновой, — вид психологической помощи людям, объединенным для решения определенных психологических задач. Такая форма работы характерна для психологических тренингов, групп психологической помощи и может быть использована в психологической реабилитации и психологической коррекции. [5, с.80-81].
Тренинговая группа, по определению О.В. Евтихова,- специально созданная малая группа, участники которой при содействии ведущего — психолога включаются в интенсивное общение и взаимодействие, ориентированное на решение разнообразных психологических проблем участников, их самосовершенствование, а также на развитие группы и решение общегрупповых проблем [4, с.15].
Групповая форма психологической работы, в том числе тренинговой, по сравнению с индивидуальной формой имеет ряд достоинств. И.В. Вачков, ссылаясь на работу К. Рудестама, выделяет ряд преимуществ психокоррекционной и психотерапевтической работы в группах [2,3].
1) Групповой опыт противодействует отчуждению человека, помогает решению межличностных проблем участников группы. В группе человек избегает непродуктивного замыкания в самом себе со своими трудностями, обнаруживает, что его проблемы не уникальны, что и другие переживают сходные чувства. Для многих людей подобное открытие оказывается мощным психотерапевтическим фактором.
2) Группа отражает общество в миниатюре. В группе происходит моделирование системы взаимоотношений участников, характерное для их реальной жизни. Проявляются и становятся очевидными такие явления как давление партнеров, социальное влияние и конформизм, конкуренция. Это дает возможность участникам группы увидеть и проанализировать в условиях психологической безопасности не очевидные в житейских ситуация закономерности общения и поведения свои и других людей.
3) В группе существует возможность получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами. В реальной жизни не все люди могут получить искреннюю обратную связь без оценки со стороны других людей, отлично понимающих сущность их переживаний, поскольку сами они переживают то же самое.
4) В группе человек может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров. В реальной жизни подобное экспериментирование всегда связано с риском непонимания, неприятия и даже наказания. Тренинговые группы выступают в качестве своеобразного «психологического полигона», где в атмосфере благожелательности, принятия и поддержки можно попробовать вести себя иначе, чем обычно, «примерить» новые модели поведения, научиться по-новому относиться к себе и к людям.
5) В группе участники могут идентифицировать себя с другими, «сыграть» роль другого человека для лучшего понимания его и себя и для знакомства с новыми эффективными способами поведения, применяемыми кем-то. Возникающие в результате этого сопереживание, эмпатия, симпатия, интерес к другому, привязанность способствуют личностному росту и развитию самосознания участников тренинга.
6) Взаимодействие в группе создает напряжение, которое помогает прояснить психологические проблемы каждого. Этот эффект не возникает при индивидуальной психокоррекционной и психотерапевтической работе. Создавая дополнительные сложности для ведущего, психологическое напряжение в группе играет конструктивную роль, активизируя групповые процессы. Задача ведущего — не дать напряжению выйти из-под контроля и разрушить продуктивные отношения в группе.
7) Группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания. Иначе, чем в группе, через других людей, эти процессы в полной мере невозможны. Открытие себя другим и открытие себя самому себе позволяют понять себя, изменить себя и повысить уверенность в себе.
Групповая форма предпочтительней в экономическом плане: для участников группы работа в тренинге стоит дешевле, чем индивидуальная терапия (и для многих тренинговая работа гораздо более эффективна). Психолог также получает и экономическую, и временную выгоду.

2. Классификация тренинговых групп

Классификация тренинговых группы — выделение их видов на основе характеристик их участников: возраста, пола, социальной деятельности, степени знакомства, сходства характеристик участников группы. Ниже представлены выделяемые по разным основаниям виды тренинговых групп [7].

Таблица1 Классификация тренговых групп

Групповая динамика

В тренинговой группе как в малой социальной группе разворачиваются процессы, свойственные всем социальным группам. Г рупповая динамика — процессы развития группы во времени, обусловленные взаимоотношениями и взаимодействием и ее членов [4]. Групповая динамика в тренинговой группе представлена совокупностью
внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, протекающих в процессе жизнедеятельности группы. Это
— стадии развития группы,
— нормообразование,
— групповая сплоченность,
— групповые роли,
— феномен лидерства.
И.В. Вачков пишет, что эти закономерности групповой динамики характерны для групп разных по составу, возрасту, полу, профессиональной направленности и служебному статусу [2,3].
Фазы (стадии) развития группы
Группа должна развиваться для того, чтобы приобрести терапевтическую и коррекционно-развивающую способность. То, как происходит развитие группы, зависит от 1) типа ее организации, 2) роли и позиции ведущего, 3) его индивидуального стиля ведения группы. Тренеру важно знать стадии развития группы для того, чтобы управлять ее динамикой.
Большинство авторов выделяет четыре основные фазы (стадии) развития тренинговой группы. Следует отметить, что на протяжении тренинговой работы в развитии группы присутствуют все четыре стадии одновременно, но их соотношение меняется, и в каждый момент основной является определенная стадия [1].
В работах разных авторов названия стадий и характеристика отношений в группе на каждой стадии могут отличаться, но изучение различных работ позволяет сформировать целостное представление о стадиях развития группы в тренинге.

Таблица 2.Стадии развития группы в тренинге

Стадия знакомства. На этой стадии каждый участник группы приветствует тренера и других участников, сообщает краткую информацию о себе. Все присматриваются к ведущему и друг к другу. Кто- то из участников проявляет интерес к другим, кто-то в качестве защиты демонстрирует скептическое отношение к происходящему. Они выполняют общепринятые в начале работы действия и не стараются донести до тренера и до других членов группы свои чувства и мысли.
Во время представления себя группе участники сохраняют и проявляют характеристики поведения, приобретенные ими в тех социальных группах, в которые они входят, сформированные в предыдущем социальном опыте, а тренинговая группа еще только начинает оказывать влияние. Поэтому ведущему важно наблюдать, как участники говорят о себе, что они в этот момент делают, какие сведения о себе сообщают.
На этой стадии начинает формироваться групповая сплоченность. В начале первого занятия участники группы знакомятся. Например, они, сидя в круге каждый на своем стуле, называют имя и фамилию и рассказывают о себе. Выполняя ритуал знакомства, как пишет В.Ю. Большаков, участники группы признают наличие общих интересов (например, профессиональных или досуговых), демонстрируют готовность участвовать в работе группы. Они сообщают цели, для достижения которых пришли на занятия, свои ожидания от работы. Несмотря на различие их целей и ожиданий, участники объединяются в группу и участвуют в тренинговой работе [1].
В этот период группа ориентирована на ведущего и зависима от него. Участники воспринимают его как единственного организатора и посредника общения между ними. От ведущего ждут управления и инструкций. В процессе работы он присматривается к группе, анализирует интересы и стремления ее членов.
Время существования группы на этой стадии во многом зависит от категории участников и стиля ведения группы тренером. Успешным результатом для группы является хорошее запоминание имен друг друга, рассказов партнеров по группе о себе. У каждого участника складываются представления «понравились» — «не понравились» о двух-трех других участниках.
Стадия агрессии (фрустрационная). Начинается одновременно со стадией знакомства, протекает параллельно ей и продолжается тогда, когда стадия знакомства уже завершилась. На этой стадии группа готовится к решению задач и достижению целей, формируя свою собственную структуру, создавая правила своей деятельности. Ведущему важно контролировать процессы в группе и направлять внимание группы на рефлексию происходящего.
В группе происходит активное распределение ролей: «лидера», «приверженца лидера», «эксперта», «оппозиционера», «отверженного». В ходе тренинга роли и их распределение могут меняться. Эта стадия сопровождается напряженностью, враждебностью, агрессией в отношениях между участниками. На этой стадии также возможна открытая конфронтация участников с ведущим.
Участники группы высказывают и демонстрируют притязания на определенную роль. Так, человек, стремящийся быть лидером, говорит громким уверенным голосом, подчеркивает во время представления себя свой опыт в решении определенных задач, размашисто жестикулирует. На роль лидера в группе может притязать кто-то еще. Другие члены группы могут проявлять себя как «самого умного», «самого оригинального», «самого красивого», «самого независимого».
Появляется стремление к соперничеству. Как правило, соперничают те, кто претендует на одну и ту же роль в группе. В.Ю. Большаков рассматривает ряд возможных исходов соперничества за роль лидера [1].
— Признание претендентами на лидерство друг друга, объединение и совместное руководство участниками группы.
— Разбиение группы на две части претендентами на лидерство.
— Один из притязающих на роль лидера уступает другому претенденту и выбирает другую социальную роль.
— Отказ обоих претендентов от роли лидера.
— Открытое соперничество: обмениваются колкостями,
соревнуются между собой, демонстрируют ум, волю, артистизм, приближают к себе, заручаются поддержкой одних участников и отталкивают других.
После определения в группе лидера и места других участников относительно лидера в группе может появиться «отверженный». Этому способствуют: наличие в группе человека, выполняющего эту роль в реальной жизни; поддержка лидером отвержения и унижения кого-либо из участников; стремление участников группы к самоутверждению (например, в подростковом возрасте); неуверенность лидера в своем положении и демонстрация им силы и власти.
Проявления враждебности и агрессии также могут быть между участниками, которые негативно оценили друг друга на стадии знакомства и испытали взаимную неприязнь друг к другу.
Конструктивная помощь участников друг другу еще отсутствует или слабо выражена. Преобладают лишь оценки и советы.
Успешность каждого члена группы на этой стадии ее развития можно оценить, учитывая его ролевые притязания. Об успешности группы можно говорить, когда соперничество не переходит в унижение, его результаты признаны всеми участниками группы, оно прекратилось без специального вмешательства тренера.
Стадия устойчивой работоспособности. Развитие группы достигло данной фазы, если у участников возникло чувство принадлежности к ней, выработались общие ценности, появилось доверие, искренность в выражении чувств и осознание общего «МЫ». Теперь участники могут открыто рассказывать о своих проблемах. Они раскрепощаются, уже не ощущают необходимости работать на свой авторитет, статус, его повышение с точки зрения престижности той или иной роли, имеющейся у каждого участника тренинга. Именно на этой стадии группа приобретает терапевтическую способность и способность обеспечить развитие личности.
Стадия распада (умирания) группы. После полного выполнения поставленной задачи, в случае решения в ходе занятия всех вопросов, интересующих группу, она заканчивает свое существование как социальная структура. Для того, чтобы после окончания тренинга у участников не оставалось тягостного чувства, ведущему следует направленно строить работу на завершение тренинга. Участники должны быть эмоционально подготовлены жить вне группы. Иначе они могут разочароваться, растерять накопленный опыт или отказаться от всех приобретений, полученных в тренинге.
На этой стадии члены группы обсуждают пережитый всеми участниками опыт, проговаривают достигнутые положительные изменения, соотносят их с реальными жизненными ситуациями в прошлом и будущем. Подобное соотнесение позволяет оценить степень приближения результатов тренинга к ожиданиям участников и смоделировать оптимальные схемы поведения на будущее.
Важным является выполнения ритуала прощания: вручения
документов об окончании тренинга, обмен адресами и телефонами, планы дальнейшей совместной работы.

Термин норма в психологии имеет разное значение. Когда речь идет о формировании норм во взаимоотношениях участников и ведущего тренинговой группы, то имеют ввиду социальные нормы. Это выработанные, принятые и признанные в социальной группе правила, образцы поведения, стандарты деятельности, призванные обеспечивать упорядоченность, устойчивость и стабильность взаимодействия людей и групп. В.В. Никандров относит к групповым нормам не только правила, образцы, стандарты, но и мнения, ценности группы [7, с.124]. В литературе, посвященной тренинговой работе, вместо слова «норма» используют слова «правила», «соглашения».
Наличие групповых норм является обязательным компонентом тренинга. Они формируются на первой стадии групповой динамики, как правило, на первом тренинговом занятии. Для этого ведущий выбирает время, определяет этап тренингового занятия, организует диалог со всей группой [8,с.17-32]. В ходе диалога он сообщает и аргументирует правила, обязательные для соблюдения всеми участниками группы, а также побуждает их к обсуждению и принятию правил, которые необходимыми для работы данной группы.
По определению В.В. Никандрова, нормообразование — это «выработка групповых мнений, правил, ценностей» [7, с.124].
Ведущему важно осознавать необходимость норм для эффективного развития группы и способствовать выработке и принятию участниками таких норм, которые соответствовали бы целям группы. Существуют нормы, характерные для работы и обязательные для всех тренинговых групп: конфиденциальность, режим групповых занятий, безоценочное отношение к участникам. Наряду с ними тренинговая группа также может выработать свои нормы, присущие этой группе и специфичные для нее. Нормы начинают действовать в тренинговой группе с первого мгновения ее функционирования.
Приведем примеры некоторых норм.
— Конфиденциальность — личная информация о конкретных участниках, остается между членами тренинговой группы и не разглашается другим людям.
— «Здесь и теперь»- предметом анализа участников группы являются процессы в группе, чувства, мысли ее участников, появляющиеся в данный момент времени.
— Искренность и открытость-получение и предоставление другим честной обратной связи.
— Принцип Я-высказывание собственных возникающих чувств, мыслей; построение высказываний с использованием личного местоимения «Я», от себя.
— Активность — обязательное участие всех членов группы в процедурах и упражнениях тренинга.

Групповая сплоченность как характеристика отношений в тренинговой группе проявляется во взаимной эмоциональной притягательности членов группы, их взаимном тяготении друг к другу, потребности участвовать в работе группе и сотрудничать при решении общих задач, удовлетворенности группой, доверии, откровенности участников. Ее формирование важно для
— решения задач тренинга,
— действенности и эффективности групповой работы,
— атмосферы безопасности в группе и ощущения одними участниками поддержки со стороны других участников и группы в целом,
— самораскрытия участников группы,
— сближения участников группы и прочности, устойчивости групповых отношений,
— возможности открытой конфронтации мнений, что в сочетании с конструктивным отношением к критике является одним из средств коррекции установок, изменения в поведении и позициях участников,
— устойчивости участников к ситуациям, сопровождающимся негативными эмоциональными переживаниями, преодоления кризисов в развитии группы, сохранения группы от распада.
Групповой сплоченности способствует ряд факторов:
— атмосфера психологической безопасности, доброжелательности, принятия;
— согласование целей работы группы с индивидуальными потребностями ее участников;
— удовлетворение в группе личных потребностей ее участников в безопасности, принятии, признании;
— ожидание участниками пользы от участия в тренинге;
— симпатии между участниками группы, их взаимное тяготение;
— совпадение интересов, взглядов, ценностей участников группы;
— активная, эмоционально насыщенная совместная деятельность, направленная на достижение цели, значимой для всех участников;
— привлекательность ведущего тренинга как образца, модели оптимально функционирующего участника; его престиж;
— использование тренером упражнений, направленных на развитие сплоченности;
— наличие другой группы, которая может рассматриваться как соперничающая в каком-то отношении;
— присутствие в группе человека, способного противопоставить себя группе, резко отличающегося от большинства участников;
— достаточный уровень гомогенности состава групп (особенно по возрастному показателю; нежелательно объединять в одной группе лиц старше пятидесяти лет и младше восемнадцати).
Факторами снижения групповой сплоченности могут быть:
— знакомство (дружба, симпатия) между отдельными членами группы до начала тренинга, что может приводить к сокрытию от остальных участников группы какой-то частной информации, к стремлению защитить друг друга и не вступать в полемику, к отчуждению такой диады от группы;
— неумелое руководство со стороны ведущего, которое может привести к излишнему напряжению, конфликтам и развалу группы;
— отсутствие единой цели, увлекающей и объединяющей участников, и совместной деятельности, организованной ведущим;
— возникновение в тренинговой группе мелких подгрупп, что особенно вероятно в группах, превышающих 15 человек.

По определению В.В. Никандрова«роль — социальная функция личности, вытекающая из ее положения (статуса) в данном сообществе и исполняемая в форме нормативно одобряемого этим сообществом поведения» [7, с.109]. Роли в тренинговой группе:
— межличностные,
— члены группы их принимают добровольно,
— могут быть выбраны участниками как осознанно, так и неосознанно под влиянием стихийно складывающейся ситуации и как реализация склонностей и способностей участников,
— могут появляться и проявляться непредсказуемо, стихийно,
— определенные и конкретные правила их исполнения и санкции (поощрение и наказание) отсутствуют [7, c.110-111].
Роли в тренинговой группе могут быть распределены организованно или спонтанно. При организованном распределении ведущий и участники обсуждают роли, согласуют их с целями группы, возможностями и желаниями участников. При спонтанном распределении участники приобретают роли в процессе конкуренции за престижную или привычную позицию. Каждый из этих способов имеет преимущества и недостатки.

Таблица 3. Преимущества и недостатки способов распределения ролей в группе

Роли в тренинге воплощают функции, которые выполняют участники в отношениях «по вертикали» — «доминирование — подчинение» — и по «горизонтали» — «любовь — ненависть» [7]. Содержание ролей ориентировано на обеспечение взаимодействия участников группы для решения целей и задач группы и оказание помощи в их решении.

Таблица 4 Роли участников тренинговой группы

С самого начала существования тренинговой группы в ней происходит распределение ролей между участниками. В большинстве тренинговых групп в ходе их развития появляются один или более лидеров. При возникновении в группе нескольких лидеров происходит их более интенсивное взаимодействие, а возможно, и конфликты.
Человек, претендующий на место лидера, стремится к превосходству и, как правило, действительно в чем-то превосходит остальных. Лидер по сравнению с другими участниками тренинга обычно более активен и в большинстве случаев является источником ценностей и норм, составляющих групповое мировоззрение. Поскольку лидер отражает интересы группы, он является и своего рода контролером, следящим за тем, чтобы конкретные действия каждого из его членов не противоречили общим интересам и не подрывали единства группы.

Контрольные вопросы

1) Сформулируйте определение понятия «тренинговая группа».
2) Назовите преимущества групповой тренинговой работы.
3) Назовите признаки для классификации тренинговых групп и виды тренинговых групп, выделяемые на основе каждого признака.
4) Сформулируйте определение понятия «групповая динамика».
5) Какие явления, связанные с развитием отношений участников группы, относят к групповой динамике?

Источник: Бобченко, Т.Г.Основы тренинговой работы: курс лекций / Т.Г.Бобченко; Владим. гос.ун-т им. А.Г. и Н.Г. Столетовых. — Владимир: Изд-во ВлГУ, 2018. -128с.

1. Цели тренинговой работы.

2. Преимущества групповой формы психологической работы.

3. Групповые нормы.

4. Ролевые позиции в группе.

5. Понятие о групповой сплоченности.

6. Гомогенность и гетерогенность тренинговых групп.

7. Качественный состав тренинговых групп.

8. Количественный состав тренинговых групп.

Цели тренинговой группы.Как было указано выше, тренинговые методы находятся на стыке психотерапии, обучения и психокоррекции. Вследствие этого цели тренинговой работы могут быть весьма разнообразными, отражающими многосторонность происходящих процессов. Разнообразие целей, кроме того, связано с обилием резко различающихся подходов к пониманию тренинга. Вместе с тем, опираясь на мнение известных специалистов (А.А. Александров, 1997; К. Рудестам, 1993 и др.), выделим общие цели, объединяющие различные по направленности и содержанию тренинговые группы:

— исследование психологических проблем участников группы и оказание помощи в их решении;

— улучшение субъективного самочувствия и укрепление психического здоровья;

— изучение психологических закономерностей, механизмов и эффективных способов межличностного взаимодействия для создания основы более эффективного и гармоничного общения с людьми;

— развитие самосознания и самоисследование участников для коррекции или предупреждения эмоциональных нарушений на основе внутренних и поведенческих изменений;

— содействие процессу личностного развития, реализации творческого потенциала, достижению оптимального уровня жизнедеятельности и ощущения счастья и успеха.

Преимущества групповой формы психологической работы:

1. групповой опыт противодействует отчуждению, помогает решению межличностных проблем; человек избегает непродуктивного замыкания в самом себе со своими трудностями, обнаруживает, что его проблемы не уникальны, что и другие переживают сходные чувства, – для многих людей подобное открытие само по себе оказывается мощным психотерапевтическим фактором;

2. группа отражает общество в миниатюре, делает очевидными такие скрытые факторы, как давление партнеров, социальное влияние и конформизм; по сути дела в группе моделируется – ярко, выпукло -система взаимоотношений и взаимосвязей, характерная для реальной жизни участников, это дает им возможность увидеть и проанализировать в условиях психологической безопасности психологические закономерности общения и поведения других людей и самих себя, не очевидные в житейских ситуациях;

3. возможность получения обратной связи и поддержки от людей со сходными проблемами; в реальной жизни далеко не все люди имеют шанс получить искреннюю, безоценочную обратную связь, позволяющую увидеть свое отражение в глазах других людей, отлично понимающих сущность твоих переживаний, поскольку сами они переживают почти то же самое; возможность «смотреться» в целую галерею «живых зеркал» является, по-видимому, самым важным преимуществом групповой психологической работы, не достижимым никаким другим способом;

4. в группе человек может обучаться новым умениям, экспериментировать с различными стилями отношений среди равных партнеров; если в реальной жизни подобное экспериментирование всегда связано с риском непонимания, неприятия и даже наказания, то тренинговые группы выступают в качестве своеобразного «психологического полигона», где можно попробовать вести себя иначе, чем обычно, «примерить» новые модели поведения, научиться по-новому относиться к себе и к людям – и все это в атмосфере благожелательности, принятия и поддержки;

5. в группе участники могут идентифицировать себя с другими, «сыграть» роль другого человека для лучшего понимания его и себя и для знакомства с новыми эффективными способами поведения, применяемыми кем-то; возникающие в результате этого эмоциональная связь, сопереживание, эмпатия способствуют личностному росту и развитию самосознания;

6. взаимодействие в группе создает напряжение, которое помогает прояснить психологические проблемы каждого; этот эффект не возникает при индивидуальной психокоррекционной и психотерапевтической работе; создавая дополнительные сложности для ведущего, психологическое напряжение в группе может (и должно) играть конструктивную роль, подпитывать энергетику групповых процессов; задача ведущего – не дать напряжению выйти из-под контроля и разрушить продуктивные отношения в группе;

7. группа облегчает процессы самораскрытия, самоисследования и самопознания; иначе, чем в группе, иначе, чем через других людей, эти процессы в полной мере невозможны; открытие себя другим и открытие себя самому себе позволяют понять себя, изменить себя и повысить уверенность в себе;

8. групповая форма предпочтительней и в экономическом плане: участникам дешевле работа в тренинге, чем индивидуальная терапия (и для многих тренинговая работа гораздо более эффективна); психолог также получает и экономическую, и временную выгоду.

Иногда на тренинге складывается такая ситуация, что участники просят тренера дать информацию по какому-либо поводу. Не всегда стоит сразу удовлетворять данный запрос. У тренера есть несколько вариантов выхода из ситуации:

— организовать общую дискуссию;

— попросить самого участника высказать свое мнение;

— задать ему вопросы, углубляющие понимание его проблемы;

— дать информацию по интересующему его вопросу.

А критерием для выбора варианта должна стать основная цель спрашивающего. Это могут быть:

— потребность в поддержке своей позиции;

— повод для выхода накопившихся эмоций;

— уход от обсуждения своей проблемы;

— потребность в информации.

Случай из практики.

Женя С. – категоричная девушка, ориентированная на недоверие группе, в процессе обсуждения заявляет: «О чем вы говорите? Настоящей женской дружбы не бывает! Любая подруга готова в любой момент предать!». И дальше – к тренеру: «Вот Вы что об этом думаете?»

В данной ситуации было очевидно, что девушка не готова принять в себя новую информацию. Боевой задор Жени заведомо делал чужой опыт неправильным пониманием. Сама постановка вопроса свидетельствовала, что у девушки есть свое выстраданное мнение.

Тренер пошел по пути проработки проблемы, дав возможность Жене высказаться на тему: «Как родилось данное убеждение и что оно ей дало?». С помощью вопросов добрались до первой ситуации, когда ее подвела подруга. После чего была организована общая дискуссия, в которой участники высказали свое мнение на тему: «Почему Женина подруга поступила таким образом, и какие выводы из ситуации можно сделать».

Предоставления прямой информации на поставленный вопрос от тренера так и не потребовалось. В течение остальных дней тренинга при проработке упражнений группа (в том числе и Женя) неоднократно возвращалась к вопросу доверия.

В других ситуациях необходимость дать информацию все же присутствует. Народная мудрость, диктующая нам из поколения в поколение выбор при принятии решения, достаточно часто приходит в противоречие с психологическими знаниями. Житейские убеждения чаще идут не по наилучшему, а по упрощенному пути.

Случай из практики.

Нина К. (очень нежная доброжелательная женщина) на группе постоянно оказывает поддержку другим участникам. В процессе дискуссии она высказывает свою проблему: ее единственная 11-летняя дочь, в которой они с мужем души не чают, периодически сбегает из дома к бабушке. А когда ее возвращают, заявляет: «Все равно сбегу, вы меня ненавидите».

По просьбе группы Нина более подробно рассказала последнюю конфликтную ситуацию: девочка грубо поругалась с одноклассницей из-за мальчика. Впоследствии Нина выяснила, что вина дочери не столь уж велика, но в тот момент, когда ей позвонила мать обиженной девочки, она вместе с мужем, не разбираясь, отругала дочь и затем трижды наказала: не пустила гулять, запретила смотреть телевизор и заставила извиниться перед одноклассницей. Затем в течение недели при каждом удобном случае в разговоре с дочерью упоминала, что девочке недопустимо вести себя так грубо и что она будет ее наказывать, пока не увидит изменений к лучшему.

Изначально тренер пошел по пути организации дискуссии. Каждый поделился своими ощущениями и мыслями. Внимание группы сконцентрировалось вокруг вопроса: «Почему, когда другие участники группы попадают в проблему (и даже если сами при этом не правы), они встречают у Нины полное понимание и поддержку, а дочь этого лишена?».

В растерянности, но с напором в голосе она отреагировала: «Но ведь с ребенком нельзя так обращаться, его обязательно надо наказывать, иначе он разбалуется, и сам от этого будет страдать!» Часть участников поддержала Нину, высказав свои сомнения на тему: «Не разориентирует ли ребенка в жизни излишняя поддержка со стороны родителей».

Тренер принял решение дать информацию о любви – принятии и любви – отвержении; о том, как дети реагируют на «Любовь-через-наказание», и насколько часто в специализированные учреждения попадают дети, чьи родители использовали этот вид любви.

Иногда потребность в новой информации вытекает не из прямого запроса участников, а из необходимости групповой работы (чтобы перевести ее в новое русло). Но здесь очень важно удержаться на золотой середине. С одной стороны надо постараться не перевести тренинг в лекцию с элементами упражнений, а с другой – нет смысла «обеднять» участников.

Одним из лучших способов предоставления информации на тренинге считается метафорический. Возможности метафоры вытекают из ее способности достичь те части личности, которые надежно спрятаны защитными механизмами [4]. Опосредованный подход позволяет преодолеть сопротивление. Метафору можно использовать для донесения сути, решения проблем, повышения мотивации, помощи в самопознании. Грамотное использование метафоры позволяет избежать прямой конфронтации и при этом добиться эффекта.

Изо всех видов метафоры на тренинге наиболее уместны две: короткая история (анекдот или притча) и художественный рассказ.

Примером короткой истории может служить анекдот «Чтение мыслей»: «Идут по лесу Винни-Пух и Пятачок. Долго идут… Молчат… Вдруг Винни-Пух оборачивается и бьет Пятачка. Тот с обидой: «Да ты что, Винни? И в ответ слышит: «Ах ты, свинья, целый час молчишь и такие гадости про меня думаешь!». Название этой истории очень хорошо показывает ситуации, где будут уместны такие метафоры.

Художественный рассказ предполагает, что тренер облекает свою мысль в реалистичную историю с позитивным или назидательным окончанием. Его рассказ может начинаться со слов: «В моей жизни (в жизни моих друзей, клиентов…) была такая ситуация…».

Ценность применения метафоры на тренинге в том, что:

— она интереснее и ярче, чем простое предъявление смысла;

— у слушателей есть возможность использовать ее содержание своим собственным способом и извлечь тот смысл, который приложим к его конкретной ситуации;

— ее влияние распространяется не только на левое, но и на правое полушарие; усваивание идет также и на подсознательном уровне [59].

Метафора уместна и в начале тренинга (для повышения мотивации), и в середине (для введения новой информации), и в конце (для подведения итогов). И в то же время не стоит из нее делать панацею. По мнению родоначальника метафоротерапии М. Эриксона [4], большая часть людей благополучно усваивает и прямую информацию.

Самораскрытие тренера

Данный прием заключается в раскрытии тренером своей личности перед участниками. Степень раскрытия может быть различной: от сообщения о себе общих демографических данных до полного самопредставления, включающего и переживания, связанные с данным групповым процессом.

Применение этого приема на тренинге имеет короткую историю. В течение долгого времени считалось, что процесс терапии должен быть окружен священной аурой. И только в последние годы представители всех направлений групповой работы стали говорить о том, что повышение «прозрачности» тренера практически не несет никаких потерь, но при этом дает много плюсов:

— откровенность тренера вызывает повышение открытости участников;

— углубляется чувство взаимопонимания и эмоциональной поддержки («Мне знакомо твое чувство неуверенности; когда я впервые выступала перед большой аудиторией…»);

— появляется возможность предоставить модель поведения и дать интерпретацию, не вызывая сопротивление («У меня был такой случай…»).

В то же время несоблюдение определенных правил применения данного приема может и навредить участникам. К основным ограничениям метода прежде всего относят следующие аспекты:

— для тренера важно не оказаться надолго в центре внимания группы;

— нет смысла в обстоятельном самораскрытии тренера, когда у него еще нет контакта с аудиторией или когда намечается разлад с группой;

— не стоит при самораскрытии давать нерешенный негативный пример из личного опыта, чтобы не сложилось впечатление, что тренер пришел решать на группе не чужие, а свои проблемы;

— прежде чем решиться на данный прием, ведущему следует убедиться, что его выбор продиктован не личной потребностью высказаться, а возможностью оказать участникам ощутимую пользу.

Интерпретация– это разъяснение неясного или скрытого для участника тренинга значения некоторых аспектов его переживаний и поведения. Она может осуществляться в краткой форме (в виде ключевого слова или фразы) или в более подробном объяснении.

Значение данного приема зависит от направления тренинга. Так в психодинамической групповой работе интерпретация является базовой техникой [62], а в клиентоцентрированной терапии она проявлена меньше (здесь тренер делает упор на самораскрытие и дает возможность самим участникам интерпретировать происходящее).

Для того, чтобы данный прием имел положительный эффект, тренер должен соблюдать следующие правила:

1. Прежде чем приступить к этой форме работы, надо убедиться, что в группе сформирована атмосфера безопасности и доброжелательности, иначе интерпретация может включить механизмы защиты участника.

2. Будет лучше, если интерпретация прозвучит в виде вопроса или предположения. Фразу можно начать со слов:

— «У меня сложилось впечатление…»;

— «Я полагаю…»;

— «Вероятно…»;

— «Может ли это быть связано с тем, что…?»;

— «У меня есть такая фантазия… Что Вы об этом думаете?».

Если же интерпретация прозвучит как истина в последней инстанции, то она или скоро забудется, или вызовет сопротивление. Эффект будет только от совместной попытки понять что-либо.

3. Очень значимо дать ее вовремя. Если интерпретация предоставляется на фоне сильных эмоциональных проявлений, вряд ли она будет эффективной; сначала есть смысл дать участнику возможность отреагировать чувства, чтобы дистанцироваться от них. Также нежелательна слишком поздняя интерпретация, и почувствовать тот самый момент тренеру должны помочь эмпатия, интуиция, опыт и знания.

4. Применяя данный прием, надо учитывать и уровень когнитивных ресурсов человека. Если участник не поймет интерпретации, то это будет не его вина, а недоучет тренером его возможностей.

5. И, наконец, интерпретацию не следует делать слишком глубокой; она должна увязываться с тем, что клиент уже знает.

О том, насколько были соблюдены данные правила, может хорошо рассказать реакция клиента. В благоприятном варианте это будет благодарность и инсайт. Если участник остался равнодушен к словам тренера, то, скорее всего, были нарушены четвертое и пятое правило; а если реакция окажется агрессивной, то можно предположить, что не соблюдались первые три правила.

В групповой работе существует также возможность применения данного приема и со стороны самих участников. Их статус на группе позволяет им (в отличии от тренера) давать интерпретацию – несвоевременную, неверную, поверхностную или слишком глубокую. Несмотря на это, роль таких высказываний очень высока: они способствуют групповой динамике и позволяют участникам легче принять новые идеи от партнеров. Поэтому будет хорошо, если тренер не будет торопиться сам и дождется реакции со стороны. Его задачей в такой ситуации является помощь участникам в правильной формулировке своих мыслей: через «Я-высказывание» и в деликатной форме.

Фактически, каждый из аспектов групповой работы может подвергаться интерпретации, и надо проявить достаточно профессионализма и интуиции, чтобы с одной стороны сделать тренинг эффективным для каждого, а с другой – не превратить его в лекцию.

Конфронтация – это дипломатическое обращение внимания участника группы на противоречия в его поведении, словах, чувствах.

Случай из практики.

Алла З. в течение двух дней тренинга сидит в закрытой позе, не участвует в групповом процессе. При обсуждении в конце первого и второго дня говорит примерно следующее: «Было очень интересно и полезно. Рада за других, что они решают свои проблемы. Жаль, что у меня их нет.»

Ася Ч. Все свои проблемы объясняет словами: «Мне не хватает любви к себе». Выхода их этого не ищет, т.к. данная фраза насыщена для нее магической непреодолимостью. Между тем, на слова и рассказы других реагирует тем, что перебивает каждого и начинает подробно рассказывать о себе нелюбимой, не давая никому обратной связи.

Всегда ли стоит пользоваться данным приемом, если тренер заметит расхождение в поведении и словах участника? Нет, это – очень серьезная техника, и прежде чем решиться на ее использование, надо обстоятельно учесть многочисленные факторы.

1. В последнее время, в связи с широким распространением тренингов, можно встретиться с полудобровольным актом участия на группе (Например, директор фирмы приглашает тренера для повышения эффективности своей команды. Никто, естественно, не возражает, но степень желания изменить себя может быть крайне различной). Думается, что в этом случае, если тренер не убежден в потребности участника активно работать над собой, лучше дать возможность человеку «дозреть».

С подобной проблемой можно столкнуться и на методических тренингах, где обучаются будущие или начинающие психологи. Понятно, что грамотное обучение ведению тренинга предполагает его проживание; но если человек не готов к полноценному прохождению группы, конфронтация вряд ли ускорит данный процесс.

2. Есть смысл хорошо подумать о применении данного приема в ситуации краткосрочного (трехдневного) тренинга. За это время, в случае глубокой проблемы, существует возможность поднять ее, но не разрешить.

3. Также мне видится проблематичным применение конфронтации к человеку с высокой степенью адаптации к реальной жизни. У каждого из нас есть внутренние проблемы, комплексы, и тренинг почти всегда проявляет их. Но если ведущий видит, что клиент приспособлен к своему недостатку, надо хорошо подумать, стоит ли нарушать равновесие.

4. Особенно осторожным надо быть тому тренеру, который знает за собой такие личностные особенности, как недоверчивость и нетерпеливость. У него большой шанс не дождаться того момента, когда человек окажется готовым к изменению, и решить за него, что «час икс» уже настал.

5. Учитывая, что тренеру, несмотря на его роль, ничто человеческое не чуждо, вполне можно предвидеть, что кто-то из участников вызовет в нем негативные чувства. Это очень четкий признак того, что конфронтацией по отношению к данному человеку пользоваться нельзя: она из методического приема тут же превратиться в сведение счета.

6. Также неплохо было бы учитывать природный темперамент клиента. Можно заранее предвидеть, что в человеке с сильным психотипом конфронтация вызовет боевой задор (который, понятно, может развернуться в любую сторону); для меланхолика же применение данного приема может стать очень тяжелым переживанием.

7. И, главное, чтобы учесть все предыдущее в течение очень короткого промежутка времени на тренинге, ведущему мало обладать тактом, эмпатией, интуицией, хорошим интеллектом и высоким порогом терпимости; он также обязательно должен иметь за плечами достаточный профессиональный опыт применения конфронтации в индивидуальной терапии. Поэтому на первых порах лучше отказаться от данного приема.

Если же все-таки принято решение применить конфронтацию:

— надо убедиться, что достигнута атмосфера доверия и безопасности для участников;

— лучше говорить об ощущениях, а не выражать критику;

— при ее проведении следует касаться только внешних аспектов поведения, а не внутренней мотивации и неосознанных потребностей (Например: «Ты всегда перебиваешь меня», а не «Ты всегда хочешь быть в центре внимания»);

— излагая последствия противоречия, надо помочь найти способы их преодоления;

— конфронтация не должна выглядеть категоричной и агрессивной; лучше, если она будет начинаться со слов: «Мне кажется…», «Если я не ошибаюсь…»;

— надо помнить, что в групповой психотерапии конфронтация направлена не на отдельных членов группы, каждый реагирует на нее; поэтому, давая ее одному, надо помнить об отклике у остальных.

Случай из практики

Одна из участниц длительного тренинга Олеся Д., очень скромная и неуверенная в себе женщина, настояла, чтобы тренер приняла ее за час до начала групповой работы, т.к. в связи со случившейся накануне ситуацией она растерялась и не знает, как вести себя на группе. Тренер пошла навстречу, но по окончании разговора у не в меру тактичной Олеси осталось тяжелое чувство, что она отвлекла ведущего и что можно было бы потерпеть с этим разговором. Разуверения тренера ее, как позже выяснилось, не убедили.

Началась групповая работа, которая оказалась значимой для другой участницы – Валентины И., сдержанной немногословной женщины, страдающей от постоянных истерик матери. Одно из упражнений сильно затронуло Валю, ее переживания выразились в непривычно бурной и недоброжелательной форме. В течение долгого времени она держала всех участников в напряжении, обвиняя их в том, что ее никто не любит; и вообще ей лучше не ходить на группу. Свое выступление Валя закончила выводом: «И дома я тоже никому не нужна, матери тоже абсолютно наплевать на мои желания, все всю жизнь будут прыгать вокруг нее!».

Тренер, решившись на конфронтацию, отреагировала: «Валя, но, как мне сегодня показалось, ты тоже умеешь концентрировать на себе внимание. А форма, в которой ты это делаешь, не похожа на поведение твоей матери?». Эта фраза явилась началом очень плодотворного общения с Валентиной и ее медленного преобразования.

Но было и еще одно последствие проведения конфронтации: на следующее занятие не пришла…Олеся. Спустя некоторое время, на индивидуальной встрече она поведала, что совершенно «правильно перевела закодированную фразу тренера».

— «Когда Вы сказали, что некоторые истерички только и умеют, что отвлекать внимание других на себя, я окончательно поняла, как была не права, оторвав Вас перед группой. Мне было так стыдно, что я не смогла прийти на следующее занятие». Искреннему изумлению психолога Олеся просто не поверила.

Групповая работа дает дополнительную возможность для применения данного приема, т.к. каждый член группы может выступить в качестве конфронтатора. Этому содействуют такие групповые нормы, как спонтанность и искренность. При этом обратная связь от членов группы может быть эффективной, даже если будут нарушены правила, являющиеся табу для тренера.

Случай из практики.

Данная группа прошла вместе несколько тренингов. Одна из участниц – Инна С. — на протяжении всего времени проявляла себя как невыдержанный, эмоционально неустойчивый человек. В качестве проблемы ею было предъявлено отсутствие длительных близких отношений с людьми. Коррекции ее поведение на тренинге фактически не подлежало, все «тонкие проработки» шли мимо ее сознания.

После очередного упражнения в процессе обмена обратной связью другие участники отметили, что причиной дисгармонии отношений Инны с другими людьми является ее поведение (нетерпимость и высокомерие). Встав в угрожающую позу, Инна с металлом в голосе и презрительными интонациями отреагировала: «Вы меня совершенно не понимаете. Я очень мягкий и ранимый человек!». После чего участники в довольно резкой форме обратили ее внимание на несоответствие ее вербальной и невербальной позиции, отметив, что больше доверяют телу.

Инна обиделась, расплакалась. Однако через несколько встреч отметила данное событие, как самое значимое для нее на тренинге, перевернувшее ее представление о себе.

Тренеру следует стремиться к тому, чтобы конфронтация исходила от членов группы. Его задачей в данной ситуации является отслеживание конструктивной формы данного приема.

Еще одним из эффективных и при этом наименее трудоемких приемов в тренинге является соблюдение ритуалов.

Ритуал имеет достаточно сильное психотерапевтическое воздействие на участников. Для начала он позволяет легче войти в группу и почувствовать сплоченность коллектива. Позже ритуал начинает воздействовать на подсознание, задавая программу изменения. И, наконец, через рефлекторно-ассоциативную связь, он начинает работать как якорь, вызывающий желательные действия [10].

В качестве возможных примеров ритуалов можно привести следующие:

— определенная схема занятий (например, в начале дня – обсуждение чувств и ожиданий; после перерывов – разминки; в конце рабочего дня – подведение итогов и т.д.). Это позволяет лучше настроиться на работу, быть более эффективным;

— регулярное обсуждение чувств участников, что дает возможность легче их идентифицировать и вербализовать;

— аплодисменты, сопровождающие значимые высказывания или удачные действия участников; они придают событию большую значимость и тем самым позволяют зафиксировать на нем внимание;

— прощание по определенному образцу (например, с помощью упражнения «Водоросли», описание которого дано во второй части пособия); данный ритуал больше сплачивает группу;

— совместное чаепитие; оно прокладывает мостик между тренингом и реальной жизнью.

Кроме этих, общеизвестных, ритуалов, тренер может изобрести любые другие, опираясь на специфику участников. Например, в «робкой» группе в конце каждого дня можно регулярно ставить вопрос: «Что сегодня не сумел (не успел, побоялся…) сказать на группе?». А в группе с постоянно опаздывающими участниками, тем, кто пришел с перерыва или из дома вовремя (чтобы снять напряжение от ожидания) можно предложить включить свою интуицию и ответить на вопрос: «Сколько времени понадобится, чтобы группа собралась полностью?»

Некоторые ритуалы привносят на группу и сами участники. Так, в одной группе, где присутствовали музыканты, каждый удачный шаг участников отмечался игрой на инструменте.

Домашнее задание

Этот прием пришел из поведенческого тренинга [31]. Чаще его используют для того, чтобы перенести изменения в поведении во внешний мир. Участник получает то задание, которое вызывает у него личностную трудность; но сначала надо отработать навыки поведения, вызывающего проблемы на тренинге.

Случай из практики.

Участница тренинга Диана П. заявила о своей проблеме: ей трудно ходить по магазинам, т.к. там ее постоянно обманывают, обсчитывают, вручают плохой товар. И она, мало того, что оказывается в убытке, потом долго не может выйти из стрессовой ситуации.

Сначала была организована дискуссия, где обсудили варианты выхода из ситуации, затем, с помощью ролевой игры Диана попробовала новые варианты поведения. После чего она получила домашнее задание: каждый день ходить на рынок с калькулятором и при каждом общении с продавцом найти повод ассертивно отстоять свои права. Эффект, полученный Дианой, превзошел все ожидания: ей ни разу не пришлось проявить свой характер, т.к. ее новая форма поведения (поза, жесты, интонации) не позволяла изначально обмануть ее.

Домашнее задание может быть групповым (т.е. опираться на логику тренинговой программы) и индивидуальным (тогда оно отталкивается от личных проблем). Также можно выделить диагностическое и развивающее домашнее задание. В первом случае предполагается зафиксировать что-либо, а во втором – приобрести новый опыт. Но часто обе функции – переплетаются.

Случай из практики.

В тренинге родительско-детских отношений родителям было дано задание на отслеживание негативных коммуникаций с ребенком: каждый раз после того, как слова или поведение ребенка были подвергнуты критике со стороны родителя, нужно положить одну спичку в пустой коробок. Когда родители встретились с тренером через неделю, то практически все они отметили снижение уровня критических замечаний.

Марина Г., пришедшая с проблемой постоянных скандалов с дочерью–подростком, подытожила выполнение задания: «В первый день я заполнила коробку задолго до наступления вечера; на следующий день решила начать себя контролировать – молчать, что бы дочь ни сотворила. Если бы не задание, я бы не выдержала. А вчера мне показалось, что не такая уж она и плохая». Смеется: «Не знаю, то ли дочь исправилась, то ли я поумнела».

Контрольные вопросы

1. Что представляет собой прием «Предоставление информации»?

2. В чем преимущество введения информации с помощью метафоры?

3. О каких ограничениях нужно помнить, пользуясь приемом «Самораскрытие тренера»?

4. На что следует обращать внимание тренеру при введении в тренинг приема «Интерпретация»?

5. Охарактеризуйте условия, противопоказанные применению в тренинге приема «Конфронтация».

6. В чем психотерапевтическая ценность использования ритуалов на тренинге?

7. Определите свое отношение к применению на тренинге приема «Домашнее задание».

Практические задания

1. Представьте ситуацию: один из участников тренинга в начале работы заявляет о своей проблеме: ему мешают полноценно жить его стеснительность, зажатость, нерешительность. В течение двух дней тренинга Павел отказывался участвовать в играх, дискуссиях; а когда на нем центрировалось внимание тренера или группы, реагировал раздражением: «Займитесь еще кем-нибудь, мне и так хорошо».

Придумайте метафорический подход и окажите Павлу помощь в понимании того, что тренинговая работа будет более эффективной, если он проявит активность.

2. Просмотрите по телевизору известные телешоу (Например, «Дом-2»). Выделите применение ведущими приемов: «Самораскрытие», «Интерпретация», «Конфронтация».

Насколько Вам показалось уместным и эффективным их использование? Докажите свою точку зрения.

3. Предложите свои варианты тренинговых ритуалов.

Глава 1.4. Классификация тренинговых групп

— критерии классификации

— группы поддержки

— обучающие группы

— развивающие группы